社会工作者考试技巧讲座

社会工作者考试技巧讲座第一部分考务说明社会工作的含义社会工作是运用专业方法和技巧，帮助有困难的人或群体，使他们克服生活障碍、增强社会生活适应能力、提高生活质量的职业性社会服务工作。考证的目的1、加工资？2、就业？3、国家提高了社会工作师的含金量，社会工作可以解决部分社会问题。4、未来国家发展的必然趋势前三十年整政治，中间三十年整经济，后三十年整社会工作。考试模式

报考助理社会工作师的人员须在1个考试年度内通过全部应试科目，方可取得相应职业水平证书。报考中级社会工作师的人员须在连续2个考试年度内通过全部应试科目;报考条件（先考试再审核）

根据原人事部、民政部《关于印发〈社会工作者职业水平评价暂行规定〉和〈助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法〉的通知》(国人部发〔2006〕71号)文件规定，凡遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备以下条件之一者，可以申请参加相应级别社会工作者职业水平考试。(一)助理社会工作师考试报名条件1.取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年;2.取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年;3.社会工作专业本科应届毕业生;4.取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年;5.取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。(二)社会工作师考试报名条件1.取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年;2.取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满4年;3.取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年;4.取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年;5.取得社会工作专业博士学位;6.取得其他专业大专学历，其从事社会工作年限相应增加2年。复习技巧提前两月看一遍提前一月看二遍提前二周看重点提前二到一周做真题（写出来）最后3天看要点将所有考过知识点在书上标注运用手机，化整为零进行复习了解答题规律和技巧教材说明2020与2019年教材差异性不大，可采用旧教材。选择题考试规则单选：共60题，每题1分。只有1个正确答案多选：共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分第二部分综合能力知识点举例一、个案工作方法个案工作是一对一的助人自助活动；恢复和增强个人或者家庭的社会功能。（一）个案工作的主要模式

1.心理社会治疗模式：其技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧，0-1岁主要冲突为基本信任还是基本不信任；1-3岁是自主羞怯与疑虑；3-6岁为主动还是内疚；6-12岁是勤奋还是自卑；青少年期（12-20）是同一性还是角色混乱。2.人本治疗模式：创始人是美国心理学家卡尔、罗杰斯，其核心概念是自我的概念，认为人的行为、情绪和心理与他人的关系和对环境的适应等都是受自我概念影响的，相信人的理性、个人具有归属、被包容、被聆听、自我表达、挑战的权利。自我概念是人内心深处关于自己的形象，是对自己的看法与评价，它是在成长过程中逐渐形成的，特别受到早期成长体验的影响。人本治疗模式的目标是：（1）提供一种治疗的气氛帮助案主重新认识自己（2）引导案主通过自我努力而具备自我实现所必需的一些特质（3）协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力。3.行为主义理论是应用行为心理学的理论与方法来对案主的不适应行为进行治疗或矫治，这种理论主张应关心案主的外在行为，帮助案主学习和掌握适当的反应模式。4、危机介入模式的内容及特点（1）危机定义：因为地震、死亡、离婚、家暴、虐待、犯罪等危机情景，这种情景超出了个人的资源和反应能力可忍受的困境。（2）3个阶段：初始紧张和惊吓；严重紧张情绪；采用不同策略并观察是否有效（3）处理步骤：定义问题-确保生命安全-提供持续性支持-检验各种可能的选择-制订方案-达成共识。（二）个案工作各阶段的工作重点1、接案/转介2、收集资料3、制订计划与签订协议4、开展服务5、连接资源与协调服务6、评估与结案（三）个案工作的常用技巧

