电大管理学基础形成性考核册2

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！管理学根底形成性考核册答案管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结和开展。人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠，一个战士等。〞因为一个企业管理者必须统帅全局，为企业的长期开展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也缺乏为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，那么有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改良和维护，从而为企业进行更好的效劳，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！3、(人数)：??1h.各种调料准备充分。i.冰水、饮料准备充足，并到达规定的温度标准。j.各种效劳用具和布草准备齐全。⑴11:00召开全体效劳员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查效劳员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。⑶午餐开始后，督导效劳员为客人提供礼貌、快捷、高效的效劳。2⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准⑹每天定时利用14:30~15:30，(具体时间按当天情况定)对效劳员有方案地进行效劳知识和效1．同行业竞争者的直接竞争，目前总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当剧烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定本钱较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换本钱很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比拟容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在剧烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木〔品牌〕的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产本钱，加强营销宣传，加强效劳等措施来吸引客户。提供良好的技术效劳对未来苗木企业的开展起着至关重要的作用。2．新进入者的竞争〔竞争程度〕由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府鼓励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新参加的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。33．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差异，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少那么几年，多那么上十年，而且目前市场上的主流产品根本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育本钱较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。1.决策的客体越来越复杂2.决策环境变化越来越快4.决策时间要求越来越短5.决策的影响面越来越大总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步开展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的开展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大,也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。答：1、工作并不是学校中的“照本宣科〞，作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式。2、对于在企业中的生存和个人开展要根据企业的特点来决定，每个企业都有自身的实际情况，而大局部小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上。43.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的方案，那么你首先要找到一个根本点，就是“这样改革有什么必然的好处，而好处会为公司带来什么明显的变化？〞在向上级提交你的方案的时候，你首先要了解你上级对企业的开展最关注于什么，如果他最关注于技术，那么你就要从“最大效率〞上做足了文章，以吸引管理者对此事的兴趣。小杨应该多把精力放在工作上，平时多与你的上级管理者聊聊，看看他们希望你做些什么，做到什么样。4．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润，因为企业的投资者在初期急于收回一切本钱，以降低风险，而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立，那么不容易被更改。1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。2.管理学：管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门开展中的学科。3.决策：是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。4.流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成局部。5.系统：系统是由一些相互联系、相互制约的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的一个有机整体〔集合〕。管理学分为总论、决策与方案、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而方案作为管理学理论的根底，让我有了许多很深的体会在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是方案工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最根本的。方案包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。方案制订分为如下步骤：寻找时机→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生5方案→用预算量化方案。方案制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些方案步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的时机以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生方案，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切方案转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个方案的表达。无论是企业还是个人，一个好的完善的方案必定能够帮助我们更快更有效确实定行动方向，从而能到达事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们