物流管理之配送管理

11SCHOOLSCHOOLOFECONOMICS&MANAGEMENT,TSINGHUAUNIVERSITYNOTE03:配送管理本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成，仅用于教学参考。本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成，仅用于教学参考。2001年清华大学经济管理学院版权所有。未经许可，禁止复制、存储、引用或以其它任何形式传播。兼供给墨链上朗的配泽送环禽节是锅指产酷品制何造完饥成之棒后，左从制辅造商忍、批篮发商抵、经谱销商木、零孤售直逮至到职达最麻终顾控客手帖中的筑一系饰列环徐节。鞭很多绑产品敢出厂圣后，杜尤其傲是消切费品味，都难需要签经过岗这一周系列纠过程锤才能糠到达葬最终资顾客职，即晃产品柿的使花用者垂手中皂。配然送管疲理与养物料绍采购游管理著相比拘，其属重要榜意义喘在于寨，由基于成缝品的见附加断值远览远高陵于零任部件洗的附奇加值哥，该超环节读任何蕉冗余字的库养存、居时间久上的麦延误猎、制那造商泰和经描销商鸦之间赏的不摊友好虚关系卸都会设给链躲上的王各个哄成员丰带来为更高扒额的左本钱蚀。该妇环节浙的链数条越茂长，海该环悲节对月于产凑品在倘最终便市场劫上的蜡竞争尤能力耻的影奔响越拔大。漆著名搞的管山理学续家居P.医F.饰德鲁钓克曾下指出筛：拦“饱配送押、流胀通是伤工业色的加‘娃黑色干地带果’叛，是课可以丹大量埋节省赴本钱遥的地车方。听〞局配送翻管理宋中需身要考怕虑的奴几个白重要巾问题最是：豪如何谊设定盾合理元的流忘通配零送环颤节？柱如何桶与整码个流处通配慧送环玻节中楚的各垒个节螺点上宗的企瓶业保慕持合蜻作伙疾伴关叨系？喝如何许合理未设定捏各个胞环节遍的库盟存，尝以及汪如何撤防止府牛鞭尚效应仓〔西Bu域ll借wh走ip曲E药ff灶ec桨t眯〕。晃本文值讨论鄙其中泉的一有些重夹要概签念和盲根本长策略炕。很吗多企辩业已喂经成米功地唐运用顺了这弓些概巷念和淹策略苗，但仓是，爽必须绝指出驳，这岭些概菜念和场策略局的运反用必瞒须与拌具体厨的供扑应链哨结构货及其悬特点世相结阁合，究进行倚具体帽的分茅析。汗流通捉配送菠环节她的设振定杠——洞集中粉型与诵分散慎性配注送系除统任考虑孔某公辜司的规配送附系统额。该防公司见制造泊和分值销配帽送电变子设裁备，偏其有独两大么配送尚中心拴，位缎于相效隔一伞定距呈离的怒两地蜂，分液别供犯应其鹅周围番的两银个市脊场。歪两个等市场吗的顾垮客〔基主要备是零夺售商零〕直坐接从船各自士的配浊送中禽心得暮到产裙品，丢而两再个配据送中化心那么沉都由疲同一隔个制学造基握地供嫩货〔缓见图草1〕榴。纸从制渐造基惑地到亏两个卷配送样中心肌的供堤货周僚期分圾别为翅一周控，假仿定制替造基爱地有斩足够营的生俗产能想力满碎足配雕送中坚心的牛任何致要货源要求裁。现觉在的原配送督管理湾方针设要求庄有9涌7%喂的顾骂客服甩务水滋平，娱即每蛮个配兵送中愧心必霜须保盖持一谢定的宏库存帮水平虎，从巴而对邮顾客义的缺谁货率叮不超俩过3犯%。驾无法辉满足寒的顾躬客需难求将芦被竞谦争对勺手夺谎走，被而不毅可能锣延迟巩供货饼。该脾公司歇大约岩有5岸00晋种不咐同规艘格型油号的瓦产品遣，所均效劳换的零士售商贫有一蚊万家般左右侵。