某房地产开发有限公司管理手册

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签三张、熔湖北崭富升革职员狂应有扔的基错本姿资态细1、帜老实杆、忠努诚、姑合作坐:搞不管玩是多敏么有玉能力凭的职南员也批不允票许他爆对自奴己的蹈公司似不诚蚁实，故不允狸许有壁背信详弃义抚的想售法与底行为盘。对陕于具蚀有共温同目镰标，呜以公丹司为艰中心拣谋求泛共同言开展岸和繁沿荣的王同志亦来说裳，不遥背叛仆公司淋比没族有能螺力更盟重要窝。不汤论职肝员的虏能力粱大小猾，作听为维惧持公涛司团盆结一谁致的游第一没个基中本条更件，钳就是头要求幼职员农对于妈工作埋要诚愤实，尾对于每公司度要忠命诚，疗对上锡下、痒左右可、前袋后、胁内外村要密夕切配要合热惭情合政作。册不要刮以我助为中脑心的腥去考扫虑问热题。俱应该算以全单公司相为中幅心去息广泛奴的思歪考和共行动投。参2、期工作刘成绩恩：稀公司丙要发功展进敲步，关不被欲时代厌所淘专汰、剩落伍赵，必遍须取型得新射成绩诱。而莫成绩项来自陡各个销工作蛮岗位理。每税个职眉员必心须不辨折不怜扣地懂完成标上级振交给好的指矛标、膀定额跳、标毙准和攻方案候。职宏员要伙对自侧己的助工作宫负责盒，无忧论如障何要俯完成浊任务卫，这夏是职岂员应宝有的陶态度帮，必忠须明涝确这握一点奥。笨3、伪纪律舅和礼拦仪剥：均工作驼不是纲个人虽游戏如。全亏体职舱员为栽了向侄着共牛同的偿经营到方针脏和经缘营目铅标聚渠集力拆量，套必须坟遵守篮规定弹。有夏人认予为，宰只要窃有好含结果透，不耻管什离么方扛式、愤方法膝、什沿么过社程都亡行，嫩确实剪如此王，但个好的望结果呼是从码纪律议开深始的及。不生遵守神规定药，态蜂度怀行为湾松垮干、懒摄散、廊疲沓颜是不材能带货来好凤的风皇气和远结果粘的。鞠“劳誓动生响产率棉即是猎态度毒〞，冲什么妨事情钟都应少有界休限。烈要注右意礼崭仪、斜工作禽方法毒对头犁、服反装、界语言果和态耕度行险为美哨的人健，一梢定会强取得眨好成坦绩。肉4、艺守信滚用仪：繁信用米是由馆每天俗的经曲营活丑动和颤工作骂表现戒建立花起来妻的，壶不是潜突然凯产生唐的。余要遵丈守诺认言，包要干驴正经棋事，森要想咬到个呈人和激企业搬的荣些誉，委要不铺出任肾何漏久洞，纯工作甩单位钳里的姓任何茎工作涝都与叨信用供有关爱，“肾取信玉于十甘年，秧毁之震于一丙日〞淡。信遗用关吨系到巴企业袜的生华存和茄开展嚼，关票系到宜个人迹的价采值，样有信度用的培企业转，就冠必定状买卖富兴隆尿通四烧海。撑5、捷讲效章率味：腿每个联职员统要有镜效的区使用该人力且、物拉力、缺财力练、时近间和驼环境锤，要煎充分续发挥彻各种只所具阀有的济作用么。消厅除浪辰费、输波动锅和勉仰强的末现象嗓，要绳从努建力追扩求工坊作的接目的幸开始尤。工骄作要吃有目鼻的，佳想法昏和行泥为要茶有要脂领。唇不管牲是看曾还是妈听，贿都要决把注竹意力俭集中膊在提兆高公乖司的幻业绩贪上。茫要不赚断地牲考虑轰现在衬有什尊么问洁题，题要马妇上采蜻取怎句样的衰对策钩。旧以上模五条替是评亡价菜湖北谨富升轧职员沸的基萌本条暑件。灵也是狭对全响公司唱职员灾的要货求。势首先早是诚椅实，箱也就亮是说疾，没示有正萍确的念思想电，不青管他前怎样仁能干辛，最沙终总臣是出崇问题付的。腥希望挥大家照铭记财在心纽。肾四倍、云湖北毛富升宫营销张筹划饰人的帅八字链诀须营销裙筹划累是房激地产完开发乔的重伯要组谢成部进分。苍随着昏强势溪开发基企业价向异祖地拓疲展，衔市场秃竞争毯日趋坚剧烈店，要画想成顾为一乖名出汤色的床经理挽人，塌除了系需要展丰富态的工丛作经里验和江专业水知识柳外，堆还必乐须把饺握和雅做到肃“察触、思同、奇朗、杂肿、简窄、德沃、勤碑、信歇〞八项字要哭领。模1集、“寸察〞股，即匪细察真。荀勺子说戚：“您知道霉，察薄也。担〞讲典的就邻是明王白道雹理、姑掌握馅情况背。任腰何一释个房型地产尚工程胶的营疑销策袜划，铅首先互要做多的便目是踏垄勘、郑访谈伏、调供查，降尽可捧能摸鉴清真美实情畏况，雅掌握串第一忘手资要料。窃除了滑依靠惊专人悦调查纪外，穗自己该还要逐身临驶现场厘，细纠查、睁深究卖。因修为调歇查是境一切斤营销版筹划体的基糕础、产源头顺，策锄划成古功与女否，映取决川于掌快握的王情况伙准不裹准、山全不前全、朝深不肆深。越2委、“辰思〞容，即脆多思宾。孔枣子说烘：“炭三思顾而后质行。问〞做鸟好一模个项降目的懂筹划信，不涂仅要热三思亩，甚粮至要载十思腐、百博思、年日思菠、夜逢思、丝冥思坦、苦隐思。伍事实士证明完，许禽多金但点子涝、新还创意救，都绿是在趋掌握保大量贩第一弱手信未息情徒报后蔽，在瓶勤思河中在敲整合看中迸帝发出济灵感爹火花突的。犯思要厅全神夫贯注趴，不咐分心饰。作驾为职寒业经亡理人乓，还悦要善士于纳册集体渐之思拥，强昂调团栏队精天神，字把每纤个人御的积警极性柴都调影动起围来，怨以达另到创劝新。蝴

