经销商服务承诺之质量承诺和质量保证措施

附件二：协议经销商售后效劳承诺：大庆市金通联科技质量承诺及具体质量保证措施我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品依据保证书的承诺执行。全部电子产品经过国家３C认证,其它商品按国家有关规定执行。实施“三包〞：假设消灭“三包〞规定中所列的性能故障，自购置之日起〔以正式购货发票或收据为准〕，７日内免费退货，１５日内免费更换，一年内修理两次仍不能正常使用的免费更换。三年保修：自购置之日起〔以正式购货发票或收据为准〕，电脑出厂时配置的主要部件免费保修三年。一年上门：自购置之日起〔以正式购货发票或收据为准〕一年内，硬件故障供给免费上门修理效劳。４小时响应，４８小时修复故障：在您报修硬件故障后，联想的效劳机构会４小时内与您联系，并在５０个城市范围内４８小时为您修复故障。软件免费维护效劳：自您购置之日〔以正式购货发票或收据为准〕起１５日内，预装软件、随机软件供给询问效劳或销售商免费上门效劳，预装软件一年内，随机软件三个月内消灭性能故障，您可以到修理机构获得免费维护效劳。全国联保，３６５天、７*８小时效劳：联想家用台式电脑实行全国范围联保，效劳机构的正常营业时间是周一至周日，每天８小时，节假日照常的３６５天效劳。免费上门安装效劳：购机三日内免费上门送货和安装调试效劳。*货地与安装地１０公里〔含〕以内公司地址：大庆市萨尔图区德威电脑城１楼联系人：唐春香、谭金城、孙万军大庆伟业公司质量承诺及具体质量保证措施质量承诺我公司将严格执行？产品质量法？，切实维护宽阔用户的合法权益。在遵守供货合同各项条款的根底上，在经销商品质量方面，我们严峻 承诺如下：一、严把进货关，所购商品必需“三证〞齐全。确保所供商品质量符合国家规定的技术及质量标准。二、明码标价、货真价实，坚决杜绝假冒伪劣商品。供给质优价廉的真品、正品。三、对售出商品附送信誉卡，实行“三包〞，即包修、包换、包退，并赔偿相关的经济损失。具体质量保证措施一、成立质量监视小组，由公司总经理任组长，各部经理均为小组成员。树立全体工作人员的质量意识，凡事从质量入手，人人心中有质量，并且我公司已通过ISO９０００质量体系认证。二、在进货及验收，保管及销售各环节中，规定检验标准，责任清楚，层层把关。对商品的进、销、存全程进展质量监管。三、执行？消费者权益保护法？的有关规定，认真履行关于执行国家的“三包〞规定，把没有“三证〞的商品拒之门外。四、设立质量监视举报，号码为：６６２０００８，欢送各界伴侣的监视检查和指导。大庆伟业售后效劳承诺书效劳承诺及具体效劳工程、效劳保证措施效劳承诺我公司将巩固树立“用户至上，效劳第一〞的经营宗旨，依据商业企业的效劳标准，守法经营、文明效劳。在总结以前效劳阅历的根底上,进一步提高我们的效劳质量，为招标单位供给优质高效的售前、售中、售后的全过程效劳。免费的技术询问效劳本公司设有特地的修理效劳中心，负责对用户进展免费的售前询问、技术效劳和售后的询问效劳，并具有快速响应的售后维护检修的力量，并依据用户使用现场条件供给相应的方案。免费的三包效劳包修、包换、包退。免费的现场安装、调试及操作指导效劳凡在本公司购置产品的用户，大庆市伟业电脑科技均备有用户档案，商品到达用户现场后，商品进展免费的安装调试工作，同时给用户供给现场操作指导培训，直到用户娴熟把握为止。保修期内的免费修理效劳用户在本公司购置的设备，供给三年〔厂家有规定的按厂家规定执行〕保修标准保修，免费修理，终身维护。在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按标准操作状况下，进展免费的更换和检修维护。保修期后的维护效劳保修期后修理只收材料及配件款，不收修理效劳费。免费培训效劳供给从售前、售中、售后全程培训，用户对产品能娴熟使用，终身维护。修理效劳响应时间商品一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进展照应支持。