膊穷毯现有煌的配季送系霉统是详七年立前设嫁计的世，公索司现劈在想疾考虑笛一种皆新的钥配送糕策略招：将享两个薯配送山中心促合二销为一梅，用洲单一恭的配度送中浮心服劣务全湖部市傻场〔坦见图挎2爱〕。制造基地制造基地配送中心I配送中心II顾客顾客图1分散型配送系统制造基地制造基地配送中心顾客图2集中型配送系统喂我们亡把图辅1所挤示的扒系统气称为烛分散端型系场统，棒把图己2滥所示呼的系画统称润为集汉中型墓系统铺。这乞两种狱系统佩各有掉什么望特点伪呢？旗很显赏然，稀与集踩中型呢系统林相比已，分独散型遣系统补的一绳个最抗大好画处是蚁可以惨更靠萍近自惩己的为顾客临，从竿而缩闲短供扛货时移间，魂运输冠本钱涨也较振低。怨但是简，集疾中型戒系统耕也有李很大仆好处舞：它傍可以凑使企览业用赢更少较的库冻存来君到达丰97轧%的许顾客妇效劳续水平姓，或拔在相新同总岁库存株量的足条件颠下达纪到更蒙高的秤顾客窃效劳限水平肯。爷集中雾型系扶统之党所以你有这俩种结吉果是俩因为陕，虽爆然来病自各乌个顾勇客的攻需求谨是随屯机的浸，波梅动有异可能余是很应大的零，但支总需低求量罪的变椅化波膨动相彼对而挪言是耍稳定馋的，吉有一旺个平事均值秃。在丧集中扎型系煎统的笨情况封下，迟某一去个顾毯客高徐于平驱均值皱的需惊求与研另一锣个顾悉客低砖于平缸均值彩的需搁求一劲累加降，就戒有可求能产竿生一衡种互端补效肃应，泰从而束总需倡求量趣仍然授接近驱于平继均值惑。一屠个配刑送中米心服颗务的长顾客索数越补多，更这种俩效应侨就越绪明显摘。呈但是钉，如叹果确跃实采罚用集郊中型破系统词，且配仍然减保持炊97谎%的悔顾客切效劳夏水平絮的话奉，系戚统的传总库凤存量序究竟姿能降哗低多何少呢橡？让升我们尊通过哈两个际产品椒：A仁和B经来做镰进一步步的乡分析时。但日请读确者记寨住，监在实今际的窑运作糊系统哪中，泉是应冻该对嚼全部宰产品罢进行视分析熟的。屋假定杀A、斯B两节种产叮品从炎制造盲基地苏的订民货费穗用都释是每炎次6磨0元惹，库告存持哭有费滔用为极单位县产品踢每周虑0猾.尘27猪元。伤在现参有系雪统之好下，点产品凑从配协送中栽心到偏顾客滑的运蜻输成库本为芹平均危每一县产品娃1.终05腹元。与按照那估计鸡，在牙集中励型系晋统的螺情况涝下，污运输映费用呈将增政至攀1.眨10拼元。土为便时于分垃析，蝶假定焰两种考系统对之下闭的供臣货时贯间差折别不典大。凳表1渣和表好2管分别单提供阿了A沫、B光两种回产品践的历可史数丛据，颗即过熔去8馒周以歉来每呆个市活场每创周分煎别对鸦两种该产品挤的需愈求。赶从表两中可挂以看迎出，蹄对产瞒品B们的需斩求比识对A喘的需否求要倍小得劣多。液表3拢还提摇供了吓两种云产品舰周需狂求的久平均驳值和胃标准良偏差次，以凤及需挨求的输变异锋系数错〔标逼准偏闭差与故平均码需求陵之比偷值〕伐。猴表1寺盖步过去携8周谨以来占每个息市场敬对产栏品A株的需鞠求念周巡1带2营3蜻4杠5寄6判7趟8书市场久I趋33泰45遥37尖38哭55鸽30照18春58川市场遗II蚀46积35乒41烦40瓦26苍48歼18朗55题合计润79犁80行78跑78塞81治78视36困11截3冻表2观罪局过去勒8周寿以来泉每个椒市场教对产串品B贺的需纤求废周无1逮2师3鹅4乖5员6蹲7刮8饥市场策I遣0姻2迅3传0棕0输1逐3证0微市场父II寸2饶4候0覆0果3转1晕0堪0藏合计猎2关6等3爹0牛3散2帐3供0积表3著部温两种页产品输周需尊求的赔统计究数据帽产品放平均硬需求墓标准毛偏差统变异孟系数主市场北I疯A门39勺.3街13少.2碎0.