1、会谈支持性技巧（专注/倾听/同理心/鼓励）；引领性技巧（澄清/对焦/摘要）；影响性技巧（提供信息/自我披露/建议/忠告/对质）2、建立关系感同身受；建立利于案主积极表达的关系模式；制造气氛；积极主动3、收集资料会谈的运用；调查表的运用；观察的运用；现有资料的运用4、方案策划目标清晰而且现实；案主的范围明确；方法策略合理5、评估正确运用评估类型；合理运用评估的方法；案主积极参与；坦诚保密第三部分社会工作综合能力练习1、【模拟】社会工作是（）。A、以利他主义价值观指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B、有组织的慈善活动C、有策划的公益活动D、管理人、控制人的行政活动2、【模拟】张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助。在与社会工作者交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样强烈。对张某的这种看法，社会工作适应的手法是（

）。（D）A、接纳张某的看法B、批评张某的看法

C、说服张某接受主流价值观D、不同意但表示理解张某的看法3、小扬在学习社会工作价值观时发现，社工价值观根据不同的标准往往有不同的分类，那么在国际社工界归纳的社工价值观的主要内容除了包括服务、社会公正、个人的尊严与价值、诚信、人际关系的重要性外，还包括（

）。（C）A、同理心B、接纳C、能力D、保密4、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说“我认为你过去吸毒是不对的，不过没有关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（）。（A）A、接纳B、自我决定C、保密D、知情同意5、社工李某在采用精神分析技术为案主提供心理治疗的过程中，突然发现案主是自己女儿所在单位的主管。面对这种情况，李某应该（）。（C）A、利用此机会接近案主，建立信任的工作关系B、终止提供服务C、征得案主同意，将其转介给同事D、与女儿核实案主的相关信息6、初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌、打球。根据马洛斯的需要层次理论，小影的这种想法是出于（）。（B）A、对安全的需要B、对归属的与爱的需要C、对尊重的需要D、对自我实现的需要7、多项选择题7．英国学者沃克认为，社区照顾模式的实施策略包括（）。（BCD）A．协助社区照顾B．在社区照顾C．由社区照顾D．对社区照顾8、小强是大三的男生，在班级里一直偷偷喜欢一名女生，最近终于鼓起勇气向这名女生表白但遭到拒绝。小强非常失落，内心茫然，心情很矛盾与痛苦，而且对自己产生了很负面的自我评价与认识，觉得自己有很多缺点与不足，是自己不行才被拒绝。这种情绪已严重影响了小强的日常学习与生活，于是小强找到了社工。社工正确的介入策略是（

