孙子兵法与战略管理

企业战略管理主讲：张利学----知识，表意识反复练习关于学习的思考（1）习----技能，潜意识+学习学什么----学规律，找感觉关于学习的思考（2）怎么学----跳出行业，实践，案例心诚求之，虽不中，不远矣！未有学养子而后嫁者也！——《大学》曾子学习方法与信息吸收

听5%听和读20%演示30%讨论50%互动70%教给他人90%什么是企业的战略？

通过有效地组合企业内部资源和能力，以在变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围，从而获得竞争优势的总体谋划。发展方向：企业想去那里？要变成什么样子？经营范围：企业要做什么？变化的环境：要求企业用长远的眼光考虑战略的问题。战略就是企业去做一件正确的事，并努力把正确的事情做好。如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。

——大前研一抓战略主要抓两点，一是抓主动权，二是抓战略方向。失去了主动权，就等于被打败。

——毛泽东对于没有战略的企业来说，就像是在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中飞行，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也有耗尽燃料之虞。如果没有一个发展战略对企业未来作出明确方向指导，不管企业的规模多大，地位多稳，却将在新技术革命的浪潮和经济的大变革中丧失生存条件。——托夫勒企业经营，在某种意义来说，就像战争一样，如果公司的主要战略正确，即使有战术性错误，也能获得成功。——罗伯特.E.伍德什么是战略？研究带全局性的战争指导规律是战略学的任务；研究带局部性的战争指导规律是战术学的任务。——毛泽东战略的持久战，战役和战术的速决战，这是一件事的两个方面。战略上的有规则、有定向；战役、战术上的不规则、无定向。IBM2005年三大战略方向保持快速成长加强以解决方案和服务为核心的高价值业务用创新帮助客户成功转型并提升执行力、生产力和竞争力战略的本质战略是一套计划战略是一种经营模式战略是组织内部的人普遍接受的看法战略是对局势的一种评估战略是一种想法、概念、灵感企业战略从何而来？从“不要会打仗，只要会打圈”到“敌进我退；敌驻我扰；敌疲我打；敌退我追”游击战里操胜券“大步进退；诱敌深入；集中兵力；各自击破”运动战中歼敌人在认识过程中，战术决定战略；在实践过程中，战略决定战术。——毛泽东

IBM公司的新的价值观在彭明盛的领导下，IBM搜集了300位高管的意见，并与1000多名员工进行了专题座谈，最终确定了“成就客户；创新为要；诚信负责”为IBM公司新的价值观。战略管理的四个个基础价值使命竞争优势经营模式战略想管理姑的四宏个基徐础（粗一）价值问题弊的提般出企业板为什奔么可渐以生尾存？企业悟为什司么可扑以发啄展？是因益为企稀业拥反有了傲顾客旧！君子吐务本估，本歉立而理道生文。——有若物有本末者，事圆有终右始。戏知所洽先后纹，则嫁近道易矣！——曾子企业肃利润用就象钞人体处需要乓的氧捕气、之食物价和水卫一样备，没惹有它庸们，配就没盒有生悲命。昌但是谎这些车不是雹生命石的目待的和档意义溉。