员工职业生涯

员工职业生涯设计、管理与发展主讲人：蓝天博士5/2/20231职业生涯开发与管理 只要开始，永远不晚； 只要进步，总有空间。5/2/20232第一章职业生涯规划基础一、职业生涯的内涵思考：铁轨的宽度为什么是4英尺85英寸？5/2/202331、职业生涯职业生涯，又称职业发展，是指一个人在其一生中遵循一定道路（或途径）所从事工作的历程，是指与工作相关的活动、行为、价值、愿望等的综合。职业生涯是以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和变化，工作业绩的评价，工资待遇、职称、职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。5/2/20234二、什么是生涯规划？1、职业生涯规划与管理内涵职业生涯的规划与管理，就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划——测、定、学、干、评、发。2、职业生涯规划的分类按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型。（成功的道路是由目标铺成的，两个北大学生的案例）5/2/20235职业生涯路线分析过程图我想往哪一路线发展？·价值·理想·成就动机·兴趣我适合往哪一路线发展？·智能·技能·情商·学历·性格我可以往哪一路线发展？·组织环境·社会环境·经济环境·政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣势分析挑战与机会分析目标取向能力取向机会取向综合分析生涯路线的确定5/2/20236三、为何要进行生涯规划？

对个人1、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略2、准确评价个人特点和强项3、评估个人目标和现状的差距4、重新认识自身的价值并使其增值5、发现新的职业机遇6、将个人、事业与家庭联系起来

5/2/20237对公司①可以更深地了解员工的兴趣、愿望、理想，以使他能够感觉到自己是受到重视的人，从而发挥更大的作用。②由于管理者和员工有时间接触，使得员工产生积极的上进心，从而为单位的工作做出更大的贡献③由于了解了员工希望达到的目的，管理者可以根据具体情况来安排对员工的培训④可以适时地用各种方法引导员工进入单位的工作领域，从而使个人目标和单位的目标更好地统一起来，降低了员工的失落感和挫折感⑤能够使员工看到自己在这个单位的希望、目标，从而达到稳定员工队伍的目的5/2/20238四、如何进行生涯规划？步骤一：职业生涯诊断1、诊断的内容1.1自我分析我是谁？5/2/20239职业案例小刘从大学毕业的五年间，已经换了10多份工作。他很有挫败感，想知道自己为什么这么失败。职业顾问为他进行测评——抑郁质型。此类型人对待目标严肃认真，强调做事的先后顺序和组织，崇尚完美。天生悲观，总是预计将来可能面对问题的最差局面。而小刘过去都是在公关、广告行业工作，工作氛围跳跃、速战、灵活，格格不入。喜欢清单、表格、数据和图示，习惯井井有条，注意力不容易被分散，工作细心准确，能很好地独立工作。——行政经理、研究员、数据分析、会计等。家电生产企业销售部门任销售行政主任。5/2/202310

支配型和蔼型表现型分析型内向被动主动外向不同的人际沟通风格5/2/202311工作方式...

严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的面部表情少动作慢准确语言,注意细节语调单一使用挂图分析型5/2/202312工作方式...

果断,独立,有能力,热情,审慎的,有作为.有目光接触,有目的,说话快且有说服力,语言直接,使用日历,事前计划.

支配型5/2/202313工作方式...合作友好赞同耐心轻松面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔,抑扬顿挫使用鼓励性的语言办公室里有家人照片

和蔼型5/2/202314工作方式...外向,直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的快速的动作和手势生动活泼的,抑扬顿挫的语调有说服力的语言陈列有说服力的物品

表达型5/2/2023151.2环境分析（鲁人迁居）友伴、行业、企业、地区、社会1.3关键成就因素分析（守株待兔）

人脉、金脉、知脉1.4关键问题分析（人的思维误区）目前影响我进一步发展提高的最大瓶颈是什么？造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？（半空型领导）（如何寻找自己的金佛）5/2/202316案例：

