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人际沟通的观念障碍观念障碍就是信息传递者和接受者的观念不一致。信息发送者在发送信息时，要对信息进行编码，而发送者在信息编码过程中，常常根据自己的需要，只重视和关系与自己利益相关、符合自己经验的信息进行加工，这样就可能导致信息被曲解。而信息接受者在接受信息时，会对信息进行解码，这种解码过程也往往受到个人经验、个性、态度等因素的影响。因此，在人际沟通过程中，若信息接受者对信息理理解与发送者观念不一致，就会导致信息失去真实性，产生障碍。

观念障碍极端观念破坏僵化观念窒息封闭观念排斥3观念障碍1、极端观念破坏沟通的进行我们在进行沟通的过程中常常会遇到这一情况。例如导游带游客进购物店，本是正常的行程安排，但是某一类游客认定所有购物店都是骗人的，坚决不下车、不进店，哪怕店内售卖的物品价格合理品质有保证，但是极端的观念导致了沟通不畅，常规旅游活动无法进行。2、僵化观念窒息沟通僵化观念导致沟通充满了窒息感，无法进行。僵化观念即把某种认识凝固化、神圣化，奉为永恒真理的观点，是一种静止的观念，例如：唯经典，唯权威等。下面我们来看一个小案例：父与子父与子子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是蛮有用的，你就忍耐一下吧。”子：“我已经耗了10年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗？”父：“修车？别开玩笑了。”子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊！”父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。你好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”子：“我不知道，可是王明现在很成功。”父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”子：“可是同学们都有同感。”父：“你知道不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”父：“你应该多读书，少看电视!”子：“爸，唉，算了，多说也没用。”父亲僵化的观念使父子间的沟通根本无法进行，除非父亲能够打破这种封闭内向的思维观念。可见观念对沟通的重要性。3、封闭观念排斥沟通封闭观念根源于个人的心理特征，例如农民常常因为小农经济的影响

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