兴义市人民医院第二期护士长管理能力提升培训测试卷（一）附有答案

兴义市人民医院第二期护士长管理能力提升培训测试卷（一）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1、有效沟通是人文关怀的基础，下列错误的是（）[单选题]*A目的明确B互相尊重、感同身受C正确理解，避免歧义D不换位思考与回应(正确答案)2、合群不包含（）[单选题]*A就是和大家合不来(正确答案)B有团队精神C有团队合作技能D伙伴关系融洽3、微笑表述错误的（）[单选题]*A是对人最基本的尊重B让人体验到爱的感觉(正确答案)C让人体验到被自尊重的感觉D让人感受到友善4、警告事件(Ⅰ级):非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。范围不包括:（）[单选题]*A患者非意外死亡，如自杀等;(正确答案)B与患者所患疾病无关的器官重大损害或永久性功能丧失;C手术错误:包括患者错误、手术方式错误、部位错误;D婴儿在院内丢失。5、发生护理异常（不良）事件后的处理不包括（）[单选题]*A及时处理，减少伤害。及时评估事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措施，将损害减至最低。后果严重者，科主任、护士长须到现场组织抢救。B按照护理部制定的各种护理异常（不良）事件应急预案进行处理。C有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时三方共同封存病历或物证。D涉及纠纷时上报分管院长，必要时报告保卫科控制事态发展。(正确答案)6、优秀团队文化建设最终的作用是（）[单选题]*A促进团队发展(正确答案)B提高凝聚力C提高感染力D明确目标7、护理团队文化是以（）为对象[单选题]*A护士长B片区护士长C护理部成员D全体护理人员(正确答案)8、我们护理人员共同价值观是（）[单选题]*A患者满意B医生满意C技术服务一流护理团队(正确答案)D医院满意9、护理部应做到（）传达目标[单选题]*A随意B正常C及时D精准(正确答案)10、护理文化建设中，各级护理管理者应起到（）作用[单选题]*A示范和表率(正确答案)B传达C告知D讲解11、护理团队在成长的过程中，需要（）来积累[单选题]*A知识B学习C时间(正确答案)D活动12、在护理文化建设传、帮、带中，任务最重的是（）[单选题]*A护理部主任B片区护士长C护士长(正确答案)D护理人员13、在团队文化建设中，让护士外出学习的最终目的是（）[单选题]*A开阔思维B发现差距C改变习惯(正确答案)D学习知识14、借助授权和民主决策的作用是（）[单选题]*A开阔思维B发现差距C改变习惯D激发潜能(正确答案)15、建设优秀护理团队必不可少的举措是（）[单选题]*A树立正气(正确答案)B授权C民主决策D参观学习16、医院在职教育体系分几级（）[单选题]*A一级B二级C三级(正确答案)D四级17、护士长仪表着装要求（）[单选题]*A干净、整洁B淡妆C衣着得体D以上都是(正确答案)18、迎候礼仪不正确的是（）[单选题]*A提前到达等待B有一定距离C不要勾肩搭背D可以表现亲热一点(正确答案)19、介绍人员时错误的方式是（）[单选题]*A先介绍领导(正确答案)B用手示意C不要指指点点D先介绍身份低或年轻的20、乘坐电梯时正确的应该是（）[单选题]*A先去按电梯B进电梯时让客人先进C出电梯时让客人先出D以上都对(正确答案)21、交流或谈话时不要（）[单选题]*A左顾右盼(正确答案)B认真倾听C礼貌大方D语气自然22、和下级交流的时候可以（）[单选题]*A咄咄逼人B耐心倾听(正确答案)C矫揉造作D偶尔不耐烦23、尊重别人是（）[单选题]*A一种修养B是一种品质C是一种成熟D以上都是(正确答案)24、工作中，以下那些人需要尊重（）[单选题]*A领导B下级C年轻人D都需要(正确答案)25、自信来自于（）[单选题]*A权利B不断的学习(正确答案)C岗位D领导的支持26、作风建设，忌（）[单选题]*A敢于创新B自律C自我膨胀(正确答案)D坚持学习27、医院在职教育体系从上到下分别是（）[单选题]*A、护理部-片区-科室(正确答案)B、片区-科室-护理部C、科室-片区-护理部D、片区-护理部-科室28、6S是指（）。