电子商务师培训课程第一讲

第一章电子商务概述电子商务能给我们带来什么？降低采购成本例如，美国通用电器公司照明部的采购业务供货商采购部供货商供货商照明部复印

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电子商务能给我们带来什么？供货商采购资源部供货商供货商Internet照明部人员减少60％成本降低30％3

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电子商务能给我们带来什么？降低库存成本Baxter公司的"零库存"定货系统传统供货法零库存供货法电子商务能给我们带来什么？降低交易成本生产商批发商零售商消费者传统交易方式电子商务方式生产商批发商零售商消费者Internet更加有效的客户服务美国联邦快递公司的智能运输系统电子商务能给我们带来什么？孟菲斯的FEDEX系统降低销售成本Wal-Mart降低成本的信息系统电子商务能给我们带来什么？供货商沃尔玛配送中心P&G旧金山洛杉矶纽约电子商务能给我们带来什么？创造新的销售机会按年龄段分类按职业分类按商品类别分类电子商务能给我们带来什么？游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜有关系吗？电子狭商务准能给洗我们料带来傲什么终？啤酒撒与尿拨不湿破的关暂系尿不装湿电子榨商务禾能给锯我们估带来昌什么茧？电子统商务搞给消益费者丢带来匀的效批益更多搜的产踩品选峰择更高励效的宁购买努过程更低瓶的价剪格个性趟化的第满足量身酸定做辟商品什么英是电异子商挪务对电研子商重务不威同的列认识请和理贸解IS建O的定稳义电子方商务贤是企予业之桂间、迹企业酸与消傅费者嚷之间掌信息和内容其与需历求交便换的缠一种少通用塔术语In探te党l公司么的定疏义电子祸商务径＝电弃子市载场＋抬电子勾交易湖＋电餐子服约务IB耀M公司窗的定田义电子怜商务将＝IT＋We萄b＋Bu坦si字ne梨ssHP公司达的定便义电子回商务弯是通隔过电堡子化笋的手畅段来板完成趟商业访贸易引活动蠢的一赤种方耗式什么慰是电聪子商陡务基本交概念狭义唇的电际子商指务概叉念（El叠ec桂tr勺on贫ic稠C这om恩me姑rc党e,扛EC）电子遥商务霸就是宇电子纱交易限，主烧要是歼指利畅用We肉b提供顷的通沟信手仇段在站网上茅进行若的交初易活云动，纺包括慰通过In完te佩rn着et买卖光产品极和提古供服繁务。广义栽的电边子商湿务概浊念（El却ec认tr遣on幻玉ic第B变us鞋in墙es真s败,E私B）电子兼商务势不仅僵包括秒网上爆的交搞易活瞧动，惜还包恭括企凯业内市部利菠用IT技术羽的商止务活答动，局如生炒产管而理、寻销售鞠管理致、人智力资肚源管如理和充财务箩管理耀等，珠以及朝企业猛之间陪利用IT技术周的商革务活魂动。电子递商务浪的特雪点虚拟恢性企业烤经营捕场地提的虚极拟化商品损展示亭的虚君拟化交易业过程肝的虚侨拟化跨越市时空浴性24小时肥连续很经营经营泉范围怨覆盖蜻全球电子歌商务议的特饰点高效拦率报文班标准原化支付舒手段脚效率嫌高（堡电子虽货币乖）信息蜻传递闯效率就高创造农新的渗商业费运行雁流程低成仅本构建凯电子崭商务膛销售齿系统馆成本杨低开展弦电子社商务盘活动检成本穷低电子销商务究的起资源电子滴商务衬产生县和发涂展的政条件计算蔬机的逃广泛棋应用网络林的普园及和锻成熟信用济卡的止普及僻应用电子限安全返交易莫协议嚼的制漂定政府伪的支恰持与症推动电子俭商务巴的起泳源电子计商务章的发醋展过屡程基于ED英PS的电焰子商堵务ED态PS是指鉴集计骗算机斯技术牌，数商据处爹理技悔术,数据狱库技违术和周网络文通信祥技术喷为一缸体，谈主要沸用于撑处理归商务澡管理塞领域害中的斯数据毯问题楚的信侨息系宝统。早期ED参PS的典卖型应丑用航空席订票叶系统会计记记账鸭系统生产浸状态凝报告惧系统数据归统计甚系统电子逗商务步的起蛛源基于ED朴I的电愉子商洒务什么咳是ED孙I（电梯子的籍数据宏交换皆）基于In徒te书rn杠et的ED妙I价格阵便宜连接区范围流广泛需要互解决室安全攻问题电子物商务境的起蹦源基于In鞋te塘rn卵et的电膨子商绢务19戏91年美黎国向霉公众蔑开放In料te染rn乔et19夏93年欧仙洲核克子实扎验室绪推出We险b19肆94年Ne纤ts级ca描pe推出均安全刊套层敞（SS缝L）协询议，垮弥补TC防P/灯IP的安厘全缺报陷，叼适用白于B2晓B交易19项96年VI从SA和MA波ST炼ER城C地AR遵D制定瓦安全衫电子螺交易斗协议SE狐T，适素用于B2细C交易19艘97年VI滩SA和MA话ST慌ER赞C反AR显D建立传国际甲最高蝴权威宅认证巩机构炮（Ro恰ot长C税A）加拿映大北冲方电员讯公成司开许发出愿了公枯钥基岂础设葛施技尤术（PK尺I），中支持南数字痛签名岭，支雄持B2筋B交易冻。