2021-2022年陕西省榆林市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年陕西省榆林市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。A.赢得良好声誉B.争取潜在客户C.获得税费减免D.获得员工认同

2.设计小组活动需要考虑的因素除了小组的最终目标、小组组员的特征及能力，还包括（）。A.物质环境及资源提供情况B.小组组员的心理特点C.小组组员的教育程度D.小组的阶段性目标

3.“社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神”，在这里社会工作者主要扮演的角色是（）。A.服务者B.使能者C.教育者D.中介者

4.小赵期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子看电视、玩游戏、干家务，小赵的家庭教养模式属于()。

A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型

5.亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是()。

A.家庭B.学校C.社区D.文化

6.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法.这时社会工作者应采取的技巧是（）。

A.倾听B.体谅C.对焦D.鼓励

7.告知可选方案是小组工作技巧中的（）的内容。A.沟通和互动技巧B.小组会议技巧C.小组管理技巧D.策划小组活动技巧

8.现代社会工作的核心组成部分是()。

A.科学的助人方法B.社会工作者C.价值观念D.服务对象

9.社会工作认为，社会问题是指（）。

A.与社会因素有关的问题B.生理性的问题C.个人无力解决的问题D.随社会变迁而发展的问题

10.社会工作中伦理难题的处理原则不包括（）。A.价值中立原则B.保护生命原则C.自主和自由原则D.最小伤害原则

11.心理动态诊断是（）。A.对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估

B.对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析

C.对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断

D.对服务对象心理的诊断

12.章华原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导李新示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，李新向章华教导了有关（）的知识。A.社会问题B.服务对象C.工作过程D.工作者本身

13.心理社会治疗模式在运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因时，诊断方式不包括（）

A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.过程诊断

14.小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是()。A.“好吧，我会替你保密。”

B.“那不行，我不会答应你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”

15.有严重情绪问题的人适合参加()的小组。A.危机介入模式B.发展模式C.互动模式D.治疗模式

16.下列关于跨专业团队的描述错误的是()。

A.组成团队的目的是完成一项共同任务

B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突

C.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效

D.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现

17.社会工作研究的目标与社会工作的目标相呼应，其基础目标是（）。

A.协助服务对象成长B.促进宏观场景改善C.促进社会的公平正义D.获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实

18.新进机构的社会工作者小林向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难，老张向小林传授了如何挖掘长处、提升自我想象的工作技巧，老张督导内容属于（）。方面的知识。

A.服务对象B.社会教育C.工作过程D.工作协调

19.建立小组规范和价值系统是（）模式的实施原则。A.社会目标B.互动C.发展D.治疗

20.任何社会组织或者社会团体都须制定相应的组织章程或专业守则，而社会工作专业守则就是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的（）。A.机构规则B.社会规则C.基本规则D.强制规则

21.“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。以下（）不是支持网络。A.社区紧急支援网络B.提供直接服务的网络C.服务对象自身的互助网络D.提供间接服务的网络

22.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的()。

A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要

23.危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大，这是指危机介入的（）基本原则。

A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持

24.下列选项中，不属于企业捐款的动机的是（）。A.市场营销B.公共关系C.自我利益D.外界影响E.税法策略

25.社会工作督导者的任务不包括（）。A.处理服务对象申述

B.接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请

C.保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担

D.保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪

26.社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是（）的任务。

A.社区居民B.社区领导者C.社区居委会D.社会工作者

27.青少年夏令营属于（）。A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组

28.某地考虑到老年人活动不便等因素，在各乡镇设立了养老金服务机构，为老年人就近领取养老金提供了便利。这体现了老年人享有()的权利。

A.公共服务优待B.社会服务优待C.医疗服务优待D.法律服务优待

29.在小组结束期，组员中因为对于结束期的无可奈何，由焦虑到出现逃避行为，这体现出组员的（）特性。A.离别情绪B.情绪转移C.两极情感D.两极行为

30.动物是否有权利不存于它们能否推理，也不是它们能否说话，而是它们能否感到受苦。我们踢了一下石头，说这佯做不符合石头的利益，这样说没有意义，因为石头没有受苦的能力。但动物不一样。你踢一下猫，它叫一声跑开了，我们知道它受苦了。大家可以看到一些现象，就是猫、狗等动物在长期受到虐待，它们的神经非常痛苦以后，整个状态都会改变。有的猫在受到虐待后逃出来，成为野猫，你要再收留它就很困难，需要经过长期的心理调适。受到虐待的动物和受到宠爱的动物是不一样的，这和人一样。本段义字意在强调()。

