2023年通信电子计算机技能考试-中国移动新员工定岗考试参考题库（含答案）

2023年通信电子计算机技能考试-中国移动新员工定岗考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.无线座机100元保底套餐每月保底消费100元/台，国内通信费用为（）

A、8折

B、7折

C、6折

D、5折

正确答案:C2.移动400业务的受理渠道有（）

A、营业厅

B、客户经理

C、集团服务热线（100868人工）

正确答案:B,C3.哪些节假日期间对全球通客户实行免催免停服务？（）

A、五一节

B、国庆节

C、清明节

D、端午节

E、中秋节

正确答案:A,B,C,D,E4.无线座机开通后需拨打（）进行优惠区域登记。

A/p>

B/p>

C/p>

D/p>

正确答案:B5.商务快线打包套餐的目标用户（）

A、有30门座机以上的集团用户

B、有一门电话的家庭用户

C、有7部座机的集团用户

D、个人用户

正确答案:C6.以下关于集团核心成员要求正确的是（）

A、A1不少于10人，A2不少于15人

B、B1不少于5人，B2不少于10人

C、A、B类集团核心成员数据完整性不低于60％

D、集团核心成员数据准确性不得低于80％

正确答案:A,B,C7.王老师刚参加工作需新买号码，原来用的是联通号码，每月话费在20元左右，大概每月发移动短信200条，联通短信150条，上网在20M，请问以下哪款套餐最适合王老师（）

A、全球通G3畅享69套餐

B、动感地带网聊200套餐（G3版）

C、动感地带网聊400套餐（G3版）

D、动感地带网聊400套餐（G3校园版）

正确答案:D8.移动手机缴费方式有（）

A、营业厅充值

B、空中充值

C、缴费卡充值

D、银行卡充值

E、信用卡充值

F、网上充值

正确答案:A,B,C,D,E,F9.无线座机可以开放以下哪些功能？（）

A、彩铃、短信

B、号薄管家、手机报

C、虚拟网、家庭亲情网

D、移动数据流量套餐

正确答案:A,C,D10.TD终端3+1模式中，+1指（）

A、TD无线座机

B、TD数据卡

C、内置TD通信模块的笔记本

D、TD手机

正确答案:D11.统一支付可以有哪些组合方式？（）

A、手机+手机

B、手机+无线座机

C、手机+无线宽带

D、手机+无线座机+无线宽带

正确答案:A,B,C,D12.来电显示业务受理方式正确的有哪些？（）

A、发送2061至10086进行开通

B、发送2060到10086取消

C、发送2071到10086开通

D、发送2070到10086取消

正确答案:A,B13.有线宽带目前仅支持充值帐户缴费，也可支持统一支付。

正确答案:错误14.当客户在服务过程中需要离开时，要说（）

A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌

B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌

C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌

D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌

正确答案:B15.全球通、动感地带积分兑换又增加了一项洗车服务，全球通用户一次扣减（）分，即可以免费洗车（）次。

A、2000分；10次

B、2500分；5次

C、4000分；10次

D、2500分；10次

正确答案:D16.客户通过手机钱包话费支付每天交易上限为（）

A、100元

B、200元

C、500元

正确答案:A17.开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费，动感地带M值（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费。

A、10

B、30

C、50

D、100

正确答案:B,C18.某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）

A、集团宽带

B、商务快线

C、亲情快线

D、移动e管家

正确答案:B19.用户想办理些新业务，不愿意付月费，以下哪些产品适合推荐（）

A、GPRS门限流量提醒

B、彩铃

C、手机搜索

D、飞信

正确答案:A,C,D20.关于企业信息机的描述正确的是（）

A、企业