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文档简介
PAGE页码24服务类实习报告试稿20____服务类实习报告服务类实习报告6篇在人们越来越注意自身素养的今日,报告非常的重要,要留意报告在写作时具有肯定的格式。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是我细心整理的服务类实习报告6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。服务类实习报告篇1我实习的地方是xx酒店,通过这次在xx酒店接近四个月的实习,本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的机会。一、实习收获1、沟通实力提高作为一名前台服务员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最干脆的。往往前台服务员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,是作为一名前台服务员所必需要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通实力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高在前台工作,每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台服务员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对服务员员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的心情,同时也要爱护酒店的利益与自身的平安,对于我来说又是另外一个考验。3、工作____处理实力提高通过这次实习,我深切的了解到,必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的____实力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。____工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台服务员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了____,为了____的一切,为了一切____。二、实习体会1、自身不足与缺点通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住xx酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在大型活动期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足,导致工作上出现不应当出现的错误,为同事带来了很多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼,我已经在不断的改正值中。2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆许多,酒店人才缺口比较大。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依旧是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必需有多年的工作阅历。其中,一线工作阅历是非常重要的。所以,作为即将毕业的高校生来说,肯定不行以眼高手低,必需作好接受挑战的心理打算。三、实习想法和建议1、想法本次实习赐予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是始终无法变更的生存原则。想要获得胜利,就必需比别人更加努力。这次实习面对了许多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,____关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在xx酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。相对与一些大型酒店来说,xx酒店是一间特别年轻的酒店。xx酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依旧不是非常完善。再加上xx酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理阅历。所以,xx酒店在员工的职业素养上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。假如一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。2、建议对于这次实习,由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一起先的以实习生的方式的进入实习单位,到最终以签约员工的方式进入实习单位。xx酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才允许你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,假如工作不够一年离职则要收取毁约金。xx酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能帮助我们与实习单位进行沟通,避开这种状况再次出现。服务类实习报告篇2敬重的领导:您好!我是xx餐厅里新来的一名实习生,我叫xx。来到餐厅实习也已经有两个多月了,干满这个xx月份,我的实习期也算是结束了。在此之前,我想跟经理说的是,我已经做好了在实习过后不会接着留在这里工作的确定。希望经理敬重我的这个确定。而且,最近一段日子,因为实习生去留的问题,您也找我谈过了几次话。并向我表达了想要我留下来的意愿。可是之前几次我都没有确定下来,所以对您的回复都是,再考虑考虑,再回去想一想。而现在我已经想的特别清晰了,我想要回老家去发展,不想要留在这个离家太远的城市里。