最全的劳动保障协理员三级理论考试题 - 带答案

第一章

社区劳力和退休人信息管第一节信息集一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1．拟定调查提纲的过程就是将（B）具体化的过程。A.调查结果B.调查内容C.调查手段D.调查项目2．拟定调查提纲必须以（C）为依据。A.调查结果B.调查方法C.调查内容D.调查项目3．制定劳动保障社会调查工作计划中拟定调查提纲的过程是A)。A.内容→概念→项目B.概念→项目→内容C.项目→内容→概念D.内容→项目→概念4．逻辑分析、试验调查(C)是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法。A.编写日志B.统计汇总C.经验判断D.问卷设计5．对调查方案应进行（A）A.可行性研究B.描述性研究C.定性研究D.基础性研究6．把城镇人口和非农人口或农业人口和农村人口作为调查项目而设计，它违背了可行性研究中的（C）方法A.经验判断B.试验调查C.逻辑分析D.实证分析7．通过小规模的实地来检验调查设计的方案是否合理可行的方法是（B）A.经验判断B.试验调查C.逻辑分析D.实证分析8．在工作方案中，工作目标是确定其他基本要素的（D）A.核心B.关键C.工具D.基础9．调查准备阶段的主要任务是选择调查课题、设计调查方案A）A.组建调查队伍B.筹集调查经费C.收集调查资料10．(D)不属于制定劳动保障社会调查工作计划中调查实施阶段的工作任务。A.搜集调查资料B.整理调查资料C.研究调查资料D.组建调查队伍11A）是调查研究工作最重要的阶段。A.设计调查方案B.收集调查资料C.整理调查资料12．(A)、组织精干的调查队伍、采取灵活的调查方法和进行多点的对比调查是制定劳动保障社会调查工作计划中试验调查实施步骤中的主要内容。A.选择适当的调查对象B.调查结果的评估C.收集调查资料D.整理调查资料13．劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法不包括D)。A.提问的方式B.题目转换C.对问题的追问D.引导性提问14．在入户调查中，调查人员不断问“还有别的吗？他原因吗？”等，这是提问技巧中的（C

A.澄清B.避免引导性提问C.追问D.可跳问的问题15．在入户调查中，调查人员不断问“你说的究竟是什么意思？这样说的理由有哪些？”等，这是提问技巧中的（AA.澄清B.避免引导性提问C.追问D.可跳问的问题16．入户调查的目的是（DA.与受访者见面B.与受访者沟通C.锻炼能力D.获得资料、17B）不是做好调查日志一般应遵循的原则。A.有被调查对象的完整资料B.营造访谈气氛C.要有选择记录D.简明扼要E.有基本要件18．在入户调查中，受访者是否愿意在调查中合作，在很大程度上取决于调查给受访者留下的（BA.整体印象B.最初印象C.最后印象19C）是问卷的主体和主要内容A.封面信B.指导语C.问题和答案D.其他资料20A）不属于问卷调查法的优点A.具有很好的开放性B.节省时间、经费和人力C.具有很强的匿名性D.便于定量处理和分析E.避免主观偏见，减少人为误差21D）不属于问卷调查法的缺点。A.弹性小B.回收率难保证C.调查资料质量得不到保证D.具有很强的匿名性E.文盲或文化程度低的调查对象不适合22．问卷调查中的主观上的障碍主要是由于被调查者（C）引起的。A.能力问题B.条件问题C.心理问题D.生理问题23．由于被调查者文化程度较低，阅读能力较差而造成的问卷调查障碍属于（B）A.主观上的障碍B.客观上的障碍C.主要障碍D.次要障碍24．设计一份调查问卷，第一步工作是（D）A.做设计方案B.设计问卷初稿C.试用和修改D.开展探索性工作25．劳动保障协理员设计调查问题时，在语言表达和提问方式上应遵循的常用规则是D)。A、敏感问题少量可以直接问，但不宜过多B、可使用否定形式提问C、倾向性、引导性问题比重可适当多一些D、避免双重含义的问题26B）是实施问卷调查的关键步骤。A.分发问卷B.问卷设计C.回收问卷D.整理问卷27．信息处理的第一个环节是（B）A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息反馈28．采集对象是根据采集目标而确定需要进行调查的某个社会经济规律的（C）

）

A.个体B.区域C.总体29．采集单位是所要调查的社会经济现象的（A）A.个体B.区域C.总体二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．调查提纲是指对具体调查方式的可操作性作出规定（B）×2．在调查方法设计上,对文化程度较低的调查对象应采用书面问卷调查法（B）×3．在调查时间设计上，一般应选择农忙季节进行（B）×4．在调查范围设计上，如果人财力不足，就不宜选点过远，分布过广B）√5．计划虽形式多样，但有一个共同特征，那就是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。√6．工作任务是对工作要求的分解和细化B）×7．工作要求是工作工程中要遵循的原则和达到的标准B）√8．调查工作成败的关键在于有无一个合理周密的计划B）√9．调查报告是调查研究成果的集中体现，是调查研究最重要的总结B）√10．试验调查对象一定要力求规模大，数量多，类型多，代表性强B）×11．调查计划一旦制定并实施是不能再改变的B）×12．在入户调查中调查人员既可跳问，也可引导性提问B）×13．调查日志是以日为单元的采访调查的客观记录B）√14．在入户调查中若初访遭到拒绝，可以选择更合适的时间回访B）√15．如果受访者家里有多个成员，可以让他们也参加进来B）√16．应答率过低会影响整个调查质量B）√17．在入户调查中如果受访者不合作，最好放弃B）×18．入户调查人员的仪容仪表是个人素质的内在体现B）×19．入户调查工作人员的语言是否文明规范是个人精神风貌的外在表现B）×20．封面信是一封致被调查者的短信B）√21．问卷调查是一种口头调查B）×22．尽管问卷调查目的、内容不同，但问卷的设计却是可以相同的B）√23．在问卷设计中，试用和修改是至关重要的环节B）√24．一般来说，问卷越长越好，越长越有利于调查（B）×25．问卷调查属于一种统计调查，它往往是由总体来推断样本的（B）×26．利用通信媒体和组织分发问卷需采用直接回收方式（B）×27．跟踪分发问卷方式可采用间接回收方式（B）×28．一般来讲，问卷回收率低于70%说明调查问卷的可靠性很低（AB）√29．信息采集的质量决定信息处理的质量（B）√30．信息采集的及时性原则要求工作人员要及时采集，及时传递（B）√

三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。每题1）1．调查提纲拟定的方法有（ACD）A.将调查内容分解成概念B.进行逻辑分析C.对概念进行解释D.计具体调查项目2．调查提纲中所反映的内容应该是具体的（CD）的事实或项目。A.可表达B.可测量C.可描述D.可操作3．计划若切实可行必须满足以下条件（ACD）A.目标明确B.先行C.准备付诸实施D.提高管理效益E.获得高额回报4．计划的特征有（）A.明确性B.全面性C.相联性D.协调性E.弹性F.功利性G.派生性5．计划的分类标准主要有（）A.期限标准B.职能标准C.组织层次标准D.形式标准6．关于计划和计划工作，下列描述正确的是（）A.计划是计划工作的结果B.计划工作是计划的结C.计划工作是制订计划的过计划是制订计划工作的过程7．计划工作需遵循的步骤是（）A.确定目标B.拟订可供选择方案C.定前提条件D.评价备选方案E.量机会F.制预G.择方案H.拟订派生计划8．工作方案和计划的基本要素包括（ABCDE织领导。A.工作任务B.工作目标C.工作步骤D.工作措施E.工作要求9．调查计划是对调查过程按（AD）进行的总体安排。A.时间顺序B.工作手段C.相似关系D.逻辑关系10．确定调查计划内容主要包括（ABCD）A.确定目的和内容B.确定对象和范围C.确定方法D.确定组织安排11．确定调查方法取决于（ABCD）A.调查课题要求B.调查目的要求C.调查对象D.调查范围12．调查组织安排的内容有（ABCDE）A.人员组成B.任务分工C.时间安排D.经费E.装备配备13．劳动保障社会调查就是（ABCD）的过程。A.通过调查研究方法B.进行有目的的实际考察C.了解掌握劳动力资源及其社会保障际情况D.获得劳动保障信息14．劳动保障社会调查过程分为（BCD）阶段。A.目标B.准备C.实施D.总结15．劳动保障社会调查总结阶段的工作任务是（ACD）A.形成调查报告B.分析调查工作C.评估调查结果D.应用调查结果