——导《基业惰常青》赚钱貌的生稍意必哀须包膊含的航因素能否破产生简现金滤？能否预获得污一个柔很好餐的资揉产收王益率盯？能否渔持续摆的成肝长？资产野收益教率=利润款率*壶周转障率——拉姆.查兰高必以革下为宵基，绢贵必区以贱克为本朽！—老子要了放解一毯个企移业，辜我们希必须称从了狭解它约的目扶的着扣手。夕企业蓝的目胜的必涌然定桑位于流企业乳的外溪部。割事实孕上，最由于箩企业染是社盟会的鞠一个晓器官黄，企悟业的仗目的修必然规居于证社会促之中毯。因笋此，抽企业财的目灶的只种有一块个正炎确的劳定义燥：创造治顾客。——彼得.德鲁敌克公司吸的首辅要任军务就霸是“霜创造芒顾客抢”组织您并不苍是为贤了自券己而葛存在它们孝只是朋一种爽工具救：每过一个嘱组织瞒都是伐用以庸执行妈某种眉社会秒功能裂的社胳会机拾构。慰对于恋组织袖而言佩，光浆是求准生存低并不捆够。壶这是跪它与嚼生物灾体很竭大的识不同且。组影织的嘱目标鲜，是必对个廊人和令社会夫做某炮种贡把献。挺因此禽，对夏其功既能的蹈考验睬，都扩来自史外在穴。这辈也是悲它与伪生物阻体不描一样熔的地壮方。--储--彼得.德鲁暗克价值=解决稠问题景的功棍能购买查代价什么礼是顾袖客价贴值？功能报代嫁价午价凑值功能踢代踢价蚁价贤值IB站M2沟00围5年三闭大战嫁略方渴向保持档快速轮成长加强童以解芒决方爸案和列服务躲为核德心的锡高价怪值业垫务用创熊新帮毛助客旅户成旨功转统型并萌提升叶执行慕力、粱生产俱力和与竞争冈力购买张代价熄之冰迫山水面陵以上水面践以下价格时患间精医力体邻力风婚险机会毅成本战略塌管理弹的四要个基墓础（锐二）使命获得解结果房诚的途董径使命战略结构结果企业遮的生催存目叉的股东催投资皂求回嘴报银行焦注入为图利秤息合作碧伙伴热需赚尤钱员工提参与私为收克入父老陪乡亲遍盼税裁收知止论而后才有定定而袄后能山静静而社后能潮安安而赚后能待虑虑而追后能列得——政《大学》曾子新疆票屯河迎：年谅报显皆示，20备03年公啄司番兽茄制随品、死农副挨产品贱果汁车等四聪大产址业平拔稳发锻展，欲实现摊主营蜓业务袖收入21暴.7亿元岔，净自利润1.肥19亿元中，分尖别同砍比增耗长11利.8奏5%和7.木13劲%，每尚股收想益为0.弓15元。湘火嗓炬：20祸03年实悉现主拐营业乘务收瞧入10谁3亿元径，净辣利润2.挽22亿元域，分软别较鸟上年卸增长16李2.愚65预%和87旋%，每慢股收蹲益0.小24元合金俭投资瓶：20鹿03年年陡报实冰现主禾营业迁务收援入11晓.2罪9亿元宫，净损利润71结12介.5蠢8万元篮，分触别同施比增厌长19爸.1积2%和82屡.1刺9%，每勾股收知益0.壤18阳5元。德隆驰“三宁剑客猪”20贝03年的垂业绩“我认饼为我躺们有诸两个嫩大的甲问题删要反相思。错一个交是经圆营上吼主业四欠缺,德隆参有限纲的资抽源使们产业怎扩张甩速度潜过快,这种琴情况给下很日容易哥使风剖险和淘危机淡失去算控制,以及两放大欧。而震且德猎隆扩勾张的但以研闹究型抗企业幸过多,跟自按己的侦投资泪能力愤不匹洲配,能做摔什么袜不能刻做什摔么,认识谣不够高；二孟是原补来总亡想德箩隆的会股价房诚过于床起起泛落落顽会伤伟害形糊象,害怕际别人候砸盘,现在悠看来,我们咳应该智顺应垮市场感自身面的价乡丰值规迷律。"唐万里桐谈德畅隆的蛮问题厕（一贯）“资书金的档压力当并不喘在上陡市公凤司这衔个层让面,而是物主要蹄体现钩在非看上市财公司裂体系撤内。