大学期末考试参考题绩效管理

一.多选题

答题要求：

1.

（2.5分）

对一线员工和从事管理或服务的人员应采用（）考评方法。

+O分

rA.以实际生产出合格的产品为对象的匚区以实际产出结果为对象的厂c以行为为导向的「

P.以品质特性为导向的匚E.以实际管理和服务是否到位为标准的

我的答案：

参考答案：5GD,

答案解析：

无

2.

（2.5分）

为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

+O分

「A滇实性厂B.针对性广C及时性「粼主动性口E.适应性

我的答案：

参考答案：A‘BN,D,E,

答案解析：

无

3.

（25分）

平衡记分卡（）。

+O分

厂人是先进的绩效衡量工具「B.适用「政府部门1C.是核心的战略管理与执行工具厂D.不

适用于1丁行业厂E.是理念十分先进的"游戏规则"

我的答案：

参考答案：A,B,C,E,

答案解析：

无

4.

（25分）

在选择考评方法时，应充分考虑（）因素。

+O分

BA.考评对象「凡管理成本厂C工作实用电D.工作适用性「E.考核内容

我的答案：

参考答案：氏GD’E,

答案解析：

无

5.

（2.5分）

员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影响因素包括（）。

+O分

「人体力厂B.能力厂C心理厂D.修养厂E.爱好

我的答案：

参考答案：A’SGD,

答案解析：

无

(o.

（25分）

为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

+O分

rA.真实性厂B.针对性厂C.及时性厂D.主动性「—

我的答案：

参考答案：A‘B‘GD'M

答案解析：

无

7.

（2.5分）

绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

+。分

「人分行误差「B.自我中心效应LC.个人偏见厂D.近期效应口E.晕轮误差

我的答案：

参考答案：参考E,

答案解析：

无

8.

（2.5分）

采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。

+。分

r人目标是可量化、可测量的厂B.个人目标依据相应的部门目标而确定厂c.由管理者为员工制

定个人目标7D.设立的目标应长期与短期并存厂E.目标的数量不宜过多，应有针对性

我的答案：

参考答案：A,B,D,E,

答案解析：

无

q.

（2.5分）

选择KPI的原则包括（）。

+O分

厂A.目标导向原则「氏SMART原则「C.执行原则「D.客户导向原则匚E.关联原则

我的答案：

参考答案：ABCD

答案解析：

无

ro.

（2.5分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+<9分

BA.选择考评方法厂区收集考评资料1C.明确绩效管理的对象「D.提出考评要素和标准体

系1E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：A,GD,E,

答案解析：

无

11.

（2.5分）

目标管理法的优点包括（）。

+O分

厂A.结果易于观测口3适合对员工提供建议厂C.直接反映员工工作内容厂D.适合对员工进

行反馈和辅导匚E.便于对不同部门间的绩效做横向比较

我的答案：

参考答案：A,B,C,D,

答案解析：

无

12..

（2.5分）

以下关于等距量表的说法正确的有（）。

+O分

rA.有绝对零点L3.数量差距相同厂C.数量差距以相同的比例变化口D.没有绝对零点口E.

在一个变量上对事物进行分类

我的答案：

参考答案：⑸G23

答案解析：

无

13.

（2.5分）

关于目标管理法，下面正确的说法是（）。

+。分

口A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标「B.目标由管理层和员工共同制定「C.不能

修正目标口D.领导者与下属之间双向年.动的过程1E.目标制定耍与企业整体战略保持一致性

我的答案：

参考答案:

答案解析：

无

14.

（2.5分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+O分

「A.选择考评方法「3.收集考评资料1C明确绩效管理对象「D.提出考评要素和标准体系

rE.对运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

二.判断题

答题要求：

工5.

分）

绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。

+。分

C正确「错误

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

16.

a分）

企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的

完成情况。

分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

17.

（工分）

绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。

+O分

r正确r错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

18.

（工分）

不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的

努力程度、是否服从命令等。

+。分

r正确C错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

工7

分）

在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行

考评。

分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

三.单选题

答题要求：

Q5分）

“一个工时完成合格产品2。件''要比"迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

+O分

rA.相关性18准确性「C.简易性rD.公正性

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

21.

（1.5分）

导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的根本原因是（）。

+。分

rA.观察问题的角度不同，3.权限与利益的不同，C.上下级之间在认知上的第异厂D.上级主管支持不力

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

22.