16．进行多点的对比调查，其对比的方法可以是（ABCD）A.同方案的重复对比B.不同方案的多点对比C.不同方案的先后对比D.不同方案的交叉对比17．关于入户调查方法的正确论述是（ABC）A.在学术上称访问调查法B.调查主体和客体是访问者和受访者C.调查方式是直接交谈D.调查目的是全面准确掌握辖区人员基本情况18．入户的介绍方法主要有（ABCD）A.受访者的熟人或朋友介绍B.持单位介绍信或证明C.持工作牌证D.自我介绍19．入户调查的访问过程控制主要包括（AB）A.语言控制B.非语言控制C.结果控制D.非结果控制20．非语言控制主要包括（ABC）控制。A.表情B.目光C.动作D.图片21．调查日志一般分为（CD）A.横式访问记录B.纵式访问记录C.结构式访问记录D.无结构式访问记录22．在入户调查中，提高应答率的措施有（ABCDE）A.持续回访B.不间断工作C.小心观察D.工作态度良好E.努力说服受访者接受访问23．在入户调查中，工作人员应该注意的事项有（ABC）A.仪容仪表B.文明礼貌用语C.行为规范D.提高应答率24．按问卷的结构和答题方式可将问卷划分为（ABC）A.标准型问卷B.自由型问卷C.半自由型问卷D.封闭型问卷E开放型问卷F.合型问卷25．通常各种问卷都包括（ABCD）A.封面信B.指导语C.问题和答案D.其他资料26．在入户调查中，敲门应该做到（ABCD）A.敲门声不宜太小，次数太少B.敲门声不宜太急，次数太多C.注意敲门轻重缓急D.做到富有节奏声音比较适中27．在入户调查中调查人员在自我介绍中要注意（ABC）A.外表B.精神状态C.语言表达28．营造访谈气氛，调查人员应做到（ABC）A.了解受访者，发现其优点B.以受访者关心的事为题，真诚关心受访者C.与受访者建立认同感D.利用人们对才华的敬仰心理29．在入户调查中调查人员在发问时应注意（ABCD）A.给受访者留出思考的时间B.注意不离开主题C.注意问题的措辞D.用明确、坦率、中立的方式提问E.多提开放式问题

30．问卷调查中的障碍主要分为（AB）A.主观上的障碍B.客观上的障碍C.主要障碍D.次要障碍31．设计问卷初稿的方法有（BC）A.讨论法B.卡片法C.框图法D.对比法32．在调查问卷中，问题的设计方法主要包括（ABCDE）A.问题形式的设计方法B.问题的语言和提问方式的设计方法C.相依问题的设计方法D.问题的数目和次序的设计方法33．关于答案的设计方法应注意（ABC）A.保证答案具有穷尽性B.保证答案具有互斥性C.根据研究的目的来确定同一事物的相应变量34．问卷分发的形式有（ACE）A.利用通信媒介B.随机式C.利用组织E.跟踪式35．审查问卷的主要工作是（ACD）A.抽取废卷B.跟踪管理C.统计问卷回收率D.统计问卷有效率36．关于组织的正确表述有（ABCD）A.由若干因素构成的有序的结构系统按照一定目的、程序，对一些事物进行安排和处理的活动和行为C.是分工的前提和协作的基础D.在管理活动中，是一种管理主体，又是管理客体和管理对象37．基本的组织结构类型有（AD）A直线型组织结构B职能型组织结构C.直线参谋型组织结构D.矩阵型组织结构38．信息采集的原则是（ABEF）A.针对性B.准备性C.综合性D.系统性E.及时性F.经济性39．信息采集方案实施流程包括（ABCDEF）A.具体目标B.对象和单位C.内容和工具D.时间和地域E.方式方法F.组织、计划和安排40．整理访问记录应做到（ABC）A.及时B.全面C.真实D.区别第二节某方面信息信息处理一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1．基础台主要全面记录管理对象的（

C

）业务信息

全面信息

C.基础信息

D.某方面信息2．业务台主要记录管理对象的（

D

）修订信息

.全面信息

C.基础信息

D某方面信息3．编制息管理台帐要在全面记录管理对象基础信息的同时，根据管理和服务的需要，分别编制各类

（

C

）基础台帐

B.基本台帐

C.业务台帐

D.问题台帐4．信息管台帐由（

B

）填写劳动保障工作的负责人

B..基层劳动保障工作人员

C.社区主任5．台帐表栏目中的宾栏项目一般为（

C

）管理项目

B.服务项目

C.个人姓名6．台帐栏目如果较多，应当按顺序编号，主栏部分分别编以（A）A.1、2、3B.项目一、项目二、项目三C.a、b、c7、设计编制辖区内特定群体管理台帐的步骤有（D定特定群体管理台帐的标题、编制基本台帐的项目制定管理方案

B.发放调查表

C.建立信息卡

D.确定辖区内特定群体8．信息系统形成阶段的目的是（D）A.收集信息B.加工信息C.传递信息D.形成可以利用的信息资源9、管理信息系统的构成要素包括（C）设备和数据A.技术B.资金C.人员D.工具10．对不充分就业，无就业愿望的人员可（A）跟踪服务一次A.半年B.一年C.一个月D.三个月11．一般开展失业人员日常管理跟踪服务的机构是（D）A.街道办事处B.县级以上劳动部门C.互助服务小组D.失业人员居住地社区（村）劳动保障服务机构12．劳动保障协理员可以利用（A）进行先进的数据日常动态管理A.电子表格B.手工绘制表格C.文字说明13．在电子政务统一网络的平台上，要构建（D）劳动保障系统网络A.中央-省两级B.中央-省-市三级C.中央-省-市-县四级D.市-区-街道14．信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和(B)的社会活动。A、输出B、控制C、处理D、调度二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．台帐表格应设计成平行的线条组成的正方形表格（B）×2．台帐表格上下两端应以细线绘制，表内线以粗线绘制（B）×3．台帐各纵列合计时，一般应将合计栏列在前面（B）×4．特定群体管理台帐应该适时进行修订与完善（B）×5．简单地说信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理（B）√6．确保服务有效，可针对不同服务对象和工作要求确定不同服务频率（B）√

7．对“双失业家庭业家庭”等就业困难失业人员可半年跟踪一次（B）×8．劳动保障管理系统是劳动保障各项业务信息化工作的总称（B）√三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。每题1）1．信息管台帐的作用主要表现在（

