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联盟天下精英，共创世纪伟业！浙江省宁波市中官西路777号科创大厦创e慧谷17楼网站电话：86真：86编：315000基于平衡计分卡的全面绩效管理【课程收益】绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象；通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。【课程特色】正确理解绩效管理并避免运作中的误区；全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；掌握寻找关键绩效指标（KPI）和目标管理（MBO）的工具和方法；掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；案例练习绩效系统设计与基本操作方法；【课程纲要】第一节：绩效管理流程1、绩效管理对部门经理工作的重要性2、绩效管理的目的(讨论)3、绩效管理评估4、绩效管理中需要注意的事项5、时间管理与授权6、绩效管理周期的重点第二节：绩效管理循环第一步：绩效目标设定1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题2、什么是目标，它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式3、目标的来源，常见的来源有哪些？4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI1）公司战略的常见表述形式2）运用平衡计分卡的模式分解公司战略，并确定关键成功因素（CSF）3)如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标（KPI）案例练习：在既定的使命、远景、战略的基础上，设定并分解企业的KPI4）如何将公司的KPI分解为部门和关键员工5、部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法1）制定目标完成的行动计划之步骤2）设定合理目标的基础3）工作目标确定的一般步骤4）案例练习：如何设定个人绩效目标5）如何分解目标（目标分解的核心是什么）6）目标分解练习6、目标设定的窍门以及需要注意避免的问题7、能力模型在绩效管理中的运用第三节：绩效管理循环第二步：绩效目标的执行1、诊断员工的分类、确定管理风格与手段2、如何根据员工的状况实施绩效辅导3、绩效辅导中的员工激励1）激励原理及其应用2）非正规激励的多种方式4、绩效反馈1）如何积极地倾听2）反馈的两种类型3）四种发问的类型第四节：绩效管理循环第三步：绩效评估1、评估的一般步骤和流程2、评估面谈中的注意事项案例练习：考核反馈

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