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文档简介
大荣集团连运物流T-Join(BVI)Logistics零担作业流程演示
内容第一部分前言第二部分发送作业标准流程第三部分中转作业标准流程第四部分到着作业标准流程第一部分前言一、名词解释:前言1)发送作业:从收货到装货上长途班车的一切作业。2)站止:货件发送至到着站无需由集配车配送之货件,等待收货人自行前往领取之暂存作业。3)到着作业:从长途班车卸货到配送货物到客户手上的一切作业4)中转作业:发送站无法一次把货发至到着站,必须通过其他站所转发至到着站,这一过程叫中转作业。5)中转站(发)站:中转作业中的发送站。6)中转站(到)站:中转作业中的到着站。前言非固定客户或初次寄货,当托运人交货给发送人员时,收现金。9)到付:当货物送达收货处,收货人签收时到着人员向其收取现金。8)月结:固定客户并经过核准,费用可以按月结算。7)现付:二、客户分类固定客户:有签约的长期合作客户非固定客户:没签约的或初次寄货的客户第二部分发送作业标准流程发送作业发送作业客户自送收货流程上门提货收货流程发送组作业流程发送作业标准流程
1、自送收货流程客户自送收货流程连运公司客户自送收货流程
1、自送收货流程客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送收货流程
1、自送收货流程检查包装是否完整?有无违禁品?是否容易碎?是否需要站止?客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送收货流程
1、自送收货流程重量不超过30KG。(长+宽+高)不超过150cm。客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送收货流程
1、自送收货流程是非固定客户里,应该马上当面填写《托运单》。张三广东省广州市白云区沙太路27号2301房李四湖北省武汉市汉口区人民路272号1021房020-82264291027-2765854何永群书籍箱366200629.7110110√壹零80¥¥壹广州连运武汉广州/新百佳2005/7/31020-82264280托运单 张三广东省广州市白云区沙太路27号2301房李四湖北省武汉市汉口区人民路272号1021房020-82264291027-2765854何永群书籍箱366200629.7110110√壹零80¥¥壹广州连运武汉广州/新百佳2005/7/31020-82264280托运单 最后请托运人在此签名,表示已同意契约条款。签名后运输契约生效,具有法律效力。张三张三广东省广州市白云区沙太路27号2301房李四湖北省武汉市汉口区人民路272号1021房020-82264291027-2765854何永群书籍箱366200629.7110110√壹零80¥¥壹广州连运武汉广州/新百佳2005/7/31020-82264280托运单 此单一式五联:发送站联、到着站联、请款联、客户联、托运联。填写完毕,托运联留托运人自留。用作查货或以后开立发票的凭证。张三客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送收货流程
1、自送收货流程如果是固定客户,收货人只要收取《发送明细表》跟货物。发送明细表检查单据和货物是否一致,有无托运人签名。至味园公司2005/7/31李北省武汉市汉口区人民路272号1021房书籍31张三广州连运000565发送明细表至味园公司2005/7/31李北省武汉市汉口区人民路272号1021房书籍31张三广州连运000565运费里包含接费、运费、送费。保费里包含保险费和保价费。6146140发送明细表至味园公司2005/7/31李北省武汉市汉口区人民路272号1021房书籍31张三广州连运000565有财务联、发送联、客户联,一式三联。核对无误后收货人签名。客户联留客户以后查核。胡永福6146140客户自送收货流程
1、自送收货流程客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金如果是现付的收货人员应该当场收取现金。当日完成收货作业要制作《现收明细表》交财务。发送明细表财务签名确认。余燕何永群郭夏冰广州连运GD000451158元GD000028358元GD000488108元GD000981256元张三李四王五陈六2005年10月18广州/新百佳880客户自送货发送组检验货物量体积、重量填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据和货交发送填《现收明细表》交财务收现金客户自送收货流程