所以我跟您提出了辞职报告,也正式的回答您之前的问题,感谢经理你在这个时期里对我的关照和帮助,更感谢你对我的信任和挽留,但是我还是会选择离开酒店,回我自己的家乡找一份我喜爱的工作,渐渐发展。在来到xx发型餐厅实习的这些日子,我最终体会到了当一名服务员的艰辛。每每天还没亮就要起先起来打算上班工作了,有时候遇上要开会,还要起得更早。但是头天晚上,餐厅生意很好的时候,我们常常会加班到深夜十一二点,加完班回到自己的宿舍,还要排队等洗澡。等一切洗漱完之后,就已经到了晚上一两点的时候。其实我们一天都睡不了多长时间,所以有好几次我都感觉到自己上班的时候,精神萎靡,只想着要睡觉。这一点也正是我想要辞职的一个缘由。但是最主要的一个缘由还是因为这里离我家太远了。当时来这里也是因为跟着我的挚友才来到这里的。现在才到这里两个多月,我就对家乡的思念越来越浓烈。起先惦念我的父母,起先惦念家的味道,也起先惦念我从小生活到大城市里的每一条大街小巷。虽然这边的城市很繁华,也充溢了各种诱惑,但是也终究抵挡不住我对家乡的宠爱和惦念。来到这里之后,我就有了一个幻想。那就是有一天我能够在自己的老家,开一家自己喜爱的小店,然后每天专心的经营它,每天我都能够遇到好玩的顾客,他们都能和我共享他们的故事。自己挣一点小钱,也能活得无忧无虑,逍遥自在。虽然我知道,我的这个幻想,太过于梦幻和不切实际。但是不管怎么样,我也得踏出我的第1步。那就是辞职,离开xx餐厅,回到我自己的家乡里,起先为我的幻想打拼,为我的幻想积攒积蓄。此致敬礼!辞职人:xx20xx年xx月xx日服务类实习报告篇3一、实习单位简介____永昌国际大酒店,位于____经济开发区的阳光广场东侧,具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米,总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米,商业面积为5501平方米,公寓面积为22866平方米。酒店于xx年4月20日动工修建,安排于20xx年12月投入运用。该酒店项目根据国家五星级标准设计,酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置,酒店共有客房346间,公寓144间,大中小会议室及多功能厅12间,并可供应1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅,风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司,同时采纳先进的施工技术和环保材料。投入运用后的永昌国际大酒店将靠着自身的管理优势、服务优势和团队精神,始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念,以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业,并一如继往服务____经济建设。二、实习内容在永昌的实习生活中,实习的部门是餐饮部分支的风味餐厅,在其担当服务员一职。风味餐厅主要经营____本地特色菜,可容纳250人的同时就餐,其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间,它不是最大的却是最豪华的,其实就是比其它的包间多了一套沙发,多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切,卫生,餐具盘点,当然也包括最重要的客人用餐,当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。餐饮都是两头班,早上十点到下午两点,下午五点到晚上九点半,假如值班就从中午的十二点始终到晚上九点半。每天早上九点五十提前非常钟按时到岗,到部门后的第一件事就是每天的例会,例会会对昨天的工作进行总结然后对今日的工作进行支配;之后全部到岗员工对部门全部区域的卫生进行打扫,到十点三非常的时候会有三非常钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间:客人来了坐定以后,首先向其问好,确定来客人数,之后向其递上菜单,在本子上记录其点的菜品,假如客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味,向其举荐,客人点完菜之后向其倒上茶水,在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点,之后就是等厨房的出品,在传菜生的协作之下将客人所点菜品尽快上桌,假如客人对菜品有任何的变动要刚好跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及四周区域进行清洁和整理;整理整理好一切之后迎接下一位客人的到来。三、实习体会(一)微笑对于服务这个干脆对客的一线行业,微笑服务至关重要。微笑既是对客的敬重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的,但在实习中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简洁。通过六个月的实习之后,微笑已成为我生活中必需要做的事。(二)敏捷变通三年的专业系统学习使我们对服务有了肯定的理论相识,使我们在对____务中对自身有肯定的规范要求,以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求,我们在工作中,规范是不能满意全部客人的,有些客人的需求有时比较特别,一般规范难以应有尽有,所以要求我们在工作中肯定要敏捷机灵地处理每件事情。只有依据不同的需求供应不同的服务,才能使我们的服务达到优质甚至及至。(三)推销技巧在六个月的对____务中,推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜爱的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么,这时就须要服务员发挥推销技巧向客人主动举荐。首先,询问客人的口味及对菜品的喜好,然后针对客人的需求投其所好进行举荐。