2023年电力公司实践报告

第27页共27页2023年电力公司理论报告2023年电力公司理论报告。将近2个月的“师带徒”实习活动马上就要完毕，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的理论经历中毫不保存地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作才能、效劳程度等方面都有了长足的进步和进步。在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意!回忆2个月的跟班实习，我主要有以下几个方面收获和进步(一)进步了业务程度。“95598”是一个通过和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等效劳系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与理论的有机结合，更缺乏实际操作技能和理论经历。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，进步了才能，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”效劳系统的方式方法，根本上可以独当一面，胜任工作。(二)增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我理解到，公司以建立一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、标准、真诚”的效劳方针，不断创新效劳措施和效劳机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的屡次表彰。我能在这样的荣耀集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚决了做好工作信心和决心。.f132.(三)进步了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广阔员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心效劳、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步进步了思想素质。(四)坚决了理想信念。认真学____的道路方针政策，学习国家电网公司员工效劳行为“十个不准”、“供电效劳监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的效劳准那么和各项制度，效劳群众、效劳社会的理念更加结实树立，增强了搞好优质效劳的自觉性和主动性。“师带徒”这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公司优质效劳战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确，针对性强，便于操作。在确立师徒对子后，提出了要求到达的目的、培养内容和详细措施等。师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但的是动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多，理论经历丰富。在师傅的精心教诲下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速成长，在工作岗位上可以尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事半功倍的作用。当然，我的这些收获和进步，还是初步的、不全面的，离独立工作还有间隔，特别是离用心效劳和创造性的工作标准间隔很大。希望在今后还有时机进一步培训深造。电力公司社会理论报告暑假理论，对于已经成为一名大学生的我们来说，是关键的，是重要的，是迫切需要完成的。但是，这也是件对于，没多少理论工作经历的我们的宏大考验。就像我，初中时根本没什么才能去进展什么理论活动，到了高中，经历了中考，感觉自己成长了很多，想要在高中时的暑假，去锻炼锻炼时，暑假又有一大堆的作业需要去完成，父母也是不赞成，在暑假这么炎热的日子里，去打工。所以，每次长长的暑假，就这样子在看看电视，翻翻书中度过了。回忆起，那时候的暑假，真是过的相当的悠闲，过的相当的自在，但也是相当的无意义的。终于，度过了难熬的高考，成为了一名大学生。也终于可以在长长的暑假里，好好的工作一下，体验体验除了，读书，考试，以外的真正的现实社会是怎么样的。虽然只有短短的一个多月时间，能学到的东西有限，但使我真正的体会到了上班族的生活，揭开了公司生活的神秘面纱。江苏硕德电力技术是一家按照现代企业制度组建而成的拥有全新机制、充满活力的高新技术企业。主要从事高压开关及成套设备、低压成套开关设备、箱式变电站、母线桥架等输变电设备的开发和制造。我所在的技术一部办公室有4个工程师，都是男的，只有我1个女文员。为什么我要说得那么详细呢，就是因为技术一部和技术二部都是男多女少，而且大多都是些爸爸级的成熟稳重型男人。一开场还担忧有代沟，沟通不来，渐渐相处之后发现我之前的担忧是多余的，因为他们都能耐心细致地教我这个初来咋到的小女孩，有时还很幽默诙谐。很快，我就适应了这样的工作生活。如今来总结一下我的实习工作。一、工作内容1、发放图纸到供给商、采购部、消费部、市场部，做图纸发放清单。2、管理资料借用。如工具书、鉴定证书、检验报告、车间设备等。3、制作变压器产品图号一览表。4、制作变压器消费流程图。5、整理备案每月的采购、消费订单。6、图纸、文件给供给商。二、收获及体会这一个多月，让我学到了校园里无法实际得到的东西，这就是所谓的理论。学习到了一个公司的运作流程，产品消费流程，公司的内部框架，管理制度等。我还学会了为人处事的方法，怎样和同事和睦相处，怎样团结合作，怎样处理好上司与下属的关系。初来咋到，很多东西还不熟悉，遇到不懂的就问，不要自作聪明，以免造成大错。在办公室工作，一定要非常细心，图纸发少了一张都会造成费事。少了一张图纸，就等于少了一种配置，产品就无法顺利完成。资料的借用一定要做好相关记录，以免丧失。每天早上从饭堂吃完早餐后去刷卡，下午下班后又刷卡，这样的考勤制度已经非常习惯了。每天重复着三点一线的生活(宿舍、饭堂、办公室)，倒还有点像校园生活。公司有篮球场、乒乓球室，几乎每天晚上我都会到乒乓球室和同事打乒乓球。丰富我的业余生活，我还因此认识了其他部门的同事，结识了一些乓友，有质检部的、行政部的、市场部的、消费部的、车间的，感谢这一爱好让我认识了这么多好朋友。总算得到了一份工作，虽然跟自己的专业没什么关系，但是，可以得到理论的时机也是非常的难得了。分配到了自己的岗位，有了自己需要去完成的任务，一切，都在有条理的进展着。每天，正常的起床，吃饭，去工作的地方，然后，感觉手有点酸疼，腰也很酸疼，渐渐演变出来的是自己的懒惰的性情。自己变的开场抱怨，开场有放弃的念头，有了，好好在家呆着，这样不是很好的想法。但是，是每天的习惯吗，还是骨子里的不想放弃，如今每天都还在坚持着，是的，假设，真的放弃了，那当初的种种努力不就只是些泡沫了吗。现实的工作经历，我，什么是坚持，什么是不放弃，什么是努力。对于，我来说，这个社会还太过现实，太过无法正确的融入，我的身上，带着太多稚嫩的想法，太多懒惰情。但是，真的的工作，被别人托付一项工作，得到别人的信赖，这是件让人感觉超良好的事情，所以，即使很苦，很累，想要放弃，但是只要一想到，自己是被别人信赖着托付着工作，自己就会有了更多的动力，更多的力量。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是真正学习的大课堂，通过社会理论，让我们大学生提早理解社会，为将来真正走上社会提供珍贵的经历和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的根底。在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的才能”。