2022年辽宁省盘锦市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022年辽宁省盘锦市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间B.旅游车C.上一站D.酒店

2.

第

43

题

导游语言的（）越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游也会受到他们更多的尊重。

3.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝B.首先征求领队与其他团员的意见C.表示赞同D.首先向旅行社领导汇报

4.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天B.5天C.6天D.8天

5.在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是（）。

A.介绍自己B.介绍地陪C.介绍司机D.表示提供服务的真诚愿望

6.

第

25

题

不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。

7.

第

13

题

《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

8.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

9.下列不属于导游工作的特点的是()。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.自主性强

10.

第

34

题

一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。

二、多选题(10题)11.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

12.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克

B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李

C.身高超过1．4米的儿童乘飞机应购买成人票

D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月

E.海关“红色通道”是免税通道

13.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

14.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员B.调研员C.服务员D.翻译员

15.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系B.认找旅游团C.核实实到人数D.核实旅游团抵达的时间

16.

第

63

题

以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

17.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位

C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须在办理再确认手续

18.我国内地旅行社业的主干框架是由()共同搭建起的。

A.国旅系统B.中旅系统C.青旅系统D.春秋系统

19.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合B.导游随身带好常用药以备游客不时之需C.多提醒游客注意饮食卫生D.及时报告天气变化

20.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意B.介绍自己及公司，并介绍地陪C.表示服务愿望，希望得到合作D.预祝旅行顺利愉快等内容

三、判断题(10题)21.外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。

A.是B.否

22.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。()

A.是B.否

23.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。()A.否B.是

24.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。()

A.是B.否

27.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）

A.是B.否

28.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

29.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）

A.是B.否

30.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播____，促进世界各国、各地区之间的文化交流。

32.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

33.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

34.__________是旅游的根本特征。

35.

第

5

题

在旅游团离开各地之前，全陪应协助__________和__________妥善办理离站事宜，向游客讲清行李的有关规定，并提醒游客带好旅行证件。

36.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

37.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

38.中医中药与国画、____并成为我国的三大国粹。

39.

40.

五、简答题(5题)41.

第

36

题

缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？

42.

第

1

题

现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？

43.导游服务发展的主要特征．

44.

45.简述中国古典园林常见的构景手法。

参考答案

1.C入住酒店后发生行李不见，则不可能是上一站行李交接的问题。

2.A

3.B

4.C

5.C

6.D

7.D

8.B

9.D导游工作的特点是独立性强、复杂多变、脑体高度结合、要面对各种物质诱惑和精神污染。

10.C

11.BDE

12.BCE红色通道是需要申报的通道,非免税通道;绿色通道是免申报免税通道。

13.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

14.ABCD

15.BCAD选项都是导游在接团前要做的准备工作。

16.BC

17.ACB项中应按照10%付费，D项中持OK票超过72小时时，仍需要再确认。

18.ABC

19.ACD导游随身所带的药品是为自己准备的，而不是为游客准备的，所以不选B。

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N地陪没有陪舞的义务。

24.N导游人员资格证书在全国范围内有效。

25.Y

26.N服务集体中的领队、全陪、地陪、司机是上线工作人员，外勤、内勤是后方工作人员。旅游者也可以通过导游员、司机等的表现来判断旅行社的优劣。

27.N

28.N地陪应提前10分钟。

29.N重点旅游团特殊安排的项目有宴请和座谈等。

30.N机场建设费曾经单独分开收取过。

31.文化

32.另签合同

33.游客自行安排行程

34.流动

35.

领队，地陪

36.合理而可能

37.越轨行为

38.京剧

39.应税物品

40.适中

41.保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告及时办理退餐、宿、车事宜。

42.1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布，根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。

43.(1)从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性；

(2)从导游服务的内容来说，导游员的工作从为游客当向导发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解和生活照料或开车集于一身；

(3)从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步；

(4)从导游服务的语种来说，现已从单一语种发展为多语种．随着旅游活动的进一步开展，