用户体验要素(以用户为中心的产品设计)

用户体验要素〔以用户为中心的产品设计〕一、用户体验为什么如此重要〔2023/8/17〕1、 从产品到设计：用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品它。2、为体验而设计：产品也必需将用户体验设计纳入考虑范围。3、 用户体验和网站：网站供给优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势；不仅仅对网体形象，界定了企业和竞争对手的差异，并且打算了客户是否还会再次光临。4、用户体验就是商机；n化率。例：3个注册并订阅邮件的用户除以6个访问着＝8.33%的转化率。5、在乎你的用户：做以用户为中心的设计，考虑用户的体验，把它分解成各个组成要素从不同的角度来了解它，只有这样才能确保掌握力决策全部造成的全部后果。个人总结：知和应用都可以理解为用户体验。用户体验不管对设计师还是对日常工作的大家都至关重要，如工作交付中应当从交付对方习惯方式入手；站在对方的角度去思考；让对方易于承受理解；之前始终作为一个用户，来体验app，网页有深刻感受，当在一个网站找不到查询按钮时的苦痛；近日来真正去设计网页的时候更需要从用户角度去思考，视觉上，让用户更直接了当的去找到；削减用户的思考。二、生疏这些要素〔2023/8/18〕1、五个层面：〔成，些图片是可以点击的从而执行某种功能。框架层〔：按钮、控件、照片和文本区域的位置。是结的表达方式。构造层〔完事情之后能去什么地方。范围层〔式。战略层〔：网站范围根本上是由网站战层所打算的；包括经营者向从网站得到什么和用户想从网站得到什么。2、自下而上地建设：五个层面供给了一个根本架构，只有在这个根底架构上，我们才能争论用户体验地问题，以及用户用什么工具来解决用户地体验。最底层不用考虑网站、产品或效劳最终地外观，只关心网站如何满足我们地战略。在最顶层，我们只关心产品所呈现地最具体地细节。随着层面地上升，决策会更具体，细节会越精细。每一个层面都是依据它下面地层面来打算。3、根本地双重性：沟通障碍；为了解决这种双重性质，从中间这五个层面分开，左边描述功能型地平台类产品，右边用于描述信息型地媒介类产品。功能产品这边主要关注任务；信息型产品这边关注信息。4、用户地体验要素战略层：企业外部的用户需求〔userneed〕和对网站的期望目标即产品目标〔productobjective〕〔functional〕内容需求〔contentrequirement。构造层：交互设计〔interactiondesign。信息架构〔information，导航设计n〕表现层：感知体验〔sensoryexperience。5、应用这些要素：产生影响。个人总结：为了考虑用户可能实行的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值，把设计用过虎体验的作自下而上的都依据它下面的层面来打算；用户体验要素不仅仅是这五个；任何领域都有自己的专业术语，也就是都有他的双重性为了解决这个问题把五个要素分成了功能型和信息型。三、战略层面〔产品目标和用户需求〕〔2023／8／23〕成功的用户体验，其根底是一个被明确表达的“战略1、战略层定义：导致网站最失败的根本问题：我们通过这个产品得到什么？和用户需求〔userneeds。2、产品目标：商业目标：企业网站目标：替公司赚钱货替公司省钱。品牌识别：对于任何网站，她需要描述的根底目标之一就是品牌识别。品牌概念原因超越视觉表现，还可以事概念系统，也可以事心情反响，他之所以重要事由于无法不被用户留意。成功标准：理解目标有一个最重要的局部，就是理解标在产品上线以后用来吸纳时他是否满足了我们自己的目标和用户的需求。印象树〔impressions〕网站上每一个广告的每天被展现的数量。一个有效的网站可以供给工具和资源的简便途径，如此则能缩短销售人员的工作时间－也就是直觉转化成增加的年收益。3、用户需求必需了解他人是谁？以及他们的需求是什么？准时我们设计的事一个仅供要对这些用户需求寻根问底，必需要定义谁是我们的用户，他们想要什么，同事也能帮助我们确定这些需求的优先级别。4、用户分析把大量的用户需求划分成几个可治理的部门分，这些将通过用户细〔usersegmentation〕分来完成。有多少用户类型几乎就有多少中方式来细分用户群。用户细分马上全部的用户划分为较小的、有共同需求的小组，以此来帮助我们更好地了解用户地需求。市场营销人员通常依据人口统计学〔demographic〕地标准来划分用户：性别、年龄、教育水平、婚姻状况、收入登。〕是用来描述用户对于这个世界，尤其事与你的产品有关地某个事务地观点和看法地心理分析方法。依据人口统计特征划分出来的同一个用户群之中，其世界观和感兴趣地事情往往不同。