营销学习心得体会汇总9篇

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为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们悄悄倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚烂的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。

假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是典范的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关心和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校内的同学走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的进展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，平安就是效益，合规制造价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利机会的风险承当力量，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理表达为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。

“欢迎加入xx行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。

每天的行程都支配得很充实，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入农行大家庭的舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xx银行xx分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利！

中国农业银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

最终，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

营销学习心得体会篇2

时间飞逝，不经意间大一的第一个学期结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，这门课程跟以前全部开设的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，可以使我们充分的发挥自己的潜力;学习这门课程，不仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论学问。

市场营销这门课，即让我们喜爱，也让我们厌烦，喜爱的是我们可以从这么课中学习到许多，不仅仅学会了课内学问，也学会了如何运用所学的学问去规划我们人生。厌烦的是作业太多了。很多时候我们常常为了做营销作业而到22，23点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要安排成员找资料，找完资料以后，要成员商量，筛选资料，筛选完资料就要开头做是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了许多，例如加强了团队意识，团队之间的沟通，自身力量的提高等等。

在这么课程，让我印象深刻的有市场营销的理念：发觉需求，满意需求，对于一流的企业还起引导需求的作用。

1.PEST，PEST为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即Political(政治)，Economic(经济),Social(社会)andTechnological(科技).这些是企业的外部环境，一般不受企业把握，这些因素也被戏称为pest(有害物)

2.STP，现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素，市场细分(marketsegmentation)，目标市场(markettargeting)，市场定位(marketpositioning)。

3.SWOT，SWOT是一种分析方法，来确定企业本身的竞争优势(strength)，竞争劣势(weakness)，机会(opportunity)和威逼(threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

4.波士顿矩阵，波士顿矩阵(BCGMatrix)，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿询问集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业询问公司波士顿询问集团(BostonConsultingGroup)首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的改变，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地安排到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。

其中，我对SWOT分析法的印象最为深刻，缘由但是在我们大致了解了SWOT以后，老师为了让我们更了解SWOT，就让我们利用SWOT分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自己的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是特别现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用SWOT分析将来的毕业优劣势就变得非常有意义了。这使我们明确的知道了自身的缺乏，也同样使我们知道了，我们本身的缺点。那么就如今而言我们还有时间，还有机会去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也可以尽力的去缩短我们与他人的差距。

总的而言，这门课程带给我的收获很大。在这里我要感谢老师。感谢你!

营销学习心得体会篇3

本学期有幸学到市场营销这门课，更快乐的是熟悉了这门课的代课老师，刘振华副教授。在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，讨论以满意消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。

在还没学习这门课程之前，我始终认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活亲密相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。

在这一学期中，在刘老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。比方，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避开以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。还比方课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展现的舞台，给了自我展现的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。又比方：有一堂课上，刘老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。由于时代的更新，智能的消失，大家都比较依靠于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。心门总是无法放开，导致在交往过程中多的是羞怯与拘束。这对即将迈入社会的我们，在查找工作的初道人来说无疑是困难的。但这次简简洁单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会由于你说的不好而去嘲讽，更多的却是鼓舞与确定。我记得刘老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你确定做一件事时，就应当背水一战，不要给自己留下迟疑的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，肯定要尽自己百分之百的努力去做好它。

所以我很快乐在即将毕业的时候遇到刘老师，很快乐自己能被她身上的闪光点所影响，也很庆幸能够收到她带给我们的课本中的学问和人生中的学问，我以后也会更加努力，成为一个优秀，而且仔细的人。

营销在我们的生活中无处不在，它不仅表达在买卖关系上。我觉得市场营销学是一门有用性很强的学科，通过市场营销的学习让我更了解社会，了解经济，了解市场。最终，我肯定会拼尽全力，珍惜时间努力学习，努力提升自己，让自己变得更优秀。同时，很感谢与刘老师的相遇，感谢刘老师带给我那些好的品质，我同时也会把此当作是一个人生的指引，更加努力，更加上进，为自己前进路上而拼搏。

