2021-2022年甘肃省武威市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

2021-2022年甘肃省武威市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.小组组员对小组产生认同的阶段是（）。A.工作准备阶段B.工作开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段

2.社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师B.社会工作行政人员C.资深社会工作者D.政府工作人员

3.埃里克森将人生的自我发展划分为八个阶段，并强调（）是人生自我发展的最关键环节。A.青少年期的自我同一性发展

B.婴儿期建立起对外部世界的信任感

C.幼儿期树立起个体的独立性

D.儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧

4.作为现代社会的主要特征，同时也是社会主义制度本质特征的是（）。A.社会发展B.社会进步C.社会公正D.共同富裕

5.政府部门对老人权益的保障是指（）。A.老人有权利要求政府提供保障，政府也有贵任保障老人的权益

B.仅指老人有权利要求政府的保障

C.仅指政府有责任保障老人的权利

D.仅指政府制定保护老人的制度

E.仅指政府制定保护老人的法规

6.由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（）。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期

7.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻

8.小月非常胆小羞怯，上课不敢发言，也不敢说话，平时也很少和其他同学玩，家长找到社会工作机构，希望可以对小月进行治疗。为了与小月建立关系，社会工作者与小月初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列（）做法体现了该技巧。A.带小月去人多的地方玩耍B.事先布置好会谈室C.用绘画的方式帮助小月表达D.与小月分享自己的童年经历

9.社会保障制度最初级、最基本的组成部分是()。

A.社会福利B.社会救助C.社会保险D.社会服务

10.松下公司的员工随时随地在家里、火车上，甚至在卫生间里都在思索提案。根据马斯洛的需要层次论，松下公司的员工积极提出合理化建议不是为了满足自己的（）。A.社会需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.利益需要

11.小林向社会工作者小盈求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑。老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小盈最适当的做法是（）。

A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊

12.社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，这体现了社会工作价值观中的（）。A.强调服务对象个人的尊严和价值B.待人真诚和守信C.注重能力培养和再学习D.注重服务中人与人之间关系的重要性

13.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当（）

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

14.在社会工作过程中，（）是服务提供的主体，并引导助人过程的进行。A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.助人活动

15.（）是社会工作伦理的基本原则，但有时并不容易把握。A.保密问题B.情理法问题C.价值中立还是价值介入D.个人利益和社会责任E.自决原则和知情同意

16.按照需要指向的对象划分，需要可以分为()。

A.生物性需要和社会性需要

B.物质性需要和精神性需要

C.原发性需要和继发性需要

D.先天性需要和习得性需要

E.生物性需要和习得性需要

17.下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（）。A.在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作

B.在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法

C.在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系

D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

18.小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是()。A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊

19.以下（）不是社会工作价值观促使社会工作者个人成长的有效力量。A.使社会工作者具有强烈的个人实现感

B.大大提升社会工作者个人的生活质量

C.增强社会工作者的社会责任

D.丰富社会工作者的人文情怀修养

20.埃里克森通过引入（）因素来发展了弗洛伊德的发展阶段理论，把人的发展划分为八个阶段。

A.社会文化因素B.社会发展阶段因素C.历史因素D.现代化因素E.教育因素

21.美国社会工作者协会认为小组社会工作是()。

A.一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法

B.通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能的一种专业社会工作方法

C.帮助组员应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题的方法

D.改善个人的社会功能水平，实现社会性目标的方法

22.关于社会救助，下列描述中错误的是（）。A.社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利

B.社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助

C.社会救助是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分

D.社会救助就是向困难人群发放食物、生存物资和金钱

23.关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为（）。A.个人只能被动地顺从环境

B.个人可以随意地改变环境

C.“人在环境之中”，人与社会环境是相互依存的

D.个人的问题主要是由环境造成的

24.从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A.心理障碍群体B.身体残疾群体C.妇女儿童老人D.物质生活最困难群体

25.社会工作者：“你和你女朋友的关系不错吧，今年要结婚了吧?”服务对象：“马马虎虎吧，能否结婚，我也不是很确定，现在我们有点小问题。”社会工作者：“你说的马马虎虎是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（）。A.澄清B.对质C.专注D.同理心

26.老年人可以享受医疗保险待遇，属于老年人享有的（）。A.生活保障权B.健康权C.文化教育权D.享受生活照料的权利

27.小李夫妇因生活琐事发生争吵并欲提出离婚诉讼，调解员老张得知后主动前去调解。小李冷静后愿意接受调解，但其妻子觉得双方感情确已破裂，明确拒绝调解。老张坚持认为年轻人因一时冲动离婚很可惜，仍坚持要调解。根据《人民调解法》，老张的行为违反了()原则。A.依申请调解B.尊重隐私C.当事人自愿调解D.尊重当事人诉讼权利

