浙江省金华市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

浙江省金华市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

18

题

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

2.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

3.

第

47

题

《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

4.外商投资旅行社不包括

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外商独资旅行社D.外资旅行社

5.文明礼貌的核心是

A.尊重他人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

6.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

7.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。

A.2B.5C.7D.8

9.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

10.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

11.（）会议审议通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

A.党的十八大B.党的十九届二中全会C.党的十八届三中全会D.党的十八届四中全会

12.

第8题国际社每增加一个分社，应增加质量保证金（）人民币。

A.5万B.15万C.30万D.75万

13.

第

43

题

正确处理国际关系，我国主张建立（）的国际政治、经济新秩序。

14.导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是

A.特级导游证是金黄色的B.高级导游证是米黄色的C.中级导游证是粉米色的D.初级导游证是灰色的

15.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

16.转变政府管理经济的能力，就是要建立以()为主的完善的宏观调控体系，保证国民经济的健康运行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.间接手段

17.

第

32

题

游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是（）。

18.

第

34

题

;台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。

19.

第

11

题

我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

20.

第

16

题

外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。

21.动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.质量C.效率D.公平

22.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费旅游项目的旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还另行付费项目的费用。

A.30日B.30个工作日C.60日D.60个工作日

23.行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

24.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

25.()是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

A.标的B.数量C.质量D.价款或者报酬

26.根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.3B.7C.10D.20

27.

28.国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得()。

A.导游证B.导游资格证C.临时导游证D.导游资格证和导游证

29.

第

20

题

我国确定文物保护单位级别的依据是（）。

A.文物的历史、艺术、科学价值

B.文物的观赏、文化、科学价值

C.文物的文化、科学、艺术价值

D.文物的历史、艺术、文化价值

30.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于

A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请

二、多选题(20题)31.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况()。

A.签发警告通知书B.通报批评C.限期改正D.降低或取消星级

32.下列作为违反治安管理行为人，必须执行行政拘留处罚的是（）。

A.怀孕的女性B.14岁的少年C.初次违反治安管理的20岁学生D.哺乳不满1周岁孩子的母亲E.68岁的腿脚残疾老人

33.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

34.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门应当加强的旅游安全日常管理工作有

A.督促旅游经营者贯彻执行安全和应急管理的有关法律、法规，并引导其实施相关国家标准、行业标准或者地方标准，提高其安全经营和突发事件应对能力

B.指导旅游经营者组织开展从业人员的安全及应急管理培训，并通过新闻媒体等多种渠道，组织开展旅游安全及应急知识的宣传普及活动

C.统计分析本行政区域内发生旅游安全事故的情况

D.法律、法规规定的其他旅游安全管理工作

E.旅游主管部门应当加强对饭店和景区旅游安全和应急管理工作的指导

35.旅游法律责任具有()的特征。

A.综合性B.多样性C.协同性D.复杂性

36.

第

69

题

下列属于经营者定价原则的是（）。

37.保险公司的责任与行为有（）。

A.及时告知B.直接赔偿C.履行赔偿权D.代位请求赔偿义务E.先行支付

38.根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是

A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者D.组织旅游线路E.购交通票据

39.

第

57

题

开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

40.

第68题合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。

A.和解B.调解C.仲裁D.起诉

41.()属于不准出境的外国人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

42.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

43.《旅行社条例》规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、()

A.相关旅游部门B.相关驻外机构C.当地警方D.当地外事部门E.当地民间组织

44.我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出()的功能。

A.起居游乐B.庄严肃穆C.祭祀社稷D.朝仪庆典E.礼神拜佛

45.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法正确的有()。

A.原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多，按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

46.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

47.格式条款有下列情形之一的，该条款无效：

A.免除格式条款提供方的责任B.排除相对方主要权利C.减轻相对方责任D.加重相对方责任E.违反法律行政法规的强制性规定

48.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

49.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，下列哪些人群不得颁发导游证（）。

A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

50.旅游投诉案件的管辖制度有（）。

A．级别管辖

B．区域管辖

C．地域管辖

D．移送管辖

三、判断题(20题)51.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

52.针对外国敌对势力干涉中国统一和搞“台湾独立”的阴谋，我们不能承诺放弃使用武力。（）

A.是B.否

53.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

54.设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。

A.是B.否

55.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制。

A.是B.否

56.