从刚起先的见客不知如何开口到现在娴熟的推销,都是六个月实习生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的,如颜色搭配、荤素搭配、养分搭配等,在我们的用餐过程中,有许多东西是不能同时食用的,假如客人点了海鲜,那么在最终上水果的时候就要留意了,果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;____的羊肉特殊出名,也几乎成为就餐客人的'必点,在食用羊肉的时候须要留意,羊肉不能与醋同时食用的:醋宜与寒性食物相配,而羊肉大热,不宜配醋。四、实习建议(一)理论与实际操作的结合在学校我们学习的都是理论学问,而在工作中更多的是须要实际操作:1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道,什么是三点一线,而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离,碗与骨碟的距离,酒杯该怎样摆等,而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适,怎样做才会更美丽美观。只有理论与实际操作的完备结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑,微笑的标准是露八颗牙齿,而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准,而这也可以通过肯定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完备,实际操作并不知道。(二)酒店英语的学习英语已成为国际化的通用语,在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用实力包括听、说、写,在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很缺憾没有接受过专业的酒店英语学习,在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下,当然学习也要求个人的主动性。五、实习总结通过六个月的实习生活,我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧,体会到应当如何跟客人和同事沟通和相处,更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础,也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会,也多谢同事们多日来无私的照看和关切,使我快乐顺当的完成在酒店的实习生活。最终,祝永昌国际大酒店生意兴隆,财源广进,和谐一家人,情系永昌情!篇二:酒店服务员实习报告范文服务类实习报告篇4第一部分:工作概述职务名称:客房服务员部门名称:客房部分部:楼层干脆上级:楼层主管督导下级:无其他关系:酒店客人/工程部/送餐部/行李部工作内容/职责:清洁及检查客房/为客人供应服务补充物品主要工作内容:清洁并检查客房补充用品/为客人供应服务/清洁用品运用及保养/检查客人遗留物及客房内珍贵物品/确保工作区域的平安拟草:人力资源经理批准:总经理其次部分:详细工作内容1、清洁并检查客房、补充用品。a负责客房高标准的服务及清洁工作。b依据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。d检查房间,打算“房间状态汇报”。e补充客房供应品,包括小酒吧用品。f上报客房设施的丢失和损坏状况,刚好下单修理。2、为客人供应服务:a以开心、微笑、乐于相助和真诚的看法向客人供应服务。b收集客人待洗衣物,留意特别要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。3、清洁用品运用及保养:a打算服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。b正确运用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整齐。c负责清理垃圾并倒入垃圾房。4、检查客人遗留物及客房内珍贵物品a上报客人遗失在房间的物品。b如发觉客人在房间遗忘珍贵物品或巨款,应马上报告客房部办公室。c留意在客人楼层徘徊的生疏人或外人。d上报客人房间丢失物品。5、确保工作区域的平安。a确保客人财产的平安。b将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。三、实习主要收获和体会一)实习收获1、沟通实力提高作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通实力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高在前台接待处工作,每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的心情,同时也要爱护酒店的利益与自身的平安,对于我来说又是另外一个考验。3、工作____处理实力提高通过这次实习,我深切的了解到,必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的____实力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。____工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了____,为了____的一切,为了一切____。(二)实习体会1、自身不足与缺点通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作阅历不足,导致工作上出现不应当出现的错误,为同事带来了很多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近一年的熬炼,我已经在不断的改正值中。2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依旧是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必需有多年的工作阅历。其中,一线工作阅历是非常重要的。