2023年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试参考题库（含答案）

2023年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.以下那种修改需要操作宽带移机？（）

A、已装宽带改变其装机位置

B、已装宽带改变其装机地址

C、修改接入方式

正确答案:A,B,C2.取消手机国内长途漫游费后，无条件呼叫转移至国内号码收取0.1元/分钟。（）

正确答案:正确3.流量小时包500MB（夜间5折）10086短信办理方式（）

A、5857

B、5867

正确答案:A4.新装宽带，开户费应收取多少元？（）

A、0元

B、100元

C、200元

正确答案:B5.统一支付成员增加，若成员为后付费账户，需先修改为移动充值帐户，才能合帐成功。（）

正确答案:正确6.取消宽带电视时，凭机顶盒退还押金，若机顶盒损坏或遗失的，并赔偿多少元/台？（）

A、100元

B、200元

C、不需要

正确答案:B7.用户当月订购30元500MB的流量模组，当月又订购50元1GB，接着又订购40元700M流量模组，则次月按照（）流量模组生效？（）

A、30元

B、40元

C、50元

正确答案:B8.国内通话包（长途通升级版）办理方式（）

A、10086人工

B、短信营业厅

C、网上营业厅

D、移动营业厅

正确答案:A,B,D9.杭州4G飞悦套餐用户到上海，自己办有移动数据流量5元包30M，请问流量使用的优先级？（）

A、先用移动数据流量5元包30M，再用套餐中赠送的国内流量

B、先用套餐中赠送的国内流量，再用移动数据流量5元包30M

正确答案:B10.星级体系上线后，10086热线接入从原星级队列接入调整为品牌队列接入（）

正确答案:错误11.4G飞悦套餐在降速的情况下是否允许添加流量分享卡做流量共享成员？（）

A、允许

B、不允许

正确答案:B12.改家庭套餐或添加家庭成员的程控、业务继承问题描述正确的是：（）

A、会继承老套餐原来的各项程控功能和业务

B、但新套餐不支持的程控和业务不继承，比如原程控或业务只有动感客户有，那就无法继承了

C、成员继承下来的程控及业务的费用由户主支付

D、成员继承下来的程控及业务的费用由成员自己支付

正确答案:A,B,C13.统一支付成员增加：户主号码发送8291*成员号码至10086（）

正确答案:正确14.客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后使用彩信业务，如发往中国移动的客户，资费标准为=当地移动数据漫游资费标准×（）×彩信大小＋现行国内彩信资费标准。

A、1

B、1.1

C、1.15

D、1.2

正确答案:C15.有4G高速功能并取消了超量降速功能的客户，能否订购超量降速保障服务产品。（）

A、能

B、不能

正确答案:A16.为什么要实名登记？（）。

A、实施真实身份信息登记是工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记规定》等相关国家法律法规的明确要求

B、目的是加强网络信息保护和用户个人信息安全

C、防止经销商囤卡

正确答案:A,B17.家庭亲情网拆网当月亲情网短号（）互相拨打。

A、可以

B、不可以

正确答案:A18.移动安心小号有短时间的免费有效期，可收费延期；也可长期收费有效。销毁后失效，并有（）的冷冻期，之后自动释放。

A、半个月

B、一个月

C、三个月

D、半年

正确答案:B19.FTTB接入方式，设备押金多少元？（）

A、0元

B、100元

正确答案:A20.目前彩信支持哪些格式？（）

A、视频格式：MPEG-4Vis