A.动物拥有权利的原因B.人类要保护动物的权利C.维护人权的必要性D.人对动物有直接义务

二、多选题(20题)31.下列描述属于个案管理实施原则的有（）。A.案主参与B.服务评估C.照顾协调D.需求分析E.资源整合

32.老年期的主要特征有()。

A.保持权利欲望B.偏爱缅怀往事C.社会角色减少D.开始退出社会生活的中心E.生理功能、认知能力有较大退化

33.更年期的主要表现有（）。

A.性格改变B.烦躁易怒C.消沉抑郁D.情绪波动E.多病

34.社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引导性技巧的有（）

A.您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么

B.听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了

C.您是说您的问题是因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗

D.您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么吗

E.听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗

35.社会工作者可以通过()了解社区资源。

A.资源利用情况B.社区居民参与状况C.社区居民的文化素养D.社区的整体精神风貌E.社区资源所在的位置和日常运作

36.“人在环境中”的含义包括()

A.人与环境不断互动

B.人与环境关系不大

C.人类行为对社会环境的发展起决定性作用

D.人作为社会的有机组成部分，几乎无时无刻不生活在社会环境中

E.人的行为实在漫长的生物进化过程中形成的，而其中大部分是对环境的适应

37.社会工作者小冀在对一个家庭因为亲子冲突的问题进行家访时，这个家庭中青春期儿子对小冀说：“我都这么大的人了，爸爸妈妈还对我什么都管，我的所有事情他们都要问，这是我最不能忍受的。他们说我还小，很多事情我还做不了。这我也知道，但我总想自己试一试，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至发火。”这段话最能体现青少年阶段怎样的发展特征?（）A.各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安及其他不良反应

B.情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征

C.性别角色、性别身份感确认且逐步加强

D.独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖

E.宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响

38.社会工作者的价值观可以通过（）来体现。

A.社会工作者对公共福利发展的看法

B.社会工作者对服务对象的看法

C.服务对象对社会工作者的看法

D.社会工作者对专业实践的看法

E.社会工作者对服务机构的看法

39.社区照顾模式由（）共同分担责任。A.社区B.政府C.个人D.志愿组织E.非营利机构

40.个案研究适用于（）场合。A.了解真实场境中的现象B.所考察现象与其场境边界不清C.资料单D.资料不易量化或数据化E.资料多元化

41.社会服务机构财务管理的功能主要包括（）。

A.A.提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本

B.避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行

C.强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款

D.通过对机构资源的控制，节约成本，保证实施有效

E.通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源

42.在社会服务机构中，领导者恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的工作表现和素质。这些能力和技巧包括：（）。A.推选领导者成立理事会或董事会

B.利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响他人

C.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人

D.运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工

E.设立执行部门或作业部门

43.小组工作中期转折阶段的重点工作包括（）

A.社会工作者与小组组员之间的关系建构

B.促进小组组员对小组产生认同

C.协调和处理组员之间的竞争

D.促进小组内部的良性竞争与和谐

E.推动小组关系走向紧密化

44.皮亚杰（J·Piaget）认为儿童的认知发展可分为（）等几个阶段。

A.感觉运动期B.认知运动期C.前运算期D.具体运算期E.形式运算期

45.在社会资源连接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有()。

A.资源的提供B.资源的发现C.资源的使用D.需求的表达E.权益的保护

46.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高社区居民防灾减灾的意识与能力，项目结束后，社会工作者对该项目进行成效评估，评估内容应包括（）