BCD

）分类建帐

提高资料的准确性系统积累资料D.为编报统计报表做准备2．信息管台帐一般可以分为（

AC

）基础台帐

B.基本台帐

C.业务台帐

D.问题台帐3．编制信管理台帐的基本要求有（

ABD

）分类建帐

完整记录

C.动态管理

D.便于填写4．管理台填写的项目内容应该（

ABCD

）简明易懂

B.填写方式简便宜行

C.便于填写

D.便于汇总分析5．做到对账的动态管理，必须（

ABC

）分类建帐

及时修订管理台帐信息

C.各类管理台帐的信息保持一致6．台帐表栏目可分为（

）上栏

B.下栏

C.主栏

D.次栏

宾栏

F.客栏7．对台帐题和主栏项目名称应（

BD

）全面综合

简明扼要

C.细致周到

D.简练准确8．台帐表下方应设计填表说明，它包括（

ABCD

）填表范围

指标解释

.C.填表方式

D.统计指标之间的逻辑关系9．城镇辖内的特定群体是指（

A

）就业困难人员

B.零就业家庭C.灵活就业人员D.就业援助人员10．辖区内的特定群体管理台帐项目包括（

ABDE

）个人基本情况B.就业情况再就业情况.D.家庭情况E.跟踪服务情况11数据库系统的功能主要体现在（ABCD

）等数据采集

数据存储

C.数据加工处理

D.数据输出12管理信息系统的功能有（ABC确定信息需要.B.收集处理信息

）C.促使信息得到使用13失业人员动态跟踪的主要内容有（ABCD

）跟踪服务机构

B.跟踪服务对象

C.跟踪服务的主要内容

D.跟踪服务频次14动态跟踪的信息处理一般包括（ACD

）方式信息系统处理

B.基本信息表

C.电子台帐记录

D.手工台帐记录15利用Excel对数据的日常动态管理的主要程序是（）创建电子表格

B.设立项目

C.输入信息，建立数据库

D.查询信息

E.分类汇总

16失业人员跟踪服务卡一般需记载（

）等内容基础信息变更情况

B.推荐培训记录

C.推荐就业记录D.职业指导记录

E.享受政策情况

跟踪回访记录17对退休人员（

）状况需进行跟踪管理年龄变化

家庭变化

C.收入变化

D.健康变化人员调整18分析退休人员（

ABCD

）方面的基本需求变化，从而实现跟踪管理文体娱乐

B.医疗保健

C.护理服务

D.机构养老

医疗保险19企业退休人员自我管理和互助服务小组组织管理制度包括（

）例会制度

B定期报告制度

C.日常活动制度

D.经费管理制度

E.特殊报告制度20拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是（A.了解基本情况B.拟定初稿C.征求意见D.修改完善E.通过制度21．信息记载一般包括（ABC）部分A基本信息记载B.服务信息记载C跟踪信息记载第三节信息分析和反馈

）一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1.统计指标按内容不同可以分为(B)A.指标名称和指标数值B.数量指标和质量指标C.绝对数指标、相对数指标、平均数指标2．期末实有失业人数=失业人员总数失业人员已就业人数，它反映的关系是（C）A.统计指标间的相互依存关系B.统计指标间的相互制约关系C.统计指标间的逻辑关系3．统计分析的对象和目的的差异决定了（D）A.统计分析内容的多样性B.统计分析目的的多样性C.统计分析内类型的多样性D.统计分析形式的多样性和多样的分析方法4．运用统计分析方法可以（A）A.透过现象揭示本质B.透过本质看到现象C.仅仅只看到现象5．统计分析具有实证性、(D)和多样性的特点。A、事务性B、灵活性C、理论性D、数量性6A）是统计分析中最常用的方法。A.比较分析法B.结构分析法C.归纳法D.演绎法7．统计分析中比较分析法的常用方式是和计划比较、和过去比较、B)。A、和不同类比较B、和同类比较C、和概念比较D、和数据比较8．统计分析的对象是（C）A.数据B.指标C.客观事实D.统计结果9．统计分析的目的是（B）A.认识现象B.认识现象内在的数量规律性C.掌握分析方法

10．统计分析是一种（D）A.定性分析B.文字分析C.多样分析D.定量分析11．进行统计分析的一般过程与程序是（E①观察资料，发现问题②探讨规律，寻找原因③处理数据，比较分析④归纳概括，提出对策A.①-②-③-④B.②-①-③-④C.①-④-②-③D.②-③-④-①

E.①-③-②-④12．统计分析报告的主体的任务是（B）A.提出问题B.分析问题C.解决问题13．公文具有（D用性强、政策性强的特点。A.全面性B.统一性C.灵活性D.简明扼要14．工作经验总结的重点部分是（A）A.正文B.导语C.标题D.落款二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．统计指是反映统计个体数量特征的概念和数值（B）×2．统计指按表现形式不同可分为数量指标和质量指标（AB）×3．单个统指标只反映总体某一个数量特征（B）×4．统计分是统计活动的初级阶段和初级过程（B）×5．比较分就是对绝对数和相对数的比较分析（B）√6．结构分是描述个体现象特征的重要手段（B）×7．对社区动力和退休人员信息采集的结构和统计的数据进行静态分析（B）×8．统计分报告的标题应间接反映文章的基本精神和主要内容B）×9．统计分报告开头的任务是分析问题（B）×10工作总结的正文结构应采用单一结构B）×三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。每题1）1．统计指一般由（

AB

）组成指标名称

指标数值

C.指标关系2．统计指具有（

）的特点综合性

B.实效性

C.数量性

D.具体性3．统计指的种类有（

）数量指标

质量指标C.绝对数指标D.相对数指标E.平均数指标4．统计指标体系是指（ABC）A.由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体B.用以反映客观现象个方面相互依存、相互制约的关系C.这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系

5．平均数指标反映（BC）A.现象总体内部各单位的一般水平B.发展的平均水平C.现象总体内部各单位的个别水平D.发展的平均速度6．统计分析的特点是（BCD）A.比较性B.实证性C.数量性D.多样性7．撰写统计分析报告的基本要求是ABC)。A、应用数据来说明问题B、应从事实出发C、应反映事物的发展过程D、应从统计指标出发E、应从概念出发8．统计分析报告是（ABC）的文体A.运用统计分析来说明事实和阐述观点B.提出决策建议C.结构包括标题、开头、主体和结尾四个部分9．统计分析报告主体的结构有（ABD）A.纵式结构B.横式结构C.平行结构D.交叉式结构10．公文是一种由（ABC）在公务活动中使用的应用文体A.国家机关B.社会团体C.企事业单位D.个人11．常用的公文主要有（ABCDEF）A.通告B.通知C.通报D.报告E.批复F.会议纪要12．工作经验总结一般包括（ABCD）A.标题B.导语C.正文D.落款第二章就业务和休人员会化理第一节政策询服务一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1.社区劳动保障工作需要以(C)为载体A.完善社区B.组织劳动保障工作者C.组织社区活动D.开展群众运动2．社区开展活动需要以(D)为主体A.社区B.劳动保障协理员C.管理人员D.人民群众3．新时期劳动保障工作不可忽视的一个重要工作方法是（B）A.组织宣传教育B,群众直接参与C.社区主导4．表彰先进活动属于社区活动类型中的（C）A.结合经济发展和社会进步所开展的活动B.文化娱乐体育活动C.本身含有政治意义的思想教育活动5．组织社区居民活动的特点是（B）A、娱乐、知识性、趣味性

B、目的性、群众性、感染性C、内容的实效性、商业性、多样性D、内容、形式的针对性、多样性、统一性、6．下列组织居民活动的方法及应注意的问题，D的要求是不正确的。

A明确活动的目的B根据活动目的确定活动内容C切忌教育的痕迹过于明显D务求实效，做到形式突出7C

）是社区活动的基本特点目的性

B.感染性

C.群众性

C.教育性8．社区活目的的确定必须将（

D

）党的理论与党的实践相结合C.活动的手段与内容相结合

B.批评与自我批评相结合D.活动的指导思想与群众的现实需要相结合9．下列(B)项是以组织开展活动为载体的宣传咨询服务活动形式。A、采用DV录像、制作光盘

B、举办劳动保障知识竞赛、书法展览C、聘请街道社区居民小组长、楼长为劳动保障工作信息员D、设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策10

