2023年信息系统管理工程师（软考）核心考点题库200题（含详解）

PAGEPAGE12023年信息系统管理工程师（软考）核心考点题库200题（含详解）一、单选题1.IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及__（）__。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。A、投资预算B、差异分析和处理C、收益预算D、财务管理答案：B解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。2.IT资源管理中的软件管理涉及到软件构件管理。软件构件是软件系统的一个物理单元，它驻留在计算机中而不是只存在于系统分析员的脑海里。构件有一些基本属性，下列选项中，（）不属于软件构件的基本属性。A、构件是可独立配置的单元，因此构件必须自包容B、构件强调与环境和其它构件的分离，构件的实现是严格封装的C、构件的测试是不需要进行黑盒测试的D、构件可以在适当的环境中被复合使用，因此构件需要提供清楚的接口规范答案：C解析：构件管理：是软件系统的一个物理单元，其驻留在计算机中而不是只存在于系统分析员的脑海中，像数据表、数据文件、可执行文件、动态链接库、文档等可以被称为构件。其基本属性有：可独立配置的单元强调与环境和其他构件的分离可以在适当的环境中被复合使用不应当是持续的3.Amanagementinformationsystem__（请作答此空）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、bringsB、givesC、takesD、provides答案：B解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。4.__（）__是表示显示器在纵向（列）上具有的像素点数目指标。A、显示分辨率B、水平分辨率C、垂直分辨率D、显示深度答案：C解析：显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素数目。水平分辨率：指每行显示多少个像素垂直分辨率：指显示屏分成多少行，即一列上有多少个像素点5.在结构化分析活动中，通常使用（）描述数据处理过程。A、数据流图B、数据字典C、实体关系图D、判定表答案：A解析：数据流图是结构化需求分析过程中一种重要的使用工具，可以使用它来描述数据处理的过程。6.确定存储信息的数据模型和所用数据库管理系统，应在（）。A、系统规划阶段B、系统设计阶段C、系统分析阶段D、系统实施阶段答案：B解析：数据存储设计及数据库管理系统选型时系统设计阶段的任务。7.下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是（）。A、组织的IT部门是组织的IT核算中心B、组织的IT部门是组织的IT职能中心C、组织的IT部门是组织的IT成本中心D、组织的IT部门是组织的lT责任中心答案：D解析：传统的IT部门仅仅是核算中心，只是简单地核算一些预算项目的投入成本。这种政策的整个IT会计系统集中于成本的核算，从而在无须支出账单和簿记费用的情况下改进了投资政策。然而，这种政策也许不能影响用户的行为，也不能使IT部门能够完全从财务角度进行经营。为了改变这种状况，提高IT服务质量及投资收益，使IT部门逐渐从IT支持角度转变为IT服务角度，从以IT职能为中心转变为以IT服务流程为中心，从费用分摊的成本中心模式转变为责任中心，企业必须改变IT部门在组织结构中的定位，应该将IT部门从技术支持中心改造为一个成本中心，甚至利润中心。这样就可以将IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率。8.在一台安装好TCP/IP协议的计算机上，当网络连接不可用时，为了测试编写好的网络程序，通常使用的目的主机IP地址为（）。A、B、C、D、55/24答案：B解析：是回送地址，指本地机，一般用来测试使用。回送地址（127.x.x.x）是本机回送地址（LoopbackAddress），即主机IP堆栈内部的IP地址，主要用于网络软件测试以及本地机进程间通信，无论什么程序，一旦使用回送地址发送数据，协议软件立即返回，不进行任何网络传输。9.从在故障监视过程中发现故障，到__（）__以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A、故障记录B、故障追踪C、故障调研D、故障判断答案：C解析：从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。10.在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（）。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、危机度答案：C解析：在故障管理中，描述故障特征的三个指标分别是影响度、紧迫性和优先级。其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是优先级。11.数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，（）说明数据占用内存的时间范围。A、存储类别B、生存期C、作用域D、类型答案：B12.下列哪一个属于一级维护（）。A、提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。B、最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。C、提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。D、提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。答案：B解析：（1）一级维护，即最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。（2）二级维护，提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。（3）三级维护，提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。（4）四级维护，提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。13.已知某二叉树的先序遍历序列为ABCDEF、中序遍历序列为BADCFE，则可以确定该二叉树（）。A、是单支树（即非叶子结点都只有一个孩子）B、高度为4（即结点分布在4层上）C、根结点的左子树为空D、根结点的右子树为空答案：B解析：根据先序遍历和中序遍历序列可以构造出二叉树高度为4的所以选择B14.在开发人员编写程序时，程序的开始要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息，体现了信息系统文档管理的（）。A、文档书写规范B、图表编写规则C、文档目录编写标准D、文档管理制度答案：A解析：文档书写规范管理信息系统的文档资料涉及文本、图形和表格等多种类型，无论是哪种类型的文档都应该遵循统一的书写规范，包括符号的使用、图标的含义、程序中注释行的使用、注明文档书写人及书写日期等。例如，在程序的开始要用统一的格式包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等。15.