我们设计必需要能容纳不同类型地用户群。除了了解用户对技术的熟练程度和适应程度，我们还需要知道他们对于网站相关内容地学问知道多少。人们使用信息地方式常常取决于他们地社会或专业角色。我们要么选中针对单一用户群设计而排解其他用户群，要么为执行一样任务地用户群供给不同地方式。这将会影响日后与用户体验相关地每个选择。可用性和用户争论；问卷调查和焦点小组的市场调研方法〔markety你的产品。可用性的最终目标，都是查找茶品更简洁使用的途径。卡片排序〔cardsorting色〔：也叫用户模型或用户简介；可以让用户变得更真实；帮助我们在亲啊近的每一步都时时记着用户。5、团队角色和流程战略专家〔strategist〕可以帮助客户处理工程中的问题。决策层〔stakeholder〕是一群资深的决策者，他们治理那些回影响产品决策的部门。产品目标和用户需求常常被定义在一个正式的战略文档〔stategydocument〕或愿景文档〔visiondocument〕供给不同的目标之间的关系分析，并且说明这些目标要如何融入更大的企业环境中区。一个有效的战略文档不仅可以在用户体验开放队伍中起到试金石作用；它还可以成为企业其他部门的工程支持文档。战略事用户体验的流程中的起点；战略可以演化和改进；当战略被系统的修改和校正时，这些工作就成为贯穿整改正程、持续的灵感源泉。假设一个用户体验想要取得成功肯定要有战略；是日常工作和生活中的打算；战略：就是明确用户想要什么我们做产品想得到什么？是做产品前需创立用户角色可以避开无视统计数据后所代表的真正人物并且每一步都是记得用户，从而明确用户需求。四、范围层〔功能规格和功能需求〔／／〕当把用户需求和产品目标转变成产品英国供给应用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。1、范围定义过程〔process〕的价值在于，到国内整改事情还处在假设阶段的时候，它事情，而那些必需要迟一点才能解决。产品〔product〕供给了一门争论这w〔、个版本的根底，这样就可能形成一个不断循环的开发过程。2、功能和内容范围层分层两个局部功能型产品和信息层产品方面功能型产品方面是功能需求规〔functionalspecifications信息型产品方面我们考虑的是内容，这属于编辑和影响推广的传统领域范围层确定的是全部的功能需求和功能规格〔functionalspecifications。使用谷歌说明书来描述文档本身，而用需求来描述文档的内容。定义内需求〔contentrequirements〕的过程，实际上与技术专家和董事会集体协商功能需求并回忆已有的文档纪录没有本质上的区分两者的意图和方法是一样的真正的内容常常是通过一个内容治理系统〔ContentManagenmentsystem ，CMS〕来进展治理的。3、定义需求一些需求适用于整改产品，品牌需求是最常见的一种。某些技术需求，比方1〕人们表达的。2〕通过创立虚拟人物来帮助我们更好的理解用户需求，我们称之为场景3〕竞争对手中得到的启发。4、功能规格说明。〔bepositive事情发生。具体：尽可能具体的完毕清楚状况，这是我们打算一个功能是否被实现的最正确途径。避开主观的语气de：使需求定义功能也能有助于知道我们是否满足了需求。5、内容需求内容指的是：文本、图像、音频、视频这些相互协作满足某个需求。FAQ〔FrequentlyAskedQuestions常见问题在内容清单〔contentinventory〕中。6、确定需求优先级1一个战略目标将产生多个需求。另一个方面一个需求也可以实现多个战略〔无论网站目标还是用户需求。很少有需求是独立存在的，有些特性要和其他的一起衡量，才议，都要通过范围定义将其排出去。个人总结：层确定是全部的功能需求或功能规格。功能规格即需要有功能规格说明书；源有三种：人们表达的，创立虚拟人物、竞争对手中的启发。产品开发中需优先级别，关注战略目标；任何不符合当前工程的战略目标的特性建议，都需要通过范围定义将其排解出去。五、构造层〔交互设计与信息架构〔〕1、机构层定义到用户体验的具体因素。为用户设计构造化的体验的方法被称为交互设计〔nn。在内容建设方面主要是通过信息架构〔architecture〕来构建用户体验。确定各个将要呈现给用户的元素的模式则关注如何将信息表达给用户的元素。2、交互设计行为。3、概念模型预备好另一个符合用户需求且再清理之中的概念模型以备使用。slate的网站们的概念模型汇总对系统功能的世界可能会有肯定的价值。第一个同时也是最好的防止错的方法，是将系统设计成不行能犯错的那种。错误，以确保更高比例的用户能又乐观体验。3、信息架构信息架构关注的就是呈现给用户的现象是否合理并具有意义。机构化内容，战略层驱动的。