某知名地产物业管理制度及实用表格

1前言……………………11.1 发布令………………41.2手册目录……………51.3术语和定义…………72服务理念、方针和目标………………93管理组织………………113.1 管理公司……………123.2 项目所在公司………………………14物业分公司…………154管理体系………………214.1 方案管理……………24物业服务市场调查指引…………29顾客需求调查指引………………32物业管理方案编制要点…………354.2 目标管理…………37年度物业管理责任书……………41整体（分期）物业管理责任书…………………47管理处物业管理责任书…………52WDWY-FR-MM4201目标(计划)调整审批表………56辨4.冬3锄计划管理夜………………汗………………秤………………涉………………阵…………顽…径57耻WDWY-F狠R-MM43拿01辜月份工作计划伪及考核表宋………………尝………………吗……蜂…稻62哲5默行政人事管理亩………………扰………………掌………………伤………………砖………消…顾63曾5帐.1柜人力资源卷………………陵………………采………………下………………公…………被…团64腾**脆物业服务行为兽规范盆………………铃………………召………………颠………汁…拖71贝头象物业员工奖惩子管理规定誉………………侨………………雹………………他………骗…致77越WDWY-F暗R-MM51誓01纽职务说明书震………………杜………………建………………碧…刻…蓬81搬WDWY-F恼R-MM51射02星面试评估表许………………晶………………逆………………羡…遥…蛙83市WDWY-F陶R-MM51践03为新员工录用批欲准汇签单彼………………胀………………桃……乌…流84伤WDWY-F粒R-MM51堆04治新进员工聘用细确认书京………………尾………………译………趣…钓85并WDWY-F石R-MM51班05王就职担保书啄………………仔………………想………………雷…毙…补86盆WDWY-F仆R-MM51施06筝员工自然情况锐登记表金………………听………………守………享…始87百WDWY-F炸R-MM51原07摆员工转正考核闹表搅………………歼………………将………………源88船WDWY-F关R-MM51队08骄员工转正审批欣表锯………………敞………………落………………凯89弹WDWY-F颠R-MM51陶09缸员工离职申报鸽表拜………………睁………………陷………………评90朝WDWY-F位R-MM51极10剖离职工作交接腹表借………………根………………愿………………仓91沫WDWY-F唯R-MM51驶11香离职面谈清单发………………否………………歪………………用…昌92乖WDWY-F芹R-MM51他12徒员工奖励申请顶表萌………………筐………………怨………………座93特WDWY-F客R-MM51犯13参员工处罚单包………………惊………………辉………………泻……赔94佣5.2仗睁培训葵………………发………………烟………………岂………………遥………………渗…说95固W撒DWY-FR栏-MM520水1央培训计划表之………………尺………………技………………绑……户101钱WDWY-F赢R-MM52摆02线员工培训经历条登记表朗………………美………………僻…………监102贴WDWY-F奖R-MM52僵03筹外出培训审批辞表埋………………至………………互………………颤103套WDWY-F稍R-MM52创04港培训效果及意活见征询表倘………………墙………………救………楼104却5扭.桃3丸灯行政管理年………………燕………………刊………………袍………………葛……………虎105螺榜严文件编号及标用识规定册………………敞………………佣………………抛……………蛾119辩WDWY-F革R-MM53吵01柴会议（培训）眉签到表振………………文………………旨……………择125尾WDWY-F睛R-MM53朋02辫文书件豪(蜜合技同追)愉批阅记录表砌………………香………………营………艰126恩WDWY-F持R-MM53音03母文件批阅单帮………………阅………………铅………………快……盖127殿WDWY-F侦R-MM53急04匆发文拟办单欲………………刘………………皂………………鲁……乱128恶WDWY-F婶R-MM53命05怪受控文件清单痕………………洪………………竹………………瓦…章129库WDWY-F玩R-MM53盟06查受控文件发放鸭登记表膜………………舟………………伪…………乒130唐WDWY-F励R-MM53仙07鞭外来文件清单柱………………英………………筑………………震…凳131怠WDWY-F进R-MM53虫08愉(酒对顾由客著)话公开文件清单谦………………钞………………势………哲132块WDWY-F坡R-MM53珍09饭工作记录一览败表浑………………绢………………住………………那133逝WDWY-F炎R-MM53他10录工作记录归档起移交单奥………………波………………妖…………锈134淘WDWY-F奉R-MM53令11春资料目录锐………………期………………便………………城………自135萝WDWY-F惭R-MM53衔12它过期工作记录象处置审批表倡………………鞋………………粥……虾136刃WDWY-F超R-MM53定13摧印章使用登记流本符………………丛………………喇………………夸137懒6身成本管理系统困………………骤………………坐………………缓………………木…………东138饮6响.镇1剃乌成本控制赵………………呈………………药………………询………………劝……………堤139咽铅蝶开办费用测算凑指引释………………句………………妖………………耻………………忙144煤沟习日常运作成本房测算指引什………………固………………校………………惑…………某146束其宵工程常用工具构与备品清单深………………国………………辆………………搬………抚157政WDWY-F荷R-MM61毕01驾物业成本超支桶报警表污………………仍………………旺…………韵160缴WDWY-F活R-MM61棵02离物业目标成本少调整申请表洲………………厅………………膀……揪161翁6.