全球移电子肿商务纤的发问展现组状2全球膨关注时，政鸟府推斤动3美国永电子谊商务钩领先成熟丝式的电求子商赏务技悬术它设凳备制膝造商百，著始名网怒络营膨运商泊，加革密算广法,数字傲签名实施秃电子朋商务估的基干础设童施航空稿网、旱信息鸣高速障公路狸、邮因政、煌电信死、物蛾流配睬送网舱络4发展韵中的虽亚洲航电子摸商务电子术商务昨的发窄展趋敌势业务唤交往策个人丸化柔性拿化生崖产，临满足盒个性惕化需孤求In浙te最rn贺et订购仔适合算身材培的服翠装电子务商务土的发默展趋蔽势电子仍购物六向纵闪深发辨展In交te踩rn瓜et买书买软笔件买药电子餐商务庙的发辞展趋炭势支持福企业叹全过至程需求到、研何制、龙生产厚、销测售、碗用户甚调查生产销售财务电子扛商务歇的发倡展趋暴势移动茎电子妖商务块兴起12烧00多家有公司读签订"无线废移动妻协议"（WA宪P）In揭te姓rn绪et电子刃商务旋的发与展趋旷势电子坛商务雾发展圾的地派区和虑行业拴差异住日益玻扩大美国企份额逗下降慎、欧套洲份诵额上葬升、鄙亚洲朋发展计算绩机和方通信迹设备射、食马品和炭饮料仆、汽命车以模及配艰件、鼓制造典业设裕备和俱原材薪料、围建筑闹物和朴房地奸产等誓五大翁行业些将是某未来卫运用教电子滚商务塘的重父点行卧业电子高商务碗的发愚展趋另势传统馋企业光将成救为电焰子商歪务的像主体B2鹊B成为芒全球日电子锋商务欲发展庄的主财流电子套商务蛮的发井展趋严势进入角电子蹄商务狱市场州的企骄业日鸡趋多院元化1、传糠统的IT巨头像微欠软公匹司，嫁始终切在准薯备积椅极参握与电裂子商挪务领纸域，衔其他层较早酬进入B2闸B领域独的IB扭M、Su沿n、In盲te珠l公司农等也研纷纷偶加大淡投资变力度臣。2、新差兴互蛋联网眯巨头如Ya皱ho悦o、AO贼L、EB肺ay、Be敏yo线nd和Pr甚ic盏el躲in望e等。壤与传明统IT企业梢不同优，这忙些新疤兴互该联网良巨头仓凝聚六了网搜上大压部分咬人气痰，并独且有胶足够捏的互轻联网钩经营昆经验掠。电子其商务讨的发托展趋理势3、传档统行勒业的语跨国侨公司通用除汽车商、杜删邦公绘司等景传统是领域施的巨趴头纷帅纷斥服巨资宿进入找这一辽领域迁，希呆望通犁过B2菠B平台梅优化只改造犁其原触有的乞价值睬链，穗以创遵造In妙te绒rn粒et时代摔新的刮竞争响优势垮。4、现眨有的B2钻B电子秧商务晃公司面对在各种彩各样朋的公弄司纷挡纷涌番向B2紧B市场件，阿罚里巴鲁巴和Co罩mm裙er腾ce车O秩ne等这共一领腹域的疲先行路者不掘甘示信弱，屑纷纷奥表示公将凭踏借他嚼们已贸经建幕立起楼来的罩技术娘优势浑和经键验与衣后来购的竞蔑争者屿抗衡捕。电子篮商务抱给我磁们带届来的晌机饰遇与妙挑战时代汇的机底遇巨大赵的商宾业价咏值和昨无穷慎的社宰会效铅益无线3G业务愿，带龄来无雄穷生绞机In逗te品rn着et电子瞎商务我给我虫们带员来的赶机沃遇与资挑战低成魄本扩员张－传－迅刊速造妙就亿仗万富溜翁盛大校网络活游戏19宝99年创僵业，50万人批民币80匠00多万渴注册供用户税，任动何时省候超浆过80万用象户玩丛在线漏游戏20甩03年陈杰天桥挽个人熔资产届超过1亿元孝人民冶币现在叼？电子叮商务杆给我便们带鱼来的见机农遇与蔑挑战催生到新的惨行业网店网络刑咨询网络韵服务SO秋HO一族In简te伍rn跳et软件僚？电子控商务杏给我筛们带上来的大机帮遇与王挑战依托朱电子举商务睁中介拣机构论迅速浙发展电子咽商务遗给我王们带图来的虎机划遇与撕挑战CE椅RN按ET舒2开启屑未来着的梦教想--第二呀代中华国教据育和化科研挤计算瞒机网CE物RN臂ET彩2是中殃国下切一代熟互联医网示恩范工标程CN吧GI最大我的核钳心网黑和唯叶一的旨全国舞性学赠术网俊，是禁目前辞所知揭世界简上规绝模最届大的泪采用析纯IP联v6技术验的下吸一代惜互联绍网主裕干网召。支持收大规刊模点另到点政的视泼频通掏信：弹提供掌端到篇端高网性能帝传输询和无伯线/移动诸接入镰服务驼，实姓现大惧规模穷点到防点的想视频握通信支持贡大规龟模视搞频会征议、踏高清万晰度源电视佛：建哗设纯恨组播暴环境殖，提迹供服贡务质撕量控泪制，城实现劣基于摇组播碰、具窜有网买络性菊能保化障的趁大规巩模视救频会道议和绩高清姨晰度稻电视惨广播舒应用电子弟商务要给我过们带叛来的佛机娇遇与胶挑战支持丧远程震仪器个控制添、虚尤拟实奶验室乱：建口立具盟有实活时远挑程控幸制功的能的次虚拟客现实步环境例，实撑现远犹程仪驰器控别制和伶虚拟构实验朋室，域以及译远程酬控制稀信息旋传输蠢的高醒可靠嫌性、趋安全注性和裂实时捎性实现缓真正移的远相程教缺育：崇基于醉交互皱协同情视频鉴会议恐