用电营业管理知识点

.①②③④⑤⑥。④①②③④⑤⑥⑦⑧③㈡④⑤①②及⑤③电费回收是供电企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，及时，足额回收电费是电力企业维持简单再生产，实现扩大再生产，满足日益增长的国民生产生活用电需要的有力保障。③电费回收的方式：走收；坐收；委托银行代收；银行托收；⑤电费储蓄；付费购电方式；客户自助交费①托收承付：指银行在划拨电费前，应先通知用户，经用户同意托收无承付：指银行在划拨电费时，可不通知用同城托收：指供电企业与用户之间在同一个④异地托收：指供电企业与用户之间不在同⑴电费结算合同：是营业管理部门与客户通过国家银行经转账结算方式，清算由于电能供应所发生的债权债务的一种契约书；其主要内容：客户名称，用电地址，用电分户账户号，开户银行名称，存款户账号，供电管理部门名称等；②电费结算方式；③每月转账次数；付款要求。转账次数的要求：营业管理部门对一般客户只在每月抄表后办理一次委托特约银行转账收款的手续。对大客户，一般连同抄表后的结算，每月不超过3次；对特大客户，有的为6次，每月预收转账的日期和所预收的电费为上月实付电费的百分数一般在50%-90%,以使客户做好资金准备。③①应收：抄表审核完毕后对各项数据进行汇总统计，包括每个行业分类的计费电量，应收电费和代收电费等数据。按照抄表段，每②天，每月进行汇总。实收：通过各种收费方式对客户进行收费后，对数据进行汇总统计。按每天，每种收费方式，每月进行汇总。电费账务处理的要求：①遵循账务集中处理的模式；遵循“收支两条线”的原则；遵循严格管理电费账户，电费单据的原则；①线损：是指电网在输送和分配电能过程中，电流经过各设备元件和线路所产生的电能功率损耗。量的百分比称为线路损失率。线损率：线路损失电量占供电按损耗特点分类：可分为不变损耗，可变损耗和不明损耗；按损耗性质分类：可分为技术损耗和管理损耗；⑶按损耗的变化规律分类：空载损耗，负载损耗，其他损耗。②降低线损的技术措施有：合理选择导线截面；合理配置无功补偿设备，改善电压质量，提高功率因数；合理地调整电网经济⑥运行方式；变压器的经济运行；配电网络的升压改造；合理调整负荷，提高负荷率；合理划分电能损耗管理范围，加强指标管理，实行分级考⑦合理安排设备检修。降低线损的管理措④核；全面开展电能损耗理论计算；加强计量管理；严格执行抄⑤核收制度，提高抄见准确率；开展电能损耗的统计，分析，检查，总结及经验交流工作；⑥建立和完善各项管理制度；加强对农电工的管理，提高他们的思想和业务素质。⑴业务扩充的含义：接受客户的用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务，以满足客户的用电需要。⑵其内容：①新装，增容用电的受理；②根据客户和电网的情况，制定供电方案；③收取有关费用；④组织业扩工程的设计，施工和验收；⑤对客户内部受电工程进行设计审查，中间检查，竣工验收检查；⑥签订供用电合同；⑦装表接电；⑧资料存盘。业务扩充受理方式：①营业柜台受理；②电话受理；③网站受理；供电方案的主要解决问题：①供多少（是指批准变压器的容量是多少比较适宜）；②如何供（是确定供电电压等级，选择供电电源，明确供电方式和计量方式。主要内容：包括供电电源位置，出线方式，供电线路敷设，主接线，继电保护方式，电能计量方式，运行方式等。批准变压器容量的基本原则：要先审查客户申请的变压器容量是否合理，审查客户负荷计算是否正确，如果采用需用系数计算负荷时，计算负荷确定后，一定要根据无功补偿应达到的功率因数，求出相应的无功功率和视在功率，再利用视在功率确定变压器容量。业扩工程的①内容：包括工程设计，设计审查，设备购置，工程施工，中间检查，竣工检查；②类别：外部工程和内部工程。中间检查的①定义：当工程进行到2/3，各种电气设备基本安装就绪时，对客户内部工程的电气设备，变压器容量，继电保护，防雷设施，接地装置等方面进行的全面质量检查；②范围：包括工程建设是否符合设计要求；工程施工工艺，建设用材，设备选型是否符合规范，技术文件是否齐全；安全措施是否符合规范及现行的安全技术规程的规定；③项目：包括线路架设情况或电缆敷设检查；电缆通道开挖许可及开挖情况检查；封闭母线及计量箱安装检查；高，低压盘装设检查；配电室接地检查；设备到货验收及安装前的特性校验资料检查；设备基础建设检查；安全措施检查。竣工检查的定义：送电前的验收检查。低压报装用户竣工检查项目：①资质审核；②资料验收；③安装质量验收；④安全设施规范化验收。六.变更用电①变更用电：是指改变由供用电双方签定的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为，属于电力营销活动中“日常营业”的范畴；②减容：是指客户正式用电后，提出减少供用电合同规定的用电量的一种变更用电事宜；③过户：是指客户依法变更房屋户主名称的业务；④更改缴