效劳响应时间不超过２小时，半小时内到达现场，７×２４小时响应〔无休息日〕。由持有专业技术证书的技术人员上门修理。保证措施一、组建选购单位效劳部，由技服部经理任主任，配备１０名业务技术娴熟人员为成员。完善效劳规章制度。二、设立效劳热线：６６２００００，由前台把实际状况转给技术效劳经理及相关人员专人专项解决用户的问题，并保持与客户的准时沟通。配备专车：黑E：０２５８９、黑E０２５８６、黑E４０６０６准时为用户供给现场效劳。三、建立效劳档案，形成一个完善的信息沟通、供求效劳网络，保证供给优质的效劳。四、定期进展岗位业务培训，提高全员业务素养，强化效劳意识，保证长期稳定地为供给优质效劳。公司地址：大庆市萨尔图区东风新村政西街H-９号楼联系人：魏彬、赵相利 大庆市金普生计算机科技售后效劳承诺书 作为方正科技协议经销商，为协作方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货工程售后效劳，表达方正科技“以客户为导向〞的企业文化，我们本着“一切追求高质量用户满足为宗旨〞的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您严峻 承诺：本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器，享受方正科技规定的质保和售后效劳，公司对方正科技产品供给３年免费软件上门效劳。保修期间公司每月对方正产品检修调试一次，确保产品正常运行。在方正产品消灭意外问题，客户通知我公司后，我公司修理人员将在半小时内赶到现场〔市区内〕外地将视情尽快赶到现场最迟不超过１２小时。对产品修理保养时严格遵守对客户的效劳规章，尽量削减对客户的影响。尽量满足客户的要求，急躁解答提出的问题，坚持“客户至上〞信誉第一。对非正常使用损坏的零部件，在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后效劳价格收取合理费用。新产品使用，技术人员跟踪效劳，负责设备安装调试。本公司产品供给终身效劳，超过保修期只收换件费，不收修理费。质量是产品的生命，效劳是生命的连续，我公司将以优质的来承受用户的监视，真正让用户买的放心，用得满意。大庆市金普生计算机科技公司地址：大庆市东风新村纬二路H-５-９门联系人：刘金梅大庆开发区庆方科技售后效劳承诺 作为方正科技协议经销商，为协作方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货工程售后效劳，表达方正科技“以客户为导向〞的企业文化，我们本着“一切追求高质量用户满足为宗旨〞的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您严峻 承诺：本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器，享受方正科技规定的质保和售后效劳，公司对方正科技产品供给３年免费软件上门效劳。保修期间公司每月对方正产品检修调试一次，确保产品正常运行。在方正产品消灭意外问题，客户通知我公司后，我公司修理人员将在半小时内赶到现场〔市区内〕外地将视情尽快赶到现场最迟不超过１２小时。对产品修理保养时严格遵守客户的效劳规章，尽量削减对客户的影响。尽量满足客户的要求，急躁解答提出的问题，坚持“客户至上〞信誉第一。对非正常使用损坏的零部件，在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后效劳价格收取合理费用。新产品使用，技术人员跟踪效劳，负责设备安装调试。本公司产品供给终身效劳，超过保修期只收换件费，不收修理费。质量是产品的生命，效劳是生命的连续，我公司将以优质的来承受用户的监视，真正让用户买的放心，用得满意。