）。（ABCE）A、运用人本心理治疗法来对小强进行分析治疗

B、经过分析认为应该让小强重新认识自我，让他看到一个有优点的自我

C、让小强相信恋爱的前提是要先爱自己、悦纳自己

D、指出小强的女友不足之处，并不需要小强这样喜欢E、帮助小强培养生活受挫能力与环境适应能力9、下列()机构属于纯民间组织。（ACD）A．服务智障成年人的“北京慧灵”B．中华慈善总会C．服务自闭症儿童的北京“星星雨”教育中心D．服务妇女的“红枫妇女热线”E．中国社会工作协会10、下列关于定量研究与定性研究不同特点的说法，错误的是()。（AF）A．在研究和理论的关系上，定量研究不一定从假设出发，而是在研究过程中逐步形成理论假设；定性研究要事先设定理论假设B．在研究和理论的关系上，定量研究从假设出发；定性研究不一定要事先设定假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设C．在研究策略上，定量研究事先形成研究设计；定性研究的研究设计零活变化，可根据当时隋况修改D．在资料特性上，定量研究主要搜集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据；定性研究则主要获取描述性的信息E．在结果范围上，定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义；定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角F．目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利第四部分社会工作实务练习1.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。[答案]AA.接案B.预估C.计划D.评估2.85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（）。[答案]BA.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活B.尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院D.建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷3.小李夫妻因工作繁忙请父母来照看孩子。但不久就发现．老人与他们的教育方式差别很大，两代人之间时常发生争执。他们认为老人太溺爱孩子，而老人觉得孙子还小，大了自然懂事了。小李夫妻为此很苦恼，向社会工作者求助。社会工作者的下列做法中，恰当的是（）。[答案]BA.观察和倾听孩子的想法B.倾听和理解家庭每个成员的感受C.协助老人明白教育孩子是父母的责任D.说服小李夫妻接受老人的教养方式4.军休干部老李由部队移交到地方军休所后，感到非常失落，觉得自己为部队奉献了大半辈子，到老没有用了，被部队当做“包袱”扔到了地方。终日闷闷不乐的老李拒绝参加军休所组织的各种活动。社会工作者决定运用理性情绪疗法协助老李适应角色转换，其介入的关键是改变老李（）。[答案]DA.社交退缩的非理性行为B.“老了无用”的消极态度C.心理失落带来的负面情绪D.“被部队抛弃”的非理性信念5.王女士32岁。与丈夫分居两年，目前带着8岁的女儿与父母一起生活。王女士父亲今年60岁，刚退休；母亲56岁，还在工作。根据上述家庭资料，社会工作者绘制的家庭结构图中，正确的是（）[答案]A6.老张是一个癌症晚期患者，医生通知家人为老张做好料理后事的准备。老张每天经受病痛的折磨，感到生活没有意义。社会工作者小林通过倾听老张上山下乡的辉煌经历、帮助其整理老照片以“统整人生”，并协助其安排后事。小林所提供的是（）服务。[答案]BA.社会照顾B.临终关怀C.危机干预D.纾缓疗护7.多项选择题7.为改变社区居民重男轻女的传统观念，社会工作者小彬运用增能的方法，组织社区居民排练以“男女平等”为主题的戏剧，准备在社区进行演出。小彬适宜的做法有（）。[答案]BDA.将主题确定为“妈妈与女儿的故事”B.请社区居民骨干到社区搜集与主题相关的故事C.请民众戏剧的专家为社区居民骨干进行相关培训D.与社区居民一起将搜集的故事编成剧本E.为居民进行角色分配并计划排练时间8.小龙在执行军事任务时遭遇意外致三级伤残，入住荣誉军人康复医院。住院期间。未婚妻解除婚约。家人也不常来探视。绝望的小龙产生了轻生念头，抗拒治疗。社会工作者老王对小龙进行了危机干预。其介入措施应包括（）。[答案]BCDEA.鼓励自决．让小龙决定介入目标B.输入希望，让小龙重燃对生活的渴望C.提供支持。联络小龙家人定期探视D.恢复自尊，协助小龙重塑自信E.培养自主能力，帮助小龙恢复社会功能9.程大爷患有糖尿病和高血压20余年，一个月前因糖尿病并发症入院治疗。程大爷的病情有所好转，即将出院。为了跟进治疗，医院的社会工作者与医生合作为程大爷设计了家庭医疗服务方案。下列有关家庭医疗服务的做法中，属于社会工作者工作范围的有（）。[答案]ACDEA.评估程大爷及其家庭的需要B.为程大爷介绍社区医疗服务资源C.协调医务人员定期进行探访D.为家庭照顾者提供护理知识培训E.为家庭照顾者提供关怀和支持第五部分法规与政策练习出题特点及技巧：1.直接考概念，知识点特别多；2.从案例故事做“应该怎么做？”

的知识判断；3.不贪多，学会计算：（1）保住基本分；（2）多选题慎重，选最像的2个。1、张强已经参加了城镇职工基本医疗保险，由于交通事故产生了较大的治疗费用，故申请了城市医疗救助。其医疗费用有以下几种：基本医疗保险支付6100元，商业保险8000元，单位报销16000元，社会捐助10000元，医疗救助基金补助11000元，医疗减免9000元，个人支付30000元，由此，可得出张强享受城市医疗救助一共（B）元？A.23000B30000C36900D603002、按照信访工作的法律和法规，信访案件应该在60天内办结，如有特殊情况，最多还可以延长（B）多少天结案。A.15B30C45D603.多项选择题关于女职工生育保险的说法，正确的有（CD）A.女职工个人应该按照工资的1%缴纳生育保险；B.女职工产假期间的生育津贴按照用人单位上年度职工月平均工资计发；C.女职工难产的，增加产假15天；D.女职工生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天；E.女职工怀孕3个月以内流产的，不享受产假待遇。第六部分社会工作实务（中级）注意答题思路1.运用社会工作专业理论、专业术语2.四个理论极可能会出一个（人在环境中；系统；生态系统；优势）3.答出要点和步骤，针对案例分析，缺什么、补什么。从生理、心理和社会环境去弥补4.审题：案例的人物、事件、关系，关键词5.一一对应：问题与介入策略6.既不要添加，也不要遗漏

