知识竞答-单选题 (1)附有答案

知识竞答——单选题[复制]1.总行员工响应热线电话是（）。[单选题]*A.95533#081B.4006695533(正确答案)C.95533#188D.40088955332.根据《中国建设银行知识平台建设与管理办法（2020年版）》（建总发〔2020〕288号），正常情况下，总分行各部门在主管领域内产品、业务、系统、活动及其他相关工作变化需要新增知识时，应提前（）个工作日通过系统对接、在知识库自主维护或提供资料委托总分行知识管理牵头部门维护的方式供给知识。[单选题]*A.1B.3C.4D.5(正确答案)3.提交员工响应工单时，涉及到的客户姓名、身份证号、手机号、卡号等客户信息应填写至（）栏位。[单选题]*A.工单概要B.工单详细描述C.保密信息(正确答案)D.上述选项处均可4.在新一代系统中经办业务时，若遇系统出现弹屏报错（有错误代码），（）可最直接、快速地获取问题解决方案。[单选题]*A.点击报错界面“截图反馈”(正确答案)B.拨打员工响应热线C.查阅企业级知识管理平台D.询问网点负责人或营运主管5.若对员工响应电子工单回复意见有疑义，可点击原单查询结果界面下方的（），提交新工单进一步核实处理。[单选题]*A.再次咨询(正确答案)B.强制回收C.转入处理D.追回6.想查询对公活期存款业务相关操作手册，可通过企业级知识管理平台“公用服务-知识管理-知识导航”下的（）菜单输入关键字“对公活期存款+操作手册”最快获取查询结果。[单选题]*A.知识地图B.知识交流C.全行空间(正确答案)D.知识专题7.新一代系统历次版本升级优化内容，可通过“公用服务-知识管理-知识导航”下的（）菜单查阅。[单选题]*A.上线投产视图(正确答案)B.热点聚类地图C.知识地图D.知识专题8.想通过企业级知识管理平台查看上海分行某设备编号为31******的CRS存取款一体机的地址，可通过“公用服务-知识管理”首页中的（）菜单查询。[单选题]*A.自助设备表(正确答案)B.网点信息表C.精品知识D.知识核实9.某网点联系电话已变更，但通过企业级知识管理平台查询仍显示旧号码，可提交员工响应（）工单进行反馈更新。[单选题]*A.问题咨询B.操作指导C.优化建议D.知识核实(正确答案)10.根据《中国建设银行新一代核心系统员工响应应用操作规程》规定，对于问题咨询类响应请求，原则上应于1个工作日内答复，最长不超过（）个工作日。[单选题]*A.3(正确答案)B.5C.7D.1011.对已提交的员工响应电子工单，可点击员工渠道登录首页右上方问号图标，进入知识互动，选择（）查看工单详情及处理进度。[单选题]*A.查看响应工单(正确答案)B.知识核实工单C.提交响应工单D.报错解决方案12.通过员工渠道APP2.0提交员工响应工单的路径是首页点击右上方机器人头像，选择（）[单选题]*A.业务咨询-创建工单B.IT支持-创建工单C.业务支持-创建工单D.员工响应-创建工单(正确答案)13.通过员工渠道APP2.0查询知识库的路径是登录后，点击首页（）[单选题]*A.建行学习B.建行论道C.知识百科(正确答案)D.图书馆14.根据《中国建设银行知识平台建设与管理办法（2020年版）》（建总发〔2020〕288号），全行智能机器人应依据知识库知识的供给、更新、退出，完成对智能机器人知识的新增、修改、删除，并同步共享至平台知识库供特定人群查询。其中，涉及客服智能机器人应用渠道新增的，渠道主管业务部门应同步提供适用于客服智能机器人的常见客户问答，并提前（）个工作日提交至总行知识管理牵头部门（远程智能银行中心）。[单选题]*A.1B.3C.5(正确答案)D.715.根据《中国建设银行知识平台建设与管理办法（2020年版）》（建总发〔2020〕288号），发生业务、技术突发问题或投诉事件，可能引发舆情或严重业务后果时，总分行相关部门应在接收应急需求后（）个工作日内，制定并在平台知识库中维护客户问题解答口径，并通知总分行客户服务部门。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.416.客户注册建行生活时弹出“账号登录异常，请致电95533核实”或弹出报错“YSLG02.84A0042E004-E22-97”,请问是什么原因？（）[单选题]*A.客户使用实名手机号注册B.客户使用虚拟手机号注册(正确答案)C.客户使用携号转网手机号注册D.客户已使用其他手机号注册过建行生活17.“客户投诉快速处理机制”推送后（）分钟网点未接手，系统显示超时。[单选题]*A.30(正确答案)B.60C.90D.12018.处理客户问题工单时，在（）栏位可以查看准确的最终客户问题回复时间。[单选题]*A.处理时限B.预计完成日期(正确答案)C.预期回复时间D.创建时间19.我行专业客户服务微信公众号是什么？（）[单选题]*A.“建设银行”微信公众号B.“建行”微信公众号C.“中国建设银行客户服务”微信公众号(正确答案)D．“中国建设银行”微信公众号20.“中国建设银行客户服务”微信公众号的人工服务时段？（）[单选题]*A.08:00-18:00B.08:30-17:30C.08:00-22:00(正确答案)D09:00-17:0021.客户可以通过哪些方式在“中国建设银行客户服务”微信公众号咨询问题？（）[单选题]*A.发送文字B.发送图片C.发送语音D.以上都可以(正确答案)22.如何迅速查询附近建行网点？（）[单选题]*A.打95533查询B.通过手机银行查询C.