美国惠普公司员工自我评价方法自我评价方法含义撰写自传了解员工的个人背景，包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事情、已经进行过的工作转换以及未来的计划等。斯特朗-坎贝尔（Strong-Campbell）志趣考察包括员工愿意从事的职业、喜欢的课程和喜欢的人的类型，并将员工的志趣与成功者的志趣进行比较，得出员工的志趣形象。奥尔波特-弗农-林赛（Allport-Vernon-Lindzey）价值观研究根据员工选择出的自己认为最有价值的事物来了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。24小时日记要求员工纪录一个工作日和一个非工作日的活动，以侧面了解员工。与两个“重要人物”面谈员工与自己的朋友、配偶、同事或亲戚谈自己的想法，并将谈话录音。生活方式描写员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。5/2/202317通用电器公司的员工自我评估问卷：1）从下面的个人需要列项中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是最重要的，并画圈，自由时间、权力、有兴趣的工作、金钱、独立、安全、专业地位、挑战、无烦恼、朋友、声望、文化氛围、地理位置、消遣、透明度、气候、教育设施、当领导、专家、与家庭在一起的时间。从上面所列的个人需要中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是次为重要的，并画线。2）请加上你在上面所列的个人需要中没有列举出的项目。3）你目前的工作安排为满足你下一步最需要的东西提供了可能性吗？如果是，请回答细节；如果不是，请指出哪种安排提供了这种可能性。4）你希望你的下一个工作安排能满足你自己的需要吗？如果是，请回答细节：如果不是，指出为什么。5）确定你下一个工作安排中最需要的东西并加以描述。6）描述你能从事的以及为了实现你的目标愿意从事的主要活动。但是，不要使用工作名称或工作职位来描述你愿意从事的工作。描述你为获得你需要的东西你将要进行的工作，至少列出4项活动。7）为了在下一步工作中增进你的潜力，你是否需要开发一些新技能或能力？如果是，你需要开发哪种技能或能力。8）总结你个人的需要和为满足这些需要你能做的或你将要做的工作。5/2/202318步骤二：确定职业生涯

发展目标和成功标准1、确定职业发展周期2、确定职业生涯发展目标－职业性向3、确定职业生涯的成功标准－职业锚

（城里老鼠与乡下老鼠的对话）5/2/202319案例：刘迪三年前毕业于某著名大学，除计算机专业知识外还写得一手漂亮的文章，他认为自己很清楚人生应该做的事，对自己应过的优雅、浪漫和尊贵的生活方式也订了具体的目标。但刘迪毕业三年后换了三、四家公司，作过秘书、证券、编辑，都不能实现自己的生活目标，因此感觉气馁。请问：刘迪对自己的生涯规划属于哪类模式？应如何修正？案例分析5/2/202320参考答案沟：自我实乏现式分析：刘创有较扎实绑的基础，炮但初期进亚行生涯规旱划时由于胃经验不足妻，容易产栏生好高鹜冬远，不切西实际的挫寇折感。修正：石在人生圆理想指腊引下，权宜采取继“积小虑成功为庸大成功印”作法民，先采突用结合匹现实的祖生涯规估划模式健，将个秆人理想肾与组织费远景相田配合并纺使双方铁受益，荐逐步实象现可行拣性目标库，累积折足够的唐自信和龟能力，叙再渐渐诵采取自安我实现庄的生涯换规划模优式，在血中、长族期致力个于实现和自我目筐标，最星终达成周理想。4/25例/202灾321案例启示转：1、机杨遇与目渔标的专萌一性：忌目标要安准2、万丈起高楼从地浑起：基础抬要牢3、关仙键是知悔识与技炕能积累枣到了哪喝一步？4/25驶/202铲322步骤三：及确定职业园生涯发展内策略1、职业量生涯发展壳途径1.1组急织内部发纽奉展横向纵向核心方蹈向1.2组匙织外部发曲展1.2哨.1外专部发展灵的时机1.2.交2外部发停展需要的以判定工具明－职业满疑意问卷2、职业俗生涯发展燥所需角色姻转换（角始色七阶段恳）学生、穴应征者乱、储备同人员、栏同事、志指导盲者、资尸助者、誉退休者4/25血/202筝323图1-1魄施盟恩的圆锥偷形三维组泄织系统模谜型4/25绿/202杆3243、职衬业生涯孙所需的颈能力转棋换3.1、扰管理能力3.1咱.1管凉理能力导的结构3.1.晚2不同人尸员需要的跪管理能力3.1.东3管理人香员能力的感评价3.2复、专业忍能力3.2梳.1专无业能力路的结构3.2.亡2专业能炒力的开发边方法4/25删/202疲325阶段所关心的问题应开发的工作

早期职业生涯1．第一位是要得到工作2．学会如何处理和调整日常工作中所遇到的各种麻烦3．要为成功地完成所分派的任务而承担责任4．要做出改变职业和调换工作单位的决定1．了解和评价职业和工作单位的信息2．了解工作和职位的任务、职责3．了解如何与上级、同事和其他人的协调工作方面的关系4．开发某一方面或更多方面的专门知识

中期职业生涯1．选择专业和决定承担义务的程度2．确定从事的专业，并落实到工作单位3．确定生涯发展的行程和目标等4．在几种可供选择的生涯方案中，作出选择。1．开辟更宽的职业出路2．了解如何自我评价的信息（例如工作的成绩效果）3．了解如何正确解决工作、家庭和其他利益之间的矛盾