营销学习心得体会篇4

以“可口可乐在印度”为例国际市场营销学是一门讨论以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业管理方面的科学。国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行打算，定价，促销和引导以便猎取利润的活动。通过对可口可乐和百事可乐学会如何在印度进行竞争案例的分析，让我们从实践中更好的理解国际市场营销在实践中的分析方法和意义。

首先印度为联邦制国家，是主权的、社会主义的、世俗的民主共和国。印度政府对市场的管制程度:印度对待外国资本和外国企业的看法相当冲突，跨国公司是简单受攻击的目标。印度人内心对外国公司仍保存着剧烈的戒心和疑虑。印度经济进展主要大力进展民族经济的，对于外资和外企，印度冷眼相待。可口可乐公司的4P策略，即“物有所值”“无处不在”和“心中首选”三环“环环相扣”策略。可以发觉，它详细包含有三层含义：一是可口可乐重视市场营销每一个要素的作用，决不忽视任何一方面；二是可口可乐的营销策略同样坚持以消费者的真实角度确定企业的营销目标；三是可口可乐追求市场营销的整体效率，非常强调各种要素的平衡及综合效果，追求产品、价格、渠道及促销等市场营销要素作用于企业的综合效率最大。这就是环环相扣原则的表达。

由于不同国家之间社会文化的差异，使得很多公司在国际商务中强调“当地化”这一维度，而像可口可乐和百事可乐公司没有重视当地化，没有预见此大事的政治功能，盼望危机能很快停止，所以选择了静默。而印度人习惯把静默当成伏罪，最终导致该大事上升为全国性丑闻。而相反，百事可乐后来居上，成为一方霸主。

从这个案例可以看出，每一家公司在考虑进入其他重要的新兴市场之前，应当从其印度阅历中吸取教训。一、了解市场背景。二、企业形象目标的建立和实现。三、正确和奇妙的营销策略。四、树立良好的品牌效应。

通过该课程的学习，能让我们把握现代市场营销的基本原理，培育我们的实战才能，运用所学的理论学问进行国际市场营销的策划，提高我们分析和处理国际市场营销问题的综合力量和实战力量。

营销学习心得体会篇5

本学期，我们班开设了网络营销这门课程，第一次上课的时候，根本不明白网络营销是什么，干嘛用的！听了一个月老师教的网络营销，不仅学到了有关于网络营销的专业学问，而且通过他的启发，得到了很多关于网络营销的应用。

网络营销是电子商务教育体系中一个不行缺少的部分，有着举足轻重的地位。网络营销首先要了解的应当是传统的市场营销理论。传统的营销理论经受了上百年的进展，已经趋近于完善，在营销这个层面来讲，网络营销和传统营销是相通的，网络营销是传统营销上一种形式的扩展，如市场定位，市场细分，差异化营销，定价策略等理论在网络营销上同样发挥着重要的作用，SWOT分析法、波特理论、马斯洛需求层次理论都是学习的重点，不是学习其外表，而且理解其深意。

其次是学习网络营销的技术基础。如HTML的常用语法、CSS基础、W3C建站标准，熟识建站流程，CMS搭建等；

再次就是搜寻引擎营销SEM，SEO等，这也是学习的重点；

还有网络调研，网络广告等相关的学问。

前面也许介绍了网络营销的学问体系这里重点讲一下实践体系，网络营销最关键的也是详细实训，把详细学问实际运用起来，如今基本是理论占30%，详细动手占70%的时间，详细怎么去实践呢？

1。建立自己的博客。可以用Z—blog或者wordpress进行博客建立，博客的运营涉及到前期的博客策划，就是规划博客的内容，宣扬方式，利用博客建立起个人品牌，发表自己的学习体验或者在某一方面见解，详细的实现步骤是：进行博客的策划〔如建立的目的，也许的宣扬方式等〕购置空间和域名——利用博客程序搭建起博客——利用所拥有的HTML学问，CSS等学问对博客模板进行修改——发布内容，并依据所学学问一步步进行调整，如利用SEO学问确定关键字，博客的优化等——博客的推广，如博客联盟。

