公务员（国考）之公务员面试能力检测整理A卷附答案

公务员（国考）之公务员面试能力检测整理A卷附答案

大题（共10题）一、面试热点：“先上岗再考证”为稳就业赋能【热点链接】近日，人力资源和社会保障部、教育部、司法部、农业农村部、文化和旅游部、国家卫生健康委、国家知识产权局等7部门印发《关于应对新冠肺炎疫情影响实施部分职业资格“先上岗、再考证”阶段性措施的通知》，进一步强化稳就业举措，促进高校毕业生就业。对部分职业资格在符合条件的情况下，实施“先上岗、再考证”阶段性措施，即：可以先上岗从事相关工作或实习，再参加考试并取得资格证书。【模拟题】近日，人力资源和社会保障部、教育部等7部门印发《关于应对新冠肺炎疫情影响实施部分职业资格“先上岗、再考证”阶段性措施的通知》引发许多网友热议。对此，请谈谈你的看法。【答案】【思路解析】1.表明态度人力资源和社会保障部、教育部等七部门在疫情期间印发的“先上岗、再考证”阶段性措施，很大程度上能缓解毕业生疫情影响下就业的问题，这无疑是“雪中送碳”。2.阐述现状背景(1)今年，受突发疫情影响，部分职业资格考试推迟或取消，影响高校毕业生取得相关职业资格证书。特别是法律法规明确要求持证上岗的准入类职业资格，不能按时取得职业资格证书会直接影响高校毕业生就业。(2)根据教育部公布的数据，2020届高校毕业生将达874万，还有几十万留学生将回国寻找工作。应届毕业生人数创新高，学成归国人员剧增，加上2018、2019届尚未落实工作单位的高校毕业生，都为就业带来巨大的压力。而今年受突发疫情影响，一些单位对扩招员工持审慎态度，一些单位甚至采取裁员自保，更是让毕业生找工作难上加难。3.阐述意义(1)可以为高校毕业生提供充足的实习、锻炼机会。政策明确规定：对于“先上岗、再考证”的准入类职业资格，高校毕业生在取得职业资格之前主要从事辅助性工作。这些丰富多彩的业务活动将极大地开阔他们的理论和实践视野，为其顺利考下资格证书提供丰富的理论和实践知识。(2)可以为高校毕业生择业提供一个缓冲期。“先上岗、再考证”，为毕业生提供了缓冲期，有助于高校毕业生全方位了解教育工作的性质、教师职业的特点，在此基础上，决定是否还要继续考取教师资格证书。(3)可以给用人单位选拔优秀教师提供更大空间。不提出教师资格证要求，允许求职者自由应聘，反而会吸引更多人应聘，有利于招聘更优秀的人才。国家推进简政放权的逻辑也在于此，即给用人单位更大的用人自主权。(4)探索招聘、使用、管理新方法的意义。可以评估“先上岗，再考证”措施执行的效果，并决定是否选择或允许部分地区试点推进“先上岗，再考证”，对比不同招聘、管理措施的优劣。4.阐述存在问题(1)财政预算有限，薪资保障是挑战。受疫情影响，我国一季度GDP比上年同期下降6.8%，与之相关的是，我国一般公共预算收入同比下降14.3%。教师工资主要由县级财政统筹，面对经济增速放缓、财政收入下降的影响，如何保障教师待遇面临更多的挑战。(2)先上岗、再考证”，招人容易留人难。“先上岗、再考证”实施后，在就业难的压力下，报考者中也会有不少仅把该职业当做“备胎”职业的毕业生。这些新入职的毕业生若是有人刚入职一个星期或一个月就走人，这无疑浪费了资源培养。二、家住在双桥路的10岁小女孩菲菲（化名），因为不会背课文，外公用竹条打了她,阻拦无果的菲菲爸爸气得拨打了110……在2009年他和菲菲妈妈离了婚，菲菲判给妈妈，他每月支付400元抚养费。2014年2月的一天，家人告诉他，菲菲挨打了。他跑到阳台上往下张望，发现菲菲的外公正用一根棍条打菲菲，菲菲的哭声很大，他气得赶紧下楼进行阻止。娃娃的外公并没有因为他说要报警而停下来。很快110巡警赶来，对双方进行协调。2009年父母离婚后，菲菲一直跟着他们生活，寒暑假的时候妈妈带回去。平时娃娃的教育都靠他一人，平时比较忙，都是先检查娃娃的作业再吃饭。此外，他经常在电视上看到“因家长管教不严，娃娃学坏”的新闻，他希望菲菲多读书，以后生活得好一点。