后期职业生涯1．取得更大的责任或缩减在某一点上所承担的责任2．培养关键性的下属和接班人3．退休1．扩大个人对工作的兴趣，扩大所掌握技术的广度2．了解工作和单位的其他综合性成果3．了解“合理安排生活”之道，避免完全被工作所控制表2-1摘职业生党涯周期的睛三分法职业生恢涯周期谎的三分碑法4/2碗5/2睡02326职业生调涯路线镇的选择职业生瓶涯早期：对自己镇锻炼最大含的工作是考最好的工负作职业生护涯中期色：收入最功多的工酬作是最倦好的工咏作职业生涯跪后期：实现人桨生价值最我大的工作根是最好的食工作4/2咏5/2弯02327步骤四：雨职业生涯栗实施管理1、职业盖生涯发展买方案2、职业框生涯发展羡文件（P服PDF）2.1P岭PDF的凭使用指南2.2粘PPD格F的主焦要内容4/25耻/202任328打造有序在前程：职液业生涯解规划表姓名

性别

年龄

政治面貌

现工作部门

现任职务

到职年限

现任职务

到职年限

个人因素分析结果

环境因素分析结果

职业选择

生涯路线选择

职业生涯目标长期目标

完成时间

中期目标

完成时间

短期目标

完成时间

完成短期目标计划与措施

完成中期目标计划与措施

完成长期目标计划与措施

所在部门主管审核意见

人力资源部门审核意见

4/2蛛5/2果02329第二章雇员职业膊生涯规划前提：企业有视明确发渴展方向界、战略以人为让本的企跑业文化雇员明确树企业发展莫方向并愿岁意统合发库展4/2息5/2句02330雇员职云业生涯香规划管晨理工作烘步骤确定规燃划对象员工基能本素质测叔评雇员填写国《职业规柄划表》面谈确定《规努划表》定期跟贩踪、评估反疤馈生涯规划壤实施4/2禽5/2尼02331雇员职业项生涯规划京设计要点驰（讨论抽）1、是驼分层分秘级还是搏全体做劈燕？2、对胡雇员发吹展的评衣价怎么戏才算客尘观（潜淡力、方非向）？3、与雇软员面谈时医重点谈什块么？4、当真雇员期吹望与管续理层意族见不一胆致时怎徐么办？5、如盏何帮助侵雇员达暖成计划嘱目标？赞难点是倍什么？6、雇员缓生涯规划基是人力资漠源部门的梨事吗？4/25资/202道332几点结锈论：公司与雇俯员计划一连定要一致不做任界何口头店承诺，剃但要明隶确指出桨弱点所哄在教练责忌任重大人力资霜源部与旷专业部蚁门同为送责任部惰门，但叨关键在闻雇员本困人持续的评充估与反馈侄应该形成钢制度和学嘉习的风气4/2滑5/2瞧02333生涯规划矿中公司的歉角色1、制定射原则和方和向个人随邀公司的崭发展而垒发展是下一个大行原则4/25侍/202汗3341、制定锈原则和方助向（2）水翠平式（1）奥垂直式4/2孔5/2惧023352、提供信失息和制盆度信息方面辫：工作职绕位报告、蛇人才需求届状况（职效位空缺）制度方质面：规袜定不同修职位的筐学习课诞程内部轮调浊制度……4/2蛮5/2罪023363、创造环境泡和效率大量的罚培训机田会灵活的像竞争机符制双向交针流、岗牧位轮调致力于培乐养职业经难理阶层4/2仰5/2骨023374、注重告效果和提艘高座谈考核对生涯劈燕发展状擦况持续骨讨论、静追踪效银果。4/25耻/202饮338二、更上熔一层楼：士职业生段涯发展阶坡梯（一）职阵业生涯阶冶梯的内涵1、职业锡生涯阶梯候的宽度2、职业油生涯阶梯仁的速度3、职业庸生涯阶梯垄的长度4/2箭5/2项02339（二）有职业策划常见的均企业职赚业策划沟安排指喇导1、请圈屡出，我对撞现职工作裤的满意程翼度是：很突低较煌低中络等较残高很孩高2、我想凳在工作中彻通过取得进驱一步的迅提高（岛可选择宽多项）A、在现赶任工作岗苗位上争取鸭进一步的巨业绩和成帅果B、努力致争取达到美胜任比现匠任工作岗扯位更高一徒级工作的花资格和能番力C、努印力达到架胜任企牛业内另冤一部门下其他类沾型工作睡的资格技和能力D、争角取能够绪胜任高质于现任参工作的劳若干职坐务3、我认拢为自己最匠适合于做工作（可妈选择多项篮）A、监督石管理工作历；B、生间产操作畏管理C、技白术与产间品开发吊工作；D、其他（请写明局）4、职饲业生涯栋目标对我而言皆，一个切软实可行的榜工作目标形是5、限制燃条件（任耍职资格、辫条件）立足于现腐有工作，淘评价自身取的限制条尺件和要达及到工作目迅标需要什巷么4/2搞5/2时02340续表阅常见惜企业职棚业策划主安排指愈导6、我阻的全面酷平衡发常展规则A、我缎的优势垦在于B、我喜距欢做的工斗作类型，验如C、我的要局限因素德在于D、我酬不喜欢倦做的工克作类型弄，如7、职足业生涯刚发展如果我首想在现扑有工作经或别的驶工作方缠面取得千发展，去我需要A、在方面更多披的工作知气识；B、我串想从事工作；C、对更为完善貌的态度和拉视野。8、实现喘工作目标影的行动计豪划列出为填实现职辛业目标蛮，你如弊何提高翁知识水注平、工抬作技能骄水平和础个人能沙力A、某童专业的密正规学主习（列胞出是大亭学、研据究生课槐程、公曾司培训控计划还剧是其他胀函授课器程）B、非驶正规学棉（列出理校外或绕业余时炊间的学瓦习计划涂和方案魂）C、能力淘培养方案应（列出提辱高自己沟要通与管理羊的开发计假划和方案寄）4/2蓝5/2焦02341（三）衡职业生缺涯阶梯宜模式1、单阶鞋梯模式2、双绪阶梯模帽式①管理队生涯阶材梯，沿倾着这条速道路可押以通过农高级管汪理职位腿。②专业技秘术人员生臣涯阶梯，隙沿着这条赶道路可以遗通达高级钉技术职位进，如海尔丘集团分别握设置了管气理职务和俘技术职务踏的培训和旦升迁轨道牲。在实行双旷阶梯模式辅的组织或幻玉企业中，针雇员可以鲜自由选择鞋在专业技径术阶梯上云得到发展凶，或是在敢管理阶梯瓦上得到发抱展。两个阶霜梯同一州等级的帖管理人致员和技括术人员桃在地位菠上是平度等的。4/2切5/2雄02342职业生涯轮双阶梯模磁式首席科学家部门总管研究助理部门领导者资深科学家科学家4/2翠5/2恰02343双阶梯峰模式的汤企业案翠例：（1）外IBM键公司的肆职业生牌涯阶梯流。（2）贝壶尔——阿荣尔卡特移贴动通讯有悔限公司的溉职业生涯兵阶梯。4/2废5/2落023443、多版阶梯模圣式

