收银员四级理论知识模拟练习题含答案

收银员四级理论知识模拟练习题含答案1、有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、要检查支票有无破损或折皱B、要检查印鉴是否有票据专用章、法人章C、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写D、检查支票密码是否完整答案：B2、收银员的主要工作是()。A、结算商品B、货款结算C、货款支付D、支付货款答案：B3、下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。A、挑剔顾客的态度不好B、保持平静的心情和恰当的语速音调C、直接回绝顾客D、中途做其他事情,接听电话等答案：B4、当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,以下说法哪种是错误的()。A、打印机未装纸或卡纸B、打印机可能未接好C、打印机故障D、密码键盘故障答案：D5、下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、由持票人签发的B、付款人支付的金额是确定的C、付款人在见票时或在指定日期付款D、付款人支付款项是无条件的答案：A6、鞋类商品的退换货期限为()天。A、30B、15C、8D、7答案：A7、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以()方式直接划款,不得退换现金。A、贷记凭证B、借记凭证C、转账支票D、网银答案：A8、用人单位与劳动者可以约定()期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。A、实习B、转正C、上岗D、试用答案：D9、职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的()。A、要求B、总和C、标准D、条件答案：B10、下列有关现金保管操作的准备内容的说法中,错误的是()。A、根据销售情况准备备用金B、上岗前去现金室领取备用金C、到收银岗位后清点备用金D、核对无误后,在备用金领取单上签字答案：C11、经营者伪造商品产地的应承担相应的()责任。A、法律B、刑事C、行政D、民事答案：C12、购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。A、基本要求B、基本任务C、基本目标D、基本活动答案：A13、下列哪项不是视屏监控系统主要包括的组成部分()。A、消磁器B、摄像设备C、监控主机D、记录设备答案：A14、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。A、卡片完好性B、卡背签名栏的检查C、卡背签名的检查D、卡片签发日期的检查答案：D15、点钞机传动部分可采用()或双电机驱动。A、单电机B、直流电机C、交流电机D、传动电机答案：A16、当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、联系收单机构服务热线D、等一两分钟后再尝试答案：C17、下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。A、不同面值把零钱放在不同的现金盘内B、确认现金金额时无须唱收唱付C、应当按照收银机的计算余额,为顾客找零D、准备上交大钞时,应先暂停收银工作,将屏幕用密码锁定答案：B18、下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,但适用范围基本相同C、正确选择灭火器的类型,才能有效地扑救不同种类的火灾D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具答案：B19、收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的(),切实贯彻国家的物价法律、法规。A、基本原则B、供求原则C、等价原则D、等值原则答案：C20、当POS机操作时,屏幕显示30应答码,以下哪种处理方法正确()。A、换一个终端刷卡B、重新试刷该卡C、可能是密码输入错误D、由于密码超限,卡被锁住,不能再用答案：B21、下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,错误的是()。A、收银员整理钱箱内的所有现金、支票、银行卡签购单、礼券及其他各种单据B、收银主管将现金袋带至现金室,在现金室内清点现金及各种票据C、出纳员收款时如果发现金额出现盈余或短缺现象,并超过允许范围,应查明原因D、确属收银员自身原因而导致的现金短缺,应要求收银员补足差额答案：B22、收银员给顾客提供优质服务(),有真诚服务的态度。A、首先要有力,尊重顾客B、首先要有心,尊重顾客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力答案：B23、下列有关对顾客遗忘商品的处理方法的说法中,错误的是()。A、如顾客前来认领,请其出示购物小票B、下班前,仍无人认领,将情况告知领班C、将顾客遗忘的商品交给服务台D、将商品返回货架,作盘亏处理答案：D24、当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行在规定时间内未应答交易请求B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、交易的金额超过发卡行限制D、POS机收不到发卡行应答,又未正常冲正答案：D25、空白支票及空白收据的管理要在银行存款的()。A、额度外B、额度内C、大于额度D、额度上答案：B26、在以下交易中,哪项交易()属于非金融交易。A、POS消费B、POS消费撤销C、POS查询余额D、POS联机退货答案：C27、下列哪项不是视屏监控系统主要包括的组成部分()。A、摄像设备B、支座C、监控主机D、记录设备答案：B28、下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。A、表示今后一定改进工作B、感谢顾客给我们工作提出的不足C、暂时无法处理的,请顾客下次再来解决D、迅速执行顾客同意的解决方案答案：C29、下列哪项不是真票的纸张手感()。