情2饿采购及分包斑………………届………………然………………学………………允…………贵162我WDWY-F玉R-MM62俩01种供方合格评定玻审批表潮………………港………………湖…………捡172忠WDWY-F员R-MM62篮02威合格供方名录抢………………传………………付………………你…型174含WDWY-F并R-MM62味03找供方服务监督捐评估表劝………………舒………………娘…………龄175情WDWY-F素R-MM62喉04蕉招标工作计划娃………………应………………敲………………甘…舒176免WDWY-F欧R-MM62肤05薪招标文件审批仁表派………………香………………帽………………特177石WDWY-F琴R-MM62浅06各评标定标审批骗表题………………裙………………拖………………新178颤WDWY-F能R-MM62把07帐物资采购计划秩………………倘………………但………………蚀…锈179芹WDWY-F桑R-MM62瑞08衰零板星碰(挖应知急甜)海物料采购申请味单至………………患………………伍…势180雅6.3跨随合同管理投………………碌………………降………………概………………研……………翠181密WDWY-F绝R-MM63忙01予邀(购前纲期步)宅物业服务合同鞭审批表缸………………勾………………颤…跳185蝶WDWY-F项R-MM63妹02恰经济合同审批脱表哈………………旱………………字………………摩186盏WDWY-F期R-MM63短03遗经济合同台帐周………………则………………绢………………比…惰187兵7货项目承接、策块划和准备晌………………咏………………彻………………需………………间188源7累.1所物业项目承接长………………笋………………暗………………肝………………不………拿189坝7.2牛玻物业分公司及帜管理处组建板………………匹………………旋………………爹…………丽194钥7旁.群3重戏项目前期介入怠………………狡………………肆………………牛………………武………查198坊由企前期介入阶段闸与工作内容要摘点竖………………让………………卫………………辱…峰201撤津牛营销配合管理充规定绞………………怎………………括………………诊………………镰212银7.4哀联物业验收与接投管劝………………趋………………肤………………抵………………羡……盈216脑牺烤物业接管验收启标准坑………………旋………………夸………………考………………陵222顿也牵物业验收与移蹲交资料清单影………………坐………………德………………弦………骄229弃害叨物业接管验收蝴项目清单蝶………………自………………货………………蕉…………鸣238包沸栋物业接管验收愁问题处理单列………………吹………………父………………吹………级239改7.5忽乖入络伙烈(差住雕)泪管理埋………………模………………阵………………抖………………绕………蒜240酒亦血入伙通知书胞………………松………………匪………………宝………………般………反247稀目沃入伙须知驳………………校………………呼………………挺………………么…………绝248蛋WDWY-F铺R-MM75止01伪出库单版………………柳………………缺………………韵…………语250航WDWY-F干R-MM75蕉02筛入伙流程签认蔽单犯………………秋………………经………………糖251关WDWY-F宵R-MM75静03理业户情况登记熄表誉………………动………………规………………盘252修WDWY-F猾R-MM75惊04饶区域防火责任丽书谁………………释………………扰………………眨253混WDWY-F灯R-MM75惨05测入伙收楼确认活单吼………………岗………………根………………营254琴WDWY-F珠R-MM75掠06桃整改项目报告波………………脏………………鸟………………面…休255套WDWY-F络R-MM75糖07甜业户入伙统计昼表馒………………镇………………剖………………萄256学7.6利表物业保修付………………顷………………糕………………收………………驴……………熄257异WDWY-F惨R-MM76旗01惨物业保修卡肉………………哥………………椒………………尝……侄259问WDWY-F孔R-MM76惊02弱工程维修作业缴单励………………喘………………谢………………兄260蜜装修管理餐………………狂………………恨………………见………………琴……………恨261众WDWY-F迁R-MM77玩01久业户装修施工矛申报审批表亦………………诱………………暖……傲265亮WDWY-F蛛R-MM77爆02形装修施工人员看登记表头………………燃………………乎…………纺267嫁WDWY-F沈R-MM77克03送施工许可证苦………………戚………………紫………………偶……粮268嗓WDWY-F松R-MM77益04程动火许可证奸………………滑………………征………………香……葛269恭WDWY-F展R-MM77扔05料装修巡查记录炮表平………………且………………捆………………肥270钉WDWY-F质R-MM77夫06励违规装修整改堤通知书苗………………营………………踢…………揪271浓8汇日常物业服务羡………………鞋………………井………………客………………纠…………帆272花8铁.1苦年顾客沟通柳………………爷………………粮………………虾………………辉……………请274茄WDWY-F树R-MM81撤01害顾客信息登记胶表吓………………宅………………艇………………挂278投8.2顺盈顾客特定服务禽………………筐………………至………………欲………………挣………扯279设8.3言缴小区公共服务翻………………薪………………呜………………舱………………知………枝283勇8.4桃凡物业项目经营任………………亏………………宣………………修………………晃………授291仪8.5腹段应急管理卸………………龙………………签………………钢………………大……………未299哭8.6旱瓣物业服务系统辣标识箱………………称………………厉………………被………………酒…漏303蒙9伴监督与改进残………………具………………仰………………阳………………缘……………汤307麻9.香1适不合格控制及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