内训师课程开发与授课能力提升-x

修炼魅力内训师目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——

内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3表达能力测试姓名年龄专业、兴趣爱好自我期许对公司而言：内训师质量的好坏关乎公司事业的兴衰对个人而言：内训师是组织中领导者和领袖的发源地内训师的重要性内训师的定位

顾问者教练者老鹰与小鹰.rm向导者启能者别对自己说不可能-.rm内训师的四种风格演讲水平高知识含量高演讲水平低知识含量低讲死讲师僵尸讲事如果我们的的听众是这样……就怕我们的听众是这样甚至：而我们自己精疲力竭恐怖的景象讲师盼着下台学员昏昏欲睡手表指针如同被胶水粘住害怕当众演讲并不是某一个人的心理。某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的。要建立相当的自信心！心理准备演练十分必要看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？讲师成长的四阶段第一阶段：练胆第二阶段：练形第三阶段：练嘴第四阶段：练脑内训师的思维问题一：

如果你知道有一个女人怀孕了,她已经生了八个小孩,其中有三个耳朵聋,两个眼睛瞎,一个智能不足,而这女人自己又有梅毒,请问,你会建议她堕胎吗?内训师的思维问题二：

现在要选举一名领袖,而你这一票很关键。下面是关于这三位候选人的一些事实:候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8─10杯的马丁尼。候选人B:他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来，大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。

培训厅式改良型马蹄型长桌型分桌式散座型教室布置及站位目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——

内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3做得到听得懂愿意听成人学习的三个层次外向、率直重做事、理性内向、优柔

＊活泼型（多言，讲故事的人）±和平型（旁观者，听故事的人）

！力量型（行动者，产生故事的人）？完美型（思考者，分析故事的人）

重沟通、感性学员的课堂个性分类优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同活泼型性格特点对自己无所谓对他人无所谓优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步完美型性格特点对自己要求严格对他人也要求严格优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功力量型性格特点对自己无所谓对他人要求严格优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感和平型性格特点对自己不要求对他人不苛求26

现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样能够怎么样应该怎么样

定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动编写教材的八步骤1、课程名称、体系安排——基本思路编写教材的八步骤1、课程名称、体系安排——讲什么听众关注的东西自己坚信的东西对听众真正有用的东西编写教材的八步骤2、确定课程逻辑结构方法：在PPT中建立目录树阐述问题：WHY-WHAT-HOW结构介绍系统：树形结构介绍历史：以时间轴做结构介绍流程：依流程顺序目录CONTENTS我们即将展示的.....人脉关系的真谛是经营1人脉关系的基础是品牌2人脉关系的核心是满意3人脉关系的法宝是沟通4目录CONTENTS“I”工作1职业理念塑造“I”沟通3营业厅沟通能力提升“I”营销4营业厅营销能力提升01我们即将展示的.....“I”礼仪2营业厅基础服务礼仪

一年春夏秋冬一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2、课程要点设计——逻辑架构设计编写教材的八步骤3、课程节奏的把握——有张有弛开头5分钟31－45分钟疲劳，注意力分散注意力集中疲劳，注意力较分散注意力分散注意力比较集中3、课程节奏的把握——学习规律6－20分钟21－30分钟最后5分钟35OPENING问候自我介紹內容程序介紹讲故事或案例培训目的与目标DURING理论讲授