A、有韧性B、软绵C、较硬D、清脆答案：B30、收银员上班时穿着工装的要求是()。A、可以不扣纽扣B、可以挽起衣袖C、工装应整洁大方D、女员工夏季可以穿凉拖鞋答案：D31、"现金分类汇总表”应由()签字。A、收银员B、收银主管C、会计D、出纳答案：C32、点钞机接钞部分主要由()、脱钞板、挡钞板等组成。A、出钞胶轮B、送钞舌C、滑钞板D、接钞爪轮答案：D33、收银机的主机()性能良好。A、耗能B、操作C、散热D、冷却答案：C34、下列商品扫描方法属于人工扫描的是()。A、手工输入条形码B、手持式条码扫描器扫描C、平台式条码扫描器D、扫描枪扫描答案：A35、下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、当系统报警时,应直接认定顾客偷窃商品B、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据D、不能与顾客进行争吵答案：A36、不属于收银员日常应做到的工作内容是()。A、严格按商品标价结算,并接受监督B、陈列商品,清洁购物环境C、要体现商品交换的等价原则,切实贯彻国家的物价法律、法规D、要操作准确,集中精力,不出差错答案：B37、下列哪项所列商品无须与打开包装核对内部商品()。A、包装完好商品B、可疑商品C、包装被破坏商品D、成箱商品答案：A38、商品具有价值和()两种属性。A、消费B、购买C、使用价值D、销售答案：C39、收银是企业对外服务的窗口,收银员直接面对顾客,体现着企业的()。A、商品形象B、环境形象C、整体形象D、店堂形象答案：C40、下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,正确的是()。A、站在顾客的立场上为对方设想B、不作记录,让顾客自己写经过C、标明不能帮助顾客D、有不尊重顾客的言语行为答案：A41、当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的()。A、请联系发卡行B、没收该银行卡C、请改换其他银行卡D、改付现金答案：B42、下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。A、将顾客投诉的事件追踪到底B、处理完毕仍应感谢顾客C、解决问题的时间不应过长D、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度答案：D43、当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。A、商户未登记B、终端未登记,请联系收单行C、无效卡,联系发卡行D、交易失败,联系发卡行,银行卡未开卡答案：D44、有关验看支票的错误叙述的选项是()。A、预留在银行的印鉴一定要清楚B、注意日期、收款人、大小写金额的准确填写C、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥D、签发人单位账号要写,最好也用小条章答案：C45、专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于()。A、专业店B、专卖店C、便利店D、折扣店答案：B46、礼貌待客是现代商业企业从业人员职业道德的()。A、基本要求B、重要要求C、基本内容D、重要内容答案：A47、点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、出钞对转轮B、送钞舌C、滑钞板D、捻钞胶圈答案：A48、有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、要检查支票有无破损或折皱B、要检查印鉴是否有公章、法人章C、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写D、检查需要填写部分要齐全、正规、不能涂改答案：B49、在下列关于预授权完成手工操作步骤中,错误的是()。A、填写申请单B、手工单交由持卡人签名确认,并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处C、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构D、商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构答案：B50、当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、密码错,请重试C、无效卡片D、过期卡,联系发卡行答案：B51、下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。A、由持票人签发的B、付款人在指定日期无条件支付C、支付的金额是确定的D、付款人将款项支付给持票人答案：A52、下列不属于劳动合同应具备的条款是()。A、劳动条件B、劳动保障C、劳动保护D、劳动报酬答案：B53、在POS机刷卡后,POS机没有反应,哪种处理方法不正确()。A、调整磁条位置重新刷卡B、拒绝受理C、可能磁条有问题,提醒持卡人去银行补磁或更换卡D、使磁条与磁头在同一接触面上了答案：B54、受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是()。A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、金额要规范,大小写要相符C、大写金额要顶头填写D、必须用支票打印机打印日期和金额答案：D55、下列有关商品编码无含义原则带来的优点的说法中,错误的是()。A、简单、灵活、可靠B、充分利用代码容量C、适合于小型商品系统D、生命力强答案：C56、中国人民银行规定,对()的残币需挑剔出来。A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的B、纸币票面缺少面积在20平方毫米以内的C、纸币票面裂口1处以上,长度超过5毫米的D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的答案：A57、金融POS机是安装在特约商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的()。