2。利用CMS建站。假如博客熟识了，相关的常识也了解了差不多，那么就要进行进一步加大力度，CMS建设网站已成为建立的网站的主流方式。在网站建设以前，利用所学的学问体系，如网络调研与分析，网络营销策划方案等，现对你所需要建设的网站进行前期需求分析，较完好的推广方案，网站栏目确定及相关的资金预算，初步接触网站运营的相关学问。说起来挺简洁的，也许的就是这个流程，当然假如亲自去实现的话会遇到众多的问题，遇到问题的时候，首先要求助于搜寻引擎，对自己需要了解的学问进行搜寻，其次在各大专业性强的网站进行问题发布，寻求解决途径。

3。进行自我的定位。查找自己最擅长的方面进行深化，也为了将来的进展，也是为了在求职中更胜一筹。

网络营销就是要把一件事情、一个产品、一个公司推广出去，扩大它的影响力。重要的是要推广得好，推广得巧，这就需要我们自己在学校期间，努力学习专业学问。

营销学习心得体会篇6

当今时代，是一个布满竞争的时代；是一个沧海横流方显英雄本色的时代；是一个狭路相逢勇者胜的时代。随着科技的不断进展，社会的不断进步，人们的生活水平不断提高，不在满意于解决温饱问题，而是在此基础上需要更好的服务。

在这个社会条件下，企业面临的竞争也是不言而喻的。优胜劣汰、适者生存、强者进展、不进则退是企业竞争的普遍结果。面对惨烈的竞争，企业大多都在提升自己的综合实力，从而赢得顾客的青睐。而顾客忠诚度的凹凸，取决于企业服务质量的凹凸。

我学的是市场营销专业，很幸运地学习了《服务营销学》这门课程，通过《服务营销学》的学习，我熟悉到了服务是一名营销人员必不行少的技能。

在二十一世纪，人们公认的买方市场上，企业能否站稳脚跟并取得更好的进展，关键在于服务。这是什么缘由呢？众所周知，20xx年毕业高校生630万，而如今高校生普遍趋于同质化。企业的产品也如此，同样的产品，同样的价格，能打动顾客的就只有服务。二十一世纪的服务是人性化的服务，在营销界中有这么一句话，顾客满足他会告知8个人，而顾客不满足他会告知22个人。可见提高服务质量是多么的重要，这一点，沃尔玛就做的很好。沃尔玛的“顾客至上”原则可谓是家喻户晓，它的两条规定更是人尽皆知“顾客永久是对的”；“假如顾客恰好错了，请参照第一条。”更为别出心裁的是沃尔玛的顾客关系哲学是——顾客是员工的“老板”和“上司”。每一个沃尔玛的员工都被告诫：你不是在为主管或经理工作，其实你们和他们没什么区分，你们之共同拥有一个“老板”，那就是顾客。

为了使顾客在购物中至始至终感到开心，沃尔玛要求自己的员工的服务要超过顾客的期望值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告知他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特殊的热忱，让他们有被重视的感觉。

沃尔玛毫不迟疑的退款政策，确保每一个顾客没有后顾之忧。沃尔玛有四条退货准则：

1.假如顾客没有收据——微笑，给顾客退货或退款。

2.假如你拿不准沃尔玛是否出售过这商品——微笑，给顾客退货或退款。

3.假如商品出售超过一个月——微笑，给顾客退货或退款。

4.假如你怀疑商品被不适当地使用过——微笑，给顾客退货或退款。

沃尔玛不愧是世界500强之首，永久顾客至上，永久

把顾客放在第一位。顾客想要的'就是这样的服务。服务也有层次的不同，第一层次则是分内服务，是一种被动的服务；其次层次是边缘的服务，也就是可做可不做的服务，是一种主动的服务。