现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中（）是最简单也是最常用的身份认证方法。A、IC卡认证B、动态密码C、USBKey认证D、用户名/密码方式答案：D解析：用户名/密码方式是最简单最常用的身份认证方法，安全性不太好，密码容易被猜侧，或者被驻留在计算机内存中的木马程序或网络中的监听设备截获。IC卡认证是通过一种内置集成电路的芯片，芯片中存有和用户身份相关的数据，且芯片是不可复制的芯片，但每次读取的数据都是静态的，通过内存扫描或者网络监听还是可以截取到用户的身份验证信息。动态密码是一种让用户密码按照时间或者使用次数不断变化，根据当前时间或者使用次数生成当前密码并显示在显示屏上。USBKey认证采用软硬件结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性和易用性之间的矛盾，它可以内置单片机或者智能芯片，可以存储用户的密码或者数字证书，利用内置的密码算法实现对用户身份的认证。16.__（）__是在程序设计过程中进行编码的依据。A、程序流程图B、数据流图C、E-R图D、系统流程图答案：A解析：系统流程图是表达系统执行过程的描述工具，其中的表达数据在系统中传输时所通过的存储介质和工作站点，与物理技术有密切的联系。程序流程图即程序框图，通过对输入输出数据和处理过程的详细分析，将计算机的主要运行步骤和内容用框图表示出来。是进行程序设计的基本依据，因此它的质量直接关系到程序设计的质量。数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，是一种能全面地描述信息系统逻辑的主要工具。E-R图，用于描述数据流图中数据存储及其之间的关系。17.（）是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以（请作答此空）为单位来描述。A、MBB、HZC、MIPSD、BPS答案：C解析：CPU的性能指标：主频，即CPU的工作频率，单位是Hz（赫兹）字长，即CPU的数据总线一次能同时处理数据的位数CPU缓存（CacheMemory），是位于CPU与内存之间的临时存储器核心数量，是指在一枚处理器中集成两个或多个完整的计算引擎(内核)运算速度是指计算机每秒能执行的百万次指令数18.某航空公司拟开发一个机票预订系统，旅客预订机票时使用信用卡付款。付款通过信用卡公司的信用卡管理系统提供的接口实现。若采用数据流图建立需求模型，则信用卡管理系统是（）。A、外部实体B、加工C、数据流D、数据存储答案：A解析：数据流图的成分包括：数据存储、数据流、加工、外部实体。其中，数据流、加工、数据存储是用于系统内部数据处理的模型，而外部实体指系统以外，又和系统有联系的人或事物或软件系统。所以此选项为A19.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（请作答此空）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、asB、toC、astoD、that答案：A解析：管理信息系统给企业管理者做各种决策所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和连接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划（ERP）、企业绩效管理（EPM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、项目管理库存储和检索应用程序。20.数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的（）模型进行描述，从而形成一个完整的说明。A、物理模型B、逻辑模型C、数据结构D、数据模型答案：B解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；21.计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和（）。A、循环B、递归C、函数调用D、动态绑定答案：A解析：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和循环。22.在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（）属于硬件及外围设备故障。A、未做来访登记B、忘记密码C、无法登录D、电源中断答案：D解析：在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。1、硬件及外围设备故障：主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；2、应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现BUG；3、请求服务和操作故障：忘记密码、未做来访登记。23.数据结构中的逻辑结构是指数据对象中元素之间的相互关系。按逻辑结构可将数据结构分为（）。A、静态结构和动态结构B、线性结构和非线性结构C、散列结构和索引结构D、顺序结构和链表结构答案：B解析：数据结构：是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法。?逻辑结构：是指元素之间的相互关系。?物理结构：是指数据元素之间关系的存储形式。也称为存储结构。?数据结构按照逻辑关系分为：线性结构和非线性结构两大类。24.某商场的销售系统所使用的信用卡公司信息系统的数据格式发生了更改，因此对该销售系统进行的修改属于（）维护。A、改正性B、适应性C、改善性D、预防性答案：B解析：更正性。由于系统测试不可能揭露系统存在的所有错误，因此在系统投入运行后频繁的实际应用过程中，就有可能暴露出系统内隐藏的错误适应性维护。适应性维护时为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。完善性维护。在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求规范书中没有规定的功能与性能特征，以及对处理效率和编写程序的改进。预防性维护。系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础25.以下我国的标准代号中，__（）__表示行业标准。A、GBB、GJBC、DB11D、Q答案：B解析：GB是国家标准。DB是地方标准。Q是企业标准。GJB是国家军用标准，是属于行业标准。26.王某是某公司软件设计师，每当软件开发完成后均按公司规定编写软件文档，并提交公司存档。该软件文档的著作权（）享有。A、应由公司B、应由公司和王某共同C、应由王某D、除署名权以外，著作权的其他权利由王某答案：A解析：职务软件作品：是指公民在单位任职期间为执行本单位工作任务所开发的计算机软件作品。判断为非职务作品必须同时符合以下3个条件：1、所开发的软件作品不是执行其本职工作的结果；2、开发的软件作品与开发者在单位中从事的工作内容无直接联系；3、开发的软件作品未利用单位的物质技术条件本题中王某完成的软件文档属于职务作品。职务作品的著作权归单位享有。27.在ISO/IEC9126软件质量模型中，可靠性质量特性是指在规定的一段时间内和规定的条件下，软件维持在其性能水平有关的能力，其质量子特性不包括（）。A、安全性B、成熟性C、容错性D、易恢复性答案：A解析：28.在系统性能评价中对系统能力的管理涉及到设计和构建能力数据库。规划和构建能力数据库时应当考虑多方面问题，下列说法中，（）不在应当考虑的范围之列。