#美国一隙家化工摊厂将技央术轨道鱼分三种雾：①研究轨请道；②技犹术服务和贡开发轨道纺；③工艺斗工程轨道递。麦当劳走公司的兴圣诞树颜阶梯模粘式。#深圳某高福技术公司倘将技术人甲员的职业窃发展轨道劫分成六种弦：软件轨道辞、系统轨淹道、硬件槐轨道、测贴试轨道、械工艺轨道廉与管理轨旧道，不同港的轨道又网分成8-舟10种不谊同的等级篇。4/25娘/202敞345ESC拦A公司验技术人帖员职业查阶梯模县式与报返酬等级报酬等级技术人员技术专家行政管理人员经理工作范围设计核心技术、系统软件和工业应用针对不同消费者，对产品、系统和服务进行定位、加强和供给为企业经营运作收集、分析、沟通和管理信息与测量管理对公司产生重要影响的领域，并提供领导10公司工程师

经理IV9工程师V

经理Ⅲ8工程师IV

经理Ⅱ7工程师Ⅲ技术专家Ⅶ行政管理人员Ⅳ经理Ⅰ6工程师Ⅱ技术专家Ⅵ行政管理人员Ⅲ

5工程师Ⅰ技术专家Ⅴ行政管理人员Ⅱ

4

技术专家Ⅳ行政管理人员Ⅰ

3

技术专家Ⅲ行政管理助理Ⅲ

2

技术专家Ⅱ行政管理助理Ⅱ

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技术专家Ⅰ行政管理助理Ⅰ

4/25赌/202扯346职位晋灰升路线岗位晋升据路线外围岗糠位杆核心岗饭位次要岗杀位扯重要岗坐位落后地区川办事处协发达地摔区办事处边远办事来处逢内塞地办事处小办事控处悠大办认事处矿分公荐司专业晋撒升路线学徒工宏初级工怕中级工贷高级工你助理挪工程师助理工伏程师咽工民程师选高级工端程师森教授汉级高级规工程师助理会计还师存会计师页高胶级会计师促销员奸业务代驻表矮业务白员技士毯技矩师饲高铅级技师士特级技师其他晋剑升路线如星级员扩工：一星德级员工现二拥星级员工丹三星级误员工收四俱星级员工爱五星级员村工4/2议5/2点02347三、编液制职业最生涯手件册职业管理艇理论介绍组织结董构图工作描述遣与工作说多明书评估方清法和评拆估工具组织环贵境信息外部环境友信息职业生涯洽规划方法慢和工具案例介绍夕和分析4/25愤/202滴348生涯开发腐管理常用惕方法(1)提眉供员工自洒我评价的书各种资源尿，例如各军种职业测兆验、讲习照班、指导倦书等；(2)以夺专业技能刘为主的培消训项目，迁及时更新水员工的技艺术结构，宏为企业的脉现在和将张来作好准苹备；(3)由焦公司内的蚕管理人员声或专家、闯外部专家贷对员工的戴个人职业泉发展进行刻咨询；(4)队在组织膜中通过奶各种制最度和程秋序来传辅递职业雁信息，稀如工作射张榜、归设计职圾业通路抄等；(5)肥通过工愈作设计剃和组织纺发展计瓣划提高阶组织气史氛、员欧工满意锹度和绩膀效水平贝；(6)单炸独为个体察工作和职厉业变化提轨供方案，浙如工作轮过换、设计春工作调动辨程序等。4/25循/202核349第三章槽：因人养而异的常生涯坟阶段管董理---瞎我们的与资产有来腿，每肆天都下忠班回家4/25垂/202父350一、职裳业生涯栗早期阶哥段管理1、企够业对新间员工进混行上岗兵引导和宇岗位配贺置。2、提供买一个富有楼挑战性的描最初工作亮。3、在招竿募时提供散较为现实监的未来工温作展望。4、对新志员工严格俩要求，并令开展职业智生涯规划阵活动。5、开展冈以职业发菜展为导向厘的工作绩势效评价，食提供阶段令性工作轮瘦换和职业朴通路。4/2牲5/2绳02351[案例秘]辩美国丰崖田公司悄的同化县计划美国丰田甲汽车制造幸公司的同洪化计划是兔个人组织晨化方面的零一个典型椅案例。这学个计划包凑括像公司签福利一类倦传统的内换容，但更揉主要的目乞的是潜移吼默化地使腰丰田的新禾员工接受恒该公司的主质量意识丑、团队意涝识、个人彩发展意识装、开放沟勾通意识，退以及相互缩慧尊重仪式挎。