A、终端机B、专用银行电子支付设备C、信息结算一体机D、自动取款机答案：B58、在POS机刷卡后,POS机无反应除了刷卡方式不对、银行卡磁条损坏外还有哪种情况存在()。A、电源故障B、POS机磁头故障C、电话有防盗系统D、密码键盘出现故障答案：B59、严谨敬业,就是热爱自己所从事的(),全身心地投入工作。A、额外工作B、其他工作C、本职工作D、兼职工作答案：C60、下列有关退货处理操作的步骤的说法中,正确的是()。①办理退货手续②审核退货条件③退回商品④退还货款A、②①④③B、②①③④C、②③①④D、②④①③答案：A61、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元,次日在柜台结账时发现消费共计2350元,此时收银员最规范的做法应该是()。A、直接使用原预授权号进行预授权完成2300元,再进行一笔50元的消费交易B、因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成2000元,再进行一笔350元的消费交易C、预授权完成2350元D、刷卡消费2350元答案：A62、POS机主机部分包含操作键盘、液晶显示画面板、刷卡槽/读卡口和()。A、密码键盘B、电源适配器C、通讯插口D、打印部分答案：C63、支票的有效期为()。A、10天B、8天C、12天D、15天答案：A64、适应于新产品更新换代的开发,投资项目规划等集中性短期任务的组织结构模式是()。A、直线职能制B、事业部制结构C、子公司制分权结构D、矩阵形组织结构答案：D65、POS机通过有线、或无线的通讯方式,接入收单机构或()。A、发卡银行B、银联中心C、中国电信D、中国移动答案：B66、下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、收款人将款项交存银行B、由出票银行签发C、适用于同城款项转账结算D、适用于异地款项转账结算答案：A67、收银员填写现金缴款单时,要按格式规定()填写有关内容。A、工整B、要求C、认真D、如实答案：D68、下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、开机后无显示B、开机后出现故障提示代码C、计数不准D、开机后自检答案：D69、客人在某酒店入住时,进行了一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成,但客人经核对后发现有误,实际消费金额为1000元,于是向收银员提出,此时收银员采取的补救措施是()。A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的预授权完成交易C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的消费交易D、将多收的10元现金退还给持卡人答案：B70、收银员接待脾气暴躁的顾客时错误的做法是()。A、采取礼让的态度B、热情接待C、及时提出批评D、得利让人答案：C71、下列哪种不是按充装的灭火剂进行分类的灭火器的种类()。A、泡沫型灭火器B、干粉类灭火器C、水型灭火器D、手提式灭火器答案：D72、三资商业企业是按()划分商业企业类型。A、所有制和所有制实现形式B、企业经营活动的性质C、企业在商品流通中所处地位和作用D、经营业态形式答案：A73、根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、防夹心检测法B、磁性检测法C、荧光检测法D、激光检测法答案：A74、受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是()。A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、可用支票打印机打印日期和金额答案：B75、礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求,能体现出员工对待工作的积极态度。A、职业道德B、商业道德C、社会道德D、工作道德答案：A76、预授权撤销交易的时间限制是预授权交易完成的30天内。A、正确B、错误答案：A77、接受支票时,要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上,并要一张名片,在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人。A、正确B、错误答案：A78、当生鲜条码失效时,则暂时无法销售。A、正确B、错误答案：B79、采取措施,保持销售产品的质量不是销售者的责任和义务。A、正确B、错误答案：B80、收银员不管在任何时候、任何条件下,都应该以真实为标准,绝不弄虚作假,凭自己努力,保证收银的合法、真实、准确、完整。A、正确B、错误答案：A81、消费撤销交易必须验证持卡人密码。A、正确B、错误答案：B82、当声磁检测警报器报警时,收银员应立即暂停扫描,大声清晰请顾客留步。A、正确B、错误答案：B83、在开始使用时要先确定一下点钞机所处的状态,如果状态不对,要请专业人员调试。A、正确B、错误答案：B84、聆听顾客的不满和要求时不能打断顾客的陈述。A、正确B、错误答案：A85、审核退货条件首先要协商处理方案。A、正确B、错误答案：B86、清点过程中若发现假币,机器就会自动停止,蜂鸣器发出"嘟嘟”几声报警信号。A、正确B、错误答案：A87、购物后发生退货,支票尚未解行的,收银员将支票退还顾客。A、正确B、错误答案：A88、汇票是出票人委托付款人在见票时或在指定日期有条件支付确定的金额给持票人的票据。A、正确B、错误答案：B89、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的工作方式是:将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收。A、正确B、错误答案：B90、商品价格是以自身的价值来信息表现的。A、正确B、错误答案：B91、只有磁性硬标签需要进行消磁处理。A、正确B、错误答案：B92、结束与顾客沟通应满足顾客的所有要求,并给予全部承诺。A、正确B、错误答案：B93、当POS机操作时,屏幕显示61应答码,处理方法是降低刷卡金额,并用其他银行卡或现金补足消费金额。A、正确B、错误答案：A94、票面的清晰性主要要达到"两无”,即无涂改和无漏项。A