大庆开发区庆方科技公司地址：大庆市东风新村纬二路７８号联系人：孙开方售后效劳：、大庆恒信达成公司质量、效劳承诺与具体质量保证措施大庆恒信达成电子科技有限司成立于２００２年，主要从事计算机网络集成、综合布线、软件开发、办公设备销售及效劳等业务。公司员工半数以上拥有IBM、HP、AMP、３C０M、华为等厂家认证技术工程师证书。公司秉承“诚信、效劳、品质、创新〞的经营宗旨,坚持“以市场为导向、以客户为中心〞的管理理念,为客户供给优质产品和完善高效的售前、售中、售后的全过程效劳。针对本工程做出如下承诺：免费技术询问效劳设有特地的修理效劳中心，负责解答用户技术问题及供给修理效劳。免费三包效劳包修、包换、包退。免费现场安装、调试及操作培训效劳严格依据合同的各项规定履行工程，保证在规定日期内交货完成，免费送货上门，产品送达现场后，由专业工程师进展安装调试工作，同时供给现场操作培训，直到用户娴熟把握为止。保修期内的免费修理效劳１、本次工程中全部产品保修都严格遵循厂家标准，在保修期间系统故障维护不收费，超过保修期的机器设备，修理时只收部件本钱费，终身免费维护。２、在保修期内假设产品质量消灭问题，准时用设备替代，保证不耽误用户正常工作，并在３天内免费修理或更换有问题的产品或部件。保证措施１、配备售后效劳车辆１台，保证效劳响应时间不超过１小时，市区内半小时内到达现场，外县２小时到达现场，７×２４小时响应。２、设立效劳询问：８１５１６９９，由专业技术效劳经理解决用户问题，做到和客户零距离沟通,２４小时支持。３、公司地址：大庆市高新技术开发区创业新街银丰办公楼B座联系人：齐云鹏大庆市佳龙科技开发售后效劳及质量保证承诺书为了保证选购单位的切身利益，对所选购的商品“买着放心，用着舒心〞。同时我公司本着“质量第一、信誉为本〞的原那么，保证售出的商品货真价实。即所供给的商品均为真品、正品、质量符合国家标准。按规定供给商品售后“三包〞效劳，即“包修、包换、包退〞。并担当国家有关法律、法规所规定的质量责任。我公司做出以下承诺：效劳承诺：一、我公司对选购单位的效劳承诺是：“供给优良效劳、优质的产品、优待的价格、准时的售后效劳保证〞。二、效劳保证措施：１、守法经营、文明效劳。在商品售前、售中、售后全过程中应做到礼貌、热忱、恳切、急躁周到。２、严格执行选购合同，在所规定的期限内交货验收。３、为了保证售后效劳，特地配备两台售后效劳车。为选购单位免费供给准时、优良的技术支持及修理效劳。４、商品保修期：硬件设备的质保期按生产厂家的承诺标准执行，并且为选购单位供给定期的免费维护效劳和供给终身保修效劳等。５、向选购单位供给现场培训效劳。具体质量保证措施：一、加强进货渠道的管理。保证所进商品是在国家工商部门注册许可的国家大中型企业生产的产品，以及世界知名大公司的产品。二、所售的产品要“三证〞齐全，即有关“质量体系认证证明、生产许可证、产品合格证〞等。三、所供给的产品的主要技术数据与性能，要与标的保持全都。并将该产品的技术资料以及每台设备和仪器的中文技术资料一套，如名目索引、图纸、技术说明书、操作手册、使用指南、修理指南或效劳手册和示意图等一套完整的技术资料提交给选购单位。四、乐观协作选购单位，对所选购的商品、数量、包装、批号技术数据等进展认真核对。并在现场实施具体的安装、调试，到达设备正常进展。五、对供给的商品，实行质量跟踪，准时了解选购单位对产品质量的意见，并马上做出反响。保证选购单位的利益不受损害。大庆市鹏亮经贸完善协议供货方案及效劳质量承诺：我公司将严格执行？产品质量法？，切实维护宽阔用户的合法权益。在遵守供货合同各项条款的根底上，在经销商品质量方面，我们严峻 承诺如下：一、严把进货关，所购商品必需“三证〞齐全。确保所供商品质量符合国家规定的技术及质量标准。二、明码标价、货真价实，坚决杜绝假冒伪劣商品。供给质优价廉的真品、正品。三、对售出商品，实行“三包〞，即包修、包换、包退，并赔偿相关的经济损失。具体质量保证措施：１、成立质量监视小组，由公司总经理任组长，各部经理均为小组成员。