A、用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性B、指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限C、定期对能力数据库的内容进行审查和核对D、平均维护时间一定要限定在毫秒级之内答案：D解析：能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中。这些数据库主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据。?规划和构建能力管理数据库时，应当考虑如下问题：?（1）用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性?（2）指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限?（3）定期对能力数据库的内容进行审查和核对29.FTP协议默认使用的数据端口是（）A、20B、80C、25D、23答案：A解析：FTP是FileTransferProtocol（文件传输协议）的英文简称，而中文简称为“文传协议”。用于Internet上的控制文件的双向传输。同时，它也是一个应用程序（Application）。基于不同的操作系统有不同的FTP应用程序，而所有这些应用程序都遵守同一种协议以传输文件。在FTP的使用当中，用户经常遇到两个概念："下载"（Download）和"上传"（Upload）。"下载"文件就是从远程主机拷贝文件至自己的计算机上；"上传"文件就是将文件从自己的计算机中拷贝至远程主机上。用Internet语言来说，用户可通过客户机程序向（从）远程主机上传（下载）文件。30.以下不属于项目成本管理的是（）。A、资源计划B、成本预算C、质量保证D、成本控制答案：C解析：项目成本管理?要保证项目在批准的预算内完成，包括：?资源计划：决定为执行项目活动所需要的资源的种类（人员、设备、材料）和数量。?成本估算：对于为了完成项目活动所需资源的成本进行估计?成本预算：把估算的总成本分配到每一个工作活动中成本控制：控制项目预算的变更31.两个工作站可以直接互相通信的连接方式是__（）__A、采用交叉双绞线直接相连B、采用交叉双绞线通过交换机相连C、采用直通双绞线直接相连D、采用直通双绞线通过服务器相连答案：A解析：网络设备分为两种，一种是DTE设备，另一种是DCE设备；DTE（数据终端设备）包括电脑、路由、交换机的级联端口和集线器的级联端口。DCE（数据通信设备）包括交换机的普通端口和集线器的普通端口。相同设备用交叉线，不同设备用直通线。本题两个工作站相联，属于相同设备，所以应选择交叉线。32.关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（）。A、及时发现系统运行中的错误B、接受客户请求《电话、传真、电子邮件等）C、记录并跟踪事故和客户意见D、及时通知客户其请求的当前状况和最新进展答案：A解析：本题考查对系统用户支持所涉及的帮助服务台的职能的理解。?服务台，即通常所指的帮助台和呼叫中心。其主要职能是：接受客户请求；记录并跟踪事故和客户意见；通知客户其请求的当前状况和最新进展；根据服务级别协议，评估客户请求；根据服务级别协议，监督规章制度的执行情况；对客户请求从提出到验证、终止的整个过程管理；调整服务级别时与客户沟通；协调二线支持人员和第三方支持小组；提供管理方面的信息建议及改进服务绩效；发现IT服务运营过程中产生的问题；发现客户培训和教育方面的需求；终止事故并与客户一道确认事故的解决情况等。33.据权威市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类。A、技术性故障B、应用性故障C、操作故障D、地震等灾害性故障答案：D解析：GartnerGroup曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：（1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作34.企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）。A、紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B、为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C、考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D、面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性答案：A解析：企业IT战略规划进行战略性思考的注意以下几个方面IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比。IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据。35.IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（）控制。A、事前与事中B、事中与事后C、事前与事后D、事前、事中与事后答案：B解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所消耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的事中与事后控制。36.以下与程序设计风格无关的是（）A、代码的正确性B、标识符的命名C、代码中的注释D、代码的布局格式答案：A解析：程序设计风格：（1）标识符的命名（2）程序中的注释（3）程序的布局格式（4）数据说明（5）程序语句的结构（6）输入和输出（7）程序的运行效率37.对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用（）方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。A、软件部署B、远程管理和控制C、安全补丁分发D、文档管理工具答案：B解析：对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是繁琐而且效率很低。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，这样他们就能花较少的时间诊断故障并以远程方式解决问题。38.（）属于UML中的行为图。A、用例图B、合作图C、状态图D、组件图答案：C解析：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图。描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。（2）对象图。描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。（3）构件图。描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。（4）组合结构图。描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。（5）用例图。描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。（6）顺序图。