他认为，打娃娃没什么不对，“俗话都说黄荆棍下出好人，三天不打上房揭瓦！”父亲认为：用棍棒教育孩子，只会增加娃娃逆反心理。如果他遇到这样的问题，肯定不会打娃娃，而是耐心地加以辅导，网友A说：“如果你打了狗，就是虐待动物，如果你打了人，就是犯罪。但是，父母在家打孩子，却往往被认为是为孩子好—我们应该纠正这种观念。”网友B称：“看到他们不刻苦练习，我非常着急，现在教育局规定了对学生不能打骂，但你们家长可以呀，咱们不都是为了孩子好吗！教育局的人员认为，孩子心理年龄小，不稳定，偶尔确实可以使用打的方式来教育孩子。加拿大家长不能打娃娃,如果要打，只能打屁股.在加拿大，父母打孩子可能触犯法律，闹不好还会被警察逮捕。当然，也不是绝对不能打，可以打屁股。但法律规定：2岁以下的绝对不能打，超过12岁的也不能打。打屁股时必须五指分开，不能打出任何印记或瘀伤。多以形式为主，主要是让孩子畏惧。根据上述材料，回答以下问题：1.针对这段材料有什么看法？【答案】随着社会发展节奏变化，社会心态逐渐呈现复杂化，家庭结构也越来越脆弱。随之带来的就是孩子的教育环境的变化。而在这种单亲家庭教育、隔代教育环境中，孩子往往会出现如材料中菲菲遭遇的父母教育缺失，以及教育方式的简单粗暴。这种教育方式，虽然来自于长辈的期望，但是往往由于方式的粗暴简单，不仅会给孩子带来身体上的伤害，更会让处于模仿学习的阶段的孩子形成暴虐的社会心态，甚至影响个人人生的发展，和人生目标的实现。所以，家庭教育的科学性和适用性就尤为重要。在家庭教育的指导内容上，我们要坚持“儿童为本”原则。也就是，家庭教育应尊重儿童身心发展规律，尊重儿童合理需要与个性，创设适合儿童成长的必要条件和生活情景，保护儿童的合法权益，促进儿童自然发展、全面发展、充分发展。在家庭教育的氛围形成上，我们要坚持“多向互动”原则。我们除了应当继续鼓励专业家庭指导机构的兴起，同时要以班级、学校、社区为单位，形成家长之间，家庭之间，家校之间的互动，进行家庭教育问题的解决，优秀教育经验的分享。家庭教育作为学校教育和社会教育的基础，是帮助青少年形成世界观、人生观的最佳环境。我们只有重视起家庭教育，注重起孩子的全面发展，我们才敢对中国的明天说，少年强则国强。三、面试热点：倡导文明餐桌落实“公筷公勺”制度【热点背景】日前，《G省文明行为促进条例》经G省十三届人大常委会第十五次会议通过，《条例》明确了使用公筷公勺取餐、推行分餐制等规定。此前，L市于4月初就制定并实施《餐饮分餐公筷公勺分餐夹使用规范》，并拟作为全省地方标准予以发布。“L市版规范”极为细致，操作性很强：公筷外形尺寸应当明显区别于其他备用筷，其长度比普通筷子长3厘米~4厘米，便于取食，避免混用;在公筷公勺上宜印制“公筷(勺)”的标识或提示语;公筷公勺和私筷私勺之间宜通过造型、质料和色彩来区分;公筷公勺宜为红色或白色，明显区别于其他备用筷。在推广和使用中，L市还明确，消费者和餐饮经营者使用“公筷公勺”“分餐夹”负有“同样责任和义务”，消费者应“积极配合”“自觉使用”。进入地方立法的“公筷公勺”离消费者还有多远?【模拟题目】日前，G省十三届人大常委会第十五次会议通过了《G省文明行为促进条例》，明确了使用公筷公勺取餐、推行分餐制等规定。当前，我国正值疫情防控和复工复产“关键节点”，《条例》的出台即刻受到社会关注。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策出台的目的、意义。(1)提高公民的健康认识，有助于防控新冠疫情，降低新冠病毒、乙肝病毒等多种传染病的感染风险;(2)将引领健康就餐的新风尚上升至法律层面，使公民养成文明的生活习惯更有强制力;(3)响应“健康中国”建设，推动方针政策落地。2.分析政策可能存在的问题。