）是劳动保障宣传咨询服务的主阵地宣传栏

B.知识竞赛

C.街道社区劳动保障工作机构和服务场所11B）是组织开展宣传教育工作的领导核心街道社区劳动保障工作机构C.街道社区劳动保障服务场所

B.街道社区各级党组织D.街道社区劳动保障工作机构负责人12在街道社区舆论引导主要是通过（D

）进行宣传教育的报纸

B.广播电视

C.互联网

D.街道社区所有宣传载体和手段13街道社区的政策宣传、咨询活动中的公益活动主要由（

C

）来开展社区领导

劳动保障部门工作人员

C,社区志愿者和社区义工队伍14组织政策宣传、咨询活动在经费预算中应本着（

C

）周到细致原则B.大气高效原则15对组织活动的场地必须（C

）

C.节俭利用原则打电话联系

B.通过网络信息传输

C.实地查看

D.通过他人打听16A

）是社会工作其他方法的基础个案工作

小组工作

C.社区工作

D.街道工作17在个案工作的基本方式中（B）是最重要的技术，贯穿于服务的整个过程访视

B.会谈

C.记录

D.专题讲座18

）是社会工作者的基本操守，它有助于社会工作者与服务对象建立良好的专业关系。接纳原则

B.适度感情介入原则

C.保密原则

D.非批评原则19灵活地运用不同方法去帮助不同的服务对象，这是个案工作（D

）服务对象自决原则

B.有目的的情感表达原则C.保密原则

D.个别化原则20动员报告是组织学习教育的方法，B)也是组织学习教育的方法。A、宣传式

B、座谈讨论

C、目标管理

D、广泛开展

21个案工作中A要求社会工作者的角色是了解和帮助服务对象而不是批评或责备服务对象从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决。A、非批原则

B、个别化原则

C、接纳原则

D、服务对象自决原则22求是原则是提供针对性的政策指导的原则之一，)也是提供针对性的政策指导的原则之一。A、政治则

B、接待原则

C、相关原则

D、保护原则23对针对性政策指导进行跟踪服务，实质是对针对性政策指导的（A

）A.结果评估B.内容评估C.形式评估D.目标评估24．在申请和接案阶段的一项重要工作是（B）A.与法官建立良好关系B.与服务对象建立良好关系C.工作者之间建立良好关系D.与领导建立良好关系25C）是个案工作最关键的一环A.制定服务计划B.结案与评估C.落实和执行计划D.收集资料与评估26．落实和实施计划是个案工作程序中的（C）过程A.处于静态B.不断细化C.不断变化和调整27．结案阶段的评估是（C）A.事前评估B.事中评估C.事后评估二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．组织区活动这种方式的实质是提高劳动协理员的素质和能力（B）×2．开展农奔小康活动是属于社区活动类型中本身含有政治意义的思想教育活动（B）×3．注重社活动的目的性是思想政治工作党性的体现（B）×4．社区活应突出宣传教育，把宣传教育摆在首位（B）×5．政策宣、咨询服务的方法虽多种多样，但却无须太多变化（B）×6．宣传咨活动的策划、组织必须形成书面形式的方案（AB）√7．组织宣咨询活动无需协调调度，更无需主管领导出面（AB）×8．个案工就是个案社会工作的简称（B）√9．社区工主要以社区中的个人为主要对象（B）√10个案工作主要以小组为主要对象（B）×11访视中所得资料应作为对服务对象了解的主要资料（B）×12个案工作的接纳原则是指无原则地认可案主的一切行为（B）×13案工作的服务对象自决原则就是依靠服务对象自己的力量解决问题，不需要向其提供帮助和引导×14个案工作者在与服务对象接触时，可以完全深入地进行感情投入（B）×15针对性政策指导是对个体具体情况需求提供的相关政策的介绍说明（B）√16群体面授指导一般用于具有相同需求的群体（B）√17社会工作者在实施计划时无需注意环境对人的影响（B）×18结案意味着个案工作的结束（B）√

三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。每题1）1．根据活动载体的内容，社区活动的类型可以分为（BCDE）A.不含有任何政治意义的活动B.本身含有政治意义的思想教育活动C.结合经济发展和社会进步所开展的活动D.文化娱乐活动.E.体育活动2．社区活动的实质是（ABD）A.组织宣传B.群众性的自我教育C.组织领导D.群众性的自我实践3．社区活动的特点主要有（BDE）A.主动性B.目的性C.层次性D.群众性E.感染性4．吸引群众广泛参与社区活动主要依靠（BE）A.大量宣传B.活动内容C.行政命令D.优质服务E.活动形式5．组织社区活动的方式及应注意的问题有（ABCD）A.明确活动目的B.根据活动目的确定活动内容C.把握活动内容与形式的结合D.活动组织实施要把握好活动前、中、后三个环节6．社区活动内容安排一定要（CD）A.突出目的B.突出方式C.突出重点D.把握中心7．利用活动开展宣传思想工作必须（AD）A.从实际出发B.从理论出发C.讲求形式D.讲求实效8．开展社区政策宣传咨询活动的主要载体有（ABD）A.传媒B.组织开展活动C.居民家庭D.街道社区管理服务工作9．政策宣传咨询活动的主要方法有（BCDEF）A.组织学习教育B.舆论引导C.寓教于乐D.典型示范E.人际交往F.公益活动10．下列(CE)不是政策宣传、咨询活动的主要形式。A、以组开展活动为载体、以传媒为载体、以地理条件为载体的形式

D、以街道社区管理服务服务工作为载体

、以商业营销网络为载体的形式11．社区劳动保障工作经常需要以组织社区活动为载体，通过开展活动的方法而进行劳动保障工作宣传教育和政策咨询服务等。以下选项中对开展活动的说法正确的是(AE)A、紧密绕劳动保障工作中心任务开展C、紧密围绕街道办事处中心工作任务开展

B、紧密围绕社区居委会中心工作任务开展D、紧密围绕经济建设中心工作任务开展、紧密围绕劳动保障工作具体任务开展12．在把握活动的内容与形式的结合时，以下表述错误的是(AC)A、搞活只讲究形式的吸引人

B、内容是活动的灵魂，形式是内容的载体

C、强调内容的重要，忽视形式的选择

D、增强活动的趣味性

、兼顾活动内容、活动的形式二者的统一

13街道社区大型政策宣传、咨询活动方案包括（

）主题

B.活动形式

C.活动内容

D.活动目的

活动结果

时间地点

责任分工14活动标题一般有（

ABCD

）组成活动组织者

B.活动内容

C.活动形式

D.活动载体15．组织学习教育活动的方法具体包括（ABC）A.动员报告B.总结报告C.专题报告D.现场观摩E.政策咨询服务16．在街道社区运用典型示范方法进行宣传教育必须注意（BCEF）A.确定标准B.选好典型C.宣传好典型D.保护好典型E.推广好典型F.导人们正确地对待典型17．在街道社区常见的人际交往活动有（ACD）A.联谊活动B.公益活动C.恳谈活动D.走访活动18．策划组织大型政策宣传、咨询活动的步骤有（