1、自送收货流程上门提货流程2、上门提货收货流程上门提货流程2、上门提货收货流程司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务上门提货流程2、上门提货收货流程接听人员要把详细资料填写在《申请收货登记表》里。《申请收货登记表》林招剑李和开发区3号6楼15:001213何永群林招剑刘尚保王岗群英橡胶厂16:001何永群317:30刘尚保余月亮工厂仓库100何永群402005731张发区东区康师傅36616:00何永群广州连运司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务上门提货流程2、上门提货收货流程司机应随身携带空白《托运单》。到达收货现场,首先要检验货物。上门提货流程2、上门提货收货流程司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务非固定客户,当面填写新《托运单》。如果是固定客户,收取《发送明细表》跟货物。上门提货流程2、上门提货收货流程司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务司机把货物、单据、现金带回发送站交发送人员。上门提货流程2、上门提货收货流程司机填《现收明细表》客户通知发送发送组填《申请收货登记表》派车填《托运单》收《发送明细表》发送人员单据、现金和货交发送检验货物量体积、重量收现金现金交财务发送人员填写《现收明细表》,连同现金交财务。3、发送组作业流程发送组作业流程3、发送组作业流程发送组作业流程发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版3、发送组作业流程发送组作业流程按照《发送明细表》内容填写《托运单》,这叫打版。发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版3、发送组作业流程发送组作业流程将货物按班车路线摆放相应位置,将《托运单》置入相应区域的文件盒。发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版3、发送组作业流程发送组作业流程检查外箱有无旧标签、旧地址,如有应该先把他们清除掉,避免错误的发生。发送人员必须在每件货物外箱注明到着站名称。标签种类白底黑字是普通标签,白底红字是保价或有投保的标签。根据不同情况贴不同标签。标签种类1/3表示同一笔单上的三件货物第一件(以免货物丢失)6和9因为容易混乱,所以9字一律用中文九字书写。2005/7/31广州武汉/汉口
余志红卓云331000001020-85546325027-528865157标签种类如果同笔箱数太多,必须最少在10件货物上贴上标签。2005/7/31广州武汉/汉口
余志红卓云331000001020-85546325027-528865157发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版3、发送组作业流程发送组作业流程集货站当天集完货后,填写《运输单》,把站所内所有货物中转到站所所在区域的中转中心,统一转运到到着站。如果可以只用一次运输就可以送达的,可以不通过中转,直接发往到着站。运输单广州RDC武汉RDC2005101221:00广州湖天武汉汉口00056412李四420广州RDC武汉武昌00056412黄五6183864装货人员填写《运输单》。装货人员跟司机对点货物数量,如果确认《托运单》跟货物准确无误时,双方签名确认。运输单广州湖天广州RDC武汉汉口武汉RDC2005101221:0000056412李四420广州RDC武汉武昌00056412黄五618董伟余小明粤A6988139521546873864201838《运输单》一式四联:中转(到着)存根联、班车存根联、中转(发送)财务联、中转(发送)存根联发送组依《托运单》分货填《运输单》贴标签装车司机签名发车《发送明细表》《托运单》打版3、发送组作业流程发送组作业流程对点无差异后,班车可以发车。有不符需及时反映,未反映的却存在差异,相关责任依公司规定处理。中转作业流程第三部分中转作业标准流程中转作业流程中转作业A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站中转作业流程中转作业A站所填写《运输单》发送货物,这里A站所称之为“中转(发送)站”A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站中转作业流程中转作业班车到达B站所,这里B站所称之为“中转(到着)站”。A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站中转作业流程中转作业如果B站所就是最终到着站,那么卸货点货后进入“到着作业标准流程。”A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站中转作业流程中转作业如果B站所还不是最终到着站,需要再继续中转运输的,B站所重新填写新的《运输单》这时,B站所称之为“中转(发送)站”。A站所填写《运输单》B站所点货签收点货装货点货卸货发车填写《运输单》点货装货发车进入到着作业流程传真《运输单》回发送站中转作业流程中转作业点货装车,把货物发到另一个站所,循环中转作业流程,直到到达最终的到着站。