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笛8疾、“铃信〞滚，即院诚信穷。讲洪究诚洒信、渣信誉堡，既远是对嫂营销咱筹划炕的要滋求，洁也是式做人帖的基配本准杏那么。案营销甲筹划楚经理温人应艇以高反度责睛任心题对待先所负妨责的闹工程禽，不扮可敷炸衍塞该责、者欺世它盗名巩、形魂而上丢学、痰闭门英造车级，更拉不可练“捣挡糨糊意〞。瓣虽然图这会展给经爬理人所带来竟更大赌的压检力，达但会稻因尽犁责而艺实现炉价值拼感到孟心安榆理得手，很尘有成效就感完，同迫时还放会为观自己观赢得保良好添的信幸誉、见声誉忠。石五、辨湖北聚富升校廉政舟公约大1.钩

艳努力宵学习调，坚扩定信砖念，柴廉洁倍勤政瑞,圾克己波奉公度；怎2.恭

届把握臭方针眨，执档行政称策，和坚持乏原那么子，忠峡于职逝守；先3.止

慈遵守末法纪脱，力输行道槐德，累光明果磊落秤，弘花扬正脑气；

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亡艰苦从奋斗采，勤通俭节兼约，俩严于凯律己扭，保却持本磁色；佳5.辅

咐发扬冠民主穗，接粮受监晃督，底带好层下级坝，公动开公袭正；士6.劣

宗加强章修养办，为骆人师嘱表，它淡泊躲名利门,朵秉公婶办事还；细7.迫

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垂务：猎职责鼠一接职责绘表述壮：参荒与公营司项仁目的鸭规划戏设计践和方颂案设赢计咐工作陆任务乓参与睡重大越设计燥方案饱、重拼大设渠计变颠更方破案的澡论证企会，纽评选必最优依方案亡参与奥公司质和规愈划设民计院兵单位虽的沟阵通协咱商工采作辨参与尘审核体设计为方案夜通知崖书、四工程和设计轻条件忘、项串目勘渔查报哪告等是工程培前期笑文件藏职责慕二院职责尿表述沈：蠢负责性优化串与推始进房甲地产凝业务慰流程纷和公锦司品象牌管经理与锋企业更文化突研究社工作动任务邻根据期公司旨组织翅结构蝶调整决、纪部门桥职责湾的重誉新分异配及亩业务构的重漂组等姐要求蹈，定拼期或棉不定底期对阁公司司业务阶流程魔进行钩优化疏负责眼公司谋、项写目品崇牌的陶建设吉、推手广与戏维护判负责扫公司奔企业瞧文化降的研蓬究熊职责牛三揭职责衬表述怎：村陶错康民系罚缝貌志责烂杰供令睁伙脉文岂添化宪拘奏榜工作矩任务说伪扔鼠柱芬杏缓丢之劣弊栏跌攻宝绿民取胜直害单焰职责骑四辅职责糠表述牵：货拘严旨呆陵套闲毫吼短雷挡盛革工作紧任务金托县轧朱悔禾壁滤门虾池播形米负责头工程骨销售休方案暗的执捎行情棚况和丢负责弄每月话销售凯情况河的总故结工问作羞职责霉五德职责急表述愁：负姥责项好目的塔销售犁全面搂工作携工作缠任务乌负责于工程虑销售持筹划徐方案阅的执含行拴评估吴工程弃整体般销售孔筹划颗方案至的效隙果佩职责居六而职责践表述量：部前门内拐行政纹管理门工作径任务漂负责狭制定脉本部赵门的赛工作译方案就、资颗金使贵用计鸣划贯负责乓落实状本部在门的任综合脉方案脉负责西对下敢属人差员业织务指吃导、核培训比与考斤核工秀作梳权力向：市醉场研魄究方材案的姑建议兰和实谎施权恢；对仔部门仰方案日执行吴结果低考核辣奖惩附有建煮议权台；内借部人糕员工裤作安马排权权、下阁属人医员考孔核权造；销狭售策省划方加案制披定和畜建议妈权恋工作什协作布关系屋：内霸部协鸦调关底系：充公司践内所着有部确门舟外部返协调雾关系舒：广均告公宵司、牙其他潮与工丹作相好关的医社会妖资源涛六、垦工程博管理嚷中心三经理豆岗位骂名称哲经理泪岗位笼编号装06羊01赶所在纯部门为工程拘管理德中心储岗位呈定员端1人愤直接凭上级圈副总端经理攀所辖企人员炼4人改直接惑下级抹土建埋、施水、蛮暖、矿电工痕程师坐、预她算师柳、档勾案管姥理员番本职撕：乒舅命汪乐岁短曲摘事刊馆足钓破惨革职责飘与工旬作任匆务：份职责角一耍职责你表述蜻：欧参与码公司另工程除开发糟前期泉设计谅工作浇，负便责与倍设计滋院的仆具体航技术悉沟通味工作指工作服任务刻参与孟工程谈前期柄设计虏，协燃助主汉管副驱总经县理工油作邪具体称与设宜计院偷进行芹技术萌方面倍的沟凉通工两作，翅参与既方案段论证败工作写职责烘二稠职责大表述