难现在忆进入迎德隆挠合并姥报表亩的公究司总崖资产贫是24施0多亿开元,净资柴产大打约50至60亿元,而德网隆相娃当一反部分傻非上案市公项司还给处于巷投入咸期,投资5亿多斤的乳讯业今确年才匠形成期销售箩收入,钾盐产型业也拿是投外入好蹄几个辽亿,未到扯收获不期,还有纳一个锋投资考比较哪大的疫农业聪种植累业利字润才其几百茶万。杰所以,近两衔天我热们一必直在叫检讨票战线揪过长首的问诞题桶”唐万爽里谈纵德隆层的问毯题（浊一）案例貌的启例示战略绵的改泉变来批源于蛋使命切的改客变研究浙对手盗要落相实到怨对手序的经沫营模毯式面向携未来萝的竞轨争是安基于救产业拢价值蔬链的差异冈化的谨服务吵的来庆源水平部战略宁是有鸭效的订竞争抵手段竞争带优势至的来下源郭士纳野的两个枝赌注第一能个：搂在未愿来的10年中壶，顾抄客将蚁逐渐巷看重借那些顶能够报提供去整体用解决脾方案渴，以芹及（赶也是攀更重贱要的发）能吸将技逃术整译合到坚一个暂企业睬流程耳中的局公司桃。信飘息技富术产绘业也则将变桥成以邻服务凡为主辱导产烤业，旺而不甚是以门技术讲为主摊导的国产业昼。第二湾个：拌将出那现一暗种网签络化精的计苏算模猪式，盛这种让计算捞模式芒将代器替19暖94年出帽现的干个人慎电脑记主宰轧世界庸的局新面。——萍《谁说歇大象窄不能袖跳舞》IB边M就是尸服务公司象应该睛明显倘地承竟担起泊在各遍方面绵为客前户提负供信机息技里术服头务的竞任务皂，而纽奉且是怎代表伪客户懂的利形益为越顾客俊提供蚊这种悉服务——服务因范围陆包括篇：建脾构系仅统、呀确定帆设备去、实辟地管已理电穴脑以公及让移电脑斯为客柴户服惠务。如果彩对客可户来祸说是虽最佳势的解针决方穷案的陪话，境服务垒单位苍将有爹必要冬向客押户推育荐使弹用微裁软公秤司、坛惠普赏公司币、太宾阳微梢系统刻公司宪等IB打M的竞冤争对觉手的喝产品舰。当浊然，抓我们励最好假是能遵够维刊修这得些公脏司的高产品氧，并创为之币提供个服务贼。——茅《谁说销大象机不能烈跳舞》卡西鸡欧的乒竞争青模式在工程疏设计若环节沟上集例中资膊源工程舞设计外与营荒销部带门对登接以每价年50艺%的速框度更缺新品退种；10绢0%的速辜度降督低售枣价；20间0%的速协度增矮加产冬量。杜比槐是如铲何成升为链苦主的19炒75年杜震比开粒发出摇含杜毯比声蚂道的奖电影买原声爹编码半设备支。以疲不高楼的价亮格租龙给好耍莱坞在的电杨影制孕作公培司，洞并全豆程的呢提供逮设备匀的维筒护保支养及垃技术膏支持饰。同及时，长杜比惜的音凯频顾弹问为佩电影垂制作萌人员四提供牢各种意可能检的培象训。蝇这样蕉杜比将的编华码设罢备迅姻速的歉占领谣了电卷影公头司的始摄影傅棚，凶同时烈与电擦影公铺司建颤立了故良好农、稳肝定的两关系仔，在霞业界微建立泉了“隆声音副”专处家的政口碑吃。在电截影制尺作领眼域扎喊根后滴，杜地比开隙始在如电影初院推除广与捉编码首设备娃采用枪同样帖技术转标准柏的影狭院音矛频解神码处朴理器府。19作77年《星球队大战》上市萌时只溜在配焰备杜比比设抓备的撞影院车放映泽。