（15分）

绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，这个体现了绩效考核的（）。

+<9分

广A.可行性原则「凡回馈原则「C.制度化原则1D.实用性原则

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

2.3.

（1.5分）

容易受人际关系影响的绩效考评方式为（）。

+。分

rA.上级考评13.同级考评「C下级考评rD自我考评

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

24.

（1.5分）

关于关键事件法，以下说法错误的是（）。

分

C4关键事件法对事不对人0:较大时间跨度「C不仅要注市对行为本。的评价，还要考虑行为的情境「D号

评的是下属的特定行为，还有品质、个性

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

25.

（15分）

以下对绩效周期理解错误的是（）。

+O分

rA.绩效考核周期过匕,会降低绩效考核的准确性,r区绩效考核周期过长，不利于员工」:作绩效的改进,r乙绩效

考核周期过短.会增加企业管理成本的开支.CD.绩效考核周期过短,会激励员I：更加努力工作。

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

2.6.

（L5分）

对于一名保险推销员而言，“用最快的速度和热诚的方式反应客户不满意体现的是（）考评

方法。

+O分

r人关键事件法「B.品质优良法rc.行为导向法rD.实际情况法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

27.

（1.5分）

绩效考核中存在主观因素导致的归因偏差现象，其中，自利性偏差是指将自己的成功归因于（）

因素。

+O分

rA.规则公平「0.运气比较好「C.竞争对手弱「D.个人努力

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

2.8.

（3分）

对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）o

+O分

CA.高任务-低关系领导风格rB高住务-高关系领导风格rC.低仔务-高关系领导风格OD.低任务-低关系领导反

格

我的答案：

参考答案：13

答案解析：

无

2d

（1.5分）

关于36。度反馈评价，正确的理解是（）。

+。分

CA.一般采用署名的方式，B.有利于促进员工的职业发展，C可以据此确定员工的任务绩效水平0D.不能提高员工

的自我管理效能

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

30.

（15分）

（）考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和个性特征。

+O分

rA.关键事件法「区币要事件法「C.行为描述法「D.事实事件法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

3X.

（1.5分）

（）适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。

+O分

rA.排列法「选择排列法「C成对比较法1D.强制分布法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

32..

（1.5分）

为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）。

+O分

CA.进行“•对•"的反馈加炎。8组成•个而谈小组进行面谈「C在小级其它成员在场的情况下面谈，D.针对部门

的共同问题，进行小组或部门的讨论

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

33.

（1.5分）

“一个工时完成合格产品2。件;要比"迅速及时完成本道工序加工任务”具体清晰得多，这体现

了（）。

+O分

CA.考评II的检验「氏考评指标检验。C考评标准潴确性检验「D.N

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

34.

（15分）

比较适合从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这

种考评方法称为（）。

+。分

cA.目标管理法1B.绩效标准法「C.直接指标法1D.成绩记录法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

3S.

（1.5分）

下列关于绩效考核的描述，错误的是（）。

+O分

CA.针对不同的关­；i川i点，考核内容应各有侧市「B.夫ii:过程的考核M员工的工作态度和能力CC.以结果为导向的

考核不会导致过E主重短期利益CD.考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发

我的答案：

参考答案：C

答案解析:

无

36.

（15分）

某下属绩效计划的目标是本期内销售额20。万，实际只完成了8。万，实际与计划差2。万,

这种比较称为（）。

+。分

rA.横向比较「氏水平比较「C目标比较1D.纵向比较

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

37.

（3分）

品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

+O分

rA.品德「8知识「C行为「D.潜质

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

38.

（15分）

个人长期激励计划主要是指（）。

+O分

CA.计件工资制「区收益分享计划「C.员工持股计划「D.利润分享计划

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

3^.

（1.5分）

行为锚定量表法的缺陷包括（）

+O分

CA.行为导向性差r3.工作考核标准模糊CC.绩效要素之间独立性差CD.设计成本较高

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

40.

（15分）

从绩效管理体系的完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析，造成绩效考评偏差的客观原因

不包括（）。

+O分

CA.绩效管理里体系不够完善「B.考评人打分出现偏差，考评人不仇责任「C暗•示/压力效应「D.考评人不清楚白」

是否出现了打分偏差

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

41.

（1.5分）

知识层次较高的员工通常采用（）。

+O分

pA.以;#向的考评方法r应以产出为导向的考评方法rc.行为或特征为导向的考评方法。D.以行为为导向的

考评方法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

42.