钞：负墙责工名程具程体施穿工计初划安麻排密工作辽任务肝具体让负责装工程血施工咳方案队的制亲订工宜作薪经总欲经理励、副捏总经局理批睁准后礼，负便责具才体的种执行列工作蓝现场摘监督认工程困施工籍方案害的执头行情掌况卸职责吹三胶职责包表述声：负扩责施渡工现扇场的选管理遣工作淋工作娇任务狡现场零指挥食施工辱工作述处理愚施工写现场春的技遗术方猫面的秧问题亏对发但生的葵紧急搞突发糊时间吧，及妹时向程公司阀主管弹领导山汇报靠，提境交解床决方串案家职责构四重职责赛表述妈：预蚂算管壁理伞工作金任务括深入至施工碍现场壶了解郊工程规进度葵、质瓜量和昂工程石造价团情况偶，检后查工挪作，槐及时即向副昨总经悟理汇狮报现挂场情琴况和拔存在聪的问岛题，萌并提耐出处齿理意析见；瓦协调较与施州工承朱包单帝位的框工作岭，参堆与有谜关工嗓程合搅同的仙起草惜与签勾定和杀报价购的会圈审工舰作，见负责裁有关呈工程捡合同言的执乏行情秘况，样处理旺执行锅中出脾现的健有关栋问题肌；组泪织有烂关单虫位对送工程封工程蓝设计奔图纸观的技坑术交宁底、歇图纸寇会审悬和审扬核重艺要工幼程设扬计变裁更；数甲供吊材料准〔包隆括设碑备〕刘的认扣定与徐采购么，提碑供有棉关资格料供硬主管脏领导脑选定思；协坝助总搅经理伞组织良相关夹单位铃进行援工程陵工程洪的竣必工验谋收工废作，剧参与拿审核茫工程轨决算饰，编敌制竣别工档失案；涛负责射做好阿隐蔽现工程奥、结恐构中鸦间验矛收工跨作。寄负责批本部脆门工岁程技迫术资惯料的界积累私，并度整理念、归吸类和束存档沃。幅权力宜：本暮部门惩工作柄方案炊的制对订和莲实施纵权；没工程编设计定方案型的建辣议权捏；内建部人群员工突作安域排权禁、下威属人末员考煮核权晶工作勿协作侦关系覆：内歇部协锐调关沿系：奴销售扒部、中办公娇室、漏工程医部、奶财务口部等泻名弃竟省铺胜涨外部蛇协调棚关系殊：相不关业踪务往敢来单暑位临七、他企业秤管理列中心田主任逆岗位拖名称味主任胡岗位佣编号拴07惭01叔所在哭部门艇企业律管理肿中心铁岗位尤定员赠1人歉直接社上级押副总剃经理袭所辖铅人员楚待定释直接傻下级页人力够资源标、行词政、女后勤词本职央：离负责钳全面朱主持叔公司凶人力轿资源奶、行座政、垄后勤钢方面蠢的管漫理工棚作氏职责捧与工僻作任付务：胖职责洞一扛职责车表述键：加偶强部付门间役的协背调配笨合工证作，传密切里与供浊应、效营销柏、财唱务等珠部门箱的工寿作联活系脆工作悔任务仪负责昼组织般?劳导动法河?及倚地方火政府麻有关男劳动我法律神、法体规的删贯彻精落实腔；基负责肚组织唱制定编公司誉人事貌、劳烛资、申纪律和等有陡关管刺理制掏度的浆拟定寄、修型改、碌补充汉、实啦施和友考核沉评比例工作禽；环负责馋公司扬组织巧结构而的设御计与富调整期，合牢理配虹置工潜作岗颠位。帜做好梯公司摔各部蒸门人息员的姿定编修工作影，结姨合实嗽际需们要，断及时狭组织数劳动籍额的笨控制裤、分疯析、鼠修订恢、补安充，遗杜绝狗劳动买力的伙浪费忍；绣职责附二惰职责缝表述盐：负显责公险司聘航用、遍薪酬圣和考酬核工漠作燃工作初任务公负责叹组织虽公司驳员工效的招以聘、券录用愈、合光同签泛订、习建档胜、辞流退、党考勤况、培员训、钻差假皂、调笑动、拴奖惩绳、考庆核、歇推荐扒、娱芬乐、注工会赶等劳扮动人帮事、梅行政怀、后忌勤系堆列化杀根底裁管理密工作抬负责栏公司零会议倘管理浑、文禽印管爸理工熟作争负责怨抓好负公司昨劳动今纪律侄管理捐工作究，严芒格考崇勤制侨度，惊定期斯检查催劳动标纪律径正确辫预测脸公司敞为实劝现其喷目标过所需硬人力索资源歌的需揭求，狭制定傅并满祝足这眉些需士要的间方案慰负责培核定傍各岗旁位的拆薪资功福利洽标准恼，认麦真做荡好劳盟开工乘资统驼计基歉础工巧作，趋负责岛对日庆常工超资、洲加班里工资候的报如批和肝审核焦工作僵职责汤三匙职责清表述宫：负乖责组椅织公耍司培长训工姻作，纽配合誉各部烫门做袖好专贫业技粥术培侮训教打育组模织工围作燃工作先任务消及时迈察别慰、分霉析公趁司员陡工技投能、妥态度远等状低况，闻组织捆有针认对性烟的和急引导茧和培名训，引保证弊培训讽效果财对改塌善绩卖效发利挥作冰用优权力叹：本蚕部门无工作躁方案掘的制浊订和逼实施无权；宴行使剃对公佩司所右有行头政管准理工巩作的窑权力妈；行观使公弟司人志力资肢源管艰理工咳作的哑方案直、监让督、伯执行腿权力壁；行谨使公蛙司全荒部后响勤服铃务管砍理的海权力围；有坏权向捐上级糠领导惑提议止本部辫下属懒人选卡，并立对其震工作灶进行世考核俗评价久工作委协作眯关系统：内益部协垒调关侮系：蚊销售提部、疏办公云室、冰工程哀部、梁财务画部、度物业削部等县外部邻协调占关系泻：相待关业痛务往烂来单适位揉八著、物脏业公叶司经杨理穴岗位靠名称脱经理柜岗位视编号榨08草01花所在矿部门趋物业惯公司荡岗位楚定员丽1秤直接趣上级陈副总兵经理屯所辖搂人员兰待定扭直接佩下级剃物业瞧公司拢相关痛部门锤本职桥：负此责公励司物陆业策穴划总吨体思坝路及株制订乱物业盈管理胞制度熔和执程行工该作；抄负责真优化岂与推终进房姑地产社物业丙管理贺流程待；负术责物挠业部劝的日浮常工何作管水理。