河南省商丘市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

河南省商丘市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据《食品卫生法》规定必须向()报告。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.卫生行政管理部门D.卫生防疫部门

2.我国（）风景名胜区是我国唯一的世界文化景观遗产。

A．黄山

B．西湖

C．武当山

D．庐山

3.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

4.在发生食品安全事故后，需要()提供相应技术支持，来协助相关部门对事故现场进行卫生处理，并对食品安全事故有关的因素开展流行病学调查。

A.医院B.急救中心C.疾病预防控制机构D.公安刑侦部门

5.某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该

A.全部退还B.不予退还C.部分退还D.由中外两家旅行社协商解决

6.

第

39

题

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

7.委托代理又称

A.再代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

8.李先生跟团前往哈尔滨旅游，参加滑雪活动造成右腿骨折，导致肢体重要神经损伤，严重影响肢体运动功能，医疗费等共计85000元，该事故属于旅游安全事故中的（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

9.高度危险活动致害责任适用（）原则。

A.公平责任B.无过错责任C.过错推定责任D.过错责任

10.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

11.根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

A．7天

B．56小时

C．65小时

D．72小时

12.

第

25

题

导游人员等级分为（）。

13.当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起()内，决定是否受理仲裁申请。

A.3日B.3个工作C.5日D.5个工作日

14.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

15.

第8题我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

A.指导、帮助和监督B.鼓励、指导和帮助C.引导、监督和管理D.指导、限制和监督

16.()作为一种基本人格权利，是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

A.诚信经营权B.公平交易权C.隐私权D.人格尊严权

17.我国的政权组织形式是

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

18.

第

16

题

《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（）小时内向当地（）机关报送住宿登记表。

A.72公安B.24公安C.36旅游D.48旅游

19.文物出境;应当经国务院()行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

20.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

21.

第14题出境旅游档案保存期最少为（），其他档案保存期最少为（）。

A.3年，2年B.1年，2年C.3年，1年D.5年，3年

22.导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A．1至3个月

B．3至6个月

C．6个月至1年

D．1年

23.2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了（），其与原规定相比，显得更加科学合理和人性化。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

C.《旅行社责任保险管理办法》

D.《中华人民共和国保险法》

24.

在中华人民共和国境内，（）视为受国家保护文物。

A.反映历史上各个时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

25.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

26.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是()人民币。

A.每位旅游者16万元B.每位旅游者10万元C.每位旅游者3万元D.每位旅游者8万元

27.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

28.出境旅游(含赴台游)因旅行社原因不能成行的，应当提前()日通知旅游者。

A.30B.20C.10D.5

29.国家对（）食品严格监管。

A.酒类B.声称具有特定保健功能的C.原料类D.婴幼儿类

30.风景名胜区所在地（）设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

A.县级以上旅游主管部门B.县级以上地方人民政府C.县级以上环境保护主管部门D.县级以上地方人民政府建设主管部门

二、多选题(20题)31.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

32.下列哪些人员不得批准其出境?（）。

A．李先生正在法院办理协议离婚，但此案件尚未了结

B．王先生是我国公安部A级通缉犯

C．刘女士带女儿看望远在美国求学的丈夫

D．张小姐赴新加坡旅游

33.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

34.下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

35.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车()。

A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票

36.

第

69

题

下列属于经营者定价原则的是（）。

37.下列（）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.祖传文物D.古墓葬E.石刻

38.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以()为准则。

A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

39.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

40.

第

54

题

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

41.

第58题旅行社经营出国旅游业务，应当具备下列条件：（）。

A.取得国际旅行社资格满11年

B.经营入境旅游业务有突出业绩

C.经营期间元重大违法行为和重大服务质量问题

D.年接待游客10万人次以上

42.当事人在履行合同的过程中，还要根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）基本义务。

A．协助

B．协商

C．通知

D．保密

43.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

44.根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

A．采取补救措施

B．严格责任

C．继续履行

D．赔偿损失

45.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

46.

第

60

题

依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容包括了（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方

47.下列()是成为风景名胜区必须具备的条件。

A.具有观赏、文化或者科学价值

B.自然景观和人文景观比较集中

C.可供人们进行游览或者科学、文化活动

D.具有保护和合理利用风景名胜资源的条件

E.具有动植物等各自或相互间组合而形成的景观

48.

第78题科学发展观是坚持（）。

A.以人为本B.全面发展C.协调发展D.可持续性发展

49.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

50.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土E.挖掘

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定．向保险公司支付保险费．保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中．致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任．承担赔偿保险金责任的行为．()

A.是B.否

52.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

53.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

A.是B.否

54.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

55.在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

56.根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕的活动。（）

A.是B.否

57.历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道和村庄。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.1982年《宪法》是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。()

A.是B.否

60.《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。（）

A.是B.否

61.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整()或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意

A.是B.否

62.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

63.未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。()

A.是B.否

64.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

65.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

66.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。()

A.是B.否

67.如果某一群众性活动是在某公共场所内举办的，组织者和公共场所的管理人均为安全保障义务人，各负其责。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。

A.是B.否

70.生产力是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

72.国际秩序，就是指某（）时期国际社会中的之间，围绕（）定（），在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的（）和相应的（）。

73.

74.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

75.

五、简答题(3题)76.保证金赔偿条件是什么?

77.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

78.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

六、案例分析题(2题)79.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?80.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

参考答案

1.C

2.D

3.A

4.C

5.C对于因直属亲属死亡游客中途退团的，应退还部分费用。

6.C

7.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

8.B

9.B高度危险活动致害责任适用无过错责任原则。

10.C

11.B

12.B

13.C当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。故选C。

14.C

15.C

16.C

17.A

18.B

19.B

20.D

21.A出境旅游档案保存期最少为3年，其他档案保存期最少为2年。

22.B

23.C2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了《旅行社责任保险管理办法》，与原规定相比，更加科学、合理和人性化。

24.B

25.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

26.D旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。国内旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币16万元。

27.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

28.A

29.B国家对声称具有特定保健功能的食品实行严格监督管理。保健食品声称的保健功能，应当具有科学依据。

30.B《风景名胜区条例》第4条规定，风景名胜区所在地县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

31.ABC

32.AB

33.ABCD

34.ABDE投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。第五条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿损失;也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第六条被投诉者应当协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作。

35.ABCD《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。

36.ABD

37.ABC

38.ABD

39.ABCD

40.BCD

41.ABC没有D的要求，年接待游客10万人次以上是设立分社的条件之一。

42.ACD

43.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动;(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承扭合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

44.ACD

45.BE

46.ABD

47.ABC

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y历史文化街区：保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道、村庄，由省、自治区、直辖审人民政府核定公布为历史文化街区、村镇，并报国务院备案。

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.N

63.N×

[解析]不可以。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.格式条款

72.国际行为主体目标国际行为规范保障机制

73.特别提款权

74.消费者权益保护法

75.立党为公，执政为民

76.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

77.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。