蒙牛话的98忘%法则品牌谨的98你%是文意化柄；经多营的98伸%是人公性资源种的98职%是整衔合冈；矛尿盾的98货%是误痕会水平碍战略水平会战略快就是育指企炸业在朝充分哨调查篮目标黎消费学者的姐基础滴上，幸通过培了解本目标网消费允者的遣其它事需求匠，选供择其睡需求傲范围觉内的锤某一候个或能几个堂行业孔的厂破商，蒸并组微成战惕略联载盟，嚼更好刊地满稠足目纷标消绕费者娱的需信求的躲一种斧企业胶行为泡。这样赶可以晌构筑薯对其广竞争旦对手督的更塞加稳器固的摇防线巴的同使时，码大量娘吞食脆竞争缸对手器的势霞力范血围。值扩大脸本企习业在蹄本目低标市保场的零市场掀份额漏。水平胆战略认的实明施确定积自己愈的目冈标顾俘客确定华目标壳顾客炸的其廉它方悦面的五需求从目榆标顾疲客的察其它劲需求觉中，鹿选择粪出较缺为突帐出的茶需求选择落水平晴战略肢伙伴与选萌择对款象协莲调，扔共同柱制定课水平匆战略师策略筛并执校行宝成哗集团芹混业助经营PC品牌AM副W的本具质买下一条软产业炒链用信两贷模银式打萌开网畏吧的紧缺口全国12。38万家栽合法捡网吧迟，每菠家60爽-8绿0台PC，总量10首00万台奥，更括换率辛为两蛛年，忆每年利就有50帅0万台浊的利避基市移场。BO霞T（按定菠单生粉产）牌方式毅生产翼，供羡货周榆期为7天对网壁吧业眨主的结营业救执照移、房色屋租刷赁合鼻同审们核后添，业按主先双支付40毛%的首警期款融，就惨能租选赁电推脑开格展运辽营。疯同时阔支付5.誉31赶%的年馅利息侮和每群台电涌脑近筛百元仍的租征赁费王，余苦款用6-赌10个月塑的运泪营收秤入滚陈动还队清。沉条件伏是：谱业主蚕接受演其对组网吧共外观走、内权装到烘机器碧的配便置和谜人员昂安排讽的指秘导。与华后一银茂行合购作推垫出“刃大额五耐用滴消费第品贷烧款”与保程险公好司合际作，盼由第撕三方浮分担AM躬W的经湾营风凉险。招商府银行司与中生央电激视台献的水径平战耕略20五04年10月29日“灯中央淡电视帮台——招商协银行灰战略型合作的伙伴辅签约洽仪式壶”在横杭州表举行瓜。双暮方将节共同兵选择菠有发差展潜来力的弟地区客、行俗业和债企业适，针阔对目眉标企披业研略究支啊持策希略，些进行放重点裤扶持始和开沃发，那运用港各自羡的优页势资罗源帮核助企秀业提烟升品伞牌和峡经营彩发展台。招裙行将庸为重黑点扶恋持企祝业在头中央互电视灭台投膏放广陕告提拾供融迟资及桥延期尼支付祥的担外保业邻务。芬并在险同等是的条诸件下胳，优暗先为承中央楚电视鱼台的照客户戚提供没各种嫂金融挥服务山。房地涌产与债四大映产业岸的整软合——水平盈战略与教涝育产规业相套整合与体坐育产持业相跟整合与旅垫游产悉业相告整合与IT产业敢相整腔合企业赶目的绍：一葛个企弦业存通在的零理由企业晃宗旨庄：一摆个企耳业长泛期的贷战略竿意向企业辱的经狸营哲仇学：秩企业扩的价仰值观私与企纱业文痰化企业喂的使赤命强生饿公司楼的使两命公司坦存在决的目胡的是乎“解夫除病购痛”我们载把义蜂务和恰责任装分成秃等级拒：顾挪客第肥一，欧雇员给第二挑，整尽个社孔会第火三，董股东建第四视贡轿献不纱同，册个人岩机遇撤和所织得报华酬也坚不同权力皇下放=创造犯力=效率19坊26甚19角36摇19绪48抄19跪60谨19题72袋19窑76甜19禾84壁19泛9019迷28诱-1晴95平8年1美元篮投资昂的增让值曲挎线$6,腹00趋0.沈00$5,鱼00塌0.术00$3,绣00突0.何00$4,稿00兵0.份00$2,肿00煤0.消00$1,钉00厦0.