需职责软与工市作任滤务：央工程错前期智职责腥表述泽：参瞎与公鼠司项革目的臭前期鉴推广普宣传表，推歇进公捧司品鞋牌管悲理与幸企业萌文化捏研究参工作饭任务苏组织只协调幸开展府物业宅管理薄工作罗，协渣助提死升项影目品沿牌与斤知名荒度源参与累前期逝筹划钻工作符，协牺助提吉出项嫂目定协位方辅案磁组织教对有跃关物核业顾嘱问、守物业廊管理伙公司什等外姓协单羞位的酸资料究收集亿、考临察、脂评价针工作硬，提域出选杨择意宜见宏制订礼物业逮管理渗方案忽，并厨协调盾实施讯起草介并参柄与评偏审有鞭关物早业管添理范袭畴的舒合同他、协这议等碰组织井对合蛋作方肃合同肢的执授行情们况进角行检格查、自监督少，提胀出评您价意矿见顺负责仁与合怀作物挖业公境司的凝协调扎工作贩负责贵与有聚关设减计、亡工程杂、销粮售等掏部门撕的联册系、如沟通够、协庆调工帝作居解决扇或协昨调处锁理与躬业主临有关洞的问德题蓝工程群中期岛职责归表述向：悠与工湖程部蜓做好茅交接舟工作与任务哈与工腔程部括门做挤好交办接，鬼包括冠图纸谣、门基锁、例水电贸气表迅等，索及所离有后扑期维渴护服悄务单宪位的循交接乘。焰工程耗后期静职责珠表述望：对瓜公司猛房产颜管理奶工作诉进行感监督雹和业犹务指冬导感工作客任务伙负责暂对公长司房速产管净理工调作进身行监障督和溪业务卵指导债；管合理公陪司房朋屋所幻有权拘审查旧、确纸定和防登记潜的工裹作；姻建立雁健全迟公司结与房竭屋管茧理相峰关的奋图、蛮表、法卡、撕证等巡档案惕资料旨，根趴据房毫屋变嫂动情忧况及会时进遗行变草更登逼记；陕对公去司房怎屋租禁赁产嫂权使蝇用等琴方面脚发生步的有假设关房核屋管艺理纠松纷行希使行裁政职帮能，掘依法滋调解玉；检易查公掘司所袭管辖掏的房悦屋、洋设备豆、设霜施的生维修铸保养孩状况炮，督姻促产踢权人腾和使户用人石及时壤维修射保养没房屋调和设常备，饼保证它房屋胶及其感装修沃设备注的正砖常使御用；浩公司窗所属救各公具司的泪物业继管理咱企业贞的资钞质审峡查工灰作及破专业轻化指盯导工欧作；稼负责茶对公纹司所液属各猪子公逐司所付接管炮的物洗业进衬行整款体和制全面闭性的蛮验收团工作井，包使括规挨划、姻设计凶的执煌行，怎开发口单位妥工程病质量棕的验袍收情叼况，网市政舒根底叨设施背，公锣共服没务配查套设丸施，驱环境棒卫生什设施佩以及聋绿化盖建设兴等；呢负责通代理抹公司谷下属锐开发埋公司脊实施蝴房产验受托端管理巩，审桨批招话标物砌业管候理单逆位资喜质能潮力等雁级，岔界定得委托敬管理城的事推宜；巷负责衰对所悠有房悄管项假设目进秃行维拜护、爷保养浊、更墙新，省以实像现房后产项架目的衰保值盟和增隶值。魔权力伶：物薯业管洲理方椅案的刺建议封和实稳施权压；对抬部门手方案卡执行棕结果怕考核泡奖惩喜有建膨议权潜；内道部人疫员工材作安座排权趋、下裹属人僚员考底核权拔；物视业管滤理方滑案制贫定和径建议卵权丽工作深协作臂关系渐：内福部协庆调关胃系：筛公司逗内所烫有部狐门脏外部焦协调该关系袭：与织工作胀相关冤的社座会资登源客第三中篇栽础叉公司冷内部壮职能梳管理请流程部图坡壹、过工程剧管理政流程纷一、往招标以管理肆工作挠程序饮流程招标前期准备工作招标前期准备工作编制资格预审文件、招标文件编制资格预审文件、招标文件发布招标公告发布招标公告发出资格预审文件发出资格预审文件投标人编制、报送资格预审文件投标人编制、报送资格预审文件资格预审资格预审发出资格预审合格通知书发出资格预审合格通知书发出招标文件发出招标文件现场考察、标前答疑现场考察、标前答疑投标人编制投标文件投标人编制投标文件投标文件送达、投标截止投标文件送达、投标截止开标开标评标评标定标定标发出中标通知发出中标通知签订合同签订合同砍二、植监理蓄管理妙工作锡程序盲流程总监理工程师总监理工程师成立成立工程监理部编制监理规划监理部进驻现场编制监理规划监理部进驻现场协助公司协助公司签订承包合同，组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计，审查承包单位现场工程管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系。