[单选题]*A.微笑、整顿、清扫、清洁、素养、安全B.整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全(正确答案)C.服务、整顿、清扫、清洁、素养、安全D.整理、整顿、清扫、清洁、素养、效率29、6S管理在医院的作用（）[单选题]*A.提升医院形象B.提升员工归属感C.减少浪费D.以上都是(正确答案)30、我院6S开始推行时间（）[单选题]*A.2021年B.2019年(正确答案)C.2022年D.2018年31、整理的是指（）[单选题]*A.按照标准区分开必要的和不必要的物品，对不必要的物品进行处理。(正确答案)B.确保工作场所有序化。C.减少物品寻找时间。D.是指形成不明白的人能立即取出所要的东西的状态。32、整顿是指（）[单选题]*A.异常情况(如丢失、损坏)能马上发现B.使无用时间最小化C.确保工作场所一目了然D.必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置，并摆放整齐，加以标识。(正确答案)33、整顿是杜绝（）的开始，高效率的基础。[单选题]*A.浪费(正确答案)B.成本C.工作效率低下D.差错34、整顿实施的主要方法（）[单选题]*A.定置管理法B.形迹管理法C.颜色管理法D.以上都是(正确答案)35、清扫注意“三化”是指（）[单选题]*A.责任化、标准化、污染源改善化(正确答案)B.标准化、效率化、污染源改善化C.责任化、标准化、缩小化D.标准化、污染源改善化、扩大化36、素养是指（）[单选题]*A.对待工作认真负责，态度诚恳B.让每一个员工，从上到下，都能够严格遵守规章制度，培养有良好素质的人才。C.注意日常礼貌、问候D.人人依照规定和制度行事，养成好习惯，培养积极进取的精神(正确答案)37、安全重在（）[单选题]*A.控制B.防范(正确答案)C.整改D.治理二、多选题1、下列关于人文关怀的描述正确的是:（ABC）*A、人文关怀就是关注人的生存与发展(正确答案)B、人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人(正确答案)C、人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展(正确答案)D、护理服务中应体现人文关怀2、人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范，集中体现为（ABC）*A、尊重人(正确答案)B、关心人(正确答案)C、爱护人(正确答案)D、照顾人3、护理异常(不良)事件分类分级正确的是（ACD）*A、警告事件(Ⅰ级);(正确答案)B、不良后果事件(Ⅲ级);C、未造成后果事件(Ⅲ级);(正确答案)D、隐患事件(Ⅳ级);(正确答案)4、护理异常(不良)事件报告的形式包括(ABD)*A.书面报告(正确答案)B.电话报告(正确答案)C.语言报告D.网络直报:进入院内OA网上“不良事件上报表”，点击下载《医疗安全（不良）事件报告表》，按表格要求填写后提交(正确答案)5、Ⅰ级（警告事件）、Ⅱ级（不良事件）上报处理程序包括（ABCD）*A、当事人立即报告值班医生→口头/电话报告病区护士长→片区护士长、科主任→护理部主任。夜间或节假日，必要时报告医院行政总值班。(正确答案)B、当事人24小时内网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。(正确答案)C、病区护士长、科护士长对不良事件迅速进行调查，组织科内讨论，护理安全小组参加科室讨论，应用根本原因分析法（RCA）分析事件发生可能存在的原因，找出工作流程或质量管理体系中的问题，并制定持续改进措施或方案，科室对整改效果进行追踪。(正确答案)D、科室完整填写《护理不良事件报告单》，交科护士长→7日内报送护理部安全小组。护士长需将不良事件处理过程登记在《护士长工作手册》内。(正确答案)三、判断题1、在职教育只是教学组长一个人的事（）[单选题]*A、是B、否(正确答案)2、在职教育可参与可不参与（）[单选题]*A、是B、否(正确答案)3、科室在职教育护士长平时不用过问，年度总结即可（）[单选题]*A、是B、否(正确答案)4、科室在职教育和教学是分开的，两者之