28.《救助管理办法》规定中，关于救助站主要提供的救助服务和救助内容，下列表述不准确的是（）。A.在乡村也可设置救助站

B.对在站内突发急病的，及时送医疗救治；帮助与其亲属或者所在单位联系

C.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证

D.救助站为受助人员提供的住所，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作作人员管理

E.救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随着携带物品的安全，维护站内秩序

29.2011年5月10日，某市红十字会主办了主题为“心系灾区”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请B.私人劝募C.电话劝募D.特别事件筹资

30.定性研究以（）为基础。A.危机介入理论B.经典条件作用理论C.人本心理学D.反实证主义方法论E.实证主义方法论

二、多选题(20题)31.社区工作在准备阶段的重点之一是确定介入策略和工作方法。介入方法包括（）。A.召开全体居民大会

B.利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系

C.通过提供服务接近社区居民

D.通过向居民介绍社会服务信息和资源（如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司）获得居民信任

E.联系街道办事处、居民委员会、政府有关部和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系

32.目前在国内外应用较普遍的社区工作的主要模式有（）。A.地区发展模式B.社会行动模式C.居民自治模式D.社区照顾模式E.社会策划模式

33.以下（）的需要具有社会性。A.发展友谊B.睡眠C.爱D.交友E.自我实现

34.下列各项中，()属于社会服务机构中的群众团体组织。

A.工会B.民政部C.妇女联合会D.红十字会E.中华慈善总会

35.下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有（）。

A.干涉遗产继承B.雇佣歧视C.绑架妇女D.强追妇女生育E.干涉妇女的离婚自由

36.个案工作中资料收集的技巧不包括（）。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式B.会谈的运用C.调查表的运用D.制造气氛E.现有资料的运用

37.小江在部队服役期间因工受伤，入院后，医务社会工作者小王在随医生巡诊得知小江情况后，向主治医生了解病情，询问经历，受伤后的治疗和心理状况，并告知自己的联系方式，其目的在于()A.建立专业关系B.进行需求评估C.稳定小江情绪D.评估工作方案E.实施工作计划

38.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小何，将其接到救助站的第二晚，小何突然发烧，救助站可为小何提供的救助服务有（）。A.及时将其送医院救治

B.提供符合基本条件的住处

C.给予一定的生活救济金

D.提供符合食品卫生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘车凭证

39.在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（）。A.服务对象对志愿者的宗教信仰程度的要求

B.服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益

C.服务对象对志愿者年龄的要求

D.服务对象对志愿者性别的要求

E.服务对象对志愿服务的接纳程度

40.社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

A.非营利机构

B.经费来源主要是机构自行筹款

C.目标具有模糊性和不确定性

D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略

E.主要功能是提供福利服务

41.某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状。向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组。大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有（）。

A.问题界定B.方案效果C.方案效率D.公平正当E.评估设计

42.针对老年期的发展特点和所面临的任务，社会工作应该为其提供的服务包括（）。A.维护老人权益B.促进实现社会功能C.强化自我权能D.提供婚姻辅导E.净化交往环境

43.社区照顾模式的特点有()。A.培养服务对象的互助合作精神

B.协助服务对象正常地融入社区

C.强调社区责任

D.强调非正规照顾的作用

E.提倡建立相互关怀的社区

44.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。

A.社会B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业

45.关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（）。A.是社会工作者所持有的助人观念

B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

C.是指社会工作者自身的真实价值观

D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E.是社会工作的灵魂

46.在()时，社会工作者可以打破保密原则。A.案主正式授权B.案主提出终止服务C.案主起诉社会工作者D.案主的行为威胁社会工作者E.案主有可能伤害他人

47.某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（）。

A.居家养老服务B.老人社交活动C.游戏治疗服务D.老人文体活动E.老人医疗保健工作

48.社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持（）。

A.从服务对象个别化的视角理解问题B.注重服务对象的参与C.警惕自己的价值偏见D.简单归因E.了解自己的判断标准

49.弗洛伊德认为，人格在人的一生中可以分为（）等几个阶段。A.控欲期B.口唇期C.性器期D.潜伏期E.生殖期

50.在建立关系的过程中，社会工作者应掌握的具体技巧有（）。A.尊重B.感同身受C.制造气氛D.积极主动E.建立有利于服务对象积极表达的关系模式

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.B从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。