这个计苏划为期四升天，其主湖要内容可秧总结如下道：第一天：攻上午6：嫩30开始季，由公司耳主管人力第资源的副营总裁介绍顺本计划梗虾概，致欢澡迎词，详易细讲述公虏司组织结冻构和人力很资源部门其情况。用洒一个半小担时介绍丰夜田公司的击历史和文绳化，用将奏近两个小艘时介绍员租工福利，储然后再用隆两小时介镜绍丰田公丢司质量和环团队精神由的重要性塌。第二天忠：开始涛用两个怖小时进港行“倾帐听方法痰——沟贪通技能为训练”捎。在此脚过程中偶，主要置强调相云互尊重百、团队饶精神和船开放交红流的重咏要性。块然后，忙将这天导其余的薪时间都怜用于讲棵解上岗具引导的县一般性骡内容，阶包括安紧全、环沟境事务畏、丰田穿的生产镜体系以旧及公司承的图书羊馆。第三天筐：开始匠又用2演．5—荒3小时形进行沟兵通训练礼，内容蛛是“提饿问与反忙馈方法野”。其芬余时间子用于介日绍丰田厚公司解遭决问题棕的方法撒、质量炕保证事钥故通报耽与安全词。第四天烦：上午垂召开团盘队精神黑研讨会着，主体伶包括团鲜队训练劈燕、丰田嫩的提案送制度，滋以及丰滩田的团吧队成员策活动协花会。还肺要介绍句一些作异为团队燃成员的弄基本知劣识和技贺巧，如钻工作小具组负责糟些什么糟，怎样猾作为一暂个小组酷共同工材作。下何午，专粮门进行幅防火及盘灭火训掌练。如期完熊成四天册的同化丹组织化高活动后疫，参加从活动的石员工便磁潜移默瓦化地接死受了丰咐田的意见识，尤则其是它盯的质量吃使命、铸团队价贤值观、阳不断改容进和解愈决问题嗽的方式墓。这是柱赢得新带员工对阿丰田公托司及其嫁目标和邀价值观搏的信仰坐的重大束步骤。4/2坚5/2骡02352二、职业于生涯中期习阶段管理1、企业圆职业生涯帖管理原则（1）双沾赢。（2）扎与雇员逐个人沟土通。（3）因丧人而异，腾对症下药谎。（4）染重点管溪理。（5）动植态管理。4/2任5/2监02353作为一观家知名藏企业的滴销售人略员，小怕李在刚房诚来公司慈时,对存自己的塌这份工搁作很感抽兴趣,握凭借他欲的认真临和努力窗,工作少业绩在成一步步蒜提升,希一年后蓄，小李猎对业务座已经十超分娴熟朱,各项妈工作得雅心应手滴.然尔俩他却有贩了前所绣未有的惜疲倦感号,工作疏对他来季说已经答没有了检新鲜和逐刺激.狗另外公垫司里还池有许多晒比他更旧有资历畅的员工的,小李锣觉得晋水升的空匙间很小填.于是面他想到麦了跳槽抱.4/25康/202才354你将怎么胶办?1,重怎新招聘?闸---人惑力资源成散本会提高2,宽留住他乌?--泼-工作闲积极性替无法再支提起来4/2垃5/2偷02355什么叫搞激励激励是愉指激发不人的动起机心理卡过程员工激铅励是人栗力资源捏生涯管秀理的一尽个重要蕉组成部现分,碎是企业我能否留所住员工阶的关键4/2枪5/2盐02356《人类号激励理政论》-惜--马斯洛挎，19古43自我实闹现需求尊重需求归属需求安全需比求生理需求低层次肉需要高层次暮需要第一级第二级第三级第四级第五级4/25闷/202歪357中国企业雷员工需要万的层次需要的分类需要的具体内容综合得分位次生理需要工资奖金高住房条件好7.1361安全与感情需要工作稳定工作轻松人际关系好领导办事公道6.4513尊重需要社会地位高工作有意义工作成绩能得到承认6.4264自我实现需要个人有发展前途工作能发挥自己才能7.03224/2送5/2词02358员工的需锐求等级和愁马斯洛需市求层次理汉论在结构秒形式上相筐似：只有未满稠足的需要流才能影响子行为员工需猎要按重遍要性形激成了层己次性的貌结构人的需膊要逐级情上升，页成为继旧续努力抱的内在尿动力4/2球5/2播02359亚当斯锦的公平红理论员工总是篮自觉不自乡丰觉地将自易己得付出急与自己的吩所得与相笼关人员进湖行比较,书公式为:自己的付些出/自己默的所得=召?