风险管理计划(同名16260)

健身俱乐部经营风险管理计划一、健身俱乐部经营风险概述健身俱乐部是进行运动训练和身体锻炼的专业性场所。所谓“经营”是指机构有组织地进行工作。健身俱乐部经营是指为体育消费者提供各种体育服务产品的过程。一般认为，风险是指在特定客观情况下，在特定期间内，某一事件预期结果与实际结果间的变动程度，变动程度越大，风险越大；变动程度越小，风险越小。风险具有以下几方面的特征:客观性；负面性；可测定性；风险与收益的对立统一性。健身俱乐部经营风险是指影响活动参与者进行正常活动或导致参与者伤亡、权利受到侵害，经营场所、经营者受到损失等事件发生的可能性。风险与健身俱乐部的运行活动密切相关，它潜藏于健身俱乐部经营的各项行为当中，并具有不同的表现形式。健身俱乐部所属单位各项“经营”决策行为风险的总和构成了健身俱乐部经营风险。风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理学科，它通过风险识别、风险估测、风险评价，优择风险管理技术，对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致损失，期望以最小的成本获得最大的安全保障。健身俱乐部经营风险管理就是针对性地对健身俱乐部经营过程中的各种风险进行识别和评估，并在此基础上优化组合各种风险管理技术，对健身俱乐部经营风险实施有效的控制，以保证健身俱乐部的稳定经营。风险识别和风险评估是风险管理的基础，优化组合各种风险管理技术是风险管理成败的关键，风险管理目标是经营风险的最小化和结果的最优化。二、健身俱乐部经营风险识别要想做到防范和管理风险，就要先去进行风险分析，只有知道存在什么样的风险了才能做进一步的打算，所以风险识别是风险管理的第一步，就是要识别各种明显的和潜在的风险事件。识别风险需要与参与经营有关的人员进行讨论，交叉辩论，也可采取头脑风暴法，发放调查问卷、以及从内部审计、外部审计中获取资料和信息。从宏观上看，健身俱乐部所在社会、经济、自然、法律等因素都可能导致健身俱乐部的流产或失败；从微观上看企业内部环境的变化及外部竞争的加剧也增加了健身俱乐部的风险性。因此，按导致风险损失的原因可分为外部风险和内部风险。（一）风险标准1.风险的严重度水平等级名称代号系统风险定义轻度1轻度伤害或无伤中度2中等伤害致命3一人死亡或重伤灾难性4多人死亡或重伤2.风险的概率分级等级名称发生概率举例说明极少1<10-6非常少210-4～10-6很少310-2～10-4偶尔410-1～10-2有时51～10-1经常6>13.风险评价准则概率严重程度4321灾难性致命中度轻度经常6UUUR有时5UURR偶尔4URRR很少3RRRA非常少2RRAA极少1AAAA说明：A：可接受的风险；R：合理可行降低（ALARP）的风险；U：不经过风险/收益分析即判定为不可接受的风险（一）树立风险意识健身俱乐部的管理者和员工应树立风险意识，提高自身的风险防范能力。把危机影响最小化的最佳途径就是充分做好准备。俱乐部的风险是客观存在的，健身俱乐部的管理者和员工要对各种风险的出现有充分的思想准备，对风险防范有预案、有对策。要加强风险防范和危机管理理论的学习，聘请专家举办风险管理讲座，提高综合素质，提高风险防范能力。(二)合理转移风险健身俱乐部的经营涉及到场地、器械、服装等不同的行业和经济主体，健身俱乐部在与相关经济主体共享经济效益的同时，也要争取风险共担，实现风险的外部化、社会化，促成健身俱乐部风险的合理转移。特别是在与健身俱乐部器械合作中，在合同条款内，要商定免责和共同承担健身俱乐部器械风险、分担比例等合同内容，转移部分风险。在与客户的合同中，也要商定免责和共同承担健身俱乐部项目风险的合同内容，实现风险的合理转移。转移风险的另一种形式是通过保险起到平抑风险的作用。鼓励投保，并且首先应该要对那些发生概率低但后果非常严重的风险进行投保，比如环境风险等。(三)积极与客户沟通对于健身俱乐部项目面临的风险，健身俱乐部要通过电话、传真、电子邮件甚至亲自拜访等方式，积极与客户保持沟通，向他们坦诚地讲明目前的情况，争取理解与支持及对公司保持信心。(四)采取恰当的公共关系一次风险的发生，给俱乐部带来的不仅是经济方面的损失，更多的是企业形象的受损，并有可能从此一蹶不振。此时应恰当地采取公共关系，利用政府、行业组织、媒体等各种途径，扭转负面事件的发生所带来的不良后果，并在更广泛的活动领域里为俱乐部营造一个积极的、和谐的氛围。(五)培育核心竞争力，强抵御风险的能力健身俱乐部要通过多种途径培训一批健身俱乐部专业人才。健身俱乐部要明确分工，突出特色，形成各自的优势，不要见会就办，而要准确定位，在专业化方面做足文章，学习一类的国内外健身俱乐部，做出品牌，形成核心能力，培育核心竞争力。健身俱乐部要通过专业化运作，在不同的领域，培育各具特色的符合实际的项目，从服务开发、市场培育等方面精耕细作，以品牌效应保护市场地位，增强抵御风险的能力。(六)风险自留，提高承受风险的能力由于风险的必然性和不确定性，健身俱乐部虽然可能采取了若干有力措施规避风险，但风险的发生仍难以完全避免。在风险处理措施上，除了回避、减少风险外，还必须在俱乐部可以承受的范围内接受风险带来的损失，也就是风险自留。风险自留指将风险可能造成损失的全部或者一部分留给健身俱乐