是一种交互图（interactiondiagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。（7）通信图。也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML1.X版本中，通信图称为协作图（collaborationdiagram）。（8）定时图。也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。（9）状态图。描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。（10）活动图。将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。（11）部署图。描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。（12）制品图。描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。（13）包图。描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。（14）交互概览图。是活动图和顺序图的混合物。其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其它的为行为图。39.微型计算机系统中，显示器属于__（）__。A、表现媒体B、传输媒体C、表示媒体D、存储媒体答案：A解析：感觉媒体：指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体。如：声音、图形、图像、动画等。表示媒体：指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等。显示媒体（表现媒体）：表现和获取信息的物理设备。如：输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等。存储媒体：存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等。传输媒体：传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等40.章铭购买了一张有注册商标的正版软件光盘，擅自将其复制出售，则该行为侵犯了该软件开发商的（）。A、财产所有权B、商标权C、物权D、知识产权答案：D解析：知识产权：是指人们基于自己的智力活动创造的成果和经营管理活动中的经验、知识而依法享有的权利。分为：工业产权、著作权（版权）。?本题章铭擅自复制出售相关的光盘，是侵犯了软件公司的知识产权41.IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（）不在这四个方面之列。A、计量所有资产B、作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础C、为其他IT系统管理提供硬件支持D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误答案：C解析：本题考查信息系统资源管理涉及的配置管理概念。配置管理中，最基本的信息单元是配置项，所有的配置项信息被存放在配置数据库中，配置数据库需要根据变更实施情况不断地更新，确保IT基础架构的现时配置情况以及配置项之间的相互关系。综上所述，配置管理作为一个控制中心，主要为其他IT系统管理提供准确信息而非硬件支持。42.从在故障监视过程中发现故障，到（）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A、故障记录B、故障追踪C、故障调研D、故障判断答案：C解析：从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。43.为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A、服务级别管理B、服务协议管理C、服务需求管理D、服务目标管理答案：A解析：服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。其作用：是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。44.在Web中，各种媒体按照超链接的方式组织，承担超链接任务的计算机语言是（）.A、SGMLB、XMLC、HTMLD、VRML答案：C解析：万维网上的一个超媒体文档称之为一个页面（外语：page）。作为一个组织或者个人在万维网上放置开始点的页面称为主页（外语：Homepage）或首页，主页中通常包括有指向其他相关页面或其他节点的指针（超级链接），所谓超级链接，就是一种统一资源定位器（UniformResourceLocator，外语缩写：URL）指针，通过激活（点击）它，可使浏览器方便地获取新的网页。这也是HTML获得广泛应用的最重要的原因之一。在逻辑上将视为一个整体的一系列页面的有机集合称为网站（Website或Site）。超级文本标记语言（英文缩写：HTML）是为“网页创建和其它可在网页浏览器中看到的信息”设计的一种标记语言。45.采用（）技术，使得计算机在执行程序指令时，多条指令执行过程中的不同阶段可以同时进行处理。A、流水线B、云计算C、大数据D、面向对象答案：A解析：流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。46.模块A将学生信息，即学生姓名、学号、手机号等放到一个结构体中，传递给模块B。模块A和B之间的藕合类型为（）藕合。A、数据B、标记C、控制D、内容答案：B解析：标记耦合指两个模块之间传递的是数据结构，如高级语言的数组名、记录名、文件名等这些名字即为标记，其实传递的是这个数据结构的地址。47.管理安全是使用管理的手段对系统进行安全保护。运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。下列选项中，（）不属于运行管理的内容。A、出入管理B、终端管理C、系统开发人员管理D、信息管理答案：C解析：运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。?运行管理的内容包括：?出入管理?终端管理?信息管理48.企业IT管理可分为战略规划、系统管理、技术管理及支持三个层次，其中战略规划工作主要由公司的（）完成。A、高层管理人员B、IT部门员工C、一般管理人员D、财务人员答案：A解析：战略规划层主要涉及IT战略制定、IT治理、IT投资管理等方面，应由公司的高层管理人进行。49.（）通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。A、成本核算B、TCO总成本管理C、系统成本管理D、IT服务计费答案：D解析：IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，它是IT财务管理中的重要环节，也是真正实现企业IT价值透明化、提高IT投资效率的重要手段。通过向客户收取IT服务费用，一般可以迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，并有助于IT财务管理人员重点关注那些不符合成本效益原则的服务项目。IT服务计费子流程通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，使客户和用户自觉地将其真实的业务需求与服务成本结合起来，从而提高了IT投资的效率。