2022-2023学年江苏省宿迁市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年江苏省宿迁市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但()是致欢迎词不变的核心。A.热情B.积极C.真诚D.诚实

2.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过()个小时。

A.一B.二C.三D.四

3.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动B.维护安全、处理问题C.宣传、调研D.导游讲解和翻译

4.

第

13

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。

A.5B.10C.3D.1

5.

第

30

题

1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦

6.

第

36

题

当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（）。

7.导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。

A.比喻B.比拟C.夸张D.映衬

8.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬B.不应接受要求C.应尽量满足D.断然拒绝

9.

第

26

题

“马超龙雀”是1969年在武威出土的（）时期的一件青铜制品。

10.

第40题

旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（）事故。

A.漏接B.空接C.错接D.误接

二、多选题(10题)11.

第

78

题

在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，（）。

12.

第

66

题

一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。对于以上案例分析正确的是（）。

13.来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量是（）。

A.香烟200支或雪茄50支

B.香烟200支或烟丝250克

C.香烟40支和雪茄5支

D.香烟40支和烟丝40克

E.香烟400支或雪茄100支

14.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有()。

A.杭州B.烟台C.青岛D.厦门

15.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信B.达C.雅D.俗

16.地陪的欢迎词内容包括()。

A.问候语

B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览

C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机

D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

17.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃B.易碎C.有腐蚀性D.有毒性、酸性

18.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务

19.按业务范围，导游人员可分为（）。

A.职业导游B.全陪C.地陪D.景点景区导游人员E.海外领队

20.作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是()。

A.工作中独当一面B.导游讲解的广泛性C.客观要求复杂多变D.掌握政策的独立性E.直接面对多种诱惑

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。

A.是B.否

23.导游服务就其行为特征而言属于接待型工作，属于生产性劳动。（）

A.是B.否

24.

第

94

题

团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）

A.是B.否

25.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。()

A.是B.否

26.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。（）A.否B.是

27.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是B.否

28.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()

A.是B.否

29.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。()

A.是B.否

30.人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻----“中午”作为标准来划分的。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.第

6

题

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。

32.航班规定离站前____分钟停止办理登机手续。

33.

第

7

题

若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请__________参加时，__________应陪同前往。

34.导游人员的业务水平、____、应变能力决定着旅游服务质量的高低。

35.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

36.旅游活动的____主要指旅游吸引物，即游客进行旅游活动的对象。

37.控制音量大小的原则是“__________”。

38.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

39.

第

4

题

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。

40.我国是多山的国家，山地面积占总面积的____以上。

五、简答题(5题)41.

第

6

题

请回答旅行社开展旅游业务的依据。

42.导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?

43.

44.

45.

第

91

题

在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定？

参考答案

1.C欢迎词不变的核心是真诚。

2.A

3.CC项是全陪的职责。

4.C

5.C

6.C

7.B比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。这里导游运用了比拟的修辞手法来增强讲解的生动性。

8.B接近用餐时导游是不应接受此要求的。

9.B

10.A

11.AB

12.ABC

13.AB来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。

14.ABCD

15.ABC在翻译时，对外语导游员的要求是要做到“信、达、雅”。

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。包括：迎接旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、旅游团赴饭店途中服务。

19.BCDE

20.ACE

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.Y国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。

26.N

27.Y

28.N

29.Y

30.Y

31.

32.

33.

游客，地陪

34.工作态度

35.外国人华侨港澳台同胞

36.客体

37.适中

38.对象众多场合多变内容庞杂

39.

制度，政治

40.

41.取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。

42.(1)一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；

(2)性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；

(3)注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；

(4)尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；

(5)购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

43.答主要做好以下工作：

(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；

(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；

(3)热情引导游客进入房间；

(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；

(5