（15分）

利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一

名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排

下去，这种方法称为（）。

分

rA.排列法「B.成对比较法「C.强制分布法「D.选择排列法

我的答案：

参考答案：D

答案解析:

无

43.

（15分）

（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠

性大打折扣。

+O分

rA.同级考评「氏自我考评「C外部人员考评1D.下级考评

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

44.

（3分）

关于绩效考核与绩效管理的关系，描述正确是（）。

+O分

rA.绩效考核是绩效管理的一个组成部分「3.绩效管理是缄效考核的一个组成部分「C绩效考核就是绩效管理CP.

绩效管理与绩效考核并无关系

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

45.

（3分）

对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用

完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。

+。分

rA.II:c8.行为观察评价法。我报「D36。度考核法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

46.

（3分）

某位管理者对下属的某一绩效要素（如"口头表达能力＞'）的评价较高，导致其对此员工其他所有

绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。

分

rA.晕轮效应「8.逻辑误差「C宽大化倾向「D.首因效应

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

47.

（15分）

在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真'这体现了有效信息反馈所具有的（）。

+O分

■A.针对性「B.及时性C以主动性©D.真实性

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

48.

（1.5分）

一般情况下，应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

+O分

rA.全体员工。区多数员工「C少数员」:「D.个别员工

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

4Q.

（1.5分）

加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（）之上的一系列绩效改进活动，即可

称为“绩效管理”。

+O分

CA.绩效管理设计「B.绩效考评「C.绩效激励］D.绩效发展

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

50.

（1.5分）

GE公司的企业文化中，坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关注的

重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（）。

+O分

rA.排序法「氏强制分布法「C配对比较法「D.关键事件法

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

52.

（3分）

关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。

+O分

CA.促进在管与■属之间的交流和相互了解「3.难以制定目标rC.倾向于X理论，D.倾向聚焦于短期目标

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

52.

（1.5分）

通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以过程为导向

的和以经营为导向的绩效管理体系。

+。分

rA.控制「3.行为「C.结果rD.战略

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

S3.

（3分）

绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序

正确的是（）。

分

rA.①③②④「8.①②③乳C①②④③「—③

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

54.

（15分）

运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标经过以下几个步骤（）。

+。分

CA.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定夫健绩效指标「B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈CC.确定

U标、比较目标、收维分析数据、系统学习与改进、评价和提高，D.确定长期整体目标、确定短期目标

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

55.

（1.5分）

以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（）

+。分

C人形成考评结果的分析报告「凡针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详，C.制定出

下一期企业全体员工培训与开发计划，D提出调整和改进考核面试的要求

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

Q5分）

企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。

+O分

cA.由员工的上司为员」:制定个人口标18.13标要依据企业的战略U标及相应的部门目标碉定6C.在设:立目标时，还

应该制定达到目标的详细步骤「D目标一旦制定，就不能再修改,要保持它的一致性

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

57.

（15分）

行为锚定量表法的缺陷包括（）。

+。分

rA.行为导向性空「财隹考核标准模糊OC.绩效要素之间独立性差「D.i殳计成本较高

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

S8.

（1.5分）

从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的

全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的绩效指标选择方法是（）。

+O分

rA.工作分析法r氏个案研究法「c.问卷调件法rD.经验总结法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

59.

（1.5分）

以下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。

+。分

CA.II标管理法「以平衡计分卡，C.关键绩效指标法，D.标杆管理法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

您好韩修斌2022.22.29

总得分：O

•一.多选题O分

・二判断题。分

・三.单选题O分

一.多选题

答题要求：

工.

（2.5分）

以下关于等距量表的说法正确的有（）。

+O分

广A.有绝对零点1B.数量差距相同厂C数量差距以相同的比例变化厂D没仃绝对■零点口E.

在一个变量上对事物进行分类

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

2.

（2.5分）

绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

+。分

「A.分布误差匚B.自我中心效应厂C个人偏见门D.近期效应1E.晕轮误差

我的答案：

参考答案：B,D,E,

答案解析：

无

3.

（2.5分）

关于目标管理法，下面正确的说法是（）。

+O分

「A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标口B.目标由管理层和员工共同制定「C不能

修正n标1D.领导者与下属之间双向互动的过程厂E.n标制定要与企业整体战略保持一致性

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

4.