(1)区别于传统的“合餐制”用餐习惯，在落实推广上有着观念、意识层面上的阻力;(2)缺乏配套的监督体制，导致民众参与度低;(3)购买新公筷新公勺，在不同程度上产生了餐饮企业多余的购置和维护成本，造成企业配合度意愿低;(4)市面上的筷子、勺子的产品式样千篇一律，使用过程中难以区分，也让承担“分餐制”的餐饮企业也有着些许的无奈。3.提出具体措施和建议。(1)加强宣传力度。将分餐纳入到学生的卫生教育课本中;利用明星效应、群众效应逐步转变成人的健康生活方式教育。(2)建立“文明餐桌志愿者”的监管制度。鼓励餐饮企业成立志愿者队伍，及时劝导用餐者使用“公筷公勺”和“分餐夹”，将“责任与义务”的落实变得有据可依。(3)提供政策支持。出台购买“公筷公勺”等相应设备的“减税降费”政策，帮助企业降低购置成本，也可实行奖励政策，提高企业配合的积极性。(4)加强餐具生产企业的“供给侧改革”。举办设计创意制作大赛，推广款式、颜色、使用体验都能区别普通筷勺的餐具，让大众有的选，企业有的用。四、面试热点：社会合力，共治未成年人网络打赏乱象【热点背景】“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“护士的10岁儿子打赏主播10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”……一些未成年人因游戏充值和为主播打赏花费家长“巨款”的新闻屡见不鲜。在社会上引发了广泛的讨论。例如：家长应不应该责备孩子?平台应不应该归还未成年人巨额打赏款项?但归根究底，还是应该从源头上解决未成年人打赏乱象。“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“护士的10岁儿子打赏主播10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”……一些未成年人因游戏充值和为主播打赏花费家长“巨款”的新闻屡见不鲜。对此，你怎么看?【答案】截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，网络游戏用户规模达5.32亿。特别是在防疫期间，线上娱乐更是成为许多宅在家中未成年的主要娱乐方式。但是却屡屡出现“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”等相关新闻，令人惊讶。面对这样的事件，社会各界应该形成合力，共治未成年人网络打赏乱象。未成年人网络打赏乱象不仅会造成家长资金的损失，更可能会引发家庭矛盾，对孩子未来的成长造成巨大心理阴影。而乱象的出现并不是由单一要素造成的，一是源于网络服务提供方的失察。网络提供方未能及时完善相关的配套技术服务与制度支持，导致未成年人能轻易操作，铸成大错。二是源于家长监管的缺位。家长在孩子成长的过程中，疏于对未成年人的网络消费教育，以及对支付宝、网银账户及支付密码的保管。要想杜绝未成年人网络打赏乱象，必须多管齐下，采取措施，予以合理解决。一方面，网络平台应该及时完善相关的配套制度和技术支持。例如通过限制未成年人注册、加强用户身份验证等举措减少未成年打赏操作可能性;另一方面，在尊重未成年人隐私权、适度自主权的前提下，应教会他们防范互联网风险，树立正确的消费观念，规避子女对电子支付工具的不合理使用;除此之外;政府应该加强网络监管，对于出现诱导未成年人消费的游戏平台及相关主播，应该严加惩处。未成年人成长问题，关乎家庭，更是关乎国家民族命运，值得重视。五、面试热点：学生有了“网约课”【热点链接】杜尔伯特蒙古族自治县曾是国贫县，师资稀缺、教学能力薄弱是当地学校和家长的心病。父母都是农民，不能进行辅导，英语学习最让人着急。从去年开始，他们有了“小老师”，上起了“网约课”。之后，在工作队的联络下，哈尔滨师范大学西语学院与乡村中学正式结对。通过自愿报名，20名大学生开始为20名村里娃，提供每周一次的免费线上辅导。即使在寒暑假和疫情期间，“网约课”也照常进行，从未中断。