50.系统评价就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。信息系统的技术性能评价内容不包括对（）的评价。A、开发小组成员的技术水平B、系统的总体技术永平C、系统的功能覆盖范围D、系统文档资料的规范、准确与正确程度答案：A解析：本题考查对信息系统评价中涉及的技术性能评价内容的理解。信息系统技术性能评价内容主要包括以下几个方面：系统的总体技术水平、系统的功能覆盖范围、信息资源开发和利用的范围和深度、系统质量、系统安全性、系统文档资料的规范完备与正确程度，它不涉及对开发小组成员的技术水平的评价。51.常用的需求分析方法有（）。A、结构化分析法与面向对象分析法B、面向对象分析法与数据流图C、观察法与问卷调查法D、结构化分析法与标杆对照法答案：A解析：常用的需求分析方法有结构化分析法与面向对象分析法。52.现在计算机及网络系统中常用的身份认证方式主要有以下四种，其中（）是一种让用户密码按照时间或使用次数不断变化，每个密码只能使用一次的技术.A、IC卡认证B、动态密码C、USBKey认证D、用户名／密码方式答案：B解析：用户名/密码，是要用户输入一些保密的信息；IC卡认证、USBKEY认证，是采用物理识别设备；动态密码是要用户根据使用时间和次数而不断变化的。53.下列属于并行转换的是（）A、在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。B、某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。C、分期分批的进行转换。D、安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。答案：D54.以下不属于信息系统项目管理工具的是（）。A、MicrosofiProjectB、PHPC、P3ED、ClearQuest答案：B解析：PHP是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。PHP独特的语法混合了C、Java、Perl以及PHP自创的语法。它可以比CGI或者Perl更快速地执行动态网页。用PHP做出的动态页面与其他的编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTML（标准通用标记语言下的一个应用）文档中去执行，执行效率比完全生成HTML标记的CGI要高许多；PHP还可以执行编译后代码，编译可以达到加密和优化代码运行，使代码运行更快。55.登录在某网站注册的Web邮箱，“草稿箱”文件夹一般保存的是（）。A、从收件箱移动到草稿箱的邮件B、未发送或发送失败的邮件C、曾保存为草稿但已经发出的邮件D、曾保存为草稿但已经删除的邮件答案：B解析：草稿箱是用来保存你没有发出或因为服务器原因没有送达的邮件的地方。在草稿箱，你可以先修改邮件再重新发送出去，发送时间显示的是你确定发送的时间，而不是你保存草稿的时间。56.设有初始为空的栈S，对于入栈序列a、b、c，经由一个合法的进栈和出栈操作序列后（每个元素进栈、出栈各1次），不能得到的序列为（）.A、abcB、acbC、cabD、Cba答案：C解析：C中cba意味着c先出栈，此时b与a仍在栈中，按照先进后出的原则，这时候只能是按照ba出栈。57.系统维护的实施有（）形式。①每日检查②定期维护③预防性维护④事后维护A、①②③④B、①②③C、①③D、②④答案：A解析：统维护的实施有4种形式：每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护。58.信息系统评价中，系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。对管理信息系统的质量评价而言，其特征和指标通常包含九个方面。下列选项（）不在这九项之列。A、输出数据格式是否规范B、系统对用户和业务需求的相对满意程度C、系统的开发过程是否规范D、系统运行结果的有效性和可行性答案：A解析：系统的质量评价：对用户和业务需求的相对满意程度；开发过程是否规范；功能的先进性、有效性和完备性；性能、成本、效益综合比；运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性。59.李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权。乙公司在不知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用。以下说法正确的是（）A、乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这8张软件光盘B、乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任C、乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这8张软件光盘D、乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任答案：C解析：本题考查知识产权知识。?我国《计算机软件保护条例》第三十条规定：“软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任；但是，应当停止使用、销售该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。”合法复制品是指向权利人或者其许可的经销商购买、接受权利人赠予、许可正版软件复制品。软件复制品持有人（乙企业）是善意取得软件复制品，取得过程也许合法，但是由于其没有得到真正软件权利人的授权，其取得的复制品仍是非法的，须停止使用，不承担赔偿责任。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给丙企业造成重大损失的情况下可继续使用，但前提是必须向软件著作权人支付合理费用。60.信息安全已经引起了广泛重视，统计数据表明，一个企业的信息安全问题往往是从企业内部出现的，特别是用户身份的盗用，往往会造成重要数据的泄漏或损坏。因此用户身份的管理是一个主要问题，解决这类问题的重要途径是采用统一用户管理，这样做的收益很多，下面不属于此类收益的是（）。A、用户使用更加方便B、安全控制力度得到加强C、检索查询速度更快D、减轻管理人员的负担答案：C解析：本题考查信息系统管理知识。?统一用户管理的收益有以下四个方面：第一，用户使用更加方便。其次安全控制力度得到加强。第三，减轻管理人员的负担。第四，安全性得到提高。综上所述，可以看出检索查询速度更快不在收益之列。61.IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障，性能监控、安全审计等信息，应形成相应的系统运作报告，以利于分析并改进系统管理水平。下面选项中，不属于系统运作报告范围是（）。A、企业财务状况报告B、系统日常操作日志C、性能/能力规划报告D、安全审计日志答案：A解析：系统运作报告包括：系统日常操作日志、性能/能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志等。62.企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中IT战略规划这部分工作主要由公司的（）完成。