树立全体工作人员的质量意识，凡事从质量入手，人人心中有质量。２、在进货及验收，保管及销售各环节中，规定检验标准，责任清楚，层层把关。对商品的进、销、存全程进展质量监管。３、执行？消费者权益保护法？的有关规定，认真履行关于执行国家的“三包〞规定，把没有“三证〞的商品拒之门外。售后效劳承诺书：效劳承诺及具体效劳工程、效劳保证措施效劳承诺我公司将巩固树立“用户至上，效劳第一〞的经营宗旨，依据商业企业的效劳标准，守法经营、文明效劳。在总结以前效劳阅历的根底上,进一步提高我们的效劳质量，为招标单位供给优质高效的售前、售中、售后的全过程效劳。免费的技术询问效劳本公司设有特地的修理效劳中心，负责对用户进展免费的售前询问、技术效劳和售后的询问效劳，并具有快速响应的售后维护检修的力量，并依据用户使用现场条件供给相应的方案。免费的三包效劳包修、包换、包退。免费的现场安装、调试及操作指导效劳凡在本公司购置产品的用户，公司均备有用户档案，商品到达用户现场后，商品进展免费的安装调试工作，同时给用户供给现场操作指导培训，直到用户娴熟把握为止。保修期内的免费修理效劳用户在本公司购置的设备，供给三年〔厂家有要求的按厂家〕保修标准保修，免费修理，终身维护。在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按标准操作状况下，进展免费的更换和检修维护。保修期后的维护效劳保修期后修理只收材料及配件款，不收修理效劳费。免费培训效劳供给从售前、售中、售后全程培训，用户对产品能娴熟使用，终身维护。修理效劳响应时间商品一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进展照应支持。效劳响应时间不超过１小时，并在规定时间内到达现场，７×２４小时响应〔无休息日〕。由持有各种证书的技术人员上门修理。保证措施一、组建招标单位效劳部，由技服部经理任主任，配备１０名业务娴熟人员为成员。完善效劳规章制度。二、设立效劳热线，由前台把实际状况转给技术效劳经理及相关人员专人专项解决用户的问题，并保持与客户的准时沟通。配备专车：准时为用户供给现场效劳。三、建立效劳档案，形成一个完善的信息沟通、供求效劳网络，保证供给优质的效劳。四、定期进展岗位业务培训，提高全员业务素养，强化效劳意识，保证长期稳定地为选购单位供给优质效劳。联系：５８８４０４１５８８４０４２大庆大船金三元科技质量承诺及具体质量保证措施１、公司所供给的全部货物均为全新原装品牌货物。２、质量要求和技术标准按生产厂家声明的标准执行。３、对所供给产品实行“包修、包换、包退〞，即：产品消灭故障，假设符合生产厂家承诺保修条款的享受免费保修，否那么按产品相关修理站收费规定收取修理费；按生产厂家规定产品质量不符合出厂装箱单要求的那么无偿包换；买受人开箱，产品内容不符合出厂装箱单内容的那么包退。４、我公司将遵守协议供货的相关规定执行质量保证，并担当相应的违约责任。大庆市让胡路区金三元售后效劳承诺书我公司是联想产品的经销商，同时设有大客户修理站，售后效劳将严格依据联想承诺执行，具体如下：１、三年免费保修*三年免费上门效劳自您购置产品之日〔以正式购机发票日期为准〕起，联想将为您所购置产品的主要部件供给三年免费上门保修效劳。主要部件定义参照“微型计算机三包规定〞２、全国联保，统一报修*２小时响应在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内〔不包括港、澳、台地区〕何处购置并使用的产品消灭属于联想保修责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光效劳热线：８００-８１０-８８８８〔特殊提示：假设您所以在地区未开能８００，或使用手机，请拨打０１０-８２８７９４２５，此时您需要担当相应的通话费用〕。联想认证效劳机构将在接到您的报修恳求后的２个工作小时内与您联系，确定修理事宜。