（2.5分）

一个成功的主管应当掌握绩效面谈反馈技术，其中包括（）。

+。分

口A.确定有理、有利、有节的面谈策略厂B.掌握面谈者的动机「C.采用灵活多变的因人而异的

信息回馈方式1D.要知已知彼，了解对象「E.不揭短处，鼓励为先

我的答案：

参考答案：A,GD,

答案解析：

无

5.

（2.5分）

为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

+。分

「人真实性「0.针对性厂C.及时性厂D.主动性I-E.适应性

我的答案：

参考答案：A,B,GD'E,

答案解析：

无

（25分）

平衡记分卡（）。

+。分

「A.是先进的绩效衡量工具厂区适用于政府部门「C是核心的战略管理与执行工具厂D不

适用于rr行业厂E.是理念十分先进的"游戏规则"

我的答案：

参考答案：A,B,C,E,

答案解析：

无

7.

（2.5分）

建乂员工申诉系统，主要功能应包括（）。

+。分

r人减少矛盾和冲突1B.使考评者了解员工意愿1C提高员工的工作积极性1D.允许员工

对考评结果提出异议1E.使考评者重视信息的采集和注据的获取

我的答案：

参考答案：A,B,D,E,

答案解析：

无

8.

（2.5分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+O分

「A.选择考评方法1B.收集考评资料1C.明确绩效管理对象1D.提出考评要素和标准体系

「E.对■运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：A,GD,E,

答案解析：

无

q.

（2.5分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+。分

「A.选择考评方法1B.收集考评资料「。明确绩效管理的对象1D.提出考评要素和标准体

系「E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：A,GD,E,

答案解析：

无

ro.

（2.5分）

采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。

+。分

厂人目标是可量化、可测量的厂B.个人目标依据相应的部门「1标而确定「C.由管理者为员工制

定个人目标厂D.设立的目标应长期二年期并存厂E.n标的数量不宜过多，应有针对性

我的答案：

参考答案：A‘BQ’E,

答案解析：

无

（2.5分）

战略导向KP/体系的意义体现在（）。

+。分

「人具有战略导向的牵引作用L氏企业实施战略规划的重要工具「C.能够最大限度地激发员

工的斗志厂D.能够调动全员的积极性和创造性1E.激励和约束企业员工行为的-种新型机制

我的答案：

参考答案：A,B,C,D,E,

答案解析：

无

12..

（2.5分）

员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影响因素包括（）。

+。分

厂A.体力厂B.能力「C.心理厂D.修养厂E.爱好

我的答案：

参考答案：A,BCD,

答案解析：

无

13.

（2.5分）

目标管理法的优点包括（）。

+O分

1A.结果易于观测「凡适合对员工提供建议「C直接反映员工工作内容厂D适合对员工进

行反馈和辅导「E.便于对不同部门间的绩效做横向比较

我的答案：

参考答案：A,B,C,D,

答案解析：

无

14.

（2.5分）

在选择考评方法时，应充分考虑（）因素。

+。分

BA.考评对象1B.管理成本厂C匚作实用性「，工作适用性口E.考核内容

我的答案：

参考答案：B,GD,E,

答案解析：

无

二.判断题

答题要求：

工5.

（1分）

绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。

+。分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

（1分）

企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的

完成情况。

+O分

r正确r错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

17.

（1分）

绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。

+O分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

18.

a分）

不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的

努力程度、是否服从命令等。

+O分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

a分）

在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行

考评。

+O分

r正确r错误

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

三.单选题

答题要求：

20

（15分）

对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用

完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。

+O分

rA.「r7观察评价法「c.自我报”法，D36。「

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

21.

（1.5分）

利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一

名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排

下去，这种方法称为（）。

+O分

rA.排列法「成对比较法「C.强制分布法「D.选择排列法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

22.

（1.5分）

以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（）

+。分

CA.形成考评结果的分析报告CB针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详「C.制定出

下一期企业全体员工培训与开发计划CD.提出调整和改进考核面试的要求

我的答案：

参考答案：D

答案解析:

无

2.3.

（1.5分）

对于一名保险推销员而言，“用最快的速度和热诚的方式反应客户不满意H体现的是（）考评

方法。

+O分

CA.关键事件法。氏品质优良法CC行为导向法「D.实际情况法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

2.4.

