某某粮食工业有限公司人力资源与公共事务部绩效管理操作手册

某某粮食工业有限公司人力资源与公共事务部绩效管理操作手册某某粮食工业有限公司人力资源与公共事务部绩效管理操作手册第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标6二、部门绩效考核评估标准8三、岗位绩效考核指标83.01部门经理83。02人力资源主管8993。05薪酬管理员101111123。093。101314143。143。15153。16163。17173.18173.19183。20183。211919203.24213。25223。26223.27233.2824264。01264。02274。03284.04294.05304。06314。07324。08334.09344.10354。11总经理374.12384.13394。14404。15档案管理员414.16总务主管424。17总务管理员434.18办公楼服务员444.19454。20464.21484。22494.23总务会计504。24车辆环卫主管514.25驾驶员524.26安全办主管534.27消防管理员544.28治安管理员55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（［130部门经理、招聘管理员（期内实际到岗人数?公司批准的招募计划数）X100[％]2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果）35S现场与安全管理20根据通报文件按公司统一模式4企管工作计划完成率2010培训管理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（[％］)优秀（100分)良好（80分)尚可(60分)一般（40分)差（0分)1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到,以上。人力资源配置完成率达到,以上。人力资源配置完成率达到，以上.人力资源配置完成率达到，以上.人力资源配置完成率低于,。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理204企管工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救.各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。2051003.01部门经理序号考核指标权重（[%])1部门综合指标50X2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理抽查结果（310本人/下属按公司统一模式。4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用?计划管理费用）X100［%］5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计100人力资源主管序号考核指标权重(［%])130经理/招聘管理员（期内实际到岗人数?公司批准的招募计划数）X100［％]2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分）3培训工作完成情况20经理/培训管理员培训人次完成率和效果满意度各占10.分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率，实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性.5下属员工管理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计100招聘管理员序号考核指标权重（［%］)140主管/招聘管理员（期内实际到岗人数？公司批准的招募计划数）X100[%]2工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息管理20人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/10主管/1003。04理员序号考核指标权重（［％])1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率，实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与完成效果/410人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。5谈话制度落实情况10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。合计1003.05薪酬管理员序号考核指标权重(［％])数据提供指标说明1日常工作完成效率和质量30人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较2薪酬差错次数20员工/34薪酬计算发放及时性20人力资源主管根据发生时间和规定时间比较5人力资源信息管理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计1003.06绩效管理员序号考核指标权重（[％]）125薪酬管理员根据考核规定时间与薪酬管理员实际收到时间比较.225薪酬管理员根据考核结果统计差错次数扣分。3考核服务和投诉处理满意度20公司各部门按公司统一模式4交办事项完成效率和质量20人力资源主管根据工作安排与完成效果/5人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计1003。07企管办主管序号考核指标权重(［%]）120经理/220经理/320经理/企管办主管根据工作汇报按审批的工作计划比较。4管理项目计划进展符合率10经理/企管办主管根据工作汇报按工作计划比较.5交办事项完成情况20经理根据工作完成情况与工作安排比较6下属员工管理成效10本人/员工/部门经理按公司统一模式合计1003。08企划宣传员序号考核指标权重(［％］）130企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较。230企管办主管/320企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较。4工作计划完成效率和质量10企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较.5宣传介质完成的及时性10企管办主管/1003。09考核指标权重（[%］125企管办主管/企管员根据投诉2大型综合活动、会议筹办效果25公司各部门调查问卷3安全与秩序管理状态20检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。主一级.4工作计划完成效率和质量(含证照手续等)20企管办主管/企管管理员根据工作汇报按工作计划比较。5下属员工管理成效101003。10重（[%］)140检查通报文件通报文件提及次数2各类事故报告的及时性20各部门/320信息中心维修情况、使用效果4监控记录的完整性10企管员/10企管员根据工作规范扣分合计1003.11总经理秘书序号考核指标权重([%]）130总经理、公司各部门、客人根据投诉或调查问卷2交办事项完成