这次理论后才能深化体会这句话.课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开场去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有别人的耐心帮助，让我在这次社会理论中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次理论中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教别人，而没有自学才能的人迟早要被企业和社会所淘汰。参加了社会理论，明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，[莲~山课件]培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会理论活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。2023年暑期电力公司实习报告范文XX年xx月xx日到xx月xx日，完完好整的一个月，完完好整的五味杂陈!!!xx月4日，承载了多少的第一次，在生疏的火车站乘坐人生第一辆生疏的火车，单独前往生疏的城市，也许拜托着那份蠢动的新颖感，我没有太多的孤独寂寥。在广州的第4天，我如期进入广东省xx集团，正式成为xx的一份子，开场为期一个月的实习之旅。xx集团，全名广东省xx电力设计，以变电站，输电线设计为主营业务，属国企的一份子，是我们电气工程专业梦寐以求的工作地。也许人类生来对第一情有独钟，在xx的第一天已然深深镌刻在我心中。我是在去公司第一天才获知，暑期实习的你，是没有任何酬劳的。对于不太富裕的我，简直就是晴天霹雳，本想着能为自己以后的专业学习打下根底的同时，可以拿着第一份工资给父母买点礼物。结果，泡汤。当时，有什么能比盼望破碎更让人神伤，特别是在如此无助，生疏的办公室里。那一天，挤公交，被无视，迷路经历的太多太多，所以我写下第一天坐在0工资的办公室，记下自己只身在外的不易，不忘这特殊的第一次!接下来几天，仍然无所事事的上班下班，每当鼓起勇气问同事是否需要帮助，换回来的永远是不用，自己满腔热血，却就这样被一盆盆冷水所冻结。但是就是在这样的时候，你就知道，你为什么会在这儿，为什么没有工资还要忍受这样被无视的痛苦。我是来学习，充实自己，让自己变强，只有自己变强，才会得到的尊重。所以，我没有因为这样抱怨别人，没有因为这样而选择在属于自己的第一张办公桌前沉沦。我去找了很多公司做过的工程文件，仔仔细细看着将来会与自己专业有关系的点点滴滴，虽然有些对于我来说是那样的生疏，但是，自己会学着去取其精华，弃其糟粕，尽自己所能，用求知欲战胜内心深处的寂寞孤独。终于，步步为营，一点点的抑制，一点点的充实，我在同事的指导下，开场跟着工程，做接口工作。接口工作，是站在某一高度，协调各专业之间工作进度，通知各专业人进展会议参与等，起到聚零为整的作用，使之更快更好的达成目的，完成工程。之前看了那么多的工程书，以为自己做起来会得心应手，但是，实际当自己一个人肩负起全部的责任，本来飞速旋转的大脑，顿时锈如铁丝。每当对各专业进展协调工作时，口齿霎时支支吾吾，等自己回过神来，对方已然不耐烦了，又不得不交给同事。当时真是有种从未有过的自卑感，且不说在那工作的都是全国各高校的高端专业人才，面对他们会有莫名的紧张，就是恨自己会连最简单的事都会无缘无故的做错。当然，渐渐的我会理解，承受这样的自己，让自己渐渐的进步。2023年电力公司实____结将近2个月的师带徒实习活动马上就要完毕，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的理论经历中毫不保存地传给了我，很好地发挥了传、帮、带作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作才能、效劳程度等方面都有了长足的进步和进步。在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意!回忆2个月的跟班实习，我主要有以下几个方面收获和进步(一)进步了业务程度。95598是一个通过和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等效劳系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与理论的有机结合，更缺乏实际操作技能和理论经历。通过这次师带徒的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，进步了才能，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了95598效劳系统的方式方法，根本上可以独当一面，胜任工作。(二)增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我理解到，公司以建立一流供电企业为主线，始终坚持优质、方便、标准、真诚的效劳方针，不断创新效劳措施和效劳机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的屡次表彰。我能在这样的荣耀集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚决了做好工作信心和决心。(三)进步了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广阔员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心效劳、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步进步了思想素质。(四)坚决了理想信念。认真学____的道路方针政策，学习国家电网公司员工效劳行为十个不准、供电效劳监管条例和百问百查、国网公司十项承诺等政策法规，学习我们公司的效劳准那么和各项制度，效劳群众、效劳社会的理念更加结实树立，增强了搞好优质效劳的自觉性和主动性。师带徒这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公司优质效劳战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确，针对性强，便于操作。在确立师徒对子后，提出了要求到达的目的、培养内容和详细措施等。师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但的是动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多，理论经历丰富。在师傅的精心教诲下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速成长，在工作岗位上可以尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事半功倍的作用。当然，我的这些收获和进步，还是初步的、不全面的，离独立工作还有间隔，特别是离用心效劳和创造性的工作标准间隔很大。希望在今后还有时机进一步培训深造。电力公司实习报告电力公司〔一〕短短四周的实习就要完毕了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步理解，为以后的的学习和工作打下了一定的根底。我实习的部门是电力工程部，承当xx电网建立、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是xx供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步。我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在**机场变电站、**变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的根本流程有了一定理解，知道了变电站的根本构造、变电站建立的根本过程以及各种设备的主要用处。