2.A社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

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3.A埃里克森的心理社会理论认为，青少年时期是个体思维最活跃的时期，也是个体自我发展的最关键时期。在这一时期，个体如果能够正确地面对所面临的任务，就可以获得良好的自我同一性的发展，并有利于其一生的发展和进步。

4.C社会工作相信人是有尊严的，人们不论年龄、性别、种族、职业都是平等的，因此人们应该公平地享受社会发展和社会进步的成果，它是现代社会的主要特征，同时也是社会主义制度的本质特征；体现在社会工作的基本价值观方面，就是追求社会公正。

5.A

6.B危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

7.A社区工作的目标分为任务目标和过程目标。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

8.B心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于问接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。

9.B社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。作为一种社会制度，社会救助是社会保障制度(社会福利制度)的最初级、最基本的组成部分。

10.D员工积极提出合理化建议即是为了满足自己的社会需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛的需求层次理论中不包括利益需求。

11.D根据社会工作者对服务对象的伦理责任，社会工作者应尊重服务对象的自决。A、B、C三项均有违自决原则，故选D。

12.B社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

13.A从支持者的角度来讲，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。在本案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实，克服困难，积极“自助”。因此正确答案为A。

【命题点拨】本题主要考查的是社会工作者的基本角色，学会实际应用。

14.B在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的对象或客体。

15.A

16.B

17.AB项中“缓解学生新课题”的说法不正确，学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习扣健康成长为目的的服务，所以学校社会工作的各种方法的运用也是围绕这样一个目的而进行。C项在企业中社会工作的根本目标应是如何激励和发挥职工的积极性。D项在医院，社会工作应该主要提供间接服务。

18.D社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象作决定，尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，因为这显然是与尊重服务对象的自决相违背的。题中，小王最适合的做法是协助小林分析各种选择的利弊。

19.B社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量。社会工作的价值观可以增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值。

20.A

21.A美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。”

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22.D社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障生命安全。但是社会救助的任务又不止于此，除此之外还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。这样，面对基本生活困境者的社会救助就需要做许多复杂、细致的工作。社会工作者在实施社会救助的过程中扮演着重要角色，可以通过深入了解救助对象的需求，运用专业方法更好地向他们提供服务。

23.C

24.D从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。

25.A澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

26.B健康权，即老年人有从国家与社会获得医疗照顾的权利。国家建立多种形式的医疗保险制度，保障老年人的基本医疗需要。城镇中的老年人可以享受医疗保险待遇，农村中的老年人可以享受新型合作医疗待遇。除此之外，对于老年人患病，本人和赡养人确实无力支付医疗费用的，当地人民政府根据情况可以给予适当帮助，并提倡社会救助。

27.C人民调解委员会调解纠纷，必须处于双方当事人的自愿。本题中老张的行为违反了当事人自愿调解原则。

28.A

29.D社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。

30.D

31.BCDE

32.ADE

33.ACDE睡眠属于本能行为，故不具有社会性。选ACDE。

34.ACD我国社会服务机构类型中的群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。B项属于政府组织；E项属于社会服务类民间组织。

35.DE

36.AD个案工作中社会工作者收集资料的技巧主要有：会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。选项AD属于社会工作者与服务对象初次接触、建立相互信任合作关系的技巧。

37.AB医务社会工作者想主治医生和小江了解状况是为了建立专业关系，询问小江受伤后的治疗和心理状况是为了主要是进行状况的评估并且稳定小江的情绪。

38.ABDE救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

39.CDE在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

40.ADE暂无解析，请参考用户分享笔记

41.BCD“可行性方案模型”有六个筛选标准：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加结果。故选BCD。

42.ABC

43.BCDE社区照顾模式的特点有：（1）协助服务对象正常地融入社区；（2）强调社区责任；（3）强调非正规照顾的作用；（4）提倡建立相互关怀的社区。

44.CDE社会工作的伦理责任包括对服务对象、同事、机构、专业等，案例中老张作为小蔡的督导，为其进行指导，体现了对专业实践的伦理责任，并写了一份小蔡的工作表现评估报告，体现了对机构发展的伦理责任，最后合力写了一篇专业论文，推广服务经验，体现了对社会工作专业的伦理责任，故选CDE。

45.ABDE社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。

46.ACDE有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理的基本原则，但有时并不容易把握。当案主正式授权社会工作者，或者起诉、威胁起诉、威胁社会工作者时，甚至案主的行为可能伤害他人时，社会工作者都可以打破保密原则。

47.ABDE老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

48.ABCE

49.BCDE弗洛伊德把人格的发展分为口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期五个阶段。

50.BCDE

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主