借用刘加来教授在课上引用的例子。有两家公司，生产同样规格同样价格的空调。顾客在A公司买了一台空调，公司派工作人员关心客人安装好空调就走了。而B公司的工作人员安装好空调以后对顾客说：“我刚刚在安装空调的时候听见您的冰箱声音有点问题，我刚好有工具，我帮您看看吧。”在解决了冰箱的问题以后，顾客说抽油烟机有点问题，工作人员又关心顾客解决了抽油烟机的问题，这让顾客非常的感动。从今以后就认准了B公司的产品，而且还告知了他的亲朋好友，B公司赢得了良好的口碑。

明显A公司只是做到了分内的服务，顾客会觉得这是理所应当的，并不会感谢。而B公司还做到了其次层即边缘服务，让顾客享受到了超值服务，这让顾客产生了感谢，从而提高了顾客的忠诚度。

刘加来教授给我们讲过十大市场策略，即创新、专注、低价、理念、差异化、仿照拓展、替代品、速度、专业、服务。其中排在第一的就是创新。产品要创新，服务也要创新。

随着社会经济的进展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满意他们对服务的求新求异的需求。

企业要想在激烈的竞争中有自己的立足之地，那就要树立服务创新意识，只有不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客。服务是一条漫长没有终点的道路，做服务就要做到：“服务详情人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。”

营销学习心得体会篇7

时间飞逝，不经意间大二的第一个学期结束了。

这个学期我们开设了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前全部开设的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，能够使我们充分的发挥自我的潜力；学习这门课程，不仅仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论学问。回想这个学期市场营销的第一节课，老师让我们分组成立自我的公司，为自我的公司设计公司的logo，同样要求每个公司的成员要有自我的名字牌。这一次小组的合作，也就是第一次小组的合作，很愧疚的是我们公司没有做好，我记得当时我们公司是在上课的前一天晚上才匆忙忙忙设计了一个简洁随便的logo，准备明天上课用来应付老师。我们小组之所以这么做是由于当时的我们都准备在星期六日再把logo做好，我们公司成员都认为星期六，日做能够把logo做得更好。没想到，在其次节课的时候老师就对logo做得好的公司进行了嘉奖。就这样我们公司失去了第一次能够拿到奖金的机会。在后面的日子里，我们公司的表现有好有坏，奖金也有多有少。

还记得有一次我们公司由于电脑软件的问题，而导致了我们公司无法在班上展现我们公司的工作成果。就这样我们公司白白的流失了获得奖金的机会。记得那时候老师对我们公司说，在现实中发生这种状况，别人一般是不行能再给机会给你们的。机会给过你们一次了，是你们自我没有好好的把握。另外在现实状况中，就应事先充分的做好预备，尽可能的避开意外状况的发生。就像课件假如要放映出来，那么就就应提前把要放映的东西在课堂上的电脑预放几次，充分做好预备。以避开意外的发生。这件事或许不是什么大事，但是它却给我带来了启发，它让我懂得了，我就应做好充分的预备，好好的把握机会。机会是不会等人的。市场营销这门课，即让我们喜爱，也让我们厌恶，喜爱的是我们能够从这么课中学习到许多，不仅仅仅学会了课内学问，也学会了如何运用所学的学问去规划我们人生。厌恶的是作业太多了。很多时候我们常常为了做营销作业而到2，3点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要安排成员找资料，找完资料以后，要公司成员商量，筛选资料，筛选完资料就要开头做ppt或是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了许多，例如加强了团队意识，团队之间的沟通，自身潜力的提高等等。

在这么课程，让我印象深刻的有

1、市场营销的理念:发觉需求，满意需求，对于一流的企业还起引导需求的作用。

2、pest，pest为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓pest即political(政治)，economic(经济)，social(社会)andtechnological(科技)。这些是企业的外部环境，一般不受企业把握，这些因素也被戏称为“pest(有害物)”

3、stp，现代市场营销理论的核心就是stp营销，它包括三要素，市场细分(marketsegmentation)，目标市场(markettargeting)，市场定位(marketpositioning)。

