2021-2022学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

29

题

未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。

2.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为()。

A.概述法B.分段讲解法C.虚实结合法D.画龙点睛法

3.

第

23

题

在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。

4.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应()。

A.立即答应B.请示领导C.婉言拒绝D.请其留下委托书

5.导游讲解主要是通过（）来表达的。

A.表情B.动作C.手势D.语言

6.忌绿色和荷花图案的国家是()。

A.泰国B.日本C.法国D.英国

7.

第

27

题

旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

8.

第

17

题

旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。

A.3人以上B.5人以上C.7人以上D.9人以上

9.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要()。

A.注意语言品味B.简洁明了C.力求深入D.活泼流畅

10.游客在填写《物品申报单》时，应填写()份。

A.一份B.两份C.三份D.四份

二、多选题(10题)11.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西B.用左手与人握手C.多人握手时交叉握手D.用右手向伊斯兰教徒敬茶

12.

地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动B.调整时差C.沿途风光导游D.宣布次日活动日程

13.我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是()。

A.思想过硬B.业务过硬C.讲解过硬D.外语过硬

14.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士B.男士C.长者D.儿童

15.

第

69

题

导游讲解时采用的突出重点法，主要的是突出（）。

16.人的美主要包括()。

A.人体美B.笑容美C.心灵美D.性格美

17.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短B.变化多C.零星现付旅游费用D.自由度大

18.在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有()。

A.适当沉默，认真倾听B.目光应坦率、诚实C.忌讳自我吹嘘D.不涉及隐私，不议论第三者E.不恶语伤人，不指责他人

19.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是()。

A.向旅客总结在京的活动内容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活动安排D.安排行李事宜及叫早服务

20.

第

66

题

为预防旅游治安事故，导游人员应（）。

三、判断题(10题)21.

第89题在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

A.是B.否

22.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。()A.否B.是

23.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。()A.否B.是

24.

第

80

题

外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

A.是B.否

25.航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）

A.是B.否

26.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

A.是B.否

27.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

A.是B.否

28.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

A.是B.否

29.10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。()

A.是B.否

30.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.沿途风光导游贵在__________。

32.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

33.

34.《三国演义》中120回里有____回写到湖北。

35.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

36.__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

37.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

38.3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

39.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

40.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

五、简答题(5题)41.导游人员应具备哪些思想品德素质?

42.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

43.

第

48

题

丢失台湾同胞旅行证明如何办？

44.

第

91

题

导游人员在现场急救时应注意什么?

45.简述湖北民族建筑特点的概况。

参考答案

1.C

2.D

3.B

4.C对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书。

5.D

6.B

7.A

8.D

9.B导游讲解服务要灵活，做到因人而异，对初次远道而来的旅游者，导游员可讲得简单一些，简洁明了地作一般性介绍，而对多次来访的旅游者则应多讲一些，讲得深一点。

10.B游客在出境填写《出境旅客行李物品申报单》时一式两份，海关将其中一份签章退回游客本人留存，待回程时交入境地海关查验核对，免税带进。

11.ABC握手时，无特殊情况，忌用左手，忌交叉握手。

12.ACDB项调整时差是地陪转移途中服务要做的工作。

13.ABD

14.AC

15.ABC

16.ACD

17.AB

18.ABCDE

19.BCD该旅游团从天坛回来后，次日下午要飞往海南，在京活动还未结束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活动安排。同时，由于次日飞海南，因而要安排行李事宜和叶早服务。

20.ABCE

21.N时间应是1小时。

22.N导游首先应婉拒。

23.N旅游咨询服务不收取任何费用。

24.N

25.N航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过5千克。

26.Y

27.Y

28.N

29.N9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份。

30.N联程票、往返票和卧铺票不可办理退票。

31.灵活__________32.借题发挥

33.艰辛贸易基础

34.

35.接待计划__________

36.空接

37.

客源国，接待国

38.3．行车途中，机场(车站、码头)

39.越轨行为

40.象征标志

41.强烈的爱国主义意识；集体主义思想和乐意为人民服务的品质；热爱旅游事业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法。

42.招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

43.向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。

44.

(1)导游人员的处理只是应急处