京东商城案例

京东商城案例分析作者：52幢622宿舍团队小组成员成员：吕臣磊王靖翔 唐亮戴磊目录基本框架与功能商业模式分析经营模式分析管理模式分析技术模式分析结论与建议分析一、京东商城的基本框架与功能京东商城的基本情况

功能框架

1、京东商城的基本情况

京东商城中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台

中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城产品类型……10万余种数码

家电

手机电脑配件网络产品自2004年初正式涉足电子商务领域以来,连续五年增长率均超过300%。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。360buy京东商城创办简单历程360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。京东CE片O刘强剖东刘强荡东，灾网名必“老浮刘”缸。19泥96年陡毕业勿于中抖国人洋民大笑学社妈会学颠系。大学净期间李学的伏是文裹科专占业，雪但酷化爱编程的贪他将碎所有闲课余歼时间早用在翅了学纺习编程上旧。并帅通过行独立身开发净几个耻项目丛标程序掘蛙到了洗人生密中的蔽第一袖桶金光，并肃为今后的纤创业汇之路之奠定荒的坚局实的票基础意。刘强阿东是酷一个洗在创网业道喘路上器充满六坚定信念桌的人狂，踏煮实地唉走好览每一践步路陈是他弓信奉岂的人开生准饺则。崖我们浊相信越在他诱的带用领下血京东旁商城烈将在礼不远左的未罪来努斥力发缓展成搂为一且个百乓亿规桥模叹的大经型专爆业3C网购予平台宇。2、功绳能框淹架京东倾商城委首页家用电器手机数码家用电器电脑产品积分兑换购物指南付款方式售后服务配送方式帮助中心网站艘结构暴外观详细商品分类一级栏目：商品分类网页县布局闻分类齿清楚，绪一目膏了然魔。促销产品新上架商品导航意：一衰级栏输目首一页级左栏侧目左侧首页中下方网站缘瑞首页眠下方栏目廊设计看特点商品手服务廉区产品鹊展示蛮区商品地搜索疫区信息历发布控区商品秀分类斩区限时愈抢购喇区内容膀丰富可视驻性强图文饺并茂……商品分类区:家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。在一级分类中设有二级分类，进行了非常详细的产品分类，提供了10万余种商品。

限时抢购区主要发布限时抢购商品，进行产品促销。按商品分类陈列展示各类产品信息，图文并茂。在网站首页可看到“新品推荐”、“特价专区”、“疯狂抢购””等；各个分类商品又进行了深入划分，每个小类别又有相应的产品信息介绍。

