某企业EAP策划方案实施

WORD格式整理WORD格式整理专业技术参考资料专业技术参考资料企业员工心理援助计划方案（EAP方案策划书）策划执行：xxxxxxxx第一部分：企业EAP概述EAP

策划书项目总则：EAPEAPEAP第二部分：心理测评在企业的运用第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤（一）实施步骤：关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能③激励功能关于职业道德的涵义：（二）作用效果企业心理咨询对企业的作用企业心理咨询对员工的作用企业心理咨询对管理人员的作用（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益（四）服务内容：各种讲座辅导咨询服务其他服务其他培训讲座（五）具体工作：调查、测试与评估：宣传教育：针对性培训：建立员工心理健康档案：心理咨询与治疗：职业心理专题培训：员工团体心理辅导：

④控制功能员工个体心理咨询：员工家属心理辅导：效果评估：会谈与短期治疗：咨询的后续服务：（六）心理咨询问题第一部分 企业EAP概述什么是企业EAP?员工帮助计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。EAP供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。EAP对企业的重要性高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界 500强中至少的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。员工需要EAP的十二原因1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；2、提高生产力和工作效率；3、降低缺勤率和员工周转率；4、提升工作间的合作关系；5、管理意外事件的风险,减少工作事故;6、树立组织关心员工的形象；7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；8、帮助解决成瘾问题；9、提高员工士气和积极性；10、为业绩分析和改进提供管理工具；11、证明对员工的关心态度：12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，EAP不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对 EAP效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望 EAP短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。企业建立健康组织的几点建议 :EAP的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施EAP项目为起点建立健康型组织。我们的发展对策建议是：发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视 EAP,加强企业的人力资源开发；发展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；发展对策四：掌握科学的EAP的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。发展对策五：建立一支高素质的、服务企业的、敬业的EAP专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业EAP专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及EAP和人力资源管理技术和方法。从总体上分析，EAP在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然势。如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国 EAP的健康发展。第二部分心理测评在企业的运用以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。WORD格式整理第三部分针对某某企业进行整体调研及实施步骤一、实施步骤协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。自20年月上旬开始，用个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、专业技术参考资料WORD格式整理WORD格式整理专业技术参考资料专业技术参考资料培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。自20自20年 月上旬开始，用个月的时间，全面建立健全企业心理咨询服务机能，建立员工心理健康档案定期开展心理普查和心理健康培训完善企业内部各级心理咨询和援助体系紧密配合政治思想教育工作和工会、妇联、人事等职能部门，促进社会和谐、家庭和谐、职和谐，促进企业效益的提高和企业的不断发展壮大。1、关于团队精神公司品牌，不是靠某一个人打造出来的。公司的可持续发展，需要团队精神，需要大局目标导向功能凝聚功能的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。激励功能得团队中其他员工的尊敬。控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内久有意义，而且容易深入人心。2、关于职业道德本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。职业道德的主要内容为：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。职业道德的涵义包括以下八个方面：（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（２）职业道德是长期以来自然形成的。（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。业从业人员的公众形象。二、作用效果1、企业心理咨询对企业的作用改善管理效果、提高生产率；减少缺勤率；减少招聘成本及培训费用；提高员工士气、提升公众形象；减少赔偿投诉；减少客户投诉；降低意外事故出错率；改善企业文化氛围；提升工作间的合作关系；2、企业心理咨询对员工的作用*改善家庭和工作关系；降低失业人数；提高工作绩效和满意度；减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；改正不良习惯；更融洽地和他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量，保证社会安宁；增进个人身心健康，促进家庭和睦；降低工作压力；平衡家庭与工作的关系。3、企业心理咨询对管理人员的作用减少来自于员工的投诉；有效处理员工下属之间的关系；避免涉入私人问题，提供错误建议；有更多的时间关注其他问题；提高追求目标，改善员工关系；更有效的领导整个团队；管理意外事件的风险；为业绩分析和改进提供管理工具；三、预期收益并且更易于培养员工的忠诚度。实施企业心理咨询企业可以预期获得如下收益：•节省招聘费用•节省培训开支•减少错误操作•降低缺勤（病假）率•减少医疗费用支出•降低管理人员负担•提高组织的公众形象•提高员工士气•提高组织绩效到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。实施企业心理咨询员工可以预期获得如下收益：•优化工作情绪•提高工作积极性•增强自信心•有效处理人际关系•增强适应力•克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒、网瘾等）四、服务内容企业心理咨询项目的服务内容有：1与调控方法、冲突管理与沟通实战技能。2QQ提供面对面咨询、QQ3关管理调整建议。4理健康讲座、职场经典故事领悟培训（主要针对企业员工、管理经典故事领悟培训（针对企业中层、高层管理者。五、具体工作1、调查、测试与评估：企业心理状况的调查测试是企业心理咨询有效开展的前提，旨在法，评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因。2、宣传教育：宣传教育采用卡片、海报板报专栏、企业心理健康网站、员工心理健康手和自我保健意识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。3、针对性培训：针对性培训就是进行咨询式管理者的培训，让管理者学会心理咨询的理4、建立员工心理健康档案：对员工进行心理健康测试（采用SCL-90、16PF、MMPI等专业量表，建立心理健康档案，发现和诊断职业心理问题及其有关因素，并提出相应建议，减少5、心理咨询与治疗：心理咨询与治疗是企业心理咨询解决员工心理问题的最后步骤，使6、职业心理专题培训：通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、心理困扰。7、员工团体心理辅导：对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层（小组方式，提供专业帮助。8、员工个体心理咨询：对于受心理问题长期困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供9、员工家属心理辅导：针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题，开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗。解除困扰员工职业的后顾之忧。10、效果评估：在项目进行各阶段和项目结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为企业改善和提高管理水平提供心理依据。11、会谈与短期治疗：每周安排固定咨询时间，为企业员工提供预约个体咨询和辅导，内专业技术参考资料专业技术参考资料WORD格式整理容包括：婚姻家庭、个人发展、心理健康、心理治疗、工作压力、子女教育。通过定期电子邮件就当前热点心理问题进行保健辅导。12、咨询的后续服务：在危机状况下及时为企业员工及其家人提供紧急干预服务，服务以确保状况改善，向建议咨询的管理人员提供反馈意见以改善员工工作表现。六、心理咨询问题31、企业心理咨询的特点：工都不必担心自己的隐私被泄露。劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。⑶企业心理咨询服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。理培训、有大规模心理讲座。2、企业心理咨询服务的一般流程是：项目洽谈→签订企业心理咨询服务合同→心理咨询师进驻企业→开展企业心理测试→开展员工心理健康讲座和培训→提出企业心理健康诊断报告和解决方案→实施方案→评估与反馈→年终总结。接待、咨询、测量三个功能区的办公场所。3、对企业员工进行必要的心理测查目标： 帮员工了解自己的心理健康状况 使管理层把握企业员工的整体心理健康状筛查有特殊状况的员工以及早应对WORD格式整理心理健康评估量表（scl-90）1975Derogatis,L.R90scl-90康测试量表之一，也是我国当前使用最为广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表。Scl-9016Scl-90909对、恐怖、偏执和精神病性。多种角度，评定一个人是否有某种