【聚焦热点】近年来，随着科技的发展，越来越多的学生接触了网约课，对于许多学生开始上“网课”，你怎么看?【答案】对于主动学习能力差的学生来说，利用好网课，可以有效提高学习效率，而且这种新型授课方式，也会让部分学生的学习积极性有所提高，不过对身体还是会有所影响。首先，难以控制学生上课状态，授课效率差强人意。对于学生来说，平时玩平板、电脑的时间都是受到父母控制的，现在好不容易有个正大光明的理由可以拿到平板电脑了，自控力差的孩子很容易走神干别的事情，例如偷偷玩游戏等。此外，对于小学生来说，如果没有家长或者老师的监管，可能也会选择偷懒。其次，长时间面对屏幕，视力影响令人堪忧。对于学生来说，视力还处在发育阶段，如果长时间面对电子产品，对眼睛的损伤也让人担忧。最后，孩子上网课，全家齐上阵。学生上网课时通常需要父母在一旁陪伴，这对父母而言也是不小的困扰。网课并不适用于所有学生，想要好好学习第一还是要培养孩子良好的学习习惯，让孩子积极主动的去学习，发挥主观能动性;第二要劳逸结合，不可长时间对着电脑，网课只是辅助学习的方式之一，不可太过依赖;第三父母要培养孩子独立自主的学习能力，让孩子能够独立学习，减少父母的监督，养成自律的好习惯。六、面试热点：快递小哥当选高层次人才一、案例介绍最近，90后快递小哥L先生被评定为高层次人才，并获得H市一百万元购房补贴，引发社会关注。作为快递小哥，L先生在“Z省第三届快递职业技能竞赛”中获得第一名。Z省人社厅因此给他颁发了省级“技术能手”的奖状。而他也凭借这个奖评上了H市的D类高层次人才。二、模拟题目最近，90后快递小哥L先生被评定为高层次人才，并获得H市一百万元购房补贴，对此请谈谈你的看法。【答案】1.表明自身观点随着我们社会的发展，很多新的岗位出现在我们身边，而各行各业也都有人才，无关什么职业、什么岗位，只要通过自身的努力，都能够成长为为社会作出贡献的人才，也理应得到社会对他的认可，快递小哥获评高层次人才，正体现了一个城市对人才的无差别认可，是对每一位建设者的尊重和激励，值得我们为之点赞。2.分析意义(1)快递小哥被认定为高层次人才，一方面因为他足够专业，以超强的职业素养突破了自身学历壁垒。也就让更多人看到了成才的机会，拥有了新的动力和希望，能够激励更多的劳动工作者脚踏实地努力奋斗。(2)另一方向反映出当下的“人才”纬度正不断拓宽。对于当今社会当中当唯学历、唯职称定人才的模式是一种突破，是一种选才机制的进步，能够激发各个行业的“工匠精神”，促进工匠大国的形成。3.现状问题(1)在一些传统眼光当中，认为快递，外卖等行业属于“底层”行业，缺乏成才的空间，不愿意去从事该类型行业。(2)在现在的人才评选制度当中，很多时候人才的评定多是以学历，职称等级进行评定，选才机制单一。4.解决对策(1)加强对于典型人物事迹的宣传和挖掘。在社会当中积极去挖掘类似于90后快递小哥L先生的优秀事迹，并加强宣传让民众明白每一个行业都可以闪光。(2)优化选才制度，对人才的评定，要根据各行各业的特点，建立多元化人才评定制度，杜绝单一的唯学历、唯职称等级进行评定，选取出各个行业的人才。(3)个人要树立长远的发展目标，根据自身职业特点，制定自己的发展目标，脚踏实地的努力奋斗。七、面试热点：用好互联网时代的“民意指南”一、热点背景随着网络的日益普及，互联网正成为传递原生态民意的重要渠道。党的十九届四中全会将“创新互联网时代群众工作机制”写入《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，目的在于适应互联网时代国家和社会治理的新特点和新形势，完善互联网时代的群众工作制度。用互联网的方式倾听民意，“互联网+政治”为政府创新治理模式带来了机遇。从2019年两会前夕，中国政府网联合人民网、新华网等20家网络媒体和平台共同发起的2019“我和总理有话说”网民建言征集活动;到如今疫情当下国家政务服务平台开设了“小微企业和个体工商户服务专栏”，并联合人民网《领导留言板》共同推出“战疫情，抓复产——意见建议与问题线索征集”……这些活动均旨在征集民意，汇聚民智。