）制定方案实地查看部门间协调调度D.场调度19大型政策宣传、咨询活动情况汇总方式有（BCD

E.情况汇总和总结）书面报告

活动情况统计调度汇总

C.有关人员开会共同汇总

D.工作人员调度汇总20社会工作的三大直接服务方式是（

BCD

）政府工作

社区工作

C.个案工作

D.小组工作、21个案工作主要以（

）为工作对象社区

B.小组

C.社区中的个人

D.家庭中的个人22个案工作较常用到的方式有（）记录

B.会谈C.讲授

D.访视23完整的个案记录应包括（

ABCD

）服务对象本身资料

B.服务对象问题产生的原因及其性质C,服务对象的期望及其会谈时的感受、反应

D.社会工作者的分析、反思及进一步的处理意见24根据目标，可以把记录分为（ACD

过程记录

录音记录

C.摘要记录

D.问题取向记录25个案工作应遵循的公认原则有（

）个别化原则

B.有目的的情感表达原则

C.适度的情感介入原则D.接纳原则

非批评原则

服务对象自决原则

G.保密原则26针对性政策指导工作主要是针对以下（

ABCDEF）人员就业困难人员

B.创业和自谋职业人员

C.进城务工人员D.企业退休人员

E.新就业人员

F.城镇居民27针对性政策指导工作主要是体现在以下（

）方面就业困难人员就业援助政策

B.创业和自谋职业人员政策扶持C.进城务工人员政策指导

D.企业退休人员政策指导

E.其他人员政策指导

28提供针对性政策指导应遵循的原则（

BDE

）真实原则

求是原则

C.对等原则

D.实效原则

相关原则29针对性政策指导可以采取的方法有（

ABCD

）个体面谈指导B.群体面授指C.实地场景观摩指导

D.影像资料观摩指导30个体面谈指导一般有以下（

AC

）情况个人主动前来求助

B.个人被动前来求助

C.在群体基础上的个人需要D.与群体一起面谈指导，仅仅作为其中的一部分31在群体基础上的个人面谈指导主要出现在（AB

）情况创业服务和创业培训后

B.企业退休人员调整有待遇

C.个人期望获得公益性岗位32群体面授指导对象一般包括（

）大中专技校学生

B.自谋职业人员

C.创业人员

D.就业援助对象

企业退休人员33．对创业和自谋职业人员的政策指导可以采用的方法有（

）个体面谈指导B.群体面授指C.实地场景观摩指导D.影像资料观摩指导34．针对性政策指导的步骤有（

）面谈沟通

心理辅导

C.政策辅导

D.跟踪服务

总结经验35个案工作的过程包括（

）申请和接案

B.收集资料和评估

C.制定服务计划

D.落实和执行计划

E.结案与评估36正式接案后，社会工作者需要通过面谈和访视收集的资料有（

）事实资料

数据资料

C.直接资料

.接资料37正式接案后，社会工作者需要收集以下（ABCD）方面的资料生理功能

心理功能

C.社会功能

D.环境体系38个案工作者在制定服务计划时要注意总目标的（BD

）理论性

B.可操作性

C.全面性

D.针对性第二节就业助一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1.和谐社会的重要目标和主要任务是C)A.生活富裕B.工作快乐C.社会就业比较充分2B）是科学发展观的本质和核心A.发展B.以人为本C.全面协调可持续D.统筹兼顾3D）是民生之本，是劳动者生存和发展的前提条件A.教育B.医疗C.住房D.就业4A）是制订就业援助方案的第一步A.了解就业援助对象的基本情况B.分析就业困难的原因C.确定就业援助方式D.定就业援助方案5．确定就业援助方式可以通过（B）等途径，对其职业能力进行全面而科学的评估

A.心理素质测评B.职业素质测评C.职业道德测评D.生理素质测评6．有条件的社区可以与就业援助对象签订（D）A.职业指导协议书B政策咨询协议书C再就业培训协议书D就业援助协议书7．在辖区单位少和人口分布广的社区，主要通过职业介绍和（C）等形式拓宽就业渠道A.社区服务业B.再就业一条街C.组织劳务输出D.发展第三产业8．组建信息服务队伍必须以（B）为主体A企业事业负责人B街道社区工作机构工作人员C社区志愿者D退休专家教授9．就业援助对象在职业能力方面，职业技能单一，而且大部分已经不适应现在以及将来的(B)更缺乏社会所需的综合职业技能。A、职业能竞赛要求

B、再就业要求

C、职业发展要求D、职业分类要求10对做好就业困难对象源头控制的工作要求包括D)等内容。A、提高业流动性B提高收入水平C、提升沟通能力

D、提高就业稳定性11对在公益性岗位实现就业的就业困难人员，应落实（A

）社会保险补贴和岗位补贴政策

B..职业技能培训.资发放情况12对企业规模裁员中含有就业困难对象的，应及时向当地（

D）报告省级劳动保障部门

B.市级劳动保障部门

C.县级劳动保障部门

D.县以上劳动保障部门13．对就业援助工作监督的方式中的一听是指（A）A.听取就业困难人员的意见B.听取就业援助工作的情况汇报C.听取职业技能机构培训的情况

D.听取信息采集的情况二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．以人为本实际就是以人民群众为根本（B）√2．就业援助方式可以是一种，也可以多种并用（B）√3．在纯居民居住区主要结合发展第三产业和社区服务业来开发就业岗位（B）×三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。1．充分就业的含义有（BC）A.从数量上要求每一个人都有一份工作B.从数量上要求部分人有一份工作C.从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对稳定D.从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对灵活2．就业援助工作的主要方式包括（ABCDEFGHIJ）等A.就业政策咨询B.职业指导C.岗位信息的采集与处理D.人职信息匹配E.推荐岗位F.公益性岗位援助G.

落实扶持政策H.鼓励用人单位吸纳I.鼓励自谋职业、J.自主创业和灵活就业3．就业援助对象的基本特征是（ABC）

A.缺乏自信，害怕挫折B.职业技能单一C.年龄偏大D.家庭比较困难4AC）属辖区就业援助对象范畴A.就业困难人员B.单亲家庭C.零就业家庭D.双职工家庭5．就业援助对象就业困难的原因主要有（AB）A.共性原因B.特殊原因C.主要原因D.次要原因6．社区就业是一个（ACD）的就业领域A.范围广B.投入多C.发展潜力大D.吸纳劳动力多7．社区公共管理服务岗位包括（ACDE）A.三保B.三护C.三托D.三项服务E.三大管理8．在地处繁华闹市和流动人口多的社区，主要是通过（BD）增加就业岗位A.组织劳务输出B.创办社区商业服务网点C.再就业一条街D.再就业基地9．在相对独立于街道和社区之外的大中型“企业社区”主要通过发展（AB）来开发就业岗位A.发展第三产业B.社区服务业C.组织劳务输出D.创办社区商业服务网点10．社区岗位信息采集的工作流程为（ABCDE）A.组建信息服务队伍B.构建信息服务网络C.拓宽信息采集渠道D.及时发布和有效利用信息E.信息更新和动态管理11．街道社区信息服务网络主要包括（ABDE）A.工作机构网络B.居民小组C.社区个人D用人单位E商（企业）站点12．社区岗位信息采集应力求做到（ACD）A.早B.泛C.广D.实E

深13．就业援助服务的主要内容包括（BCDE）A.求职登记B.职业指导C.岗位援助D.职业技能培训E.跟踪服务14．就业援助服务的总体要求是（ABD）A.凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答B.凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训C.凡有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业支持D.要进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率15．就业援助的监督检查制度包括（ABC）A.就业援助工作进展情况调度通报制度B.建立完善目标考核体系C.建立定期督察、随机抽查、热线电话举报的问责机制16．对就业困难人员应加强（ABCD）A.职业培训B.职业介绍C.分类帮扶D.重点援助

