一个好秘书必须具备的优秀品质

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐一个好秘书必须具备的优秀品质作为一名优秀的秘书,必需具备在以下八大方面的优秀品质:

一.礼貌

面对一个有教养的人,有礼貌是非常简单的事;但是彬彬有礼地接待一个非常粗鲁的人则是一种职业技能,做秘书的常常遇到这种状况。俗话说秀才遇到兵,有礼说不清。但职业要求秘书必需和各种各样的人交往,因此,有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作,只有温柔和善才是真正的礼貌。

二.分寸感

一名好秘书可以从以下三方面把握分寸:

A.这样为人处世有分寸:自信而不自负;仔细而不较真;正直而不刻板;英勇而不鲁莽。

做秘书的确不能事事较真,但肯定要真诚,处理各种人际关系,必需从长计议,与人便利,与己便利。同在一个办公室,搞好同事间的关系是特别重要的。关系融洽,心情就舒服,这不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。

B.这样说话有分寸:坦荡而不轻狂;赞美而不虚伪;活泼而不轻佻;自尊而不张扬。

病从口入,祸从口出。因此,上班时,尽量多做事少说话。这样做,可以避开无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外,也不要对同事评头论足,谁是谁非,自己心中有数。

C.这样办事有分寸:谦和而不自卑;拒绝而不冷漠;机灵而不奸诈;实惠而不惟利。

三.虚心

虚心有三个好处:既能使你在别人心里感觉良好,又不会树大招风,更能关心你提高自己在上司心中的价值。由于大部分老板都喜爱虚心和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话,他说做人肯定要低姿势;低姿势不表示你就低人一等,只能说明你更成熟、更才智。父亲的这句话始终令我受益非浅。

四.自制

擅长掌握自己的心情是一个人性格成熟的表现,但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地掌握自己,而不应当是性情中人。我们常说办公室里有六不原则:不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之,急躁会影响人的推断力,秘书,切忌躁火攻心,失去理智。

五.敬业心

秘书的职业特点,打算其工作主要是实干。要围绕领导的工作绽开活动,做到招之即来,来之能干,在详细紧急的工作中,脚踏实地,不计个人得失,有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

七.责任感

责任分为两种,明确的责任是你的职责范围,不明确的责任是你主动担当的份外工作。做好明确的工作,这是秘书的本份;做好不明确的工作,则会受人重用。一个好秘书,肯定知道什么事情是重要的,哪些细节会给上司带来关心,遇到突发性的意外大事,秘书应镇静、从容地应对,变通地解决。责任感不仅在危难时候需要,在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。

八.秘书的自我完善

(一)保持身心健康

秘书人员由于所处位置特别,工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高,在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健非常重要。一个好秘书必定心情稳定,乐观向上,具有爱心,善解人意,态度现实,责任心强,敏捷多变,适应力强,人际关系和谐,擅长交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围,在这种良好的人际关系中自如地工作,压力得以缓解,苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解,工作的疲乏感以此而消逝,从而达到心理平衡。

(二)了解自己的上司,做好本职工作

做好本职,听起来很简洁,但在商界,做起来可并非是一件简单的事。从片中我们可以看到安迪在被确定为米兰达的其次助理后所作的很多繁忙冗杂的事物。因此,如何做好自己的本职工作,值得重视。

首先,肯定要快速摸清自己上司的脾性。安迪通过公司员工对米兰达到公司的表现,已经明白这是一个很难应付的上司。而且在日后的工作中,也渐渐了解了米兰达的脾性:刁专、苛责、对工作极度的挑剔、对下属要求极高等等。假如不了解这些性格,安迪不行能做好自己的工作。而重要的是了解了上司的性格后,如何做到符合上司满足。

面对公司繁杂的事务,面对上司每一番甚至没有标点停顿的支配,安迪学会了随时带个小本在身上以便快速登记上司的叮嘱事务;当米兰达打算要她和艾米莉一同出席慈善晚会时,她又在很短的时间内牢记了出席晚会重要人士的名字;尽管安迪以前对时尚服装这个行业从来不感爱好,甚至很排斥,但任职不久,便能对业内的人士和重要设计等熟识把握……这些都充分呈现了安迪作为一名秘书优秀的品质,用我们的话来讲,就是干一行,爱一行--肯定要快速的把握所在职业的基本学问。

(三)努力做到出力而不越位

我们强调,要精确地熟悉自己的社会角色,摆正自己的社会位置,目的是为了防止和克服越位现象,找到一个稳定的出力方式。越位是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。

发生越位的缘由许多。从秘书角度来说,有的人属于心理品质有问题,不把领导放在眼里,这种人为数极少;而就多数有这方面错误行为的人来说,是由于不能精确熟悉自己的角色地位和盲目的工作热忱所致。因此,秘书人员应正确熟悉自己的角色地位,出力而不越位。

(四)学会从上司的眼神和动作中领悟意旨

不能否认,语言是沟通的工具,但除此,眼神和动作也是在我们的（人际交往）中很重要的传递信息的的方式。作为上司或者是老板的秘书,肯定要能够在工作中对其眼神和动作的领悟。当米兰达看着她的衣着、鞋子看了一圈而没有任何语言表达的时候,安迪已经明白自己该做什么了,那就是要注意自己的衣着得体--在职业内的得体。当安迪将《哈里波特》的复印件最终摆到米兰达的眼前时,她也从米兰达的眼神和嘴唇的微微张合中明白自己已经得到了女魔头的认可!因此,这也就告知我们,学会察言观色,不是一件坏事,特殊是在秘书行业,许多无法言说的意旨只能靠心领神会!

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