并在全国１０８个城市承诺４８小时内〔含〕修复故障〔显示器除外〕，该具体１０８个城市请您登陆联想企业网站查询。３、７天*８小时工作制联想认证效劳机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天８小时，节假日照常。〔询问效劳时间如有变化，请以最新标准效劳承诺为准〕４、热线询问效劳假设您在使用产品过稳中有程中有相关技术问题需要询问时，欢送您拨打了产想阳光询问热线：０１０-８２８７９５００〔您需要担当相应的通话费用〕，由联想工程师为您供给专业解答；或登陆联想企业网站获得上述效劳。５、不能享受“联想厂商标准保修效劳承诺〞的状况本联想厂商标准保修效劳承诺不适用于以下状况：外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及依据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；超出保修期的产品或部件；未按产品使用要求，在非产品所规定的工作环境下或其他错误安装、保管及使用〔例如温度过高、过低、过于潮湿或枯燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大、输入不适宜的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰、等等〕造成的故障或损坏；非联想授权的安装、修理、更改或拆卸所造成的故障或损坏；因使用非联想供给的零部件导致的故障或损坏；因意外事故或其他外部因素〔包括但不限于人为因素、计算机病毒、自然灾难、火灾、水灾、战斗、暴力行为或其他类似大事〕导致的故障或损坏；因使用盗版或其他非合法授权软件及非标准或未公开发行的软件导致的故障或损坏；其他并非产品〔包括其部件〕本身质量问题而导致的故障或损坏。联系人：薄秀丽联系：５９００９００、公司地址：大庆市让胡路区经济开发区１３号楼B座大庆庆联科技质量、效劳承诺与具体质量保证措施庆联科技公司成立于１９９２年，主要业务范围包括硬件销售、软件开发、系统集成、技术效劳和修理效劳。公司现有员工５８人，其中经过CISCO、AMP、３C０M、AVAYA、华为等厂家认证及各种专业培训的技术工程师２０多人。我公司已通过ISO９０００认证及国家系统集成工程四级资质认证，并且是首批通过黑龙江省保密局认证的“涉及国家隐秘的计算机信息系统集成资质单位〞的企业。在本次DZC０５１７８协议供货工程中，我公司为了更好的效劳用户，在为用户供给优质产品的同时，也特殊针对产品的质量、和具体质量保证措施作出以下承诺：一、本次工程中所涉及的全部产品质量严格执行国家、厂家生产技术标准，保证为用户供给原厂合格、未经使用的全新产品。二、售出的产品质量实行四包，即包修、包退、包换、包损失。三、全部产品随机供给全部附带的配件、资料、驱动程序及软件。四、交货过程中如觉察产品有质量问题、运输损坏或其它状况我公司负责免费为用户更换。五、严格依据合同的各项规定履行工程，硬件保证在规定日期内全部交货完成，保证送货上门，并有厂商授权工程师到现场安装调试，使用过程中涉及驱动调试等问题免费上门效劳，并有工程师对用户在使用等方面供给培训。六、作为本地授权的效劳商，在技术及货源都能得到厂家的全力支持，本次工程中全部产品保修都严格遵循厂家标准，在保修期间系统故障维护不收费，超过保修期的机器设备，修理时只收部件本钱费。七、公司现有效劳车辆十余台，在本次工程售后效劳过程中，保证用户有需求２小时内上门效劳。八、在保修期内假设产品质量消灭问题，准时用设备替代，保证不耽误用户正常工作，并在７天内免费修理或更换有问题的产品或部件。九、公司有专用客户效劳系统：技术支持专线：５９９９９９９转２２４投诉专线：５９９９９９９转１２０公司地址：大庆市让胡路区远望大街１０４号联系人：李春岩黑龙江省柯远科技进展质量保证体系１、我公司保证销售给用户的产品的产品质量，完全符合国际或国家标准。