分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20%

ENDING总结

验收分享回馈祝福提醒3、课程节奏的把握——教案时间的分配编写教材的八步骤4、材料的组织——凤头猪肚豹尾编写教材的八步骤开场白的八大作用集中听众注意力衔接正文让观众了解培训目的和主题把观众众纳入你的轨道使听众期待下文与听众建立互动和感情让听众接受你对他们的指导让听众相信对他们有用编写教材的八步骤开场白的有效方式概念观点演示谜语游戏问题数据引言故事编写教材的八步骤结尾的原则——回顾总结，强调重点回顾总结提问回顾脑图回顾反思分享强调重点突出重点建议应用编写教材的八步骤结尾的有效方式要点式结尾建议式结尾头尾相连法提炼总结法赠言收尾法活动结束法祝愿结语法要素一收获逻辑上的收获：金钱安全健康时间效率升级的产品情感上的收获：认同感成就愉快自信4、材料的组织——凤头猪肚豹尾要素二论据通常情况下可列举2-3条论据，用于引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。4、材料的组织——凤头猪肚豹尾要素三个人经历可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。选举有代表性的1-2个经历。4、材料的组织——凤头猪肚豹尾编写教材的八步骤5、三五原则要把握每门课程3－5单元每个单元3－5小节每个小节3－5个主题每个主题3－5个要点超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组编写教材的八步骤6、兴奋点设计——战胜学员倦怠5～10分钟一个兴奋点穿插佚事、评论、经历穿插游戏、互动不停地发问倾听询问小组研讨团队竞赛角色扮演测试题目现场互动的十项技能音乐引导游戏引导影片启动情景模拟学员讲课编写教材的八步骤7、以有力的语言取代平淡的语言声音洪亮字正腔圆言语得体言简意赅博学多才风趣幽默感情充沛节奏清晰48可视性趣味性实用性编写教材的八步骤8、PPT呈现49每个画面上都要有标题每个画面只包含一个主题每页不多于50个字，7到8行之内字体在三种之内，字号不小于24号使用上部三分之二版面PPT注意事项50文不如表、表不如图、图不如实物动画、颜色及字体在三种之内备注页—屏幕－演讲者讲解不要跳页、跨页激光笔＆白板PPT注意事项辅助元素辅助元素的使用图片动画表格超链接从当前页放映=SHIFT+F5任意进到第张幻灯片=n+回车键快速显示黑屏或白屏=B或W放映过程中也可以在幻灯片上书写=单击鼠标右键选择指针选项插入音乐视频或者文本=超链接PPT相关技巧目录CONTENTS我们即将展示的.....职业火种——内训师职业定位篇1七步成诗——

内训师课案设计篇2独步课堂——内训师授课技能篇3课堂异常情况自己讲错？

遗忘内容？听者走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？怎么

办技巧一：无言的地位确定技巧二：学员的力量补足技巧三：总有办法给学员一些肯定技巧四：不能让学员操控场面技巧五：保持微笑和镇静技巧六：善于使用经验擎如何应对疑难情况无声语言控场——穿法穿法原则跟环境浑然一体跟课程浑然一体跟个性浑然一体无声语言控场——站法昂首挺胸正面朝人平立等肩男女有别

炯炯有神

关注学员正视他人无声语言控场——眼神要点配合内容自然微笑无声语言控场——表情适中步幅关注全场方向明确三步一定无声语言控场——步法无声语言控场——手法胸线以上不过中线五指并拢节奏适当手法原则

交流：双手前伸，掌心向上。

拒绝：掌心向下，作横扫状。

区分：两手竖放，做切分状。

指明：用掌指人，成45度角。

号召：手在额上，挥掌收拳。

激情：紧握拳头，圆弧向上。手法训练为使学员清楚了解，速度以每分钟180-220字为宜适度停顿可增进学员的了解10秒让大家好好的想5-6秒让学员稍微的想2-3秒文章的段落1-2秒句子的段落无声语言控场——速度与停顿请小组用3分钟的时间讨论以下内容题目：手法训练要求：每组推选一名代表陈述要求用上各种手法时间：每组2分钟“黄金发生区”“嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵”有声语言控场训练声音训练方法之气息训练数数练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声快速地数数字“12345678910”，——口气反复数，数到这口气气尽为止，看你能反复数多少次。

有声语言控场训练声音训练方法之气息训练“数枣”练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声：“出东门过大桥，大桥底下一树枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少(吸足气)一个

枣两个枣三个枣四个枣五个……这口气气尽为止，看你能数多少个枣。反复4—6次。

有声语言控场训练声音训练方法之气息训练“数葫芦”练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声念：“金葫芦，银葫芦，一口气数不了24个葫芦(吸足气)一个葫芦二个葫芦三个葫芦……”，这口气气尽为止，反复4—6次。有声语言控场训练声音训练方法之深吸慢呼长音练习男生发“啊”音女生发“咿”音。一口气托住，声音出口呈圆柱型波浪式推进，能拉多长拉多长，反复练习。

有声语言控场训练声音训练方法之唇音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)八一百一标一兵一奔—北一坡一

北一坡一炮一兵一并一排一跑—

炮一兵一怕一把一标一兵一碰一

标一兵一怕一碰一炮一兵一炮一

有声语言控场训练发废话会花话费回发废话话费花发废话花费话费会后悔

回发废话会费话费

花费话费回发废话会耗费话费声音训练方法之齿音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)四——是四，

十——是——十，

十四是——十四，

四十——是——四十，

不要把十四——说——四十，

也不要把四十——说——十四，

有声语言控场训练声音训练方法之舌音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)六十六岁刘老六，推着六十六只大油篓，六十六枝垂杨柳，拴着六十六只大马猴。

有声语言控场训练声音训练方法之喉音练习(先放慢，放大念一遍逐渐加快到念绕口令)山前有只虎，山下有只猴，虎撵猴，