论QC小组活动与企业班组建设

/论QC小组活动和企业班组建设单位：青岛九龙建设集团有限公司姓名：杨荣国二0一一年十内容提要班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，确定着企业竞争力的凹凸和经济效益的大小，甚至确定着企业的生存和将来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息沟通、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的实力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。论QC小组活动和企业班组建设企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，担当着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推动班组建设是加强企业基础管理，培育高素养、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素养、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。一、QC小组活动和班组建设内在联系QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越供应有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增加企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。分析QC小组活动的特点，和班组建设有着紧密的内在联系，如“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，和班组建设提倡“以人为本”的理念一样；“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更留意一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参和QC小组活动也更有激情；“民主性”遵循的是QC小组成员之间是同等的，在探讨和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深化推动班组建设的前提保障和根本目的；“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设供应更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一样的，都是以激发和调动员工的主动性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动和班组建设有机融合，必将事半功倍。二、QC小组活动和班组建设互为作用（一）QC小组活动激发班组建设活力。首先，QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且和提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参和的能动性，去主动思索问题根源，主动寻求解决方法。其次，QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观须要，而自发地和同伴一起进行分析探讨、解决问题、打破瓶颈，改进工作及四周环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。其三，建立文明、安逸的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深化地开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，能有效地改善现场环境，增加员工的向心力和凝合力，有助于形成“人人参和，人人争创”的良好氛围。其四，在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣扬、激励引导，增加员工的满足感和傲慢感，激励更多的员工参和班组活动中来。（二）QC小组活动提高班组建设效能。班组建设的总体目标是加强班组凝合力、执行力和创建力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。一是QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家同等相处，为解决共同关切的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互协作，有利于增加团队精神，激发班组活力。二是为了提高QC小组成员解决现场问题实力，客观要求各成员必需开展质量管理教化和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参和意识。而广袤员工的综合素养和适岗实力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。三是开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确运用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作阅历，更简洁找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广袤员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来干脆的经济效益，而且能增加员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。（三）QC小组活动深化班组建设作用。一是QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标绽开的，其报告成果对提高班组管理水平具有主动的推动和借鉴作用。二是QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的才智，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素养堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素养和管理水平。三是在每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结阅历教训，进一步提高小组成员发觉问题、解决问题的实力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理方法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员猛烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。三、QC小组活动和班组建设融合途径（一）搭建平台，提高员工参和比率。通过开展QC小组活动，为生产一线员不同岗位、具有不同爱好爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参和度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创建效益的同时，自身的聪慧才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业和员工的“双赢”。（二）表彰嘉奖，提高活动开展热忱。从QC小组活动发布会策划和宣扬，让员工有机会充分展示自己的才华和成果，享受成功的喜悦，增进班组之间的联系和沟通，提升员工对开展QC小组活动价值的认同感，进而增加其他班组员工质量意识、参和意识、问题意识和改进意识。（三）培育骨干，提高全员整体素养。QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广袤员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创建个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素养也得到了提高。其中有许多原来一线一般员工通过参加QC小组活动，学习了学问、提高了技能、培育了实力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广袤员工从边身实例中增加对QC小组的相识，及参和活动的愿望，大家共同学习、相互启发，有助于班组员工整体素养的全面提高。（四）创新管理，提高班组建设质量。QC小组提倡全员参和质量管理，这使广袤员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人实力，共同对课题绽开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发觉并不断得到解决，再将实践证明白的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、方法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。作为企业最基层的组