A、高层管理人员B、IT部门员工C、一般管理人员D、财务人员答案：A解析：企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中：1、IT战略和投资管理，这一部分主要由公司的高层及IT部门的主管及核心管理人员组成，其主要职责是制定IT战略规划以支撑业务发展，同时对重大IT投资项目予以评估决策。2、IT系统管理，这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，主要包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、性能及能力管理、系统安全管理、新系统运行转换等职能，从而保证高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。3、IT技术及运作支持，这一部分主要是IT基础设施的建设及业务部门IT支持服务、包括IT基础设施建设、IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性发保障等，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。63.Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指__（）__，它是外包合同中的关键核心文件。A、服务评价标准B、服务级别管理C、服务等级协议D、外包服务风险答案：C解析：外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议（SLA）。SLA是评估外包服务质量的重要标准。64.对以下的程序伪代码（用缩进表示程序块）进行路径覆盖测试，至少需要（）个测试用例。采用McCabe度量法计算其环路复杂度为（请作答此空）。A、2B、3C、4D、5答案：C解析：由公式可知V(G)=m-n+2得到14-12+2=4.65.成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照（）定义成本要素结构。A、客户满意度B、产品组合C、组织结构D、服务要素结构答案：D解析：成本核算最主要的工作是定义成本要素，成本要素是成本项目的进一步细分，成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对于IT部门而言，理想的方法是按照服务要素结构定义成本要素结构，这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰，同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细，对成本的认识越清晰。66.利用（）可以保护软件的技术信息、经营信息。A、著作权B、专利权C、商业秘密权D、商标权答案：C解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。67.以下加密算法中适合对大量的明文消息进行加密传输的是（）A、RSAB、SHA-1C、MD5D、RC5答案：D解析：68.当信息系统的功能集中于为管理者提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展为（）。A、信息报告系统B、专家系统C、决策支持系统D、管理信息系统答案：C解析：在信息管理方面，我们正经历着从单项事务的电子数据处理，向以数据库为基础的管理信息系统，以及数据库、模型库和方法库为基础的决策支持系统（DSS）发展的过程。决策支持系统能够为决策者迅速而准确地提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立或修改决策模型，提供各种各选方案，对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持69.在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A、对象图B、活动图C、协作图D、序列图答案：B解析：本题考查UML图的使用场景。协作图强调收发消息的对象之间的结构组织；序列图描述了在一个用例或操作的执行过程中以时间顺序组织的对象之间的交互活动；对象图展现了一组对象以及它们之间的关系，描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照；活动图是一种特殊的状态图，展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图。它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。70.以下关于URL的说法中，错误的是__（）__A.使用.abC．和abC．打开的是同一个页面B.在地址栏中输入.abC．默认使用http协议C..abA、中的“”是主机名B、.abC、中的“abD、”是域名答案：A解析：URL：协议：//域名：端口号/路径题中域名部分为：.abc.，其顶级域名为，abc.为域名，为主机名。当URL地址中没有明确协议时，默认使用的http协议。abc.一个域名，当使用abc.时解析到IP地址时，可能解析出多个IP地址，但不一定是网站服务器的IP地址（.abc.所对应的IP地址）。71.从数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统，信息系统的开发是把计算机科学、数学、管理科学和运筹学的理论研究工作和应用的实践结合起来，并注重社会学、心理学的理论与实践成果。这种方法从总体和全面的角度把握信息系统工程。在信息系统工程中我们把这种研究方法称为（）。A、技术方法B、社会技术系统方法C、行为方法D、综合分析法答案：B解析：信息系统工程的研究是一个多学科领域，主要涉及计算机科学、运筹学、管理科学、社会学、心理学以及政治学等。由于信息系统是一个社会技术系统，因此，信息系统工程的研究方法不能仅限于工程技术方法。目前，信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。技术方法重视研究信息系统规范的数学模型，并侧重于系统的基础理论和技术手段。支持技术方法的学科有计算机科学、管理科学和运筹学。行为方法的重点一般不在技术方案上，它侧重在态度、管理和组织政策、行为方面。许多行为问题，如系统的使用程度、实施和创造性设计、不能用技术方法中采用的规范的模型表达。社会技术系统方法从总体和全面的角度把握信息系统工程。从数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统，信息系统的开发是把计算机科学、数学、管理科学和运筹学的理论研究工作和应用的实践结合起来，并注重社会学、心理学的理论与实践成果。因此，从单一的视觉不能有效地把握信息系统的实质，而社会技术系统方法有助于避免对信息系统采取单纯的技术或行为看法。72.结构化分析的输出不包括（）。A、数据流图B、数据字典C、加工逻辑D、结构图答案：D解析：结构化方法的分析结果由以下几部分组成：一套分层的数据流图、一本数据词典、一组小说明（也称加工逻辑说明）、补充材料。因此D选项不包括。73.网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网络的计费管理。A、网络的账号管理B、网络的安全管理C、网络的服务管理D、网络的用户管理答案：B解析：网络维护管理有五大功能，它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理。74.配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在（）中。