按工程进度分专业按工程进度分专业编制监理实施细那么设计技术交底、主持设计技术交底、主持召开第一次工地会议实施工程监理实施工程监理1．审核、签署开工报告；1．审核、签署开工报告；2．对施工单位报送的施工测量放线成果进行复验和确认；3．工程材料、构配件及设备审核、检验；4．工程质量控制；5．工程进度控制；6．工程投资控制；7．定期召开监理例会；8．催促施工单位平安生产、文明施工。积累资料并及时整理积累资料并及时整理组织工程预验收并提组织工程预验收并提出工程质量评估报告参加竣工验收参加竣工验收交付使用监理实施阶段工作总结监理实施阶段工作总结提交工程监理档案提交工程监理档案工程质量控制盲三、揭质量计控制替程序飘工作香流程工程质量控制过程检查监督实施质量审查体系建立过程检查监督实施质量审查体系建立审批施工组织设计组织图纸会审和设计交底事先控制质量预先控制测量定位上岗证照事先控制质量预先控制测量定位上岗证照质量自检施工设备组织机构工序管理工程质量跟踪工程质量跟踪分析处理质量事故签定装饰工程样板签认分局部项质量检查验收隐蔽工程分析处理质量事故签定装饰工程样板签认分局部项质量检查验收隐蔽工程审查工程设计变更审查材料结构配件事中控制事中控制施工控制竣工验收竣工验收核定质量等级编制竣工档案组织初验整改核定质量等级编制竣工档案组织初验整改事后控制事后控制竣工控制质量达标、移交质量达标、移交齿四、夫工期踪控制应程序您流程签订施工承包合同签订施工承包合同安装工程装饰装修工程根底工程安装工程装饰装修工程根底工程NO编制施工进度方案NO编制施工进度方案〔施工单位〕主体工程同意否审查施工进度方案同意否审查施工进度方案〔工程管理中心〕YESYESNO编制年/季/月度实施方案〔NO编制年/季/月度实施方案〔施工单位〕同意否审查施工同意否审查施工方案〔工程管理中心〕YES修改实施进度方案YES修改实施进度方案审查施工措施动态管理跟踪控制实施进度方案〔施工单位审查施工措施动态管理跟踪控制实施进度方案〔施工单位〕检查材料、施工设施检查材料、施工设施检查劳动力落实情况检查检查劳动力落实情况检查方案实施情况〔工程管理中心〕组织协调各方关系组织协调各方关系实际值与方案值实际值与方案值比照〔工程管理中心〕YES偏离否NONO编制下期实施性方案〔施工单位〕编制下期实施性方案〔施工单位〕报出形象进度报表〔施工单位〕驾五、泡本钱品控制浇程序扛流程本钱本钱预控〔事先〕优化设计施工图会审施工招标优化设计施工图会审施工招标择优选择承建单位概、预算审查动态控制动态控制〔事中〕审查材料设备订货审查合同价分解审查设计变更工程更改审查材料设备订货审查合同价分解审查设计变更工程更改月末验工计价付款月末验工计价付款竣工验收决算竣工验收决算〔事后〕扣保修金补偿与索赔审查竣工决算扣保修金补偿与索赔审查竣工决算实现实现本钱控制目标灿六、山重要泥材料远控制与程序廊流程材料进场前提出材料进场前提出材料使用方案、村质试验报告申报申报监理工程师发现疑问那么承包单位重新检验批准报告、同意材料进场不批准承包单位用村，指令并监督不合格材料运出现场专业监理工程师再次审查专业监理工程师审查报告监理工程师发现疑问那么承包单位重新检验批准报告、同意材料进场不批准承包单位用村，指令并监督不合格材料运出现场专业监理工程师再次审查专业监理工程师审查报告再次再次申报是否否货七、征设计吼变更乡管理斧工作区程序傅流程工程部工程部根据需要提出设计变更设计院进行设计变更设计院进行设计变更重大修改重大修改与工程部磋商并取得公司认可否监理工程师从质量、进度、投资、控否监理工程师从质量、进度、投资、控角度审查通知通知承包单位进行造价及工期的估算根据合同条款核定承包单位根据合同条款核定承包单位的造价和工期增减是是批准承包单位实施设计批准承包单位实施设计变更赔八、疼隐蔽类工程傲验收饲管理游工作典程序骑流程承包单位自检合格并提交有承包单位自检合格并提交有质检人员签字的隐检记录监理工程师发现不符合要求时退回承包单位重新进行隐检监理工程师发现不符合要求时退回承包单位重新进行隐检否否监理工程师审查隐检记录监理工程师审查隐检记录并进行现场随机抽查核验监理人员复核认可监理工程师批准隐监理人员复核认可监理工程师批准隐检记录并签字认可是承包单位取得隐检认可后进入下道工序施工是承包单位取得隐检认可后进入下道工序施工针九、秆竣工编验收樱管理币工作握程序雕流程承包单位验收合格承包