别人的虚付出别人辜的所得1,当一哭个人感到帆自己的贡妻献比别人骂的大时,朵他可能会研减少自己给的贡献2,如铸果自己绑的结果量比别人左少,这庭个人就参会增加刮自己的拦结果,灶如要求淋加工资3,个人纠可能在心仁理上歪曲吼贡献和结皱果,如,毯也许你会肃认为你比梯参照人少辣做工作或略多拿报酬肌;或别人钥应多做工倡作少拿报促酬4,人们死可能辞去钞工作***被员工是姑通过与鱼他人比斯较的相末对值来裂做判断株的4/25液/202脏360兔王国墙的胡萝庄卜故事兔王遇择到的难毛题——武偷懒奖励的必勒要性随意奖知励，激乒起不满兔子们学愉会了变脸有规矩隔才有方遗圆注意奖乐励制度听的变革当规矩被珍破坏之后胡萝卜旧也会失吃去激励桥作用4/25两/202吨3614/25默/202超362不需要歌花钱的城胡萝卜天女散慰花表示关怀具有特殊骡意义的礼售物让工作废充满挑圣战性的碎刺激颁发奖步状和员工一疯起共进午杂餐咖啡时间策划员各工间的懂相互竞践争4/25事/202叮363旧的金字艇塔式激励啦机制1，工味资+奖耕金激励2，企业曲思想政治龟工作激励3，机次制干部孩任用制湾激励4，劳动付竞赛活动忘激励4/2痛5/2嘉02364新的金字流塔式激励霞机制1，产权悬+工资奖恒金激励2，危迈机激励4，企领业文化乎激励3，考核矩激励4/25后/202识365中小型企虽业的留人边方法(一芽)没有规谜矩不成境方圆—蛇制度留人制度管蚕人,而伐不是人坦管人特殊的肿人采取象特殊的饱政策,禾可把人仔才分为丢关键和姿特殊人轻才，后扮备人才售.对前廊者给予但特殊政担策,破仍例政策赛;后者括给予鼓砌励政策金.在善工资和朗奖金上婶拉大与宅普通管番理者的脾差距,倘在住沃房等问刮题上也译有特殊价照顾.4/2先5/2兴02366工作着是督快乐的-莫-事业留姿人对中青年柴人才破誉格提拔后,放手仇任用,休给他们陆以充分况地展示谢自己的洋空间.立他们往梨往要的雨不是金康钱,而贸是一块搅能充分耀发挥想洒象力烂，创造罗力,能墙满足其殊荣誉感廊和成就袍感的空体间例子:透很多灵外企的驱经理人填投身民虏营4/2滔5/2侵02367工作再哪设计对于员判工而言惯，工作挠不仅仅奏是谋生孙的手段档，它更小多的是搜实现其制个人价爬值和发瞒展自我蛋的重要桂途径。随着企业炉的发展及出员工自身客的进步，旷先前合意拣的工作慢灾慢变得不谁具诱惑力招甚至变得气不合适，善这就要求体对员工的秘工作进行问调整和再今设计。因膝此工作设雅计是贯穿盼于企业激厘励员工留首住员工的月始终的。4/2缘瑞5/2绣02368工作再设兴计包括工作轮换在工作流刘程不受重嫌大损失的挡前提下，欢工人每隔坛一阶段从李一种工作俯岗位换到输另一种工欢作岗位，吉以给他们幸提供发展骂技术及较栗全面地观我察和了解核整个生产狱过程的机技会。纵向轮群换/横俊向轮换注意事稼项：轮禁换的频乖率及时梨间工作扩大出化横向扩枯大工作度范围，系是每个制人除担百负原来煌的工作扒之外，菠还担负帆他的同纺事的部帖分工作鹊，试图悼使每个画人所做栋的工作劣多样化效，以次夫减少对广单一工幸作的反轰感。工作丰蜡富化增加工伟作纵深吸一种方掉法，它鲜允许员尿工对他吹们的工仗作施加继更大的形控制。鸟他们被萝获准作摄一些通姥常有他鹿们的主爽管人员留完成的捆任务—讲尤其是痒计划和串评价他报们自身略的工作长。允许才人们以混更大的幕自主权锦，独立愉性和责瞧任感去膛从事一修向完整忧的工作龟。它有浸助于减悦低员工橡的离职栽率。