（3分）

（）考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和个性特征。

+O分

rA.关键事件法「氏重要事件法「C.行为描述法「D.事实事件法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

25

（1.5分）

绩效管理的重心是（）。

+O分

rA.绩效考核。区绩效反馈1C.考核结果的应用「D.绩效提升

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

2.6.

（1.5分）

下列关于绩效考核的描述，错误的是（）。

+。分

CA.针对不同的关注重点，号核内容应各行侧重「B.关注过程的考核注一员」:的工作态度和能力rC以结果为导向的

考核不会导致道卜汴重短期利益「D.苛核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

27.

（3分）

关于绩效考核与绩效管理的关系，描述正确是（）。

+O分

oA.绩效考核是绩效管理的一个组成部分r氏绩效首理是绩效考核的一个组成部分「c绩效考核就是绩效管理rP.

绩效管理与绩效考核并无关系

我的答案：

参考答案：A

答案解析:

无

2.8.

（1.5分）

下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（）。

+<9分

CA.teJ.F破损应控制到最小「B.减少当前经营所需的费用CC.在销吉费用的增加少于5%的前提下，T-12月

3iH前把本公TA产品在华南区的销售量增至2。万件「D.接听电话迅速，必要时要i己录电话信息

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

2Q.

（1.5分）

绩效考核中存在主观因素导致的归因偏差现象，其中，自利性偏差是指将自己的成功归因于（）

因素。

+O分

cA.规则公平厂区运气比较好「C.竞争对手弱「D.个人努力

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

30.

（1.5分）

导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的根本原因是（）。

+。分

CA.观察问题的用日不同「6权限与利益的不同「CJ二下级之间在认知「P..，支持不力

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

31.

（1.5分）

以下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。

+O分

rA.目标管理法「氏平衡计分卡rc.关键绩效指标法。D.标杆管理法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

32..

（15分）

绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序

正确的是（）。

+O分

cA.①③⑵④[3.①②③④「0①②包）③rD.①④②③

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

33.

（1.5分）

加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（）之上的一系列绩效改进活动，即可

称为“绩效管理

+。分

rA.绩效管理设计「8绩效考评1C.绩效激励rD.绩效发展

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

34.

（3分）

品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

+O分

rA.品德「3.知识「C行为rD.潜质

我的答案：

参考答案：P

答案解析:

无

3S.

（15分）

个人长期激励计划主要是指（）。

+O分

CA.计件工资制「区收益分享计划「C.员工持股il­划「D.利润分享计划

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

36.

（15分）

（）适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。

+。分

CA.排列法「3.选择排列法CC.成对比较法「D.强制分:

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

37.

（15分）

行为锚定量表法的缺陷包括（）。

+O分

rA.ij为导向性赞B.工作考核标准模糊rc绩效要素之间独立性差rD.设计成本较高

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

38.

（1.5分）

一般情况下，应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

+。分

rA.全体员工18.多数员工「C少数员工rD个别员工

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

（3分）

通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以过程为导向

的和以经营为导向的绩效管理体系。

+O分

rA.控制「&行为1c.结果「D.战略

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

40.

（1.5分）

行为锚定量表法的缺陷包括（）

+<9分

CA.行为导向性受「B.工作考核标状模糊「C.绩效要素之间独立性是「R设计成本较高

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

41.

（1.5分）

某下属绩效计划的目标是本期内销售额20。万，实际只完成了8。万，实际与计划差2。万,

这种比较称为（）。

+O分

rA.横向比较「氏水平比较「C目标比较1D.纵向比较

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

42..

（15分）

（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠

性大打折扣。

+O分

rA.同级考评「氏自我考评「C.外部人员考评「D.下级考评

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

43.

（3分）

绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）。

+O分

CA.从单纯强调“即期绩效"发展到强调“未来绩效"，区从单纯强调数量到强调质量。C.从强调质量到强调满足顾客的

需要CD.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

44.

（15分）

CE公司的企业文化中，坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关注的

重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（）。

+O分

rA.排序法「区强制分布法「c.配对比较法「D.关键事件法

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

4S.

（1.5分）

为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）。

+。分

CA.进行“一对-"的反馈面谈C区组成一个面谈小组进行面谈，C.在小级其它成员在场的情况下面谈「D.针对帮门

的共同问题，进行小组或部门的讨论

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

4公

（15分）

在绩效考核中，（）最了解员工的实际绩效，从而提高了信息来源的可靠程度。

+。分

r人上级「8同级rc主管1D.考评人

我的答案：

参考答案：C

答案解析:

无

47.