A.查阅居民上课签到册

B.社区居民对项目的评价

C.查阅项目的图片、文字记录

D.调查社区居民对项目的满意度

E.了解社区居民对减灾技能的掌握情况

47.常常被运用于社会工作行政中的领导理论有()。

A.特质理论B.管理方格理论C.社会化理论D.权变理论E.情景理论

48.学龄前期儿童语言发展的主要特点有()。

A.能够不出声地思考问题B.能正确掌握本土语言C.初步掌握语法结构D.口语表达能力日益增强E.开始形成内部语言

49.社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。其基本特征包括（）。A.以解决社会问题为目标B.多元化的工作对象C.专业社会工作者的介入D.集体行动E.采用单种方法

50.老年人的婚姻自由权包括()

A.老年人的婚姻不需要跟子女进行商量

B.老年人的婚姻不需要征得子女的同意

C.老年人有权按照自己的意愿决定和处理婚姻问题

D.子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚，再婚及婚后的生活

E.子女或者其他亲属不能因为老年人的婚姻关系变化而放弃赡养义务

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.B研究表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。(2)公共关系。当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。(3)自我利益。在大多数情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。(4)税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避税而去捐款。(5)社会联谊（俱乐部）。公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为。答案A属于“公共关系”，B属于“市场营销”，C属于“税法策略”，D属于“社会联谊”。

2.A设计小组活动不能随意率性而为，而是要以活动为媒介实现特定的小组目标，在设计小组活动时需要考虑；小组的最终目标、小组组员的特征及能力、物质环境及资源提供的状况。

3.C由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社会工作者主要扮演的角色是：1.使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。2.教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。3.中介者。社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。4.协调者。社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。

4.B家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

5.A家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员问互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

6.D社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。

【命题点拨】本题考查的是小组工作中促进组员沟通的技巧中鼓励组员相互表达的技巧，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础，在小组活动中，应促进组员相互沟通。

7.B小组会议技巧主要包括：做好开场演讲、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善以等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。

8.A

9.A

10.A社会工作者在遇到伦理难题时可以坚持如下原则；保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则，最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则。

11.A心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估，故选A。

12.B教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

13.D本题考查的是心理社会治疗模式的诊断方式。诊断分为心理诊断、缘由诊断、分类诊断。所以本题选D。

14.C社会工作的伦理守则包括尊重受助人利益、严守受助者秘密、公平服务大众、重视同僚工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。其中保密原则是指社会工作者应当保护服务对象的隐私，但如果是危及到服务对象生命安全或者社会安全等一些情况，则要打破保密原则。

15.D治疗模式下的小组组员通常是具有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人。组员需要在小组中获得矫治性的治疗而不仅仅是发展性和预防性的帮助。

16.D跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。跨专业团队的局限性是，由于团队成员来自不同部门、不同专业，有可能因差异带来冲突，团队组建初期的磨合时间比较长，影响跨专业团队的绩效。D项是问题解决型团队的特征。

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17.D社会工作研究的基础目标是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实。故选D。

18.C社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导的教育内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识③教导有关“社会问题”的知识④教导有关“工作过程”的知识⑤教导有关“工作者本身”的知识⑥提供专业性“建议和咨询”，其中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事事什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老张督导的内容就属于工作过程知识。

19.D治疗模式中小组实施的原则包括：设定每一个组员的个别性治疗目标，通过对小组成员个别性目标的综合，寻找共同的小组目标；建立小组规范和价值系统，预先设定小组聚会的内容；强调为服务对象工作，而不是与服务对象一起工作。

20.D社会工作专业守则是由社会工作界共同制定、社会工作者在专业服务活动中应该遵守的、妥善处理各方面关系的基本规则，具有权威性、规范性、目的性和相对稳定性的特征，饮食了社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的基本规定。