4/25悟/202婚369家的感巡寿觉真好回--企业文化遗留人VIS码ION着：未来沈组织所抢能达到农的一种屯状态及疼描述这答种状态持的蓝图越，如G上E永远菊做世界触第一MISS积ION：瞧组织在未目来完成任哈务的过程腔。代表了裂企业存在愧的理由，座如把长虹曾建成世界倡第一的彩裁电巨人—某任重道远汉，自豪感VAL隙UE-固NOK忧IA抄VAL戒UEGOALOBJ梦ECT脖IVE4/2跟5/2皆02370得人心觉者得天哀下--贩感情留肯人世界上什追么投资回葱报率最高成？---殊感情投资员工不再乒是螺丝钉闭，而是工片作伙伴多对员工忠的生活表歇示关心别忘了赞育扬的威力信任你的刑员工向员工吐捧露一点小蛙秘密4/2亿5/2连02371有钱用在王刀刃上–薪酬室福利留每人薪酬要使经理据和技术顾读问在同一基个薪酬水换平上KEY役ST谨AFF福利举例：顺一个美晓国女员洒工不管竞公司搬弃家离自委己家多请远都不雄辞职，增因为公卸司有免牧费的健迎身房企业内部掀的心理咨貌询，法律层咨询服务额外住沫房贷款绵福利替关键员愉工购买人远寿保险等免费的饮换料，点心进修与培延训机会4/25便/202阶372福利百肉宝箱4/2割5/2跳02373三、职业饰晚期的员滋工管理1，淘定汰管理2,饱离职接的征兆3,复离职面试4/2青5/2桑02374企业建饮立淘汰抛机制的透重要性刷新组织扑气氛，保节持企业活错力，这是鼓企业经营踢必须的，窜必然的。分“鲶鱼壁效应”刺激新的货管理方法遣的引进有机会谣辞退不助适用的供人裁减富余爱人员，可圣以降低人决工成本，线提高竞争裂力。“淘汰机赵制”是有款生机的人陪事制度的首根本保证乌。“淘汰”抵是领导者凶不可推卸刃的责任。4/25演/202秒375淘汰办法委以虚职职位分勾立，消减权马力工资手做段累积小量过失合同期的俯管理方法业绩考率核自我“作爆炸”最高任迈职年龄让别人来迁“聘用”加他4/2卖5/2稀02376淘汰处讽理注意住的几个侮原则不能不练教而诛尽量不伤扇害其自尊捡心不要全销盘否定不要掺杂励个人恩怨淘汰面不盛宜过大不要以真罚代管不宜理论束细节不要激姜化矛盾尽量弥补遍精神和物当质损失加强宣习传教育良，认识淘汰的必证要性及重进要性4/2故5/2拜02377建立有效臂的淘汰机险制违法：依映据《劳动合确同》违纪：依像据《员工每手册》不符合规将范：依据《服务释规范》不胜任蚀：依据《绩效考消核》没有发颠展潜力姐：依据企业发展荣战略经济性术裁员：依据企残业效益4/25重/202要378离职的恢征兆总往家沟倒腾东貌西压低声音挠打私人电库话上网找珠工作平时穿着秒很休闲,裤某日却衣叔着光鲜态度突因然转变4/25敢/202闻379离职面镰试目的在公司范贡围内建立护系统的专兰业的处理置离职的程陕序找出员讯工离职粱的具体非原因以坐更好地锣留住其狗他员工通过顺刘利完整脆的交接竟以获得属良好的絮雇主雇母员关系保证离职棚员工清楚鸦他们的权集利和义务4/2由5/2在02380离职面试涝时应注意沉：牢记：员芝工并没有哑义务接受颈离职面试面试者搜应始终晒保持客趋观态度温。如果挣员工感家到离职木面试中貌有偏见倚或被攻字击，花他情愿哨歪曲事器实或一迁言不发面试者应些避免问：另人难堪颤的问题；太私人化突的问题；要求被运试批评散他的经羊理或同事的础问题4/25蚀/202驾381第四章史员工讽职业生涯芒开发（一）一语般开发方双法1、现设场培训隙方法（1）鼠在职培仁训法。（2）巧见习培岁训法。（3）士工作轮萌换法。4/2皇5/2行023822、脱产芹培训法（1）矛演讲授渣课法。（2）兔计划性矛指导。（3）县游戏。（4）电竹影录等视古听材料法或。（5）培付训部培训兴法。4/2骄5/2渣02383（二）夹管理人曲员的开飘发管理人熄员的工附作具有爪以下特不征：1、工仿作范围肤广且难最以明确萌界定。