发送位置给“中国建设银行客户服务”微信公众号查询D.以上都可以(正确答案)23.“中国建行银行客户服务”微信公众号的“上传资料”功能有什么特点？（）[单选题]*A.支持客户随时随地上传相关材料B.可以拍照上传图片C.直接上传至座席审核D.以上均是(正确答案)24.以下哪些是“中国建行银行客户服务”微信公众号可以为客户提供的服务？（）[单选题]*A.办理身份证有效期更新B.查询余额C.查询开户行D.以上均是(正确答案)25.95533授权业务快捷进线号码为（）[单选题]*A.95533#999B.95533#666C.95533#888(正确答案)D.95533#55526.军人保障卡快捷进线号码为（）[单选题]*A.95533#099B.95533#081(正确答案)C.95533#056D.95533#05827.信用卡贵宾专线号码（）[单选题]*A.4008895533B.95533C.4008888858(正确答案)D.400820058828.裕农通业务是我行（）战略的重要内容之一。[单选题]*A.普惠金融(正确答案)B.住房租赁C.金融科技D.以上都是29.我行发行的乡村振兴特色龙卡通是（）。[单选题]*A.兴农通卡B.裕农通卡(正确答案)C.惠农通卡D.助农通卡30.我国同业拆借市场的英文简称是（）[单选题]*A.HIBORB.LIBORC.SIBORD.CHIBOR(正确答案)31.以下哪项功能无法在互联交易平台上实现？（）[单选题]*A.债券分销B.汇率业务C.利率业务D.投资理财(正确答案)32.以下哪类客户无法签约互联交易平台？（）[单选题]*A.同业客户B.金融机构客户C.个人客户(正确答案)D.对公企业客户33.个贷风险预警模型中，依据模型精准度和核查发现问题比例，将预警模型分为（）、（）两类。（）[单选题]*A、集中性风险模型分散性风险模型B、高信息价值模型低信息价值模型(正确答案)C、一级风险模型二级风险模型D、重要风险模型次要风险模型34.建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）[单选题]*A．境外汇款(正确答案)B．加急跨行转账C．主动收款D．手机到手机转账35.根据存款保险条例，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币50万元。同一存款人在同一家投保机构所有被保险存款账户的（）计算的资金数额在最高偿付限额以内的，实行全额偿付；超出最高偿付限额的部分，依法从投保机构清算财产中受偿。[单选题]*A、存款本金B、利息C、存款本金和利息D、存款本金和利息合并(正确答案)36.数字化经营的六个核心步骤是（）[单选题]*A.信息的获取、表达、存储、传输和处理B.信息的获取、表达、存储、传输和展现C.信息的获取、表达、存储、传输、处理和展现(正确答案)37.1997年，建设银行开始试行贷款五级分类，其中（）、（）和（）三类，合称为不良贷款。（）[单选题]*A、关注、可疑、损失B、关注、次级、损失C、关注、次级、可疑D、次级、可疑、损失(正确答案)38.申请对其他公司开通交易平台操作权限的客户，授权与被授权单位（），同时授权客户应填写《中国建设银行金融市场互联交易平台管理授权书》。[单选题]*A.均应为我行交易平台签约客户(正确答案)B.一方为我行交易平台签约客户即可C.仅需授权方为我行交易平台签约客户D.仅需被授权方为我行交易平台签约客户39.对私黄金积存业务的标的是（）[单选题]*A.AU9999(正确答案)B.AU9995C.伦敦金40.对私黄金积存的起点金额为（）[单选题]*A.10000元B.1000元C.500元(正确答案)41.对于对私黄金积存业务，连续（）个月冻结失败，定期积存计划自动终止[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)42.对私黄金积存默认期限为（）年[单选题]*A.1年(正确答案)B.3年C.5年43.小微信用快贷贷款期限最长多长时间？（）[单选题]*A.1年(正确答案)B.2年C.3年D.5年及以上44.对高资产净值客户标准描述准确完整的是：（）

①单笔认购理财产品不少于100万元人民币。

②认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能够提供相关证明。

③个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年每年超过30万元人民币，且能够提供相关证明。

④满足上述①②③条件之一即符合[单选题]*A．①③B．①②C．①③D．④(正确答案)45.以下哪个选项不属于快捷支付交易（）[单选题]*A.使用建行卡向微信钱包充值B.通过支付宝选择建行卡向商户付款C.从微信钱包提现至建行卡中(正确答案)D.在京东商城购物时，通过京东支付选择建行卡进行付款46.我行账户贵金属品种中哪些可以兑换实物贵金属（）[单选题]*A.账户金(正确答案)B.账户银C.账户钯D.账户铂47.一般情况下，我行个人黄金积存业务的对客交易时间为（）[单选题]*A.每个金交所交易日早上9点—晚上10点B.每个金交所交易日早上9:10—晚上10:30(正确答案)C.周一早上7点—周六凌晨3点D.周一早上7点—周六凌晨4点48.外汇汇率的标价方法有哪两种。（）[单选题]*A.直接标价法和间接标价法(正确答案)B.应收标价和应付标价C.国际标价和国内标价D.银行标价和商业标