一条条留言和线索，构成了一份数据翔实的民意指南。二、模拟题习近平总书记在赴湖北省武汉市考察疫情防控工作时指出：“民生稳，人心就稳，社会就稳。”在互联网时代，网民来自群众，群众上了网，民意也就上了网。要稳民生，就要走好网上群众路线。请结合实际，谈谈你对“走网上群众路线”的看法。【答案】(一)总体表态互联网时代，人人都是记录者，人人都是发声者。互联网已经成为社会舆情的放大镜，民情民意的集散地。习近平总书记强调，我们必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。走网上群众路线能够真正利用好互联网时代的“民情民意”，有效将互联网变成倾听民意满足民需的最大增量，体现了政府执政理念和执政方式的创新。(二)积极意义1.访民意。截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿人，互联网普及率达61.2%。现在，越来越多的人借助网络向政府反映问题，提出意见，从微博、微信到政务服务平台、领导留言板，互联网已经成为社情民意的“聚合地”、参政议政的“舆论场”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我们可以通网络了解群众生活中的难点、痛点、堵点;更能通过网络收集群众智慧，为之后的政府工作指明方向。2.解民忧。听民意，更要解民忧。以民意为导向找准政府工作方向。从最开始的“互联网+政务服务”，倾听群众诉求，提高办事效率，改善营商环境，提高服务水平，到疫情期间不到一个月时间就陆续帮助3000多个湖北百姓诉求得到解决，近20000件其它省份“战疫情、抓复产”的问题诉求与意见建议通过留言板得到各地回应。一个个聚焦民生的干群互动，不仅妥善解决了很多人的家庭生计，也有针对性地根除了基层不少疑难杂症。3.扩宣传。网络作为人们不可或缺的生活方式，已经不仅仅是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道，更是政府形象宣传、危机管理的平台。政府通过政务微博、微信等互联网平台，能够及时发布信息，做好政策的宣传和解读，加强与民众的互动性，是做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑。(三)推广落实要真正用好互联网时代的“民意指南”，就要顺应网络媒介发展新态势，走好走实走新网上群众路线。1.积极学网懂网用网是前提。走好网上群众路线，就是要借助一种更为快捷便利交互共享的方式。一方面各级党员干部摆脱传统思维观念的束缚和限制，积极学习利用网络倾听民意的方法、技巧，提升网络媒介素养，增强互联网思维和意识;另一方面，党员干部既要“网上用心”，更要“网下用力”，把群众反映的问题真正解决好、落实好，以实际行动解决民忧，赢得民心。2.提高网络执政能力是基础。在当前网络环境复杂的背景之下，党员干部既要顺应网络时代的诉求，最大限度地问政于民、问需于民、问计于民，也要不断提升网络执政资源整合的能力，做好网络舆情预警工作，创新网络执政方式方法，有效疏导网络负面情绪，管控网络舆情，消除官方话语和民间话语的内在区隔，提高网络公共治理能力，保障网络安全。3.创新优化机制是关键。一方面通过建立完善网络民意吸纳机制、网络问政监督机制、网上网下联动对接机制等，真正发挥互联网倾听民意，汇民智，解民忧的作用，通过发挥群众的外部监督力量督促党员干部真正做实事;另一方面创新推进“互联网+党务服务”“互联网+政务服务”，打造“一站式”服务便民新平台，提高政府办事效率，在“键对键”“面对面”中实现线上线下联动，以构筑网上网下同心圆，真正打通服务群众最后“一公里”。用制度保障用好互联网时代的“民意指南”。