A、应用系统B、服务器C、配置管理数据库D、电信服务答案：C解析：配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项。所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库中。75.用户界面的设计过程不包括（）。A、用户、任务和环境分析B、界面设计C、置用户于控制之下D、界面确认答案：C解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符76.问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。A、将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B、找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障C、运行周期降到最低限度D、实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题答案：C解析：问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题77.对监控数据进行分析主要针对的问题是（）。①服务请求的突增②低效的应用逻辑设计③资源争夺（数据、文件、内存、CPU等）A、①③B、①②C、②③D、①②③答案：D解析：对监控数据进行分析主要针对的问题包括如下项：1、资源争夺（数据、文件、内存·处理器）2、资源负载不均衡3、不合理的锁机制4、低效的应用逻辑设计5、服务请求的突增6、内存占用效率低78.多媒体中的“媒体”有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。（）是存储信息的实体；（请作答此空）是表达与传递信息的载体。A、文字、图形、图像、声音B、声卡、磁带、半导体存储器C、文字、图形、磁带、半导体存储器D、磁盘、光盘、磁带、半导体存储器答案：A解析：通常“媒体（Media）”包括两重含义：一是指信息的物理载体，即存储和传递信息的实体，如手册、磁盘、光盘、磁带以及相关的播放设备等；二是指承载信息的载体即信息的表现形式（或者说传播形式），如文字、声音、图像、动画、视频等，即CCITT定义的存储媒体和表示媒体。表示媒体又可以分为三种类型：视觉类媒体（如位图图像、矢量图形、图标、符号、视频、动画等）、听觉类媒体（如音响、语音、音乐等）、触觉类媒体（如点、位置跟踪；力反馈与运动反馈等），视觉和听觉类媒体是信息传播的内容，触觉类媒体是实现人机交互的手段。?显然采用排除法，对于试题第一空的选项A、B和C是错误的选项，因为选项中含有文字、声音、图像和视频等承载信息的载体即信息的表现形式，故正确的选项为D。对于试题第二空的选项B、C和D是错误的选项，因为选项中含有磁盘、光盘、磁带、半导体存储器等存储信息的实体，故正确的选项为A。79.系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成（），并进行分析以改进系统水平。A、故障管理报告B、系统日常操作日志C、性能/能力规划报告D、系统运作报告答案：D解析：系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平。80.IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。A、某个具体的业务部门B、业务部门内某个具体的职员C、系统维护者D、系统管理者答案：A解析：IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。81.建立系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为（）。A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统维护答案：C解析：系统实施是实现系统设计阶段提出的物理模型，按实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，并交付用户使用。其主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，调试系统、进行系统切换等工作，将技术设计转化为物理实际系统。系统实施的准备工作包括：1、建立系统平台包括购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统。所需硬件设备包括主机、外部设备、辅助设备（如稳压电源、空气调节装置）、机房设施。通信设备等。2、培训管理人员和操作人员首先，对新系统的用户，即各类管理人员要进行培训。培训内容包括两方面：一方面是关于先进管理思想和方法的教育；另一方面是面向业务的培训，使管理者学会新系统的应用方法。3、基础数据的准备企业中有许多基础数据，要把它们转存到计算机存储器中。4、管理流程重组由于计算机的应用，管理人员的工作内容和工作方式也发生了很大变化。因此，必须根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。82.在资源管理中，楼宇管理属于（）。A、硬件管理B、软件管理C、设施和设备管理D、网络资源管理答案：C解析：本题考查信息系统资源管理涉及的设施和设备管理的分类知识。?设施和设备管理主要包括：电源设备管理、空调设备管理、通信应急设备管理、楼宇管理、防护设备管理等。其中，楼宇管理是指建筑管理及设备管理、运行与维护等。83.面向对象方法所具有的继承性提高了软件的__（）__A、可重用B、独立性C、可靠性D、灵活性答案：A解析：继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制；这是类之间的一种关系，在定义和实现一个类的时候，可以在一个已经存在的类的基础上来进行，把这个已经存在的类所定义的内容作为自己的内容，并加入若干新的内容。因此是提高了软件的可重用性。可重用性：重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用，在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发。可移植性：软件可移植性指与软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度。为获得较高的可移植性，在设计过程中常采用通用的程序设计语言和运行支撑环境。尽量不用与系统的底层相关性强的语言。；可移植性是软件质量之一，良好的可移植性可以提高软件的生命周期。代码的可移植性主题是软件；可移植性是软件产品的一种能力属性，其行为表现为一种程度，而表现出来的程度与环境密切相关。（注：环境包括软件环境，硬件环境和系统的组织环境）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力84.项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（）。A、计划B、控制C、沟通D、团队建设答案：C解析：本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识。项目经理的主要职责包括开发计划、组织实施和项目控制，其中组织实施包括了团队建设。但是在项目中，要做到及时成功地完成并能达到或者超过预期的结果是很不容易的。项目组中必须有一个灵活而容易使用的沟通方法，从而使一些重要的项目信息及时更新，做到实时同步。在IT项目中，许多专家认为：对于成功威胁最大的就是沟通的失败。