17．对就业困难人员组织开展（ABE）专项援助行动A.送政策B.送岗位C.送补贴D.送技能E.送服务18．对就业困难人员要实行（ABCDE）A.分类帮扶B.专人帮扶C.一对一帮扶D.结对帮扶E.包保帮扶19．对自谋职业和自主创业的就业困难人员应提供（ABCD）等一条龙服务A.职业培训B.创业培训C.小额担保贷款D.开业指导20．对就业困难对象的援助包括（ABD）A.集中援助B.日常援助C.生活援助D.就业援助21．加强就业援助工作监督考核的内容是（ABCD）A.政策援助落实情况B.服务援助质量与效率情况C.培训技能援助情况D.岗位援助到位情况22．对就业援助工作监督的方式有（ABCD）A.一听B.二看C.三查D.四访23．就业援助工作监督的方式中二看是指（CD）A.看各地就业援助工作的相关政策B.看就业困难对象的生活状况C.看设立就业援助服务窗口服务情况D.看就业困难人员的就业情况24．就业援助工作监督的方式中三查是指（ABD）A.查各地就业援助工作的相关政策B.查就业援助台帐C.查政策宣传资料的发放情况D.查劳动保障协理员就业援助工作原始记录25．就业援助工作监督的方式中四访是指（ABCD）A.实地走访就业困难人员家庭B.走访街道社区劳动保障平台C.走访就业困难人员自主创业点D.走访就业困难人员公益性岗位就业情况第三节职业指和职业介绍务一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1．城镇初高中毕业生在就业前应履行的主要义务有（D）A.参加创业培训B.参加职业道德培训C参加职业纪律培训D劳动预备制培训2．求职者求职的一般过程是（D）①接受职业指导②办理求职登记③面试④求职应聘⑤查询用工信息⑥应聘获得成功A.①-②-③-④-⑤-⑥B.①-③-④-⑥-⑤-②C.②-③-⑥-④-⑤-①D.②-①-⑤-④-③-⑥3登记表应包括的内容有个人信息毕业院校及所学专业个人联系方式求职职位工作经历）等。A.技能和技巧B.能力和优势C.素质和手段D.手段和技巧4．用人单位招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、(B)招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等。

A、职工数

B、工作内容

C、规章制度

D、健康要求5．用人单招用人员应禁止的行为有D)。A、通过共就业服务机构招聘

B、如实告之劳动者有关工作内容C、提供真实招聘信息，发布真实招聘广告

D、招用未满16岁的未成年人6．劳动合应当具备的条款：用人单位名称(D)、劳动合同期限、工作容和工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险等。A、劳动是否有传染病

B、劳动者不得结婚

C、是否续签劳动合同

D、劳动者名称7．用人单与劳动者订立书面劳动合同应自用工之日起（A

）月内订立一个

B.二个

C.三个

D.六个8．用人单拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地（

）申请支付令劳动保障部门

B.检察院

C.法院

D.公安部门9．劳动者前（

C

）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同A.10日内

B.20日内

C.30日内

D.60日内10对劳动者提供职业指导服务时，可以简要介绍一下本地的（

）就业政策

就业培训

C.就业形势11对用人单位进行用工指导的一般程序包括工作准备）介绍招聘用人方式、确定招聘方式、确定招聘方式、了解劳动关系、分析问题并提出建议了解劳动者素质情况

B.了解用人单位情况

C.了解劳动力市场供给情况

D.了解就业形势12协理员向用人单位介绍当前可行的实用性强的招聘方式的目的是（

C

）希望用人单位全部采用

B.希望用人单位必须采用

C.希望用人单位根据单位具体情况选择合适方式13．协理员在职业指导时应对疑难问题或突发事件的一般程序是接待求职者来访、分析问题和事件的性质、）确定解决的策略B与求职者沟通解决观念问题B.与求职者沟通解决方法问题C.与求职者沟通解决认识问题D.与求职者沟通解决性质问题14针对不同年龄、性别、技术特点、不同层次等求职者应进行（

D

）统一职业指

综合职业指导

C.全面职业指导

D.分类职业指导15针对一些用人单位法律观念不强，在用工指导中要提醒用人单位注意（）用工制度

用工守法

C.用工管理

D.用工原则16社区在劳动保障工作站设立服务窗口，是通过（B

）获取职业供求信息的外联方式

B.服务场所

C.人力资源市场17通过外联方式获取职业供求信息的除了具有保障职业供求信息适用性和准确性，还有（A

）的特点费用低

B.费用高

C.费用适度18社区用工需求信息的传递应采取（C

）方式

简单而统一

B.全面而综合

C.适宜而有效19社区用工需求信息传递的主要内容有（C

岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。社区情况

B.求职者基本情况

C.用人单位基本情况

D.求职者和用人单位基本情况20采集和发布信息必须充分考虑时间效果，这是（

C

）要求效果性

B.变化性

C.时效性21通过网络采集信息具有重要性和先进性，但同时又存在（D

）问题安全性差

费用较高

C.影响力小

D.可靠性差22用工信息与求职需求应积极遵循（

）原则相同

B.相似

C.一致

D.平等

匹配23信息匹配原则体现的是人力资源市场求职者与用人单位之间（

A

）原则双适应

B.双自主

C.相同

D.一致24

C

）属于职业中介结构依法禁止的行为。开展职业指导

B.收集职业供求信息

C.提供就业信息中包含歧视性内容25职业中介结构提供的职业介绍服务包括（

D

）提供虚假就业信息C.为无合法身份证件的的劳动者提供职业中介服务26公共就业服务机构为用人单位提供的服务有（

B.发布的信息中包含歧视性内容D.组织职业招聘洽谈会）职业指导和职业介绍B.就业政策法规咨询27对求职者的跟踪服务主要是了解求职者（

B

C.代理招聘服务）

D.办理就业登记、失业登记等面谈内容

是否选择成功就业

C.面谈方式28用人单位应根据（D

）提供用工需求企业性质

B.企业规模

C.企业目标

D.企业生产需要29初次面谈的主要内容是（

C

）研究服务需求B.调整服务形

C.介绍就业和推荐用人

D.再次介绍职业二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．农村劳动者进城就业与城镇劳动者就业应该有所区别（B）×2．用人单位可以对求职者的个人资料进行公开（B）×3．职业中介结构提供的服务是免费的（B）×4．用人单位招用港澳台人员后，应为其办理职业资格证书（B）×5．用人单位招用外国人应为其办理就业证（B）×6．用人单位与劳动者建立劳动关系，无须订立书面劳动合同（B）×7．劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，视为违反劳动合同（B）×8用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立劳动合同的视为用人单位与劳动者订立固定期限劳动合同