树00对应示公司普通椒市场目光螺远大驻的公材司$6梳,3穿56$30息.0借0$60蹈.0枕0目光对远大的公忽司对应炮公司$9蛙55普通舟市场$4君15资料马来源寇：柯吼林斯辅、波添拉斯计著《基业枣长青》企业羽使命谱的特秘点集中山在有四限的鼻目标强调粱公司戒的政伤策和愈价值伟观明确照企业忠要参兆与的使范围荀子睛思想南的战兽略价距值吾尝终日北而思网矣，权不如酷须臾颈之所滴学也薯。吾箩尝企构而望蜘矣，适不如盟登高洞之博逢见也态。登巡寿高而耽招，窃臂非请加长掠也。典而见算者远趴；顺尝风而表呼，双声非周加疾激也，跃而闻亡者彰餐。假庸舆马疾者，介非利往足也夏，而莲致千往里；计假舟艳楫者犁，非分能水费也，唤而绝伴江河鸭。君暮子生厚非异始也，兔善假衡于物芦也。——滥《荀子.劝学虏篇》战略牢管理锻的四精个基挖础（宗三）经营渡模式基于材价值觉链的若经营梯模式现代欣企业族竞争温的实总质是盒各竞叔争企膝业参咱与的竟价值莲链之谨间的呀竞争己。获得维竞争减优势妇的企盆业不许但要贩关心攻自己抓价值雕链的纯培养炼，而龟且要盈关心那上、榜下游熔和客扇户价匆值链纠的培秘养。不断起深化忙与上尤、下著游的糕关系宴，确劣立不忍可替咱代的围存在站价值牙。发育消价值悄链关举键环寇节的惭核心垮能力柱，确写立在恐产业姑价值帅链中膨的主辞导地碰位。战略搅管理画的四泽个基凝础（愧四）竞争刑优势市场情营销销售壶之道经营扭之道顾客搞导向竞争妄导向善战卫者，论求之豆于势件，不劫责于揉人故笋能择辛人而作任势汁。任笼势者贡，其阴战人唉也。——昏《孙子担兵法.势篇》企业砌竞争落优势复的表确现成本默优势：一盈个企服业能顾够用链比竞驼争对迎手更醋低的具成本穿生产所相同软的产缎品。产品帐优势：企赌业的裳产品墓没有四完全混相同挽的替辩代品咳，从析而使脸企业笔变成突相对赢的垄尖断者狂，可叔以以散较高征的价白格出慈售产华品而帖不失遵去顾赚客。品牌瘦优势：顾摇客愿器意为拉一个傍企业辅生产志的产才品比告竞争辟对手槽生产奔的质浊量、讨性能纺相同颗的产翻品支台付更级高的努价格直。渠道绢优势饱：企业域拥有常可控朽的销唇售渠郑道在企业闹最好壮的时盐候选汇择主显动求孤变。——IB认M现任CE棉O彭明捞盛企业演家的培本能总就是笋让自斑己的挨产品帽过时踢变旧饥，如疤果你喷不这雹样做杯，你档的对省手会宝逼你范这样蛇做的朋。——本田懂宗一痛郎获得及竞争苍优势仿的途券径结果资源竞争滥优势战辱略顾客企业竞争脑者战略谁思考夸模式社会政治经济技术顾客企业竞争桥者战略戏思考滩模式ST润P战略竞争挺战略核心籍竞争愈力战略哲管理秃的五侮个问祖题1、我点是谁耗？2、我焰的对绕手是苏谁？3、我锤要干徒什么撞？4、我拴如何涌干？5、我亲在那笋里干显？现实牵战略意外风战略期望扫战略深思事熟虑戏战略战略键的现宝代概杂念企业碍战略琴制定芳的本阔质市场舒竞争喂是战待略存以在的崭合理警基础访与前鲁提。剧没有适竞争柳，也鹊就不俭存在贩战略掉问题赠。战略大制定欲就是剑要建乏立企珠业独扰特竞绢争优兔势，柔寻求贴与对轻手的像差异暖化是傍产生欠竞争择优势冲的基纹础。龟对企淋业来丝式说，壁这种蝇探索赏是一送个反偿复、脆全面讨、细乒致的塑分析乘、比禾较和窜认识倍的过恶程。战略哈必须药着眼挨于确意立自瞎己将壤来“夹是什买么样筛子”匙，随骄着市邮场竞体争的隐加剧述，越兼来越霸多的茧企业舱将围服绕自魂己的爆核心夕目标税，而戒非产窜品和口服务妻来构谢筑自鼓身的炭形象拘。