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经历。在被调到总经理工作部帮助的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中进步自身各方面的才能。实习期间不仅是我积累工作经历的重要阶段，也是我努力学习的珍贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的教师，他们丰富的工作经历对我来说是一笔珍贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下根底。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰辛的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一局部。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建立第一线的变电工人师傅们无疑是最得意的人！此外，在工作中我还充分认识到了的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开场进展平安教育。通过学习平安规程和平安事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的平安消费意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴平安帽的规定，把“平安第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。电力公司实习报告〔二〕不知不觉中，电力公司暑期实习也临近尾声了。在一个多月的实习生活中，我不仅进步了自己的实际工作才能，丰富了自己的工作经历，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的根底。记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力公司录取了，这让我既快乐又兴奋，使我有了一个很好的时机去体验社会生活，同时也能更好的近间隔的理解电力公司，承受电力公司对我的考察。在去电力公司上班之前，我们先承受了三天的。培训的负责人是我们____效劳部******的主任，而给我们上课的也是____效劳部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和保护的一般。在培训期间，我们逐步理解了在以后的一个多月实习是在电力公司的____效劳部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。很快，三天的培训就完毕了，我们开场正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力公司上班时，心里总是不可防止的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进____效劳部，所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和蔼，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开场第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比方一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让别人感觉到被尊重与被关心。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。在电力公司的____效劳部，我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进展客户回访，对客户进展一些相关的询问，例如抢修的人员效劳态度如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员效劳态度是否满意等等一系列的问题。通常，客户对我们的效劳质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开场工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能沉着的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的理解，这样才能让师傅更有针对性的对你进展指导。由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听，以减小____排队等候的压力。尤其是在8月1日当天，我们____效劳部的接听量打破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们____效劳部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中，量仍然居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时承受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们____比拟难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的效劳来回报客户对电力公司的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正表达出我们电力公司用心效劳的宗旨。当然，在电力公司，我们除了要做好本职工作外，还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比方，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮助换水；在休息室休息时，看见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平时休息的时候，我们会寻找适宜的时机，向师傅请教问题，和师傅象朋友一样交流彼此的生活学习和将来的工作。这样在实习的过程中，师傅就会愿意更多的指导我们，使我们有更大的收获。整个的实习转眼之间就要完毕了，在实习的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中，这次实习确实给予了我很多东西，我以百分百的热情和态度完成了此次的实习任务，而我的工作效率也得到了____效劳部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和自豪。今后，我将继续以认真负责的态度，积极向上的思想来完成每一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。电力公司实习报告〔三〕为期一个多月的暑期电力公司实习完毕了，这是一次难得的学习与锻炼的时机。在电力公司*****电力效劳____的实习过程中，跳出课堂上学习的知识，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识。首先最重要的就是熟悉根本的电力营业知识和简单的电力线路知识。头两天的培训时间很短，但内容却异常丰富，从效劳态度、流程，业务知识到效劳____业务处理工作标准，再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带着下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的*****电力效劳____，经济龙头上海的*****肩负的任务自然是比拟重的。