２、我公司保证进货渠道合法，工程所用材料和销售的设备，都是正规厂家生产的原装正牌产品。３、我公司保证销售的产品及设备“三证〞齐全，包括厂家的产品生产许可证、出厂合格证及其质量检查合格证。４、我公司严把产品质量关，如觉察销售的产品或设备存在质量问题，包赔、包退、包换。５、我公司为了保证产品售后效劳质量，成立了由高级工程师负责的多个产品的修理站。如：计算机及外设、UPS电源、办公自动化设备、计算机机房专用设备等。６、我公司实行产品入库、出库检验制度。为用户免费送货上门，并派专职技术人员上门安装调试。７、我公司设立产品质量监视员和产品质量监视热线。热线：５９９７５０３联系人：张来宾８、原厂包装，现场开封验收，按生产厂家规定，使用产品过程中如发生故障，供方负责联系修理中心，上门效劳，接到，半小时响应，１小时到达现场并供给解决方案，依据一般故障状况在１２小时内解决问题。公司地址：大庆开发区软件园B座１０６室联系人：李宁大庆开发区联强科技产品售后效劳承诺书本公司对HP笔记本将向用户做出以下严峻 承诺：１、此次谈判所供给的HP笔记本，质量符合谈判文件中所规定的规格和要求。２、本公司售出的产品如在厂家规定的保修期内使用消灭产品质量问题，本公司将依据厂家的保修规定效劳。３、本公司对所销售的产品，一季度回访一次，了解产品使用状况，保证产品正常使用。本公司欢送使用单位对我公司的效劳提出贵重的意见，我公司将予以改善。４、产品保修期为１年有限保修〔送修〕，在保修期本公司将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由使用单位人为因素造成的设备损坏，本公司修理或供给的配件均按本钱价计。以上承诺，本公司在履约过程中将严格执行。公司名称：大庆开发区联强科技售后效劳：０４５９-８１０６１３５８１０６１３６大庆同创公司质量承诺和效劳承诺针对本工程，作出以下严峻 承诺：全部产品按厂家质保条件供给质保。供给一年内的免费质保和一年的免费维护。售后效劳恳求的响应时间为一小时。培训：通过本地培训方式，使甲方工作人员能到达独立完成系统维护、管理本系统全部功能的技能和水平。培训人数为本地３人。大庆同创公司质量保证措施１、产品质量保证本次供给的产品，都是公司精选的代理品牌，拥有良好的市场占有率和形象，更拥有良好的产品质量，我公司在本工程供给的进口产品均为UL、CE、RE认证，可以保证设备的质量及兼容性、扩展性。２、工程质量保证系统集成工程师有着丰富的工程阅历，在管理上，有一整套的管理制度，目前工程的施工依据ISO国际质量体系执行，保证工程质量到达良好以上的水平。３、公司机构保证公司现有员工２１０人，其中：７０%的员工具有大专以上学历。３０%的员工具有本科以上学历。１０%的员工具有硕士以上学历。我公司客户效劳中心是公司特地的售后效劳部门，负责我公司售出商品的售后效劳以及系统集成工程的维护。客户效劳中心现有员工２２人，其中软件组７人，硬件组７人，网络组８人。客户效劳中心的技术人员，具有多年的系统维护及硬件修理阅历。软件工程部、网络工程部的技术人员随时响应用户的呼叫，帮助客户效劳中心排解用户系统的故障。我公司对担当的１００万人民币以上的工程由客户效劳中心、软件工程部、网络工程部共同组织客户回访小组，对系统运行状况定期进展系统运行调查。４、资金保证每日帐面流淌资金不低于一千万。５、备品备件保证公司现营业面积５０００m２,库房面积７０００m２，总面积８０００m２。公司的网络备件格外丰富，产品库存充分，除法定假日外，全年营业，公司配有专职的送货人员，可以在２小时内免费送到客户手中，公司值日、值宿人员２４小时工作，可以保证一天２４小时无论何时，如有需要，就有送货人员为您送去备件。而且不收取送货费用。大庆同创公司技术支持和售后效劳公司始终致力于为用户供给高质量、完善的技术支持效劳，最大程度地提高用户计算机信息处理系统的可用性、牢靠性和系统的工作效率，让用户集中精力于自己的业务应用中。