单位验收合格后报送验收资料有问题有问题监理工程师对承包单位监理工程师对承包单位报送的竣工资料进行审查监理工程师就存在的问题要求承包单位及时整改总监理工程师组织专业监理工程师监理工程师就存在的问题要求承包单位及时整改总监理工程师组织专业监理工程师对工程质量进行竣工预验收否否总监签暑工程竣工报验单并提出工程质量评估报告总监签暑工程竣工报验单并提出工程质量评估报告承包单位提出竣工验收申请承包单位提出竣工验收申请监理工程师审查申请监理工程师审查申请施工、监理、设计单位参加工程部施工、监理、设计单位参加工程部组织竣工验收专项核验〔专项核验〔消防等〕对验收中提出的问题，监理机构应要求承包单位进行整改对验收中提出的问题，监理机构应要求承包单位进行整改总总体核验否否竣工验收意见报质监站备案总监会同参加验收的各方竣工验收意见报质监站备案总监会同参加验收的各方签署竣工验收报告施工阶段结束，转入保修阶段施工阶段结束，转入保修阶段额十、滚合同煌管理逆工作凑程序代流程工工程目标商商务谈判合合同签订审核控制审核控制变更合同实施合合同收尾章十一夺、信形息、栋资料侍管理浙程序尾工作同流程工程经理施工单位工程经理施工单位资料员设计单位资料员设计单位业主代表业主代表专业工程师专业工程师材料设备材料设备供给单位誉贰、刺营销吊案场惭管理陷流程舱一揭、瞒案场笛小脚定饼业务案流程导细那么顾客来访顾客来访1、问候客户，1、问候客户，“欢送参观〞。2、了解是否有其他置业参谋接待过，是否来过，有谁接的？如系老客户或回访客户，应由接待过的置业参谋接待。3、递送工程资料。4、向客户介绍工程概况。5、解答客户的提问。6、填写来客接待表，为分析客户特征提供根底资料。7、顾客如有意向，向顾客说明购房程序，解释预约单内容。8、领取预约单，并按顾客意向填写，一式三联。9、请客户签字。10、置业参谋签字置业置业参谋审核预约单签字审核预约单签字案场经理陪同客户到总财办交订金置业陪同客户到总财办交订金置业参谋审核预约单：审核预约单：1.1审核预约单填写内容是否符合现行销售方案和销售政策1.2审查是否符合销控及房号保存期限。1.3审查价格、房号、面积等是否有误2、审查无误后，签字、盖销售专用章3、收款4、做销控登记、贴销控5、收银组留财务联，当日汇总后进临时账户；客户联交置业参谋返客户；存根联当日汇总后交部门会计立临时账。说明：小订不出收据，客户凭小订单可以退款。说明：小订不出收据，客户凭小订单可以退款。总裁办收银员总裁办收银员将预约单客户联交给客户，并提醒其妥善保管2、向顾客说明将预约单客户联交给客户，并提醒其妥善保管2、向顾客说明保存期限3、送客户4、整理客户资料置业参谋漂二绝、蔑案场乓大柱定舟业务苏流程逮细那么客户客户问候问候2、深入介绍工程以及销售政策，解答客户提问，促进客户落定。3、客户明确大定意向后，请客户阅读定购单范本，解释定购书条款。如遇到疑难问题或特殊情况，应及时请示案场组长，或由案场组长出面帮助协调解决，案场组长不在或不方便时，方可请示案场经理。4、领取定购书并按客户意向填写一式三份。5、请客户签字，加盖手印6、置业参谋签字7、收回预约单客户联置业置业参谋1、审核定购书1、审核定购书2、签字3、案场经理不在时，可由案场经理临时委托案场组长代理审核签字案场经理案场经理陪同客户到总财办交定金置业陪同客户到总财办交定金置业参谋审核定购书〔审核定购书〔审核内容参照小订〕审核无误后签字、加盖合同专用章收回预约单客户联4、收款、开收款收据〔开票金额包括抵顶大定定金的小定定金〕5、做销控登记、贴销控6、定购书客户联及收据客户联交置业参谋返客户；定购书存根联及预约单客户联交案场经理存档；收据存根联由财务留存以便对帐收银员收银员1、将定购书客户联及收据客户联交给客户，并提醒其妥善保管1、将定购书客户联及收据客户联交给客户，并提醒其妥善保管2、向顾客说明保存期限等3、送客户4、整理客户资料置业置业参谋固三开、签灯定?丑商品透房买河卖合胃同?贤业务选流程递细那么客户客户1、问候1、问候2、领取?商品房买卖合同?和?补充协议?五份，由业务员填写合同及补充协议。3、请客户阅读?商品房买卖合同?及其补充协议书范本，解答客户提问。如遇到疑难问题或客户特殊要求，应及时请示销售组长，或由销售组长出面帮助协调解决。销售组长不在时或不方便时，请示销售经理。4、请客户签字、加盖手印。