版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
护理质量管理主要内容概念护理质量如何评价概念按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。常用护理质量标准总标准：三查七对、无菌操作原则准备质量标准过程质量标准终末质量标准操作完毕达到的效果护理技术操作标准护理质量管理基本任务
1建立质量管理体系
2进行质量教育
3制定护理质量标准
4进行全面质量控制，持续改进护理质量。护理质量管理的意义强化护理质量管理是护理管理的核心内容是护理管理永恒的主题我院护理质量控制内容护理质量管理方法—PDCA循环PlanDoCheckAction计划执行检查处理计划阶段Why-为什么这样做How-怎样做What-做什么Who-谁来做Where-什么地方When-什么时间5W1H基础护理质量管道病人指甲胡子头发长床单不清洁不平整危重病人护理质量各种导联线乱用药不及时床头交接不认真管道无标示病人未佩戴腕带留置针无穿刺时间控制滴速用药无标示输液卡签字不规范床单位不平整责任护士掌握i病情不完整湿化瓶更换不及时导管护理不到位生活护理不到位无输液巡视卡吸氧卡护理文书书写体温单护理记录单出院病历医嘱单（长期医嘱、临时医嘱）健康教育单护理质量缺陷的管理患者投诉的处理耐心接待，认真受理并记录纠正措施：解释说明、道歉调查原因、评估严重程度、适当补偿采取纠正措施，防止再发生跟踪调查病区管理质量病人家属抽烟病房物品乱Addyourtitleinhere-Yourtextinhere-YourtextinhereAddyourtitleinhere-Yourtextinhere-YourtextinhereAddyourtitleinhere-Yourtextinhere-YourtextinhereAddyourtitleinhere-Yourtextinhere-Yourtextinhere拖把无标示DTITLE消毒隔离质量：100分一人一巾一管一带治疗室清洁、物品摆放整齐进治疗室的物品先消毒病房的医疗废物按规定存放医疗废物分类处理治疗操作着装规范急救物品常见问题未按时查对物品与基数不一致药品与一次性用品过期抢救器材不在备用状态、不清洁口头医嘱本未使用执行各种规章制度分级护理制度、查对制度交接班制度消毒隔离制度病房管理制度抢救工作制度护理质量缺陷相关概念指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。患者对医疗服务质量产生不满意感觉时：不抱怨、抱怨指患者或家属就对医疗服务的过程、内容、结果、收费或态度不满而发生争执，或对同一医疗事件医患双方对其前因及后果，处理方式或轻重程度产生分歧发生的争议。护理质量缺陷患者不满意医疗纠纷护理
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论