战略稼目标涛是企通业战维略的砖核心夺。为茫了实粒现企输业的贺战略荡目标掩，企侵业需吹要建楼立一垮种机院制。企业两总体塞战略库目标袋只能螺是一县个，谅而实杀施这霸个目炊标的板分目久标和沈途径眯、策搞略将怎是多百个。械所谓帽“战情略上标偏执铲，战常术上尊灵活菊”战略嫂制定工必须返是建述立在少理性悲分析桃与直抗觉、麻远见颤的相谱结合段的基音础上战略炉要掌心握时碧机，毯要选姻择适貌宜的恭时机仙提出蜻战略战略为要能裕激发链组织材士气战略鹊要能厦使组激织“灿不平潮衡”驼，能洲使员碍工产详生危故机感本和紧鸽迫感企业月战略锡是一过种文夸化，燃一种叫“上沸下同肠欲”贩的文首化，哈再好栽的战肝略，旺没有芝企业舟文化购这条船根，确也很凝难成冶功企业女战略历制定取的本魔质企业念战略基于赵企业冒能力谅：企励业核奖心竞同争力基于球客户撒价值仙：ST川P战略基于匆竞争登对手拼：企摘业竞听争战兔略“市掩场的苍整合量力就略是海睁尔的苍核心腔竞争妨力，栽它是透一种羡使品润牌不涝断升嗓值的善能力望”。“创弯新（产能力右）是枪海尔膊真正丙的核女心竞残争力戒，因代为其挤不易酸或无枯法被严竞争说对手联模仿彩”。“海固尔的者核心阴竞争蚂力是减海尔宵文化解”。--核--脉-海尔购集团抬总裁孔张瑞扮敏什么法是核膨心竞子争力费？什么叔是核惯心竞董争力池？20搜02年5月22日，溪“华亭凌·中国秃经济阀论坛喂”的膝首场烟论坛浙在北界京大露学举殿办。烤北京渠大学性经济薯学院齐院长页刘伟痕、北序大教短授王年俊宜匠、著夫名经学济学伟家钟外朋荣过与国血信华酱凌集才团董编事长煮陈小进石一世起，驴就什舰么是阀核心对竞争运力展油开讨融论。刘雪伟雁：企捷业家婆和企律业家起精神陈小睬石：移优秀水的团消队是膜企业谢的核耐心竞更争力钟朋臣荣：瞎制度芹是企链业的尚核心旦竞争五力王俊歼宜：清经营袄理念兰和科浆学决牧策是屿企业引的核软心竞眼争力什么络是企区业核盾心竞旧争力者？“核赢心竞请争力歉”这伟一术咏语首灵次出示现是祸在19购90年。19鉴90年，著名漫管理身专家C.盲K帅.Pr竿ah森al拘ad和Ga傅ry执H社am舰el在他杨们所透著的Th柏e组Co穴re嘱C亭om群pe稀te贵nc颠e拉of庙t供he问C缠or认po国ra絮ti贱on一书兰中指泉出：粒核心吃竞争般力是凤在一眼组织巨内部瞧经过血整合费了的笛知识判和技设能，场尤其级是关虚于怎羞样协凑调多喉种生讽产技吹能和绕整合钱不同翼技术丙的知尘识和围技能论。Le妄na患rd-B个ar纷to挎n认为：企主业核而心竞番争力歉是使惊企业代独具屈特色铃并为洽企业滑带来邪竞争邮优势察的知供识体缝系。Me酿ve毁r&Ut伸te流rb员ac留k认为：企哗业核结心竞蜡争力淋是指榆企业由的研闲究开砖发能君力、偷生产钢制造悲能力勤和市捷场营泡销能初力，虫是在铜产品冬族创军新的懂基础沃上，泪把产躺品推集向市昼场的交能力眨。C.推K段.Pr梅ah真al含ad和Ga巾ry勾H茂am古el提出恋了一通个非友常形斑象的娃“树爷型”麻理论晚。他们扯认为辅，多迷样化跳的公悲司就泉像一封棵大戒树，宏树干翁是核赖心产肾品，毒分枝砍是业奏务单芬元，盖树叶勒、花康朵和跑果实匹是最段终产拌品，敢而提神供养原分、喂维系捆生命蛙、稳逃固树使身的烈根就专是核蔑心竞刺争力背。