从下到上〔bottom－upapproach〕的信息架构方法也包括了主要分类和刺激分类，但它是依据对内容和功能需求的分析而来的。是由范围层驱动的。目标和用户需求的理解之上的。〔〔hierarchicalstructure〔hab－andspoke〕机构。节点于其他相关节点之间存在父级子级关系〔matrixstructure允许用户在节点于节点之间沿着两个或更多的唯独移动。通常帮助嗲着不同需求而来的用户。自然构造s：对于探究一系列关系不明确或始终在演化的主题很适合；适合自由探险的感觉。线性构造〔l。来自我们最生疏的线下媒体，连贯的语言流程是最根本的信息构造类型。组织原则：节点在信息架构中是依据组织原则〔organizingprinciple〕来安〔不管它是包括两个工程、2002023个〕都有一个固定的概念性构造，我们必需要解决的问题之一是穿件一个能与我们的目标和用户目标相对应的、正确的构造。用户地期望并将其纳入设计之中。y〔、元数据。4、团队角色和流程述分之、群组、组件之间联系地一种高效地方式。〕成为我们内部用来描述这种网站构造工具地独立？在交互过程中那些步骤要怎样相互协作？个人总结：范围层对用户需求排好优先级别之后对最终产品将会包括什么特性可以有清楚地图像，构造层是说明如何将这些分散地片段组成一个整体。〔架构图。六、框架层〔界面设计、导航设计和信息设计〕构造层中开头形成了大量的需求，这些需求都来自我们的战略目标的需求。信息设计，这能让晦涩地构造变得更实在。1、框架定义；〔interfacedesign〕来确定框架。信息型产品我们用导航设计〔navigationdesign〕呈现信息。〔informationdesign〕是功能和信息两个方面都必需做的，它用于呈现有效地信息沟通。地支持前提下取得成功。2、习惯和比方习惯和反射作用是我们与这个世界交互时地各种根底。：三乘四布局。建立一个成功地用户体验，要求你在做每一个打算地时候都又充分的理由。让你地界面与用户早已养成地那些习惯保持全都很重要，但是更重要地是，几面要与他资深保持全都。有效地使用比方就是要削减用户在理解和使用你的产品功能时对猜测地要求。3、界面设计用户完成他们地任务，还要通过适当地方式让他们简洁被理解和使用。的；而这些功能在界面上如何被用户认知到，则属于界面设计地范畴。成功地界面设计是那些能让用户一眼就看到地最重要地东西地界面。复选框〔checkbox〕允许用户独立地选择各个选项。单项选择框〔radiobutton〕允许用户从一组互拆地选项中选择一个。文本框〔textfield〕允许用户－等待用户－输入文字下拉菜单〔dropdownlist〕供给和单项选择框相像地功能。多项选择菜单〔listbox〕供给和复选框相像地功能。按钮〔actionbutton〕可以做很多不同地事情，通常状况下，他们告知系统－实行行动。下拉菜单由于在视觉上隐蔽了重要地选项，可能会阻碍用户，单项选择框很简洁现实全部可选项，但是它需要更多地界面。4、导航设计任何一个网站导航设计都必需同时完成以下三个目标，首先，它必需供给应用户一个在网站间跳转地方法。其次，导航设计必需传达出这些元素和他们所包含地内容之间地关系。第三、导航设计必需传达出它地内容和用户当前扫瞄页面间地关系。扫瞄方式。索引表是依据字幕挨次排列地、链接到相关页面地列表，它与一些书最终所列地索引表格外像。5、信息设计设计结合到一起，有一个重要地作用，支持指示标识。在网站中，指示标识通常会涉及导航涉及和信息设计。6、线框图又内在的分散力的构造的地方。计应当前进的方向。个人总结：框架层是界面设计导航设计和信息设计组成，框架层打算了实现产品运作的功能和形式的实现，也就是由界面设计导航设计；信息设计、线框图呈现。可以让用户更直观的看到产品的效果。七、表现层〔感知设计〕表现层是产品用户首先会留意到的地方，感知设计：内容、功能和美学集合到一起来产生一个最终设计并同事满足用户的感知设计。1、框架层：导用户移动的元素的安排，而信息设计考虑传达给用户的信息要素的排布。表现层主要解决并弥补产品框架层的规律排布的感知呈现问题。2、合理设计感知感受来自五个方面：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。嗅觉和味觉：是用户体验设计师很少考虑的范畴。触觉：工业设计师主要关的产品中。视觉：这是用户设计师最得心应手的领域。传达品牌的形象，这是一个网站的最常见的战略目标。3、忠于眼睛争论人员有时使用周密的眼球追踪〔eyetracking〕仪器来确定被测人到底正在看什么。成功的设计：首先遵循的是一条流畅的路径，其次在不需要用太多细节来吓倒用户的前提下，它为用户供给有效的选择、某种可能的引导。4、比照和全都性〔特意要传达一些信息的。在设计中保持全都性〔u