21.D“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为三类：提供直接服务的网络（如亲人、邻居，居民组织和志愿者等）、服务对象自身的互助网络（如由需求或疾病相同人员组成的互助小组）和社区紧急支援网络（主要是如安康通等应急支持网络）。

22.AERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

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23.B危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大，这是危机介入的限定目标原则。故选B。

24.D

25.D社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之问，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

26.D社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。

27.B成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。

28.B根据2012年修订通过的《老年人权益保障法》，县级以上人民政府及其有关部门根据经济社会发展情况和老年人的特殊需要，制定优待老年人的办法，逐步提高优待水平。对常住在本行政区域内的外埠老年人给予同等优待。其中，社会服务优待是指各级人民政府和有关部门应当为老年人及时、便利地领取养老金、结算医疗费和享受其他物质帮助提供条件；在办理涉及老年人权益的重大事项时，应当依法优先办理。

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29.E

30.B意图推断题。本段文字是围绕动物的权利展开论述的，主要内容是在说动物应该享有权利的原因。但本题题目是“意在强调”，遇到此类题目就需要考生结合选项分析是主旨概括题还是意图推断题，如果选项中既有主旨又有引申义且表述均正确，则取后者；如果其中一项表述错误则选择正确的一项；同时要在这一基础上注意选择最佳表述项。因为动物能感受痛苦，所以它们拥有权利，那么人类也要保护动物的权利。这才是本段文字的意图所在。故排除A项．答案选择B项。C项为无关项，D项表述无法从文中推出。

31.ABCE个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。个案管理实施的原则有：服务对象参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作。

32.BCDE老年阶段的主要特征有：①生理发展：进入老年期后.个体的各项生理功能都发生较大退化。②心理发展。进入老年期后，人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面。③社会性发展。老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降：

33.ABCD更年期导致情绪波动、性格易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。故选ABCD。

34.CDE引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括以下3个方面：（1）澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。（2）对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。（3）摘要。社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

35.ABE社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：①它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；②资源利用的情况；③社区居民参与状况；④社区目前提供了哪些社会服务；⑤社会服务是如何输送给社区居民的。

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36.ADE

37.BD题干中儿子的表述中分别体现了选项B和D所描述的发展特征，其他答案选项没有明显涉及。故本题正确答案为BD。

38.ABDE社会工作者的价值观可以通过以下几个方面来体现：①社会工作者对服务对象的看法；②社会工作者对专业实践的看法；③社会工作者对服务机构的看法；④社会工作者对公共福利发展的看法；⑤社会工作者对社会发展与社会进步的看法。

39.ABCD社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变过去完全靠政府提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。

40.ABDE

41.ABCE社会服务机构财务管理的功能主要包括：①提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本；②避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行；③强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款；④通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源。

42.BCD领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项A是社区工作技巧。

43.CDE组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

44.ACDE

45.ABDE在社会资源连接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有六种：①资源的提供，即将那些现有的并且被社会工作者掌握的资源直接提供给服务对象；②资源的发现，即帮助服务对象寻找和确定那些潜在的社会资源；③资源的培育，即帮助服务对象培养和创造所需要的社会资源；④需求的表达，即服务对象面对周围他人的误解和质疑时，社会工作者把服务对象的想法和要求解释给周围他人听，让周围他人对服务对象有更正确的了解；⑤利益的协调，即服务对象面对周围他人的冲突时，社会工作者帮助服务对象与周围他人进行协商，为服务对象争取合理的利益；⑥权益的保护，即服务对象面临周围他人的严重威胁时，社会工作者通过合法的程序帮助服务对象争取合法的权益。

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46.BCDE社区服务（活动）方案成效评估的方法有两种：①可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。②可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效。

47.ABDE

48.BCDE学龄前期儿童的语言发展，主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心的转换上，主要特点有：①能正确掌握本土语言；②词句发展迅速；③初步掌握语法结构；④口语表达能力日益增强；⑤开始形成内部语言；⑥开始掌握书面语言。

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49.ABCD社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有六个基本特征，选项ABCD符合题意。

50.CDE

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共