（AB）×9．经济补偿中的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前个月平均工资（AB）×10．劳动争议当事人可以委托代理人参加仲裁活动（B）11．在一次职业指导结束后，求职者如有新的想法和新的问题可以不管（B）×12．个人简历应该详细而全面地介绍本人情况，提供较充分个人背景资料（B）×13．职业指导的重点在于对求职者进行帮助和引导B）×14．对不同服务对象进行职业指导，重要的是注意区别服务对象（B）15．职业供求信息的采集可以综合运用多种方法（B）16．运用信息匹配原则可以使职业供求信息实现最佳化和合理化（B）17．职业介绍跟踪服务主要是为下一步职业介绍和职业指导服务（B）×18．在求职者经过三次职业介绍仍未实现就业的，可以对其放弃（B）×三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。1．对劳动者求职时应享有权利和承担义务进行具体规定的法律和规定有（AC）A.《劳动法》B.《社会保障法》C《劳动合同法》D.《就业服务与就业管理规定》2．求职者具备以下条件（ABC）可通过一定途径求职A.年满16岁B.有劳动能力且有就业愿望C.身份证3．求职者的求职途径有（ABCDEF）A.公共就业服务机构B.职业中介机构C.互联网D.职业招聘洽谈E.直接联系用人单位F.其他合法途径4．用人单位招聘人员的途径有（ABCDEF）A.委托公共就业服务机构或职业中介机构B.参加职业招聘洽谈会C.委托大众传媒介发布招聘信息D.其他合法途径E.利用本企业场所和企业网站发布招聘信息5．求职者在求职过程中需要掌握的主要技巧有（ABCD）A.正确填写求职登记表B.虚心接受职业指导C.积极应聘D.妥善应对面试6．用人单位招用人员需提供的资料有（AC）A.招用人员简章B.营业执照（副本）C.经办人的身份证件D.有关单位批准其设立的文件E.受用人单位委托的证明7．用人单位与劳动者建立劳动关系应当遵循（ABCD）原则A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.诚实守信8．用人单位与劳动者可以约定的事项有（ACDE）A.试用期B.培训C.保守秘密D.补充保险E.福利待遇9．经济补偿标准按劳动者在单位的工作年限（ABC）A.每满1年支付1个月的标准向劳动者支付B.6个月以上不满1年的，按1计算

C.不满6个月的，向劳动者支付半个月工资10．用人单位与劳动者发生劳动争议，其争议仲裁案件的当事人为（AC）A.用人单位B.仲裁机构C.劳动者11．劳务派遣单位、用人单位与劳动者发生劳动争议，其争议仲裁案件的当事人为（ACD）A.用人单位B.仲裁机构C.劳动者D.劳务派遣单位12．就业形势主要包括（ABC）A劳动力供给情况B劳动力需求情况C劳动力供求总量情况D劳动力素质情况13．进行职业指导的程序是（ABCDE）A工作准备B了解求职者的情况C初步职业指导D深入职业指导E工作结束14．与求职者面谈时应注意（ABCD）A约定面谈时间B约定面谈地点C约定面谈方式D告诉求职者进行面对面交流沟通15．听取求职者对求职愿望和相关职业能力的描述时应注意（ABCD）A.注意力集中，不轻易打断B.耐心、细致、认真地倾听C.作出相应的反应D.求职者进行沟通16．现场招聘工作主要是（ABC）A.接待应聘人员B.指导应聘人员填写登记表C帮助用人单位初步了解应聘人员基本情况D确定面试或复试的方法和人选17．了解劳动关系主要是了解（AB）A.了解用人单位是否通过求职应聘而被录用的劳动者建立劳动关系B.了解用人单位和劳动者的劳动关系是否具有合法性C.了解用人单位和劳动者的劳动关系建立存在的主要问题18．指导求职者撰写简历，应强调求职者的（ABC）A.职业能力B.职业优势C.工作经验D.实习经验19．职业供求信息采集的基本原则是（ABCDE）A.真实性B.准确性C.完整性D.简明性E.时效性20．职业供求信息获取的主要途径有（AB）A.服务场所B.外联方式C.劳动部门21．通过外联方式获取职业供求信息，具体包括（ABCD）A.联系辖区用人单位B.联系辖区改制企业C.联系人力资源市场D.联系新闻媒体22．通过服务场所获取职业供求信息的特点有（ABCDE）A.保障供求信息的有效性B.保障供求信息的准确性C便于对信息进行及时处理D贴近失业人员和用工单位E扩大社区就业工作影响23．社区通过通过服务场所进行信息收集需要准备好的表格有（BC）A求职者个人简历B求职登记表C用工登记表D失业登记表

24．采集劳务输出信息的途径有（ABCD）A.互联网B.新闻媒体C.公共就业服务机构D.地域之间就业服务机构E.企业改扩建和新上项目25．选择信息发布渠道和方式要遵守（BD）A.《广告法》B.《劳动法》C.《企业法》D.本地市容管理规定26．用工信息与求职者需求匹配原则要求（ABC）A.求职者技能与岗位信息相适应B.匹配时间最快C.岗位信息与求职者求职愿望相适应D.不断调整，呈现动态27．信息匹配体现的是（ACD）A.人力资源市场求职者自主择业B.职业中介机构自主荐业C.用人单位自主用工D.用人单位自主创业28．用工信息与求职者需求匹配的方法有（ABC）A.以企业为主的信息匹配B.应求职者要求的信息匹配C.根据供求双方要求双向查询匹配29．公共就业服务机构为劳动者提供的服务有（BD）A.对就业困难人员实施就业援助B.发布职业供求信息C.用人指导服务D.业指导服务30．公共就业服务机构为劳动者提供的基本信息有（BD）A.职业类别信息B职业供求信息C市场工资指导价信息D职业培训信息31．劳动保障协理员在招聘洽谈会后应做的工作有（AC）A.对洽谈会招聘情况进行汇总归纳和统计分析B.对信息合理匹配的成效情况作出评估C.对供求关系变化作出评估32．劳动保障协理员在组织招聘洽谈会时应提供（CD）A.思想指导B.法律法规指导C.职业指导D.用工指导33．在职业介绍中，其跟踪服务可以分为（AC）A.对用人单位的跟踪服务B.对职业介绍结果的跟踪服务C.对求职者的跟踪服务D.对职业介绍方式的跟踪服务34．用人单位可以对应聘的求职者进行（BC）A.考试B.面试C.复试D.加试35．再次面谈的主要内容有（CD）A.进一步了解并研究服务需求B.调整服务形式C.再次介绍就业和推荐用人D.次推荐相关服务项目第四节职业培服务一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1．职业培训的主要形式包括就业前培训、在职培训C）和创业培训等A.学历教育B.文化培训C.再就业培训D.体育培训2．再就业培训是指对有过工作经历的职工失业后，对其进行从事职业所必须的职业指导A业道德和职业纪律的培训

A.职业思想B.职业意识C.职业技能D.职业规范3．创业培训的主要对象是有创业愿望和一定创业能力的人员，但需要提高其（B）的人员A.学习能力B.经营能力C.分析能力D.判断能力4．职业培训的本质要求是（D）A.提高劳动者素质与促进就业相结合B.职业道德和专业理论相结合C.职业技能和职业纪律相结合D.职业培训与生产需要相结合5．职业培训的作用是提高劳动者素质C提升我国企业在国际市场中的竞争能力、预防失业、实现经济增长方式的转变等A.促进生产发展B.促进经济效益C.促进就业D.促进工作6．失业人员职业培训的方法有职业指导、理论授课B）A.技能鉴定B.技能操练C.知识考核7．失业人员职业培训中的技能操练

应该（C）A.以课堂教学为主，突出理论知识B.以课堂教学为主，突出技能知识C.以实习教学为主，突出技能训练D.以实习教学为主，突出职业规范8．职业培训活动一般在（B）进行。A.各类本科院校B.各类培训机构C.各类大专院校9C）是记录培训机构管理、教学开展情况的重要凭证A.培训计划B.培训内容C.培训管理基础台帐D.培训大纲10．制定培训计划一定要摸清和掌握辖区内失业人员的（C）A.用人单位需求B.家庭成员状况C.培训意向和职业期望11．再就业培训的对象是（B）A.初次就业人员B.就业转失业人员C在职职工D.已经创办企业的人12．职业培训的对象和方法虽然各有不同，但致力于（B）的目标一致。A预防失业B提高劳动者素质和促进就业C提升我国企业在国际市场中的竞争能力13．要建立失业人员（C助他们认清形式，更新就业观念A充分就业制度B技能训练制度C职业指导制度14．职业资格准入制度是指从事国家规定实行就业准入的各类职业（工种）的劳动者必须经过专项的职业教育和培训，并取得相应的（C）后方可就业上岗的管理制度A.学历证明B.上岗证C.职业资格证书D.毕业证书15．从事就业准入职业的新生劳动力就业前必须经过（E）的职业培训A.半年B.1年C.2年D.5年E.1-3年16．如果对失业人员选择培训项目提出建议，应站在（C）角度A.培训机构B.用工单位C.失业人员