所所以,作为即将毕业的高校生来说,肯定不行以眼高手低,必需作好接受挑战的心理打算。四、实习结论总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了珍贵的阅历,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结阅历教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下坚固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自由。服务类实习报告篇5一、试验内容1.了解Web服务器、Ftp服务器基本配置项目;2.驾驭Web服务器、Ftp服务器配置方法;3.驾驭运用Ftp工具向Web服务器发布网页的方法;4.理解“服务器/客户机”____应用模式。二、试验内容1.搭建并配置Web服务器;2.测试Web服务器;3.搭建并配置Ftp服务器;4.测试Ftp服务器。三、试验实习操作:1.搭建并配置Web服务器;(1)创建站点主书目在C盘根书目建立文件夹,将自己设计的网页文件拷入该书目,作为后面新建Web站点的网页内容。(2)阅读“默认Web站点”的设置依次单击“起先”→“程序”→“管理工具”→“Inter服务管理器”,打开“Inter服务管理器”窗口,双击“默认Web站点”,阅读默认Web站点的书目和页面文件,右击“默认Web站点”,在弹出的快捷菜单中选“属性”,打开“默认Web站点属性”对话框,阅读“默认Web站点”的各种设置。(3)建立新Web站点建立站点,主书目为文件夹C:myweb,TCP端口号为80。打开“Inter服务管理器”窗口,右击“gy(所用计算机名)”,在弹出菜单上选择“新建”菜单项,在下一级菜单中选择“Web站点”,打开“Web站点创建向导”对话框,根据操作向导完成Web站点的建立和设置,操作如下:*“站点说明”对话框中输入站点说明“”,单击“下一步”;*在“IP地址和端口设置”项采纳默认设置,IP地址为“全部未安排”、端口号为“80”,单击“下一步”;*在“Web站点主书目”对话框中设置站点主书目,方法为:单击“阅读”按钮,*在“站点访问权限设置”对话框中设置访问权限,网站访问权限包括:读取、阅读、运行、写入、执行等。其中:读取:允许客户读取文件,这是客户访问的基本权限,必需选中;阅读:允许客户阅读书目内容(可选),本操作须要选中该项。*单击“下一步”完成站点的建立和基本设置。(4)更改默认启动文档在完成站点建立后,还须要对站点属性进行设置,其中主要设置“文档”选项卡中“默认启动文档”的内容,操作如下:打开“Student属性”对话框→单击“文档”选项卡如图64所示,单击“添加”按钮,添加新的启动页面文件名(如Index.),用于指定客户访问所建站点的主页()。可通过单击“↑”“↓”按钮调整默认启动文档次序,单击“确定”按钮,设置生效。2.测试Web服务器;在IE阅读器中测试:打开IE阅读器,在地址栏输入运用之前的目标服务器的IP地址,即可阅读在主书目中存放的个人主页内容。在“Inter服务管理器”中测试:打开“Inter服务管理器”窗口→右击“gy”,选择Web站点“”,点击右键,在弹出菜单上选择“阅读”菜单项,即可阅读网页内容。*局域网内测试在相邻的计算机上打开IE阅读器,在地址栏输入目标服务器的IP地址,测试服务器内容。3.驾驭运用Ftp工具向Web服务器发布网页的方法;打开“Inter服务管理器”窗口→右击“gy”,在弹出菜单上选择“新建”菜单项→在下一级菜单中选择“FTP站点”,打开“FTP站点创建向导”窗口,根据操作向导完成FTP站点的建立和设置,操作如下:*“站点说明”对话框中输入站点说明“FTP”,单击“下一步”;*对“IP地址和端口设置”项采纳默认设置,IP地址为“全部未安排”、端口号为“21”,单击“下一步”;*在“FTP站点主书目”对话框中设置站点主书目,方法为:单击“阅读”按钮,选择路径C:myweb(应为用户实际指定的站点书目),单击“下一步”;*在“站点访问权限设置”对话框中设置访问权限,网站访问权限包括:读取、写入,其中:读取:允许客户读取文件,写入:允许客户上传文件,本操作须要选中这两项。*单击“下一步”完成站点的建立和基本设置。(1)设置站点属性在完成站点建立后,还须要对站点属性进行设置,本操作中运用站点默认设置,不须要再进行设置。4.测试Ftp服务器在IE阅读器中测试:打开IE阅读器,在地址栏输入运用之前FTP服务器所设置的IP地址)或ftp,即可阅读FTP主书目的内容,可进行文件的上传/下载(读/写)操作。*局域网内测试在相邻的计算机上打开IE阅读器,在地址栏输入目标FTP服务器的IP地址,即可对FTP站点进行远程操作。*运用Ftp工具软件做以上测试,熟识FTP软件的运用。四、实习总结:通过这一次的实习总结加深了我对服务器的了解和认知,也增加了自己的实践动手实力,可以自己解决问题以及可以帮助同学一起解决遇到的问题,这是这次试验的最大收获,就是将不同的资源通过网站的组建和服务器的建设可以将其共享给大家,这是一次不同的体验与收获。服务类实习报告篇6暑期刚至,我就已经按耐不住那股热忱,一心想要证明自己已经长大,可以和这个社会接洽,更深化的了解成人的世界,想要在这个社会立足应当学会些什么,在高校里应当做好什么样的打算,才能让这个社会接纳你,当然我还可以靠自己的力气挣足一个月的生活费.想到这些我于7月14日去了市区找工作,因为大一还没有学到关于土木工程上的学问,所以去建筑公司应聘工作的想法只能是昙花一现了.想想自己将来是搞工程管理的,又或者是做房产经理人等等,确定是要和许多人打交道的,怎么样能让自己在众人面前交谈自如,和别人很好的沟通,这些应当是我现在就应当熬炼的,于是我准备去超市,快餐店,专卖店试试.最终我在xx酒楼找到了份做服务生的工作,服务生社会实习报告。xx日早晨我早早的来到xx酒楼,不一会儿,领班来了,我领完工作服,领班让一位老手带着我,她姓薛,我就跟着小薛姐姐了,来到一个生疏的地方的确有点怯怯的,小薛姐姐说,不用惊慌,渐渐就熟识了,我点了点头.我发觉酒楼里真的好忙,一大清早大家就已经忙活开了,我也跟着大伙一起忙,一个配菜的师傅问我是哪里来的,为什么要来打工……大家似乎都挺新奇的,都向我投来新奇的眼光,我笑了笑说:勤工俭学呀!夸赞的声音都向我传来,搞的我都有点
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