第四部分到着作业标准流程到着作业到着作业班车到着作业流程自提作业流程配送作业流程未领作业、二次配送流程到着作业标准流程1、班车到着作业流程班车到着作业班车到着作业1、班车到着作业流程到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程班车到着作业1、班车到着作业流程拿《运输单》卸货点货。托运单汇总表无差异,司机和对点人员签名确认。广州湖天广州RDC武汉汉口武汉RDC2005101221:0000056412李四420广州RDC武汉武昌00056412黄五618董伟余小明粤A6988139521546873864201838刘好余小明201838到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程班车到着作业1、班车到着作业流程到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程班车到着作业1、班车到着作业流程发送人员按《托运单》把货移至在相应区域。这时发送人员应把《托运单》到着联抽出来,按照发送日期装订成册,以备查货和销卡。到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程班车到着作业1、班车到着作业流程有差异,破损、污染等,须在班车所携带之《运输单》上逐一记载,以备日后发生货故请赔时,作为追踪、参考及归属责任之依据。然后填写《异常明细登记表》。少一件卓云叶淑娴异常登记表广州RDC总经办深圳81GD00008GD00017刘斌广州深圳20广州连运LX008到着组按《运输单》点货班车靠站有差异站止区填《异常明细登记表》各配送区把《运输单》传真回发送站按《托运单》分货更正作业标准流程班车到着作业1、班车到着作业流程然后填写《发到明细更正单》。异常处理参照更正手册。2、自提作业流程自提作业流程自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收站止的货物,先填《站止登记表》。站止登记表卓云叶淑娴00051000128月18月2王具30箱3000608月18月2李四食品5箱20755-87652125广州连运自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收班车到站通知领货人取货知会其托运单查货号码。并清楚说明托运单三天后到期,逾期收取保管费。注意:第一、第二天通知收货人还是没人领货,第三天应通知托运人处理。自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收如客户提出需要送货上门,到着人员重新填写新的《托运单》收取送货费。自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收收货人前来领货,先用《站止登记表》资料核对身份、货物。若非领货人本人领货,需出示委托书。留意是否到付,是到付到着人员却没收款,相关责任依公司规定处理自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收若符合,请收货人在《站止登记表》和《托运单》上盖章或签全名和身份证号码,收货人盖公章私章或签名时,不可只签姓氏或公司机关名称,亦不可用铅笔签收,并注意字迹是否清楚,易认。签名后《托运单》客户联自留,用作销卡。站止登记表卓云叶淑娴卓云王五441327…卓云李四225418…00051000128月18月2王具30箱3000608月18月2李四食品5箱20755-87652125广州连运自提作业流程2、自提作业流程登记《站止登记表》发送组通知客户提货审核身份将货物理出交客户客户来提货拒交客户客户签收若证件不符合,一律拒交。3、配送作业流程配送作业流程连运公司配送作业流程3、配送作业流程司机拿《派车表》和《托运单》开始送货卸货、点货按《托运单》点货客户客户签收异常处理回退配送作业流程3、配送作业流程司机拿《派车表》和托运单开始送货卸货、点货按《托运单》点货客户客户签收异常处理回退当司机拿到托运单时自行判断是否需要联系客户。配送作业流程3、配送作业流程司机拿《派车表》和托运单开始送货卸货、点货按《托运单》点货客户客户签收异常处理回退核对货物及《托运单》,若有错误必须在出车前提出,未声明而发生错误相关责任依公司规定处理。配送作业流程3、配送作业流程司机拿《派车表》和托运单开始送货卸货、点货按《托运单》点货客户客户签收异常处理回退客户收货时,验货以外包装为准。司机要注意是否到付。配送作业流程3、配送作业流程司机开始送货卸货、点货按《托运单》点货客户客户签收异常处理回退如客户拒收或无法联系收货人时,联系调度处理。如到收货地却无法联系收货人签收时,留下取货通知书。通知书样板。拿《派车表》和托运单提货通知
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