7.字迹工整不潦草8.如果回答不出，就以自己的经验作答案例分析题第一题（案例分析题，20分）案例李奶奶，65岁，丈夫10年前去世，大儿子婚后买房单住，小儿子阿峰与老人同住，婚后育有两个孩子，都已上小学。近几年阿峰赌博成瘾，负债累累，与妻子离婚，两个孩子由老人照看，因此引起大儿媳的不满，经常背后说坏话，婆媳关系紧张，小区居民对老人也有一些看法，对阿峰评价也很负面。

去年，阿峰查出腰椎间盘突出，初中学历的他即干不了体力活也找不到固定工作，只能干点临时工补贴家用，他自己也想改变现状，李奶奶负担很重，好在两个孩子听话，成绩很好，让老人很欣慰，发愁的是家庭作业难题时没人辅导。前几天，李奶奶摔断了腿，在家治疗，孩子无人照料，老人担心不已，经常默默流泪。问题1.李奶奶一家有何需求？2.请分析导致李奶奶一家面临困难的原因有哪些？3.请分析李奶奶一家可利用的资源与优势有哪些？答案：1.李奶奶一家有以下需求：（1）老人的健康照顾（2）老人的情绪疏导（3）阿峰的就业支持（4）孩子的生活照料和课业辅导（5）婆媳关系修复（6）邻里关系改善（7）亲子关系改善2.导致李奶奶一家面临困难的原因如下：（1）阿峰的偏差行为使其婚姻破裂，孩子照顾和教育成为问题；（2）阿峰身患重病，学历低，不能工作，造成家庭经济压力和照料负担；（3）家庭成员间缺乏沟通，婆媳关系不和睦；（4）阿峰的赌博行为和大儿媳妇的宣传使邻居对老人一家有负面评价；（5）社区居委会及社工没有及时介入。3.李奶奶一家可用的资源与优势有：阿峰有时劳动，想改变现状；两个孩子听话、努力学习；社区居委会或社工可以帮助；邻居可以动员；志愿者可以帮助孩子辅导功课。第二题（案例分析题，20分）

案例

杨女士，35岁，因患有尿毒症需要经常到医院血液透析，费用特别高。因为生病，不能工作，找到了个在社区看大门的工作，收人很少。

杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活右手受伤，鉴定为4级残疾，无法继续工作，工地也没给工伤赔偿，因缺乏工作技能，一时也找不到合适的工作，没有经济收入。还有一个上初中的儿子需要供养，家庭异常窘迫。被社区认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于家庭所需远远不够。对此，郭先生多次向社区居委会请求帮助。问题：1.杨女士一家有何需求？2.请运用优势视角理论，分析郭先生一家的自身资源。答案：1.杨女士一家有以下需求：（1）需要申请医疗救助，解决医疗费用的问题；（2）需要帮助郭先生找到工作，改善经济状况；（3）低保金不够，需要申请残疾人补助；（4）需要和社区居委会加强沟通，使其得到力所能及的帮助。2.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象自身的优点和资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自身能力的提升。

从优势视角的理论出发，郭先生一家的优势资源主要包括：（1）杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。（2）郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力；通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，增加家庭收入。（3）郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予精神支持。方案设计题解题思路及答题模式

小组方案设计题——通用模板

1、小组名称2、小组目标（设定（近、中、远）具体可行，可量化）3、小组