第

73

题

旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后。如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。（）

A.是B.否

57.裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院不予受理。()

A.是B.否

58.鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）

A.是B.否

59.我国政治体制改革的目标是人民当家作主。()

A.是B.否

60.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

61.设立旅行社的申请人可以直接向工商行政管理机关领取营业执照。（）

A.是B.否

62.风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。

A.是B.否

63.旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务的企业法人。

A.是B.否

64.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

65.经国务院特别许可，外国人或外国团体可以在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

66.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

67.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。

A.是B.否

68.根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为5年。

A.是B.否

69.《旅游法》规定，对具有公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等应当逐步免费开放。

A.是B.否

70.在野生动物的禁猎(渔)区、禁猎(渔)期内，禁止猎捕以及其他妨碍野生动物生息繁衍的活动。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。

72.

73.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

74.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

75.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.法律的基本特征。

78.保证金赔偿条件是什么?

六、案例分析题(2题)79.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D

2.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

3.D

4.C

5.A

6.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

7.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

8.B

9.D

10.A

11.D党的十八届四中全会审议通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

12.CC

[解析]国际社每增加一个分社，应增加质量保证金30万元人民币。

13.B

14.B导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。

15.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

16.D

17.C

18.B

19.D

20.C

21.C动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是效率。在经济领域，主要表现为劳动生产率；作为社会整体，则集中表现在发展上。

22.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者、不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

23.C

24.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

25.C标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

26.A

27.A

28.B国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得导游资格证。

29.B

30.D要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示。拍卖公告、招标公告、招股说明书、债券募集办法、基金招募说明书、商业广告和宣传、寄送的价目表等为要约邀请。

31.ABD经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

32.CE违反治安管理行为人有下列情形之一，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚：①已满14周岁不满16周岁的；②已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的；③70周岁以上的；④怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的。故答案为选项C、E。

33.ABCD

34.ABCD

35.AC从法律责任的性质看，它带有综合性的特征。由于旅游经营管理是综合性的经济事业，对许多违法行为的处罚，要由旅游行政管理部门会同工商、物价、外汇等有关部门协同处理。

36.ABD

37.ABE保险公司的责任与行为：①及时告知；②直接赔偿；③履行赔偿义务；④先行支付；⑤代位请求赔偿权。

38.ABD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCD下列外国人包括旅游者，不准出境：对于刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。故选ABCD。

42.AD根据相关规定，导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选AD。

43.ABC在境外发生的危及旅游者人身安全的情形的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方、相关旅游部门。

44.ABCD

45.ABC关于“原告主体的设立’’规定如下：原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理；原告人数众多，按集团诉讼审理；原告众多的旅游者是同一单位的职工，且是单位公费组织集体旅游或公费、自费结合组织集体旅游的，其主体应该由该单位担任。所以ABC正确，本题选ABC。

46.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

47.ABDE

48.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

49.ABCD

50.ACD

51.N

52.Y

53.N我国社会主义初级阶段是我国进入社会主义特有的阶段。

54.N

55.Y

56.N

57.Y这是仲裁的“一裁终局制度”内容。

58.Y

59.N×

[解析]建设有中国特色的社会主义民主政治。

60.Y

61.N

62.N《风景名胜区条例》第8条规定，风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.外语导游人员

72.法律责任

73.事实

74.友谊为上经济受益

75.处理其他私人事务，9

76.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。77.（1）法律具有国家意志性；（2）具有国家强制性；（3）法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；（4）是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会