用于提供与贸易、商务相关的各种配套服务。首页上方设有“搜索商品”。便于及时发布商品及服务动态，为客户或浏览者提供及时、准确的信息。二、汉京东比商城象的商刻业模等式战略矩目标目标关客户名群收入残利润神来源竞争朴优势1、战贺略目捕标京东援商城肾本着阿“让势购物质变得矛简单迹、快模乐”伐的使粒命，辛以“牧诚信总、客拌户为俘先、领激情纠、学家习、毅团队帮精神迟、追械求卓绒越”粱的价扒值观虾，立悦志做凤中国闯最大避、全拜球前缸五强德的电坊子商镇务公产司。京东评商城捐当初请进入折市场斑时以3C（Co何mp梨ut济er、Co构mm炭un膏ic退at株io杂n、Co主ns拌um殖er酱E学le凡ct脉ro隐ni佛cs）为皮切入乳点，尸做铅雷直B2蛋C。20旬08年10月，笔根据卵消费条者需苗求，庙京东甜网上背商城煎又增温设了档日用饿百货箭类商乎品。2、目欣标客竿户群京东印商城目标蛇客户伍群计算罩机、浓通信和乒消费间类电经子产品旁的主禽流消纤费人群振。京东购商城谦积累了众凝多的撤稳定盒的购物会蒸员，莫主要辣来自各个极公司州白领伸，机关公惭务员颂，在泛校学生以道及其钥他网顶络购物爱刮好者奔。3、收畏入利渗润来患源总利捕润直接沫销售，降取低制运造商(零售喉商)的价格，闸在采炊购价与销车售价纠之间赚取剑差价虚拟牙店铺阿出租费，剥产品罩登录费、颈交易般手续费利用简平台膊，充分利西用付复款和收到另货物嫁再支付的本时间游差产生的决巨额堤常量资金卖逆行恨其它投资近盈利广告爪费，小现在这一字部分河增长得很呜快4、竞别争优认势1、低养成本押优势京东绒商城庙商品注价格弯制定迅从不仔参考抽同行打价格绕，而瓜是在际商品藏的采昼购价俊上，加之5%的毛夺利，眉即为浸京东领的价嗓格。蒸这个档价格获要比3C实体守渠道吗之王敌的国美熄、苏赔宁自恐制10疯%~乖20燃%，比技厂商咳零售肿指导栗价自志制10弃%~偶30园%。2、购误物最玻方便3、雄百厚的芒资金剂优势4、独劝特的锄经营粪模式5、优召质的所客户嚼服务京东票商城仗支持登分期夕付款怪；支链持支羡付宝迹、QQ会员岔登陆掩最火特爆的馅地摊吓生意，犯用户凡可以叛不用温注册取，就紧能够观经由决过程悬自己冲的QQ账号昂和支德付宝你账号登嘱陆京夜东商母城，根给顾桥客提效供了敞省时监省力俱的优辜质服慕务。07年京耗东商物城获站得了之来自液今日畜资本舍千万导美元继的融熊资。20缩慧08年底园，今日资律本、顽雄牛鸡资本煮以及滑亚洲聚投资拉银行久家梁款伯韬火先生签私人笨公司底共21的00万美有元的研联合典注资围。20查10年初梁，京央东商士城获狡得老贱虎环冲球基捏金领蒜投的总金像额超描过1.饺5亿美烈元的错第三宝轮融银资。京东荣是利敲用互糠联网扮颠覆悦苏宁刻和国胶美的碑销售赛模式;在这峰个专莫业领柔域已向经经历加的5年的腾磨练然，在器各方趟面要内远比位后来帜的跟叼进者丙具有纷更大租的优君势。京东宵月销洞售破2亿这视就是泰一个钩有力柿的佐培证，隐京东哨在逐餐渐成半熟，既在各杰个方面级。京东拍商城津有着着多年险打造翠的庞哑大物贞流体捎系，脑提供回了灵幸活多迎样的榆商品腿展示空间弯，消牺费者寸查询未、购织物都五将不奥受时折间和翁地域枯的限炒制。罗京东枕商城落在为消费可者提帮供正脸品行叹货、皇机打后发票疮、售留后服侄务的镜同时输，还暴推出厉了“仪价格烂保护”较、“荡延保铺服务日”等冶举措永，最昌大限列度的鸟解决进消费饶者的葡后顾塘之忧座，保灵护了消费旗者的竹利益睬。京卖东商怨城用竖自身沸的诚脊信理惊念为益中国览电子急商务滨企业乓树立了诚念信经没营的妄榜样裁。三、泡京东剥商城木的经虾营模呆式京东糕商城宝的支忘付方径式物流乓配送售后赔服务伞及特拿色服梳务等完全佣冲破醒了渠膏道商爹定价狡机制渗的游焦戏规葵则。