八、面试热点：表恩情，暖人心【热点背景】最近，一则视频温暖网络。一位87岁的新冠肺炎患者，在病房中为即将返程的医疗队员拉起小提琴，用悠扬的乐曲作为临别赠礼。一个月前，上海支援武汉医疗队的刘医生，推着这位老人做CT时在途中停下，让住院已久的他欣赏了一次久违的日落。这温暖的一幕感动了无数人。经过医护人员的悉心照料，老人不仅身体逐渐恢复，精神状态也好了起来。临别之时，他连连对上海来的医生、护士表达感恩之情。【模拟题】最近，一则视频温暖网络。一位87岁的新冠肺炎患者，在病房中为即将返程的医疗队员拉起小提琴，用悠扬的乐曲作为临别赠礼。一个月前，上海支援武汉医疗队的刘医生，推着这位老人做CT时在途中停下，让住院已久的他欣赏了一次久违的日落。这温暖的一幕感动了无数人。对此，你怎么看?【答案】不论是87岁患者的临别奏曲还是刘医生的有心驻足停留，都让我们看到了来自于医患各自的善意，在医患之间无形中连接着情的纽带，架起了一座传递温暖的桥梁。一方面刘医生能够在推着这位老人做CT时停下，让老人欣赏了一次久违的日落，这一举动不仅是让老人能够在这样的封闭环境当中，感受到外界自然景观的美好，更是能够让老人燃起对美好生活的期待，通过日常生活中可能会忽略的夕阳美，给予老人积极治疗不放弃希望的这种力量，这一举动也许也是医生自身透露出希望疫情早日结束，医患都能够早日回归正常的生活节奏。另一方面，老人通过小提琴奏曲，虽然仅仅只是一首临别赠曲，但却在当下表现出老人对于我们医护人员的感恩之情。感恩，不仅是老人的心意，也是所有患者共同的心声。病愈出院的人们写信、留言，表达对医护人员的感谢，还真挚地邀请他们再来武汉做客。每当支援湖北医疗队返程，都会有康复患者在路边送行，一声声“英雄”，一句句“感激”，饱含着最深情的敬意。患者感恩，源自医护人员的巨大付出，各地医疗队进驻多家方舱医院，对轻症患者应收尽收、精心治疗。整建接管新冠肺炎重症病区，同本地医护人员并肩作战，多学科医疗团队通力合作，对重症、危重症患者，一个都不放弃;同时患者也用各种方式，或含蓄内敛，或直抒胸臆表达感恩之情，更为医护人员舒缓了疲惫、放松了心情、鼓舞了斗志。医患携手并肩，同心协力抗击疫情的画面数不胜数，也历历在目，这些都激励着全社会各个行业的人们各司其职、坚守岗位，为抗疫奉献一份力量。我们也应该把这样的温暖画面和事迹多进行搜集，多进行宣传报道，让温暖遍布人间，让社会充满力量。九、面试热点：察民情、体民意也需“科技范儿”【热点背景】近日，山东省某街道率先建立了“新型社会治理指挥中心”，居民通过安装在手机的上“街道APP”，不仅可以了解“村务公开”、“政策指南”也可以通过文字、视频的形式直接把自己的问题反馈到指挥中心的大屏幕，工作人员把群众的诉求以热线的形式转接到相关职能部门。该举措打通了最后一公里，为P县城带来了，可惜的变化，作风向实，矛盾愈少。【模拟试题】近日，某街道依托现代信息技术，建立了“新型社会治理指挥中心”。居民反映的问题通过手机屏幕以文字或是视频的形式与指挥中心大屏互动，现场工作人员通过热线，将居民的问题反馈给相关部门。对此，你怎么看?【答案】该街道建立“新型社会治理指挥中心”，畅通了群众反馈问题的渠道，提升了政府为民办事的效率，更是打通了服务群众的最后一公里。民众有所呼，政府有所应。也是提升群众满意度、幸福感的应有之举，值得称赞。当前，居民反映问题多元化、碎片化、持续化。该项举措的出台，不仅避免了居民问题反馈无门，投诉无果的问题。以信息文字、视频的形式更为直观，也是便于老年人操作。扭转了居民“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误思想认识;而且拓宽了基层政府体察民情的渠道，助力基层工作者察民情、体民意、排民忧、解民难、帮民富，提升服务水平;甚至，此举依托现代化信息科技，也体现了政府社会治理能力提升。但是，也要看到，接到群众反馈的社情民