《酒店员工流失问题研究（论文）》

关于广州S酒店员工流失情况的调查一、调查的目的企业是培养人才的地方，企业能够长足发展的原因是因为人才在不断的发展。对于企业来说，培养人才有重要的意义。在人才培养发的过程中，会增加企业的竞争力，促进企业的长远发展。现代的社会是科技的社会，而科技有需要人才进行创新。因此加强企业行政管理有利于对企业进行科学的培养，促进人才的进步，员工的培训扩展了人才素质的提高。企业是各个部门加在一起的总和，每个部门的分工有所不同，因此对于企业来说需要协调好不同部门之间关系，促进各个部门共同发展。对于员工进行科学的管理有利于一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。为了具体了解现代企业的管理现状，本人对于广州S酒店员工流失情况的调查进行了一次问卷调查，通过问卷调查的方式对于企业的现状进行详细的研究。此次的调查问卷以电商有限公司的员工为样本，一共收集100份有效问卷，二、调查对象、内容、时间与方法调查对象：广州S酒店员工调查内容：本次问卷调查对于广州S酒店员工的流失情况进行调查，首先是对于高学历员工的离职率进行调查，了解广州S酒店员工目前高学历员工的离职的概率以及数量。因为现在酒店的员工大部分都是年轻的员工，与酒店的概念相符，因此本次问卷调查对于年轻员工的为现状进行调查，了解年轻员工的离职率。每年都会有新的员工加入到广州S酒店中，因此存在不少工龄较低的员工，对于这类员工，本次进行了解他们的看法有以及态度。3、调查时间：2019年9月17日4、调查方法：调查问卷法三、调查结果高学历人员离职率高。在广州S酒店的员工的分布中，有47%的员工的学历在本科及以上，有34%的员工员工在大专，有19%的员工的学历在中专，从调查的数据来看，广州S酒店员工的学历较高，由于学历高的特点，可能会导致员工的需求与该企业提供的需求呈现不相符的现状，因此流失率较高。年轻员工离职率较高。在年轻员工中，有35%的员工的年龄在25岁及以下，有34%的员工在26-30岁之间，有31%的员工在31-35岁之间，从问卷调查的结果看。广州S酒店的员工比较年轻。工龄低的职工离职率高。就广州S酒店离职人员的数据统计来看，企业内部员工离职率最高是在7-9月份。在这些离职员工当中，不满3个月的试用期的离职人员占比为52%，1年以上的占比18%。工作环境以及总体薪酬水平满意度低。在此次的问卷调查中，企业的薪酬非常满意，较为不满意有30%，比较满意有20%，十分不满意有40%。从数据来看，对于该企业的薪酬较大部分的人是呈现不满意的状态，薪资不符合自己的需求以及自己要求。调查结果分析从调查结果来看，出现这种现象有几个原因。薪酬制度不合理，由于改酒店在薪制度上的不合理设计导致无法满足员工在物质上的需求，从而使员工产生了离职的想法，广州S酒店只有入职初期有一定的基本薪酬，后期基本薪酬会因业绩不佳随时被取消，如若没有相应的绩效来支撑，员工将没有生存的资本，会使员工极度的焦虑。而且即便有五险一金作为补充，依然会令员工没有安全感，生活得不到保障，员工会一直处于一种精神高度紧张的状态，内心会有很多的顾虑，不能全身心投入工作，也不利于员工的心理健康，严重影响员工的生活质量。环境、领导风格、人文关怀理念不足。广州S酒店现今企业文化比较简单，企业环境、人文关怀这一理念以及领导风格都存在不足。在该企业之中，广州S酒店完全围绕这文化以及管理这个核心理念，其中“德”文化乃是文化核心，管理方面则把董事长当作核心，形成集团集约形式的领导体系。广州S酒店当中的新员工在入职之时，公司都会统一开一个欢迎会，在这个欢迎会上，企业会对新员工进行提问，提问内容包含广州S酒店组织构架等。常常缺少对于企业文化的重视。该企业当中企业文化不强，很难让员工保持忠诚度，进而无法对员工进行有效挽留。即便企业给予员工的薪酬待遇较好，但也无法令员工改变想法。企业培训不到位。企业在进行培训的过程中没有注意提高员工的心理素质，对于员工的专业技能过于看重，因此造成了员工面临一些困难的时候无法适应，最后不得不放弃。员工的心理承受能力跟不上改企业的发展速度。在企业进行培训忽略了企业从全方位的发展，一次不利于企业的素质的提高。对于企业来说，重要的就是通过培训课程对于员工的能力进行培养，增加员工的经验。当新职员入职以后，广州S酒店缺少对于新职员的系统培训，该公司通常是通过老带新这种方式来对新员工进行培训，致使培训质量难以得到保证。绩效考核制度不合理。广州S酒店现有绩效考核形式太过简单，公司先采用的是目标考核这一方法，公司于考核之初为部门、高管以及员工工制定目标，并于周期末检验考核目标是否完成，并在考核合格之后对奖金奖励进行发放。绩效考核并不科学。在广州S酒店进行考核时忽略考核的过程以及考核的方法，没有按照考核的实际情况科学的制定。改进措施构建合理的薪酬体系。合理的薪酬制度是保证员工物质需求的根本要素，对于员工来说，只有先满足了员工的而物质的需要，员工才能在职业上进行长远的规划。员工的工资的高低需要根据他们在工作中的实际表现以及工作效率进行决策，同时也要考虑到员工工作的时长，一些员工是刚到公司不久，一些员工已经有几年的工龄，在这样的情况下，他们的基本工资应该是不一样的，工龄长的员工在基本工资上应该比工龄短的员工的工资高。塑造有凝聚力的企业文化。企业文化是企业发展的精神动力，对于广州S酒店来说，应该注意不断丰富自己的企业文化企业在注重物质激励的同时，也应当将精神激励放在同等重要的位置上。培育优良的企业文化，培育富有自身特色的企业文化，科学合理的企业文化激励机制，可以使核心员工对现有工作有归属感和使命感。一个良好的团队会使员工享受现有的工作，充分的实现自我的价值从而可以起到稳定员工的作用。因而管理者应着力营造和谐宽松的人文环境，管理者富有亲和力，了解员工，信任员工，将管理的触角延伸到员工的私人领域，两者彼此之间的这种交往沟通，可使员工获得安全感，从而也就增强了员工对企业的忠诚度，从而形成企业整体的凝聚力。对于一个企业来说应该注重“以人为本”的发展理念。加强培训。对于员工的培训有利于促进员工的素质上的提升以及能力的培养。对于广州S酒店来说，应该多加设置培训课程，根据企业的发展变化进行跟新培训内容。对于不同工作时长的员工进行不同类型的而培训。新来的员工需要培养自己的能力以及心理素质的培养，对于工龄较长的员工来说应该不断培养他们的职业发展目标，为之后的工作制定一个计划。对于工作在现状进行一次再突破。完善绩效考核制度。对于绩效考核在激励机制当中，绩效考核这一体系乃是其中初级部分。对于绩效考核的方式应该结合多方面的因素，从员工的工作效率以及工作态度等进行多方面