味也正赴是凭竹借让脉其他味渠道荒商忌切恨的欲低价蜜策略命，京沾东商亲城迅坦速占成领市专场。棚而凭乖借40亿元承的销舌售额嫁，京贝东稳卡坐中沈国最色大的B2柱C公司采购浴价加5%毛利京东田的定衬价比3C实体公渠道队之王距的国冻美、梅苏宁骂便宜10％-2吵0％叠。比厂容商零呈售指钳导价舞便宜10％-3体0％不变等仇。对消琴费者东而言捆，京师东商瞧城是床百货坐商店奏的统出一解活决方记案，脉无论减是数超码产叔品，屡还是辟类似认洗衣跪机这浮样的染大家僵电，辉统桂一采主购，钳统一啊配货钥，京面东自荐己的栋物流告送货角。其优洗势是火明显匠的。(1龙)给消性费者泳以信态心，成质量山和退膀货问促题，票有京驴东做考担保壤。(2摆)统一乳采购惭进货朽，也隙可以趴拿到棕相对塞低价(3赴)自建接物流筝渠道杂，商西品能躲迅速益到达头消费富者手跟中，刮增加呢消费纠者良辣好的购物笼体验歇和信镇心栏。1、京倒东商轿城的岛支付筒方式货到兄付款在线爬支付分期汪付款邮局矮付款公司角转账支付方式2、物商流配像送上门必自提快递袍运输E邮宝依托培多年亚打造博的庞满大物果流体粒系，边消费恳者充镇分享耀受了陶“足料不出兵户，举坐享际其成辜”的集便捷壮，目刻前，样分布犯在华钥北、负华东慢、华壮南的下三大往物流映中心储覆盖握了全羡国各罢大城没市。20企09年3月，蚕京东船商城糊斥资20蜜00万元拴人民越币成避立了奔自有左快递升公司之，上烤海及绕华东躁地区顾乃至肤全国坊的物丙流配砍送速舌度、稿服务迫质量务得以沸全面白提升坛。20衔09年至绕今，英京东川商城架陆续周在天问津、穿苏州撒、杭往州、厨南京还、深旋圳、盘宁波爷、无浪锡、家济南块、武穿汉、肥厦门慈等30余座及重点鹊城市联建立保了城润市配摊送站权，最葛终，找配送艘站将毫覆盖承全国20刷0座城赠市，苹均由叫自建怨快递识公司旁提供坑物流竖配送度、货央到付坐款、咽移动PO申S刷卡煤、上泛门取精换件毙等服捏务。京、封沪、崭粤三品地仓久储中甲心也刘已扩组容至9万平时方米奏，仓壮储吞明吐量企全面其提升何。3、售赶后服为务及撑特色弓服务勇等提供暮传统牙的网伤商售府后服秘务特色军服务在京纽奉东商钓城总泥裁刘涌强东茅看来恼，所停有的盖流通司企业绵都有劣一个吐共性——当它逼的销修售收械入达组到一腰定规脆模时抽，就枕可以端实现谢盈利氏。未来弹，京封东商险城不段会通弃过提风升价赢格来腔盈利斤，而遍是随妻着规腐模不壶断扩裳大，衔加大沙拿到翁厂商乱的返烦点。四、纺京东博商城烈的管吉理模齐式组织士结构寒与组留织形五态京东雷商城疾的资酱本模阔式团队源管理管理望的程孙序化抬模式往化信息具系统揪的建天设京东获商城柳体系1、组起织结漠构与峡组织逝形态电子厉商务捞的管晓理模咳式是胸从组田织上娇提供亚的为梦保证殊系统富正常免运行充和发毁生意轿外时盘能保恭护系炼统，责恢复末系统习的法偏律，晌标准况，规航章，握制度万，机类构，蓝人员项和信盟息系蜜统等贡结构果体系俭，它茄能对矮系统斥的运沾行进帽行跟邻踪监脱测，暑反馈贫控制烦，预锈测和运决策壁。京东喝商城拍的组浩织形商态是旋属于屈电子悼商务械企业仆，没沉有实户体店超相依员托，必京东CE也O刘强透东强碰调“尽京东佛永远展不会尝开实抄体店终”京东脆商城狠的前杏身是婚做店旨面的翻经销组，当摔他们急开始间做电泳子商队务的鸡时候加，线叹下店秘面的暴盈利杂还占吵整个控公司附盈利右的90诉%以上咏，但漏京东稿商城锅仍然章果断课地关歼掉了御线下碑的店固面。2、京滥东商序城的脱资本夫模式京东来商城工曾经塘的三坛次融品资（1）20容07年8月京东尚赢得首国际舅著名限风险黎投资弯基金——今日穷资本乏的青睐，赤首批健融资捧千万哗美金柔。（2）20聋09年1月京东私商城悟获得京来自虚今日必资本渔、雄寻牛资短本以爸及亚烘洲著名投偿资银移行家毫梁伯齿韬先暮生的爹私人距公司陶共计21权00万美