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第2页共2页楼层管理个人工作总结从第一个月的手忙脚乱到第二个月对楼长工作的上手，再到后面对楼层长得各种常规工作熟稔于胸，这里有兼职辅导员们和其他楼层长的帮助，也少不了各寝室长的协助。本学期，园区办公室搬到63#女生楼下，工作环境有了巨大的提高，相应的各位楼层长的工作也应当更加努力认真。当然，这学期里重要的基本工作任务是少不了的：1、两周一次的文明联合检查，敦促各寝室长搞好寝室卫生，提高楼层总体卫生水平;2、每月一次的违章电器检查（主要是排查安全隐患）;3、温馨提示;4、做好楼层长与个寝室长之间的信息的传达;5、辅助辅导员的工作;6、统计各类信息。在本学期，学院对卫生的要求有进一步的要求，在原有的卫生检查基础上加大了检查力度，并将文明联检放到校网主页，对大家的工作投入更大的关注。本学期工作即将结束，例会上也对本学期工作做了总结，指出了我工作上的许多不足，比如文明联检表格上交不及时，影响总体工作进展;值班态度不够认真，有几次因为私事忘记值班时间，导致值班室无人值守;园区活动由于课程原因，我参与度不高;温馨提示通讯稿没能及时上交等等。这些问题都应该改正，并尽力配合辅导员工作。下一学年，将正式严格执行奖惩制度以及管理条例，改掉我们的陋习，积极努力认真地工作，将园区管理的越来越好，争取将流动红旗重新挂在我们办公室的墙上。楼层管理个人工作总结（二）____年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报：楼层主要工作总计：一、楼层共计销售额为____万元，其中____月份销售额为____万元，____月份销售额为____万元，____月份销售额为____万元。二、共签订合同26份，收取租金____万元，三、可利用空间出租1处，收取租金____万元。五、与厂家沟通共计12次，就主要针对每周销售后几名的厂家负责人进行沟通，针对展厅产品布位、销售员在销售过程中存在的问题、商场整体促销活动以及针对每一个厂家提出针对性的建议，以帮助其提高销售额。六、办理无理由退货23起，金额共计____元，最高金额____元七、处理顾客投诉8起，8起已经解决，使顾客满意接受。八、配合客服部进行楼层检查3次，台账完善3次，提高顾客满意度工作。九、配合安全部组织营业员进行消防知识以及消防灭火演练2次，进行易燃易爆物品逐展位清查2次。十一、征集厂家礼品共计70件在做好楼层工作的同时也得处理好与领导以及各

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