4、swot，swot是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势(strength)，竞争劣势(weakness)，机会(opportunity)和威逼(threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

5、波士顿矩阵，波士顿矩阵，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿询问集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业询问公司——波士顿询问集团首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的改变，只有这样企业的生产才有好处。同时，如何将企业有限的资源有效地安排到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。

其中，我对swot分析法的印象最为深刻，缘由但是在我们大致了解了swot以后，老师为了让我们更了解swot，就让我们利用swot分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自我的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是非常现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用swot分析将来的毕业优劣势就变得非常有好处了。这使我们明确的明白了自身的缺乏，也同样使我们明白了，我们本身的缺点。那么就此刻而言我们还有时间，还有机会去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也能够尽力的去缩短我们与他人的差距。

总的而言，这门课程带给我的收获很大。在那里我要感谢老师。多谢你!

营销学习心得体会篇8

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们带给了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的熟悉，也非常感谢培训老师毫无保存的倾囊相授的无私精神。

透过培训，学习到了一些新的营销管理学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，能够实行“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而务必结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地制造出适合自我的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相像，其实味不一样。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。

下方仅就我参与集团“市场营销”培训班学习后，结合自我的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅熟悉，以便共同学习和沟通。

一、策划合理，预备充分，把握商机，不打无预备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无预备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的预备和周密的策划，以确保能够到达目的。销售是一项冗杂的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。

预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有打算有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质预备

物质预备工作做得好，能够让客户感到销售人员的诚意，能够帮助销售人员树立良好的洽谈形象，构成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的预备，首先是销售人员自我的仪表气质，以干净大方、洁净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不一样预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质预备应当仔细认真，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增添自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访问客户，往往由于状况不明、底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自我的产品都信念缺乏的销售人员时，首先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会理解。因此，充分的前期预备工作，能够使销售人员底气十足，布满信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，简单取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是需要把握自我公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自我负责的产品的性能、指标、价格等学问。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就就应对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、把握公司服务的灵敏度。需采纳运输方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的灵敏度要求就非常高，客户所期望的不仅仅是送货准时，而且要精确无误，假如送货有过失，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员务必熟识本公司有关价格、信誉条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信誉条件，公司务必守信誉、守合同，产品运输务必精确、准时，销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购置欲。

二、查找目标客户来源

1、必需要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都务必将他们视为真的想向你购置商品的客户，这样一种专心的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就就应以这种信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率好处更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。

2、销售人员必需要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还务必勤于开发新客户，时刻留意市场的改变和客户的最新状况，随时做好向客户推举产品的预备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克服，有很多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员务必具有剧烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖美好”的人，有一股勇于进取，专心向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追赶目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断制造新的辉煌!

透过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确确定客户的必要前提。

4、销售人员必需要具备制造性。销售人员应具有很强的制造潜力，才能在激烈的市场竞争中特别制胜。首选要唤醒自我的制造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意，俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时留意多积累学问和技能，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不一样的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好伴侣及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够透过这些人获得更大的人际网络。

1、能够利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还能够制造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心伴侣。我们都明白“伴侣间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心伴侣，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一齐分担，他就可能和你一齐谈他的伴侣，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户消失，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员持续长期的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就务必完全释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时也不掩饰自我的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后长期持续这份信任和默契，持续长期的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要持续冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终的成功

营销学习心得体会篇9

这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满意消费者或用户的需求而供应商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门敏捷性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，许多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发觉市场营销是一门很有进展前景，很好玩的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，依据消费者的需求选购商品，制定销售打算并胜利的销售出去，这一过程其实很不简单，假如前一天少了几分钟的预备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感受颇多，市场营销要注意实践认知，把握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感受才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交伴侣、暖人心的看法，而不是只为赚钱。

而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过肯定的商品交换形式，满意消费者的需求和欲望，获得企业利润而有打算地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必需要关注的“客户需求确实定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预报、