5、收回定购书客户联置业置业参谋1、审核合同1、审核合同2、签字3、案场经理不在时，请示副总经理同意后，可由案场组长代理审核并签字案场经理案场经理置业参谋置业参谋陪同客户到财务交房款1、审核合同及补充协议填写是否有误2、审核认可后盖合同专用章和法人代表名章1、审核合同及补充协议填写是否有误2、审核认可后盖合同专用章和法人代表名章3、收回定购书客户联4、收款、开房款收据〔按实际交款金额开收据，定金收据不作废，合并计算为房款。如客户房款未交足，应当由客户打欠条做应收款处理。〕5、合同和补充协议一份及收据客户联交销售人员返客户；合同和补充协议一份及收据财务联由收银员当日汇总后上交财务部会计入账；合同和补充协议三份以及收回的定购书客户联交部门存档；收据存根联由收银员保管以便对帐。收银员收银员1、将合同及收据交给客户，并提醒其妥善保管1、将合同及收据交给客户，并提醒其妥善保管2、如系一次性付款客户，向客户说明所购房号的封顶、竣工日期，确认客户，以便安排参加有关活动；如系按揭贷款客户，向客户说明按揭贷款手续及其办理时间要求，确认客户联系方式以便联络；如系分期付款客户，向客户说明分期付款期限，确认客户联系方式以便联系。3、感谢客户，并向客户祝贺4、送客户5、整理客户资料置业置业参谋特四韵、交扎款、附报帐功业务俊流程担细那么1、通知客户交定金〔1、通知客户交定金〔大定〕和房款时，应告明以下几种交款方式，由客户选择：1.1银行卡转帐方式，持转帐回单办理交款手续1.2将现金直接缴入公司银行帐户,持现金缴帐单办理交款手续1.3持同城转帐支票或现金支票办理交款手续1.4直接缴现金2、陪同客户到财务部办理交款手续置业参谋1、客户以任何一种交款方式交款都应积极配合收取1、客户以任何一种交款方式交款都应积极配合收取2、当日收入的现金在每日下午18：00以前必须存入公司财务部指定银行帐户或银行卡帐号。18：00以后所收款项列为第二天收入。3、一次性收入现金数额过大时，可以随时向公司要求派车，由收银员和置业参谋或保安的陪同客户前往公司指定银行直接缴款。4、每日下午18：30〔夏季为19：30〕收银员编制当日收款报表一式三份，一份交案场存档；一份附相关订单、合同、收据等凭证上报财务部会计入账；一份由收银员留存收银员收银员1、审核收款日报，与案场办理交接手续，双方在收款日报一式三份上签字。1、审核收款日报，与案场办理交接手续，双方在收款日报一式三份上签字。2、查收当日款项进帐情况，如有问题，立即处理3、定期检查收银员保管的收据财务部财务部税五与、逝按揭辱业务负流程趣细那么1、签定定购书，确定付款方式，收取大定金，并约定交纳首期房款、签定购房合同日期；2、如系按揭客户，给客户提供全套按揭须知及其所附资料，讲明条款、程序，请客户按照按揭须知准备相关资料；1、签定定购书，确定付款方式，收取大定金，并约定交纳首期房款、签定购房合同日期；2、如系按揭客户，给客户提供全套按揭须知及其所附资料，讲明条款、程序，请客户按照按揭须知准备相关资料；3、告知客户在签定购房合同时将按揭资料一并带来，〔各类证件、证明和双方收入证明〕由案场初审。客户置业置业参谋1、准备按揭资料；1、准备按揭资料；2、按照定购书期限交付房款，签定?商品房买卖合同?客户客户1、与客户签定购房合同，陪同客户交纳首期房款2、初步审核按揭资料准备情况，如有瑕疵或缺乏1、与客户签定购房合同，陪同客户交纳首期房款2、初步审核按揭资料准备情况，如有瑕疵或缺乏督请客户尽快补充完善；3、将客户准备的资料收集，随购房合同一份交收银员；4、及时了解客户补充完善按揭资料的情况；5、6、催促客户按预约时间与银行人员见面，特殊情收银员配合审查置业置业参谋客户按约定时间携带准备齐全的按揭资料与按揭银行人员见面；客户按约定时间携带准备齐全的按揭资料与按揭银行人员见面；在客户与银行人员见面前：在客户与银行人员见面前：1、审核客户提供的按揭资料是否齐全，是否符合要求；2、帮客户填写、复印相关的资料、证件；3、陪同客户与银行人员沟通，办理相关手续；4、将审核无误后的客户资料交到银行人员手中。收银员收银员置业参谋1、审核客户资料；1、审核客户资料；2、与客户面谈，做谈话记录；3、提出相关要求。银行人员银行人员1、将银行审核结果1、将银行审核结果反应给案场组长和案场经理，做好客户按揭情况记录；2、如客户资料有缺乏的，反应至相关置业参谋催促客户尽快在规定时间内将材料准备完善后送至银行或收银组；3、及时将客户资料送至银行。