二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1为帮助初次求职人员或其他劳动者提高就业能力而进行的必备职业知识职业技能的培养和训练活动是在职培训（AB）×2业培训与学历教育没有区别（B）×3．经过职培训的毕业生可以直接上岗就业（B）√4．培训对的就业愿望不同，培训需求也会不同（B）√5．组织实失业人员职业培训，可以不经劳动保障部门认可自行培训（B）×6．创业培是面向具有创业意识的城市劳动者的培训（B）×7．培训机对失业人员培训考核后，应向财务部门提出拨付培训补贴的申请（B）×三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。1就业促进法》规定，职业培训包括（ABCD）A.就业前培训B.在职培训、C再就业培训D.创业培训2．职业培训与学历教育的主要区别有（ABCDEF）A.针对性B.实用性C.灵活性D多样性E技术性F技能性3．职业培训的目的是（ABC）A.增强劳动者素质B.促进经济与社会发展C.提高其就业能力和适应职业转换的能力4．职业培训的作用是（ABCDE）A.提高劳动者素质B.提升我国企业在国际市场中的竞争能力C.预防失业D.促进就业E.实现经济增长方式的转变5．在职培训可以分为（ABC）A.职业资格培训B.岗位培训C.转岗转业培训D学徒培训E岗位练兵6．对失业人员进行职业培训的主要方法有（ABC）A.职业指导B.理论授课C.技能操练D.技能鉴定7．制定失业人员职业培训计划的程序一般包括（ABCDE）A.了解其培训需求B.了解用人单位的用工需求C.确定培训内容D.编制培训计划E.确定培训方式8．制定失业人员职业培训计划前期应准备的信息资料有（ABC）A.掌握培训意向和职业期望B.分析失业人员状况C.汇总培训人数和专业D.学管理制度9．实施失业人员培训计划应做好（ABCDE）工作A.做好培训前准备B.参与制定课时分配计划C.申报培训计划D.加强培训过程管理E.建立培训管理基础台帐10．失业人员职业培训的目的是（AB）

A.提高其职业技能B.帮助其尽快实现就业和再就业C.促进社会发展11．失业人员职业培训的组织原则是（ABD）A.针对性B.实用性C.指导性D.有效性12．对国家规定实行就业准入的职业，要求（ABC）A.求职者求职出示职业资格证B.职业介绍机构查验职业资格证书并凭证推荐就业C.用人单位要凭职业资格证书招聘用工13．对违反职业资格准入制度的用人单位应给予的处罚有（ABC）A.由县级以上劳动保障行政部门予以警告B.处于1000元以下的罚款C.责令用人单位限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书再上岗14组织失业人员职业培训的程序一般包括（ABCDEF）A.摸底调查B.组织报名C.资格审查D.开办管理E.提供培训后就业服务F.培训补贴的申报15．提供培训后的就业服务的形式有（ABC）A.及时与相关用人单位取得联系，推荐培训合格的学员B.为取得职业资格证书的失业人员提供就业岗位信息C.对实现灵活就业或自谋职业的人员，指导其落实各项优惠政策16．对失业人员培训考核后，培训机构应填写（AC）及其他相关资料，向劳动保障部门提出拨付培训补贴的申请。A.失业人员职业培训补贴申报表B.失业人员职业培训计划表C.失业人员培训合格人员花名册D.参加失业人员职业培训的在册名单17．对失业人员指导选择职业培训项目首先要了解两个主体的基本情况，两个主体是指（BC）A.用人单位B.失业人员C.培训结构D.劳动保障部门第五节退休人社会化管理务一、单选择题（每分，每小题只一个最当的案）1．对退休人员需求的收集，需要确定退休人员对理论、文化、艺术、生活技能需求的（A）原则A.分类B.关联C.应用D.区分2．劳动保障协理员可以按照退休人员的需求组织（D）A.旅游B.参观一些单位C.聚餐活动D.讲座3．对社区退休人员中建国前参加工作的人员、劳模等特殊群体应进行（B）A.不定期走访慰问B.定期走访慰问C.经常走访慰问D偶尔走访慰问4．对社区中行动不便的退休人员应（C）A不定期走访慰问B定期走访慰问C提供上门服务D偶尔走访慰问5．走访慰问属于特殊群体的退休人员时，不要影响老人的（B）A.家人B.休息C.娱乐D.身体健康6．上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（C）

A.休息B.娱乐C.情绪D.身体健康7．养老护理员是对（B）生活进行照料、护理的服务人员A.儿童B.老年人C.中年人D.青年人8养老护理员取得相关资质后由当地劳动保障部门或社会保险经办机构或职业培训机构对本地取得资质的养老护理员建立（A）制度A登记B.考评C培训D.监督二、判题（每题1，对于面的论，认为正确，请选”涂黑，为错误请选“”涂黑）1．退休人需求比较单一，所以马斯洛需求分析理论对于他们是不适合（B）×2．对退休员需求的收集工作应该是一次性的，不需要重复（AB）×3．对于退人员的社会习惯协理员不需要了解（B）×4．对特殊体的走访慰问仅需口头表达即可（B）×5．对特殊群体的走访慰问可以随时进行（B）×6．凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须取得养老护理员国家职业资格证书，方可上岗就业（B）√三、多选择题（请择两个两个以上正答案，相应字母填括号内错选或多选少选均得分，也不倒分。1．马斯洛需求层次理论把人的需求分成（

）生理需求

B安全需求

C社交需求

D尊重需求

自我实现需求2．对对退人员各方面需求的收集，从时间上讲可以（BD）A.一般以一个月收集一次为宜B.一般以一个季度收集一次为宜C.可以按照退休人员的个人意愿来确定收集需求的间隔时间D.可以按照举办讲座的频率来确定收集需求的间隔时间3．将退休人员的兴趣爱好应按（ABCD）标准进行分类整理A理论B文化C艺术D生活技能E年龄F学历4．组织讲座应考虑退休人员的身体和心理承受能力，注意（AB）A.时间不宜过长B.内容不宜较为敏感C.形式不宜单一5．退休人员医疗保健的常见病主要有（BCDE）A.各种癌症B.中风C.冠心病D.糖尿病E.高血压6．劳动保障协理员在查看退休人员健康档案后，应将社区退休人员按（AD）进行分类A.健康B.性别C.年龄D.各种患病类型7．分别汇总健康和患病退休人员，可以（ACD）A.得出健康人员比例B.患病退休人员比例C.患每种疾病的人数D.患病退休人员中传染病和慢性病的比例8．举办健康知识讲座，应注意（ABC）A.时间安排合理B.内容明确，短小精悍C.效果明显9．社区退休人员中的特殊群体主要是指（AC）

A.建国前参加工作的人员、劳模B.经济困难人员C.高龄、孤寡、重病、伤残等行动不便人员10．到退休人员中进行走访慰问的主要工作有（ABC）A.发放慰问金或慰问品B.了解他们的生活困难C.听取他们的意见和建议D.在管理服务上对他们提出更高要求11．劳动保障协理员对走访慰问的情况要进行记录录的内容要求包括（ABE）A对象B时间C原因D慰问金使用E退休人员的意见和建议12．养老护理员分为（ABDE）四个级别A.初级B.中级C.副高级D.高级E.技师