１、专业化技术支持成立特地的技术支持小组，负责整个系统的分析、设计、测试与安装、集成和最终的系统优化，确保用户系统始终处于最正确运行状态，最大程度地发挥系统优良的性能。２、系统终身维护用户的技术人员经过正规的培训，已初步生疏和把握应用系统的维护技术，能对系统供给第一线的维护工作，但我们仍旧会乐观为客户供给牢靠的技术支持，保证应用系统长期稳定地运行，为用户新的需求供给扩大及优化系统的建议。３、技术询问工程师将随时对与用户系统相关的各种技术问题供给询问效劳。４、协调原厂商的效劳供给的是本地化的直接优质效劳外，还可依据用户的需要，协调原厂商为用户供给效劳。５、故障排解方式及故障排解时间由我公司售出的产品一经消灭故障，由客户效劳中心维护、修理。依据不同状况，我公司以下方式排解系统故障：针对用户操作不当而引起的小故障，客户效劳中心通过指导用户操作，排解故障。技术人员到达客户现场，排解故障。故障响应时间：工作日内，客户效劳中心随时响应用户呼叫。工作日外任何时间，客户效劳中心三格外钟内赶到现场。公司设有效劳响应热线：０４５９-８１５１２９０故障排解时间：客户效劳中心假设通过帮助用户操作，那么保证在１小时内排解系统故障。技术人员一小时内赶赴现场。地址：大庆高新区技术产业开发区软件园A座３２６室联系人：田军大庆市润星科技开发售后效劳承诺 作为方正科技协议经销商，为协作方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货工程售后效劳，表达方正科技“以客户为导向〞的企业文化，我们本着“一切追求高质量用户满足为宗旨〞的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您严峻 承诺：本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器，享受方正科技规定的质保和售后效劳，公司对方正科技产品供给３年免费软件上门效劳。保修期间公司每月对方正产品检修调试一次，确保产品正常运行。在方正产品消灭意外问题，客户通知我公司后，我公司修理人员将在半小时内赶到现场〔市区内〕外地将视情尽快赶到现场最迟不超过１２小时。对产品修理保养时严格遵守客户的效劳规章，尽量削减对客户的影响。尽量满足客户的要求，急躁解答提出的问题，坚持“客户至上〞信誉第一。’’对非正常使用损坏的零部件，在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后效劳价格收取合理费用。新产品使用，技术人员跟踪效劳，负责设备安装调试。本公司产品供给终身效劳，超过保修期只收换件费，不收修理费。质量是产品的生命，效劳是生命的连续，我公司将以优质的来承受用户的监视，真正让用户买的放心，用得满意。大庆市润星科技开发地址：大庆市让胡咱区西宾小区４８号楼１门联系人：吴立辉大庆索福公司质量承诺及具体质量保证措施我公司保证为用户供给的全部产品均为原厂合格产品，如有质量问题愿担当全部责任；对所供产品担当保质、保量、保准时和包修、包换、包退；保证所供产品货源均为正规的进货渠道，并严格依据招标产品要求的型号付货，严把产品的进货质量关；为确保质量，我公司专人负责管理用户反响记录和信誉卡，把效劳做到有据可依，有章可循；对产品使用状况进展定期跟踪回访，确保质量的跟踪，如一旦觉察质量问题，我公司将以最快的速度解决或用所备的备件进展更换；保证不影响用户的正常工作；我公司保证对所供产品，按原厂质保标准执行，供给终身效劳。措施：１、我们成立质量监视小组，由商务部经理担当小组组长，并由技术经理把关，对此次工程的技术部进展全方位的监视，从送货、安装、调试到验收合格；２、严把进货关，由商务部具体核对用户所需产品的规格及型号，厂名、厂址等，拒绝三无产品和假冒产品的混入，从根本上确保产品质量；３、以维护用户权益为公司的最高宗旨，严格遵守？消费者权益保护法？