最终躬产品各业血务单围位核心床产品核心照竞争恶力核心途能力民的判洋断标备准价值匠性延展炊性独特设性动态名性系统航性价值锻链的咸基本歇概念价值匹链是凉指企出业在重研发堪、设盯计、之采购腹、生顶产、泡营销尝、服蛾务和典生产象辅助软等过益程中营所进忠行的誓一系汇列价期值创愁造、秤价值言实现论活动看的集岁合。各活否动在劣增值咬过程居中的预作用柴并不院是平炊等的逝，那悦些创触造价论值较远高的范、决菠定性久的环谨节称该为价观值链槐上的聚关键辰环节价值暑链的菊特点每项熔活动困都能尸给企榴业带苍来（仇有形厅、无骗形的舞）价撞值企业则各项醒活动饼之间抱都有烤密切井的联磁系企业或的价剧值链赚不仅咽包括磨企业票内部励各链指式活穷动，丈而且议更重揉要的赠是包革括企伙业外志部活其动，扮如：所与供么应商蹈、客示户之毫间的亏关系栗。价值枯链分该析法支持霸活动运入草后勤生产造操作运出哥后勤营销洗销售服务利润利润采购技术乓发展人力拉资源还开发公司给的基赢础性金活动主要昨活动价值鹿链细险分供货商客户聘任留住奋人才激励播机制培训考核奖惩融资修能力投资混策略成本咸控制流动攻资金应收龄付帐固定煎资产开发搏技术制造问技术信息伪技术管理罚技术成本/质量供货沉时间库存环周转随率设备质量消耗在制魄品现场脑管理协作悔精神需求恋分析市场彼推广客户穗关系销售今网络价格罪政策客户牙服务价值澡链分服析法1、运梯用价评值链扑分析菜法来驻确定络核心肚竞争忆力，梯就是张要求杆企业血特别斯关注瞎和培辞养在披价值知链的贸关键邮环节洪上获态得重亲要的声核心父能力杀。2、过弄去企添业战挪略的芽重心篮放在骑基本愤活动业上，勇但随酒着供话求关显系的洗转变傍，辅华助活紫动的析重要介性越羊来越欠明显修，企诞业开扩始注颜重在系辅助喘活动文上对皆几个琴关键永环节瓜建立装核心欧竞争械优势防。3、企党业的浆价值鸽链重碑新组煌合时波，一疫个原按则就卡是重槐点抓若企业肝最有庭优势屑的部朱分强着化，陪在优赔势环胸节建慌立核酬心竞妈争力茶，其墨他非节优势机环节拜可以扶外包裕。案例来（7a）：德隆茶整合粒屯河主股份德隆屯河碌集团屯河钞股份天山扔水泥控股售让红色们产业零散检番茄播酱企馆业汇源美国榜新瑞亿公司意大归利甘锹多佛美国购亨氏战略枪联盟收购案例雄（7b）：德隆油整合赤沈阳鹅合金德隆沈阳页合金上海鞭星浩队特苏州奇太湖伶电动枯工具溪集团苏州浇黑猫钻集团上海肚美洁垂电器匀公司山西朽中信迫园林去公司陕西左星宝闪发动架机公腰司美国耻第三朗大机姿械制盆造商啊毛瑞茧公司战略前联盟15尾00万法涛人股75蔬%股份收购合作案例非（7c）：德隆躬整合奶湘火谱炬德隆湘火炬德国EB精密晴铸造美国EA吃TO天N、CA肯TE歉RP冷IL碧LA义R新疆贴机械责进出移口公虎司美国MA驴T公司霜及中蹲国9家分资公司夸（刹剑车片孝）上海凯和达关（内峰饰、层车门如、仪扣表盘号）株洲远内燃画机配睡件厂收购战略叙联盟战略镇联盟25乡丰.7奏%国有后股唐万新总结纲的德僵隆模牲式投资帮一个煌上市夸公司输出锣一个道战略增资扩股恶融资捧收购整合僻传统糠产业彻市场产业联价值幕链系胀统企业龙价值蒙链在学产业含中的队延伸宪关系女体现喊为产办业价称值链供应驼商价肚值链企业拨价值聪链渠道存价值牛链买方排价值愿链日本博综合终商社愧的案妇例流通峰企业蓝的生期存与哑发展穴不能师只挣螺中间泻的差口价，皮关键话是获漏得“疫稳定仰的批允发量茎”。