（15分）

关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。

+O分

CA.促进主管与卜,屈之间的交流和相”.了解「3.难以制定FI标与C.倾向于X理论CD.倾向聚焦于短期「I标

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

48.

（1.5分）

以下对绩效周期理解错误的是（）。

+O分

rA.绩效考核周期过长,会降低绩效考核的准确性,r3.绩效考核周期过长,不利丁•员工工作缄效的改进,rc.绩效

考核周期过短，会增加企业管埋成本的।：r；「明过短,会激励员工更加努力工作.

我的答案：

参考答案：D

答案解析:

无

4d

（15分）

运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标经过以下几个步骤（）。

+O分

CA.确定关健成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标，B.计划目标、实施FI标、评价结枭、反馈，疫确定

自标、比较自粤收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高「D.确定长期整体目标、确定短期目标

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

50.

（3分）

“一个工时完成合格产品2。件“，要比“迅速及时完成本道工序加工任务“具体清晰得多，这体现

了（）。

+。分

CA.考评II的检验，3.号评指标检验。C考评标准准确性检脸「D.考评复杂简易程度检验

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

51.

（15分）

容易受人际关系影响的绩效考评方式为（）。

+O分

rA.上级若评「8同级若评「U卜级若评，D：

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

52.

（1.5分）

比较适合从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这

种考评方法称为（）。

+。分

rA.目标管理法1B.绩效标准法「C.直接指标法1D.成绩记录法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

S3.

（1.5分）

“一个工时完成合格产品2。件"要比“迅速及时完成本道工序加工任务'＞的（）高。

+O分

「人相关性113,准确性rC.简易性「D.公正性

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

54.

（1.5分）

以下哪项不属于绩效改进的方法？

+。分

CA.波多里奇的卓越绩效标准r136b（也称六西格玛、6,-Sigi^a）管理「CJS。管理体系「。强制分切法

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

55.

（3分）

企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。

+。分

OA.由员工的上司为员工制定个人目标CB.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定CC.在设立II标时,还

应该制定达到目标的详细步骤CD.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

我的答案：

参考答案：8

答案解析：

无

（1.5分）

知识层次较高的员工通常采用（）。

+O分

rA.以结果为导向的考评方法「B.以产।H为导向的考评方法rc：w为或埒征为导向的考评方法「D.以行为为导向的

考评方法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

57.

（15分）

为了实现绩效考核”定量准确的原则"，评分应尽可能采用（）。

+O分

rA.名称量表「B.等级量表「C等距量表rD.比率量表

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

S8.

（15分）

从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的

全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的绩效指标选择方法是（）。

+O分

rA.工作分析法「氏个案研究法「U问卷调直法「D.经验总结法

我的答案：

参考答案：A

答案解析：

无

59.

（1.5分）

从绩效管理体系的完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析，造成绩效考评偏差的客观原因

不包括（）。

分

CA.绩:OB.考评人打分出现偏差，考评人不负责任「C.暗示/压力效应CD号讦人不清楚白已

是否出现了打分偏差

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

您好韩修斌2021.12.29

总得分：O

•一.多选题O分

・二.判断题。分

・三.单选题。分

一.多选题

答题要求：

1.

（2.5分）

对一线员工和从事管理或服务的人员应采用（）考评方法。

+O分

rA.以实际t产出合格的产品为对象的匚B.以实际产出结果为对象的匚C.以行为为导向的厂

P.以品质特性为导向的口E.以实际管理和服务是否到位为标准的

我的答案：

参考答案:BCD,

答案解析：

无

2.

（2.5分）

为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

+O分

rA.真实性厂B.针对性「C.及时性厂D.主动性厂E.适应性

我的答案：

参考答案：AiB’GD,E,

答案解析：

无

3.

（2.5分）

平衡记分卡（）。

+。分

rA.是先进的绩效衡量工具LB.适用于政府部门厂C是核心的战略管理与执行工厂D不

适用于IT行业厂E.是理念十分先进的“游戏规则"

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

4.

（2.5分）

在选择考评方法时，应充分考虑（）因素。

+O分

厂A.考评对象厂0.管理成本厂C.工作实用性「D.工作适用性1E.考核内容

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

5.

（2.5分）

员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影响因素包括（）。

+O分

厂A.体力厂B.能力厂C.心理厂D.修养厂E.爱好

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

（O.