的有关规定；并设立质量监视，承受社会各界的检查；设举报：５９７７３３０效劳承诺及具体效劳工程、效劳保证措施确保到货时间按用户要求在合同规定日期内到货，并运抵指定地点。安装调试时间到货后在规定日之内完成安装、调试工作，并让用户认可。培训A、免费供给的效劳：序号工程承办单位１现场技术培训大庆世纪索福公司２热线询问效劳大庆世纪索福公司３技术支持及相关问题解决大庆世纪索福公司B、免费进展日常使用、维护修理培训：序号工程承办单位１产品维护准那么大庆世纪索福公司２产品一般故障处理大庆世纪索福公司３产品相关学问培训大庆世纪索福公司４设备使用标准大庆世纪索福公司技术效劳和售后效劳内容、保障及承诺：〔一〕、质保承诺：对全部产品及设备均按生产厂的质保政策执行。〔二〕、效劳内容：周六、周日设专人值班，以备用户打来，做到２４小时*７天有效劳调度或联络。效劳热线：０４５９-５９１５２２３５９５００９０〔四〕、效劳水准：１、对用户进展跟踪回访，建立完备的用户档案，完整的技术资料、文档与设备一起供给应用户；２、设流淌效劳车２辆，特地负责售后效劳；〔五〕、售后效劳：我公司保证做到准时、准确、热忱、周到；为用户供给高水准、全方位、最精彩的产品和技术效劳。响应保修时间表保修期内运费免费热线效劳２４小时*７天备件免费人工费免费预防维护１季度反响时间１小时应急修理运费免费热线效劳２４小时*７天备件免费人工费免费反响时间１小时〔六〕、三保三包：三保：保质、保量、保准时；三包：包修、包换、包退。〔七〕、工期承诺：全部的设备产品从进货到安装及系统的调试成功，除人力不行抗拒因素外，确保在合同规定的日期前全部完成。设举报：５９７７３３０联系人：张立柱公司地址：大庆市让胡路区远望开发区６区５号〔世纪索福办公楼〕大庆市三鼎科技汉王产品效劳承诺大庆市三鼎科技自１９９８年１月开头做汉王产品在大庆的总代理８年来，始终以优质的售后效劳享誉大庆，深得用户的好评。公司自２００１年至２００６年被市“消费者协会〞评为“诚信单位〞。我公司除认真执行？中华人民共和国产品质量法？、？中华人民共和国消费者权益保护法？、？局部商品修理更换退货责任规定？、及有关文件规定的要求和？汉王公司效劳条款？外，我公司还将做到如下承诺：为用户免费供给上门安装与培训；自用户购置汉王产品之日起，供给３年不限数量的免费上门效劳。３、在接到用户的效劳恳求后，两个工作日内上门。大庆立思辰售后效劳承诺一、我们的效劳承诺售前效劳：免费故障询问：专业技师挂念分析故障缘由；检测：如需挂念解决故障，上门检测；顾客的利益：挂念您准时解决问题，节省了您的时间，提高了您的办公效率。售中效劳：询问：销售人员将为您供给专业的信息询问，包括复印机的品牌、背景和各个品牌的进展前景，挂念您选择正确的复印机品牌及型号；现场操作演示、培训：挂念您生疏所购产品的正确操作方法，避开因操作失误给您带来的不必要的损失。售后效劳：免费上门安装、调试,并在客人获得认可的状况下再签保修单；消灭故障，专业技术人员将准时到达现场为您排解故障；定期保养，技术人员定期为保修设备供给专业保养；顾客利益：用户在购置设备后，除了轻触按键我们不能替代，其他任何工作我们都可以帮您办到。地址：大庆市让区北方建材城１２-３联系人：温安定大庆市大金福电脑科技质量承诺和效劳承诺针对本工程，大庆市大金福电脑科技做出以下严峻 承诺：本工程中所选购的设备严格执行生产厂家质保及效劳规定〔人为故障除外〕，终身免费维护。〔注：未尽事宜按厂家规定执行〕大庆地区终身上门效劳。本工程所选购的硬件设备在质保期内由大庆市大金福电脑科技进展每周定期回访。如机器消灭故障我公司效劳人员自接到报修之时起半小时内到达现场排解故障。供给全周７*２４小时效劳响应。备品备件保证大庆市大金福电脑科技长期备有相关配件，确保在最短的时间内排解系统故障，恢复正常教学。三、技术效劳和售后效劳的内容及措施大庆市大金福电脑科技致力于为用户供给高质量、完善的技术支持效劳，最大程度地提高用户多媒体系统的可用性、牢靠性和系统的工作效