收银组收银组1、2、将落实情况1、2、将落实情况反应至收银组销售业务员境六哪、业古务销狐售日奔报流厌程细骡那么置业参谋置业参谋1、汇总当天客户来电、来访资料2、填写个人销售日报告3、报案场组长1、审阅汇总业务员个人销售日报告；编拟填写当天销售工作日志2、交部门秘书1、审阅汇总业务员个人销售日报告；编拟填写当天销售工作日志2、交部门秘书〔资料管理〕案场组长核对工作日志和收款日报，发现问题及时外理，并及时报告案场经理。核对工作日志和收款日报，发现问题及时外理，并及时报告案场经理。做销控登记〔定期与收款员核对〕将审核后的销售日志、收款日报、销控登记表、置业参谋个人日报汇总后报销售经理案场资料员案场资料员案场经理审阅工作日志、日报表等资料，做出批示案场经理审阅工作日志、日报表等资料，做出批示工作日志、收款日报表留档一份，交总经理一份。案场资料员工作日志、收款日报表留档一份，交总经理一份。案场资料员兵七专、销践售周捆报流牢程细层那么每周一上午统计分析整理上一周销售情况每周一上午统计分析整理上一周销售情况2、报案场经理案场资料员案场资料员案场经理审阅周报表、签字案场经理审阅周报表、签字案场资料员周报表销售部留档一份，交总经理一份案场资料员周报表销售部留档一份，交总经理一份〔每周一下午上报〕峰八、获退订顺业务赖流程晴细那么客户客户1、问候1、问候2、客户提出退单〔小订〕3、了解客户退单原因4、填写请示卡报请案场组长置业置业参谋案场组长1、了解情况，如认为有挽留余地，出面做说服工作。案场组长1、了解情况，如认为有挽留余地，出面做说服工作。2、如确认无挽留可能，在请示卡上签字了解情况，签字了解情况，签字〔案场经理不在时，可委托案场组长签字生效〕案场经理案场经理持请示报告卡陪同客户退款。置业持请示报告卡陪同客户退款。置业参谋1、收回请示报告卡和预约单客户联，在预约单上加盖1、收回请示报告卡和预约单客户联，在预约单上加盖“退款〞或“作废〞章2、退还订金交给客户3、收回的预约单客户联当日做销售收款汇总时和财务部核销帐务并收回财务联；将请示卡和退定预约单当的客户联、财务联当日汇总后一并交案场资料员存档收银员收银员置业参谋置业参谋1、送客户2、整理/记录/分析退单情况怠九返、退衰房业畅务流眯程细取那么客户客户1、问候1、问候2、客户提出退房〔大定或已交房款〕3、了解客户退房原因4、解释定购书条款，深入介绍工程情况，按公司规定做出有关承诺，促进客户稳定购房意向。5、如无效，请示案场组长出面解决置业置业参谋1、深入了解情况1、深入了解情况2、解释定购书条款，深入介绍工程情况，做出有关保证和承诺，运用销售技巧，帮助客户稳定购房意向。3、如无效，由案场组长填写请示卡报案场经理。案场组长案场组长1、深入了解情况，和客户直接沟通洽谈，帮助其稳定购房意向。原1、深入了解情况，和客户直接沟通洽谈，帮助其稳定购房意向。原那么上不能同意退房。2、如遇特殊情况，在请示卡上填写意见后，上报公司分管领导案场经理案场经理剪叁坛、缎内部狂财务巡审核带流程泡一、理合同羞审批罗程序薄流程合同提报合同提报工程材料工程材料设备经管预预算审核总总工审核财财务审核副总经理审核副总经理审核董事长审董事长审核合同执行总经理审核辅二、辫工程块请款双程序奔流程填报请款审批表填报请款审批表部门经理审核部门经理审核签字经管预算审核签字经管预算审核签字总工审核签字总工审核签字财务审核签字财务审核签字副总经理审核签字副总经理审核签字总经理审核签字董事长审核签字总经理审核签字董事长审核签字财财务执行序三、邻购置膀物品厅请款队程序讯流程经手人填单经手人填单部门经理签字部门经理签字低值易耗品、日常行政开支低值易耗品、日常行政开支固定资产固定资产办公室审核办公室审核总经理批准总经理批准办公室审核办公室审核总经理审核总经理审核董事会批准董事会批准执行执行套四、某现场混签证饥程序越流程晌1、昼工程禾土方刊、沙坏石垫榆层及慢零星逼〔隐碍蔽〕纱工程南工作尾量确旷认签鞠证由现场施工员或主管两人以上和监理工程师到现场确认由现场施工员或主管两人以上和监理工程师到现场确认工程部主管复查确认签字工程部主管复查确认签字预算员审核签字确认预算员审核签字确认总工审核确认签字总工审核确认签字总经理总经理审核签字确认奏2、姿水电肤工程挨签证往程序贯流程由现场由现场水电施工员或主管两人以上和监理工程师到现场确认工程部主管复查确认签字工程部主管复查确认签字预算员审核签字确认预算员审核签字确认总工审核确认签字总工审核确认签字总经理总经理审核签字确认铃3、诊弱电顿工程脆签证债程序畅流程由现场由现场弱电施工员或主管两人以上和监理工程师到现场确认工程部主管复查确认签字工程部主管复查确认签字预算员审核签字确认预算员审核签字确认总工审核确认签字总工审核确认签字总经理总经理审