IT项目成功的三个主要因素：用户的积极参与、明确的需求表达和管理层的大力支持，都依赖于良好的沟通技巧。统计表明，项目经理80%以上的时间用在了沟通管理。85.数据流图DFD的作用是__（）__。A、描述数据对象之间的关系B、描述对数据的处理流程C、说明将要出现的逻辑判定D、指明系统对外部事件的反应答案：B解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑。结合本题选项，正确的选项应为：B86.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和__（）__对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A、单一性B、稳定性C、复杂性D、重复性答案：B解析：信息系统的独自的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响87.关系模型是采用（）结构表达实体类型及实体间联系的数据模型。在数据库设计过程中，设计用户外模式属于（请作答此空）。A、概念结构设计B、物理设计C、逻辑结构设计D、数据库实施答案：C解析：关系模型由关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三部分组成。关系模型的数据结构单一，现实世界的实体以及实体间的各种联系均用关系来表示。在用户看来，关系模型中数据的逻辑结构是一张二维表。逻辑结构设计阶段的主要任务是：1、确定数据模型；2、将E-R图转换为指定的数据模型；3、确定完整性约束；4、确定用户视图。题中的外模式对应关系数据库就是视图，所以应是逻辑结构设计阶段的任务。88.软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，减少维护IT资源的费用。下列选项中，（）不属于软件分发管理工作内容。A、软件部署B、编码与测试C、安全补丁分发D、远程管理和控制答案：B解析：软件分发管理?是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，并且大大减少维护IT资源的费用。?其任务：软件部署、安全补丁分发、远程管理和控制。89.三层B/S结构中包括浏览器、服务器和__（）__。A、解释器B、文件系统C、缓存D、数据库答案：D解析：在Browser/Server三层体系结构下，表示层（Presentation）、功能层（BusinessLogic）、数据层（DataService）被割成三个相对独立的单元：第一层表示层：Web浏览器在表示层中包含系统的显示逻辑，位于客户端。它的任务是由Web浏览器向网络上的某一Web服务器提出服务请求，Web服务器对用户身份进行验证后用HTTP协议把所需的主页传送给客户端，客户机接受传来的主页文件，并把它显示在Web浏览器上。第二层功能层：具有应用程序扩展功能的Web服务器在功能层中包含系统的事务处理逻辑，位于Web服务器端。它的任务是接受用户的请求，首先需要执行相应的扩展应用程序与数据库进行连接，通过SQL等方式向数据库服务器提出数据处理申请，而后等数据库服务器将数据处理的结果提交给Web服务器，再由Web服务器传送回客户端。第三层数据层：数据库服务器在数据层中包含系统的数据处理逻辑，位于数据库服务器端。它的任务是接受Web服务器对数据库操纵的请求，实现对数据库查询、修改、更新等功能，把运行结果提交给Web服务器。90.从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A、回溯法B、试探法C、归纳法D、演绎法答案：C论哪种调试方法，其目的都是为了对错误进行定位。目前常用的调试方法有试探法、回溯法、对分查找法、演绎法和归纳法。归纳法就是从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在。91.在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且（）。A、企业IT部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三方B、注重依靠供应商的技术以及软硬件方案C、注重外包合同关系D、分析外包商的行业经验答案：A解析：在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施。具体而言，包括以下几个方面：加强对外包合同的管理对整个项目体系的规划对新技术敏感不断学习92.（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A、3dsMaxB、AuditionC、DirectorD、PhotoShop答案：B93.IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务和（）。A、数据库和磁盘的有效维护B、对商业目标变化的快速响应C、数据库备份和订单处理D、库存迅速补充答案：B解析：在一个企业环境中，为了支持业务的运行，每天都有成千上万的作业被处理。而且，这些作业往往是枯燥无味的。但是，一旦这些作业中的某一个出现故障，它所带来的结果可能是灾难性的。IT在作业管理的问题上往往面临两种基本的挑战：支持大量作业的巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化的快速响应。94.某医院预约系统的部分需求为：患者可以查看医院发布的专家特长介绍及其就诊时间：系统记录患者信息，患者预约特定时间就诊。用DFD对其进行功能建模时，患者是（请作答此空）；用ERD对其进行数据建模时，患者是（）。A、外部实体B、加工C、数据流D、数据存储答案：A解析：数据流图（DataFlowDiagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。95.内存按字节编址。若用存储容量为32Kx8bit的存储器芯片构成地址从AOOOOH到DFFFFH???的内存，则至少需要（）片芯片。A、4B、8C、16D、32答案：B解析：DFFFFH-A0000H+1=40000H转换为10进制即为262144所需芯片数为262144/32/1024=896.信息系统经济效益评价方法中，不包括下列选项中的()。A、投入产出分析法B、分布均值计算法C、成本效益分析法D、价值工程方法答案：B解析：信息系统经济效益评价的方法?投入产出分析法：?主要是采用投入产出表；根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有投入和产出，并制成二维表的形式。?该方法适用于从系统角度对系统做经济性分析，因其数据来源一般为系统硬指标，如设备、数据库、人员的消耗费用等。?成本效益分析法：?即用一定的价格，分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性。该方法分析结果直观，易于理解和接受，操作相对简单。价值工程方法：价值工程的基本方程可以简单地表示为：产品的价值（V）等于其功能（F）与成本（C）之比，即V=F/C。根据这个等式，价值是功能和成本的综合反映。它为了获得最佳的经济效益，信息系统必须使方程中的功能和成本达到最佳比例。V>＝1，表明该方案是可行的，并不意味着计划是最好的。97.DES是一种（请作答此空）加密算法，其密钥长度为56位，3DES是基于DES的加密方式，对明文进行3次DES操作，以提高加密强度，其密钥长度是（）位A、共享密钥B、公开密钥C、报文摘要D、访问控制答案：A解析：多年重复