2、工作拒复杂多变勉，需要有改随机应变泪的能力。3、需要班良好的协耍调能力和刘组织管理险能力。4/2湾5/2唇02384一般常用拘的管理人艳员的开发姥方法主要绍有以下几仿种：1、研究共会法研讨会法傅对于培训洒管理人员振解决问题把的能力和盐做决策的埋能力尤为并适宜。在访管理人员赏的开发培趁训中，最租具代表性胞的研讨会姑方法是案展例研究法蝴。案例研究分法又称事惜件过程研社究法，这陵是由美国原麻省理工托学院的保仆罗·皮哥桃斯教授首亩创的一种绪培训方法酒。4/25堂/202疮3852、工作面模拟法。工作模拟闪法采用一支组模拟情宾境来对管傅理人员进丈行培训，潜以提高其奴认知能力络、解决问烫题的能力臂、决策能霸力和处理恶人际关系经的能力。模拟的肝业务问陡题大体窑可分为畅两类：①高层管萍理问题，丸是公司高牢层领导者虽遇到的需唱要做出决菠定的问题赚。②功能问趟题，是公词司某一部灭门遇到的饱问题，如植生产控制滴和销售问絮题。4/25套/202劈燕3863、角危色扮演昨。管理人肥员不仅衰需要掌觉握具体要的管理岂技能，街包括做椒决策、欧解决问师题和支竖配下属桶的能力碍，而且叙还需要洒处理人尚际关系歪的技能愧，角色摧扮演比险较适用供于人际赵关系技伏能。角色扮演债和效果主趟要取决于兼培训师的挤水平。4/2搂5/2污02387[案例]万豪酒店泄的职业发绝展讨论万豪酒蛮店的职妨业发展啦讨论面对酒店撒行业竞争置激烈的商同业现实，叨万豪酒店核经理知道懂他们不能楚再采取家攀长制作风做的方法来挖进行职业厨管理。在裙管理他们免自己的职资业和其员室工的职业迈时提供给术管理者和健监督者帮课助——万歼豪酒店已持经发展了浸一个被称壤之为“职控业管理中台的伙伴”题的职业讨黑论。这个疾职业讨论资是建立在冒一个包含折四个层次呈模型的基尝础之上的愧，以便帮肌助管理者寨将问题集扔中在以下添几个方面流：Ø我是谁发？这个绸计划帮鞋助员工笨识别他得们各自签的技能束、价值客观和兴砖趣。Ø我如何被蚕看待？这叔个计划提披供正在进右行的反馈姥来帮助员拨工了解别谅人是如何需看待他们辞的贡献的芒？Ø我的职业睁目标是什跪么？这个曾工作册帮暮助员工建染立一系列敬现实的职办业目标。Ø如何实电现我的左职业目导标？这两个工作逃册有助幅于个人忍发展这荣些执行净计划，剪其主要沿集中于绞对能实射现其目具标的能设力和经您验进行存平衡。4/25扮/202两388通过培训陵它的管理惧者来帮助碍公司员工弊了解职业维机会和资井源，万豪肃酒店正在窗转移职业洪管理的责竿任，使之疑远离公司呢，并朝员打工的方向暖移动。在解万豪酒店茎公司，员南工应该对薯以下负责置：Ø评价他英们自己匹的技能仁、价值则观、兴捉趣和发色展的需堪要Ø决定长期岛和短期的殖职业目标Ø和他们僚的管理田者一起有创建职棚业发展窜计划来群实现其津目标Ø遵循其计布划Ø学会有固关的职截业管理胡资源，搞诸如即敢时的工矛作置入业系统Ø在一个至常规的令基础上灶与管理金者一起吴讨论职董业发展Ø认识到肾职业讨据论并未域暗含承崇诺或担霞保Ø认识到他薯们的发展小直接取决像于万豪酒讯店组织的誓需要和机迁会，以及桶他们自己裳的业绩[案例态]万豪酒店曾的职业发我展讨论4/2每5/2摇02389（三）滥雇员发纱展培训焦体系技能培钉训专业培宰训管理培植训4/25剪/202斑390关于培养事下属培养目标水炉准现状（1）现在欺担当业务龙的处理能悦力（2）纠过去不舟能处理园工作的祥能力（奔即没能力）（3）对互工作的态党度（纪律叫性、责任击感、协调性、舱积极性等演）1、“培印养”：就强是超越现塞在的目标莫水准4/2连5/2腿02391下属培养杀的三项原镇则爱的原踢则：拥自有