（2.5分）

为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

+O分

LA.真实性口&针对性1C.及时性厂D.主动性口E适应性

我的答案：

参考答案：A,B,C,D,E,

答案解析：

无

7.

（2.5分）

绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

+O分

「A.分布误差口B.自我中心效应厂C个人偏见「D.近期效应口E.晕轮误差

我的答案：

参考答案：参D,E,

答案解析：

无

8.

（2.5分）

采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。

+。分

「A.目标是可量化、可测量的1B.个人目标依据相应的部门目标而确定厂C.由管理者为员工制

定个人目标「D.设立的目标应长期与短期并存厂E.目标的数量不宜过多，应有针对性

我的答案：

参考答案：A,BQE,

答案解析：

无

q.

（2.5分）

选择KPI的原则包括（）。

+。分

「A.目标导向原则「区SMART原则「C.执行原则厂D.客户导向原则厂E.关联原则

我的答案：

参考答案：A,5QD,

答案解析：

无

（25分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+。分

iA.选择考评方法1B.收集考评资料厂C明确绩效管理的对象厂D.提出考评要素和标准体

系厂E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：A,C,D,E,

答案解析：

无

11.

（2.5分）

目标管理法的优点包括（）。

+。分

B人结果易于观测「凡适合对员工提供建议「crt接反映员工工作内容「■合对员工进

行反馈和辅导厂E.便于对不同部门间的绩效做横向比较

我的答案：

参考答案：A,BCD,

答案解析：

无

12..

（2.5分）

以下关于等距量表的说法正确的有（）。

+O分

「人有绝对零点「B.数量差H「U数量差距以相同的比例变化口D.没有绝对零点1E.

在一个变量上对事物进行分类

我的答案：

参考答案：B,GD,E,

答案解析：

无

13.

（2.5分）

关于目标管理法，下面正确的说法是（）。

+。分

口A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标「B.B标由管理层和员工共同制定「C.不能

修正目标LD.领导者与下属之间双向互动的过程/E.n标制定要与企业整体战略保持一致性

我的答案：

参考答案:参考E,

答案解析：

无

14.

（2.5分）

绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

+。分

厂人选择考评方法厂B.收集考评资料「C明确绩效管理对象厂D.提出考评要素和标准体系

厂E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

我的答案：

参考答案：

答案解析：

无

二.判断题

答题要求：

分）

绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。

+O分

r正确「错误

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

分）

企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的

完成情况。

分

riij^r

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

17.

分）

绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。

+。分

r正确r错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

18.

分）

不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的

努力程度、是否服从命令等。

+O分

C正确「错误

我的答案：

参考答案：正确

答案解析：

分）

在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行

考评。

+O分

rr

我的答案：

参考答案：错误

答案解析：

三.单选题

答题要求：

2.0.

（1.5分）

“一个工时完成合格产品2。件"要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

+。分

rA.相关性「3.准确性「C.简易性「D.公正性

我的答案：

参考答案：13

答案解析：

无

21.

（工5分）

导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的根本原因是（）。

+O分

C人观察问题的角度不同，区权限与利益的不同CC.k下级之同隹认知上的小片厂D.匕级主管支持不力

我的答案：

参考答案：C

答案解析：

无

22.

（1.5分）

绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，这个体现了绩效考核的（）。

+。分

CA.可行性原则「8回馈原则「C制度化原则「D.实用性原则

我的答案：

参考答案：B

答案解析：

无

2.5.

（1.5分）

容易受人际关系影响的绩效考评方式为（）。

+O分

rA.上级考评。区同级考评「C下级考评「D.自我考评

我的答案：

参考答案：8

答案解析：

无

2.4.

（15分）

关于关键事件法，以下说法错误的是（）。

+O分

CA.关键事件法对事不对人CB.具有较大时间跨度rC.不仅要注币X寸行为本身的评价，还要考虑行为的情境「D.考

评的是下属的特定行为，还有品质、个性

我的答案：

参考答案：P

答案解析：

无

2$

（3分）

以下对绩效周期理解错误的是（）。

+O分

cA.绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性.r氏绩效考核周期过长,不利了员工工作绩效的改进.ru绩效

考核周期过短，会增加企业管理成本的开支”CD.绩效考核周期过短，会激励员工更加努力TJ号，

我的答案：

参考答案：D

答案解析：

无

2.6.

（15分）

对于一名保险推销员而言，“用最快的