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文档简介

课程名称：计调制作单位：上海市现代职业技术学校项目二：国内地接计调实务任务2.11.3：落实接待计划课件提纲1.落实接待计划

任务2.11.3：落实接待计划落实接待计划接待旅行社在受到组团社接待计划后应及时予以落实。由于计划落实的情况将直接影响到接待工作的成败，所以绝不可掉以轻心。接待旅行社的计调人员应委派专人负责，逐项落实。落实接待计划

计调部在落实订票业务时，一定要仔细核对接待计划，根据组团旅行社要求向票务人员下达订票计划单，注明团号、人数、航班（车次、船次）、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。如果团队中有小孩，要单独注明；订轮船票要注明船舱等级；订飞机票不能将姓名、护照号码或身份证号码写错。任务2.11.3：落实接待计划1．订票业务落实接待计划

任务2.11.3：落实接待计划

订票计划及订票通知单发出后，经常会出现组团旅行社人数增减，团队行程或航班、车次更改，甚至订票取消等情况，当接待旅行社计调部受到组团社的变更通知后，要及时通知票务部门调整计划。落实接待计划

任务2.11.3：落实接待计划

2．订房业务团队抵达前再次确认酒店房间。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。落实接待计划

任务2.11.3：落实接待计划

3、订车业务根据人数、要求安排用车，团队抵达前再次确认用车安排。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。落实接待计划

任务2.11.3：落实接待计划4、订餐业务根据团队人数、要求，团队抵达前再次确认用餐安排。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方

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