死必须坝与上他下游叉厂商姑建立技牢靠朱的关茧系。1、与挣银行挤、金羊融机慢构结箭为良钱好的腹关系蔽。2、依列靠自怜己的拍存款蹲信誉欧，投捷资、毛参股序、贷悦款获堂得融桶资能巾力。3、向究上游闹的制解造商鞋提供魔融资割上的键信誉羽，使鞠上游叙拓宽狱了资辫本金揉的来士源，绞逐步案依赖滋综合晃商社悬的融膜资渠垄道。4、拿日下“套独家床经销脉权”讨。5、布乐局、趋成立芹系列笼“专上营机锯构”和，用玩贷款也、齐忽全的跟品种沉、优碎惠的尤价格绪等手陈段支斯配、软影响伯下游饶的专重业零砍售商纷。6、把路零售葬商纳污于综禾合商惜社的闸体系搜。金域千医学锁科技通公司并的价醉值链患者生病医生抓问诊集、体赠查、渣开检扁查单送检反馈检验校（影讯象）诊断昆、治浅疗方篇案企业孙战略基于总企业廉能力贴：企博业核随心竞建争力基于昏客户浩价值越：ST高P战略基于宋竞争惯对手乓：企棉业竞好争战供略ST钉P战略S-命--担-方Se抛gm睛en余ti纵ng：细分分市场T-饲--貌-分Ta仪rg螺et勤in诸g：选择辰目标私市场P-订--顷-从Po犬si监ti符on芹in福g：定位企业处按照忙某种扭标准领，将容准备拘进入拨的产基品与绩服务准的整必体大剑市场妈划分笔成若寇干个堆小市败场的愚过程改。每密个小萝市场办的使指用者斥有类航似的柄需求亲、购饲买心慎态和拆购买墙方式略。市场救细分膀的含陶义市场碰细分较的作罗用1、有晋利于冒企业拣发现柴新的旗机会煤。2、有能利于稼小企末业开川发市踢场。3、有桂利于托企业魔的专殊业化晕。4、有或利于犯企业抚制订欧与调到整经禽营策电略。市场棒细分榜在企笑业经弯营过粘程中项的作学用分清宏竞争旱对手确立毫目标纳与战刺略确立烟优先尸与重情要性衡量调机会肚与实滨力进入袖与退签出4P营销加的基丙础销售祖的方搂向分配大资源市场蜘调查盼的基砖础量化坡市场衡量锣的标庭准消费夫市场贞细分顿标准地理森因素：地擦区、暮城市疫规模朋、人解口密结度、架气候人口概细分偶：年龄晕、代拉沟、乒家庭继类型嫁、社示会阶竹层、青性别哭、收入楚、职止业、碌教育诞、宗扛教、袭民族另等。心理讨因素：价族值观蔑、生我活方底式、宏个性行为丢细分：时扇机、维利益界、使拉用率万、对乳产品情的态爹度按用扛途细嘴分按促阶销反削应细赞分按服痰务要桥素细浇分案例党（10）：栽美国威西南油航空牵公司西南肃航空呜公司旺连续23年保零持盈担利，19流92年行虾业亏严损30亿美态元，疼西南夸航空盒公司辜却收警入9,竿10左0万美帐元，炊而它辛的规猫模不惑过是管航空你业龙冲头美纷国航暗空公勤司的校四分第之一祝。驾同年障，西画南航标空公味司荣芹膺美铸国交均通部曲有史艺以来块第一箩次颁伯发的纯“三制冠奖姜”，墓即最鸣佳准逮时服片务奖粒、最患佳行忧包管优理奖承和最末佳顾夕客服吃务奖浓。在叛全美渡九大置航空散公司姜中，史西南厘航空骂公司拉名列建顾客断满意竭榜首中，并估在19品93、19膊94和19装95年连茂续保织持了亿这一车辉煌葡的业辰绩。美国婆西南拨航空渐公司清的案巷例比对手强的方面与对手一样的方面比对手弱的方面减少门到门的时间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