2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年福建省福州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

2.是管理者的永恒主题；通常指的是正确的做事；通常指的是做正确的事。三个空应当依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

3.决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的依据是（）

A.过程B.适量的信息C.管理者D.解决问题

4.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

5.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

6.关于全面质量管理，说法不正确的是（）

A.开始于20世纪50年代

B.以保证产品质量和工作质量为中心

C.只有企业高管参与的一种质量管理体系

D.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

7.根据罗伯特·卡茨的观点，对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

8.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

9.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

10.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）

A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革

11.工人每天必须生产150个零部件，废品率不得高于1％，这属于控制过程中的（）

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.方案优化

12.下列不是决策的特点的是（）

A.有两个以上的备选方案B.追求的是最优最好的方案C.以了解和掌握的信息为基础D.明确而具体的决策目标

13.美国心理学家赫茨伯格认为（）

A.保健因素能直接起激励员工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

14.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.适应环境的变化

15.行为决策理论假设（）

A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策

B.决策者常常是非理性的，因此应当灌输科学决策方法

C.理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程

D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策

16.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

17.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设

18.管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（）

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能，技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

19.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务衡量

20.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社会利益为中心B.自律C.超越法律D.以上都有

二、填空题(10题)21.____是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

22.实施有效控制的前提条件，一是要有____，二是要有健全的组织结构

23.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

24.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

25.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

26.____的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

27.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

28.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

29.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

30.战术性计划是战略性计划的____

三、判断题(10题)31.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

32.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

33.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

34.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

35.组织内部门技术越是非常规化，这时采用机械式组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

36.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

37.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

38.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

39.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。（）

40.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.试介绍这种领导方式的主要观点和方法

42.请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请根据案例所给的内容，回答下述问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

43.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是（）

A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则D.后悔值原则

44.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

45.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

五、论述题(2题)46.试介绍并评价期望理论的主要观点

47.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

2.B

3.BB本题考查决策概念的理解。决策的依据是适量的信息

4.BB孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

5.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

6.CC全面质量管理不是只有企业高管参与，而是需要全员参与

7.AA概念技能对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要

8.A本考题主要考查产品部门化的特点

9.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

10.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩，剥离非关联业务，即属于战略性变革

11.AA题干中必须和不得反映出标准的概念，制定标准是进行控制的基础

12.BB决策遵循的是满意原则，而不是最优

13.CC赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪

14.D控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

15.DD有限理性标准和满意度原则是西蒙行为决策理论的内容

16.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

17.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设

18.B管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到高为：技术技能、人际技能、概念技能。

19.DD财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

20.DD本题考查合乎道德管理的特征，考生须理解记忆

21.战略性计划

22.明确的计划

23.职位权力、任务结构、上下级关系

24.核心资源

25.思维方式

26.跟踪控制

27.X理论

28.满意

29.网络计划技术

30.落实

31.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

32.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

33.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

34.Y

35.N×组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

36.Y

37.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

38.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

39.N直线管理者做出决策并对决策的结果负责，而参谋人员只是向直线管理者提出建议，并不承担决策结果的责任。

40.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

41.集体参与式管理方式中，领导对下属的一切事务抱有充分的信心，积极采纳下属的设想或意见。对于确定目标和评价目标都从实际出发，鼓励群众参与并奖励。加强上下级、同级人员的沟通，身为领导也作为群体成员和下属一起工作

42.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

43.CC悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则

44.B

45.组织外部的事向市场要中的市场指的是组织所处的外部环境。组织所处的环境不是一成不变的，而是随时都在变化，进而寻找一种动态平衡。组织的外部环境分为一般环境和具体环境。外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境与自然环境。该案例中，随着饮料行业竞争的不断加剧，该企业从2004年起企业开始走下坡路，这体现了任务环境中的竞争者因素，案例最后还提到了经销商，体现了任务环境中的供应商和销售商因素，同时整个企业所处的宏观环境也是在不断地变化的，一般环境和任务环境的动态变化使得该企业最终走向失败，所以说组织外部的事情向市场要

46.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

47.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性

48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在