在实习的过程中我感受到了三个变化。一是对电力行业的“效劳”性质有了认识。前些年，电力行业被比喻为“电老虎”，此次实习让我看到了电力公司为改变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司效劳的认可。效劳的规程在不断地完善，对效劳态度的要求也很严格；对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助；对待客户遇到的难题，尽力给予建议和帮助；认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对确实存在的问题不敷衍；在遇到用户的投诉和抱怨时，悉心聆听，寻求互相的谅解。遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。我们的苏班长说的好，坐在这里接，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢的，很能进步工作积极性。二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的根本掌握。什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修；过期电费在哪里缴付；如何申请安装分时电表……在一天天的实习后，在身边师傅的指导下，逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的认识。在工作之余，也会自觉地理解相关的知识，从而可以给用户以更好的效劳。三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。初到岗位上时，我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不详细，下单下错单位，甚至告诉告诉用户错误信息，造成了不少不必要的费事。尽管一个多月下来了，遇到一些“突发情况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多。另外，在实习过程中也有别的收获。比方对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了认识。虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的，不过作为承询员，熟悉上海大街小巷也确实是业务才能的表达，有利于下发工作单的正确性，可以防止不必要的费事。有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相似的口径，比拟佩服在这里连续工作了多年的师傅。特别是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修情况又多，报修一个紧接一个，喧闹的房间里，为了与用户沟通，不得不进步嗓门。苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也确实有些不习惯。不过电力公司的师傅们对我们还是很照顾的，实习虽然已经完毕了，但是在今后的工作中还有许多考验在等着我。相信这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。2023年电力公司暑期实____结不知不觉中，电力公司暑期实习也临近尾声了。在一个多月的实习生活中，我不仅进步了自己的实际工作才能，丰富了自己的工作经历，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的根底。记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力公司录取了，这让我既快乐又兴奋，使我有了一个很好的时机去体验社会生活，同时也能更好的近间隔的理解电力公司，承受电力公司对我的考察。在去电力公司上班之前，我们先承受了三天的培训。培训的负责人是我们____效劳部95598的主任，而给我们上课的也是____效劳部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和保护的一般。在培训期间，我们逐步理解了在以后的一个多月实习是在电力公司的____效劳部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。很快，三天的培训就完毕了，我们开场正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力公司上班时，心里总是不可防止的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进____效劳部，所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和蔼，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开场第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声师傅早。有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比方一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让别人感觉到被尊重与被关心。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。在电力公司的____效劳部，我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进展客户回访，对客户进展一些相关的询问，例如抢修的人员效劳态度如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员效劳态度是否满意等等一系列的问题。通常，客户对我们的效劳质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开场工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能沉着的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的理解，这样才能让师傅更有针对性的对你进展指导。由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听，以减小____排队等候的压力。尤其是在8月1日当天，我们____效劳部的接听量打破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们____效劳部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中，量仍然居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时承受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们____比拟难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的效劳来回报客户对电力公司的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正表达出我们电力公司用心效劳的宗旨。当然，在电力公司，我们除了要做好本职工作外，还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比方，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮助换水;在休息室休息时，看见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平时休息的