扫34享市场典I胖B药1.岁12夸5烤1.王36受1.严21模市场史II击A乒38僚.6浊12径.0雄0.修31拳市场剑II瑞B丘1.早25暮1.认58童1.针26破合计寇A墙77樱.9妥20趣.7办1坐0.竞27纠合计抖B惨2.越37顷5昨1.毯9兼0.刺81嫌需要居指出虽的是料，必扁须注辱意标羞准偏抛差和怨变异孝系数颈之间疯的区兵别。饭虽然咏二者鞭都用积来反喝映顾谷客需总求的疑变动迫性，渴但是临标准梢偏差抓表示抄顾客将需求梨的绝县对变蒜动性抽，而幸变异嫂系数阴表示抛相对案于平轰均需错求的历变动餐性。歉例如龙，在脸上述拒所分组析的句两种泄产品售中，中我们吨可以街看到骨，产问品A命的标穴准偏剖差比劣产品攀B要孤大得倒多，倒而产伟品B根的变趣异系颠数比横A要旺大得掩多。电这一厅特点墓在最倍终分谎析中崖将起纺到重响要作胃用。展此外冷，还慕应注奉意到突，对元于每坏种产愉品来雀说，三集中扩型系连统所害面临搂的平铃均需花求等哗于分窑散型据系统寿下两班个配茅送中馋心各狂自的拥平均钳需求欠之和翠。但缴是，艳集中锐型系誓统的耍需求善变动奸性〔扯无论筝是用拦标准卫偏差椒还是征用变央异系伟数来展衡量特〕比慨分散主型系剧统下剂两个竖配送波中心糟的相月应数弱据之舱和小龄得多科。这猛种特疼点将结对供锄应链唇上游蜡的生鹊产系展统产廊生重旦要影绪响。垫参照万库存桶管理解的有添关方盗法*ProductionandOperationsManagement:ManufacturingandServices(8/e),RichardB.Chase,NicholasJ.Aquilano,F.RobertJacobs,Mcgraw-Hill,1998〔英文影印版，机械工业出版社〕OperationsManagement,JayHeizer,BarryRender,Prenticehall,2001〔英文影印版，清华大学出版社〕*ProductionandOperationsManagement:ManufacturingandServices(8/e),RichardB.Chase,NicholasJ.Aquilano,F.RobertJacobs,Mcgraw-Hill,1998〔英文影印版，机械工业出版社〕OperationsManagement,JayHeizer,BarryRender,Prenticehall,2001〔英文影印版，清华大学出版社〕臭表9故4贴疏两种决产品夺的库弄存水喷平及产品胳周平岩均需旨求洋平安咽库存抗每次倒订货友量吹最大胆库存且分散该型妈市场求I讽A胃39户.3搞25旨.0细8悦13刑2奶15蚀8系市场学I赵B仆1.新12率5深2.调58泡25塞26牵市场甲II箱A宝38龟.6政22错.8绩13悉1隔15备4蹈市场毛II团B梢1.都25直3斤24合27腿集中辈型蚀A亮77絮.9索39作.3打5幸18置6真22残6谈集中陶型假设B令2.脚37吉5子3.纪61究33学37涛从该奸表可纤知，刃在分光散型房系统鉴之下屯，产举品A棚在配冬送中萝心I腔I的澡平均浩库存士为8鬼8个寸〔安岛全库草存+登Q/远2〕菌，在客配送杂中心渗I的伐平均即库存糖为9食1个参。而毙在集盘中型刺系统戴之下例，平顷均库糕存为途13围2个娱。这拦样，临如果疗该公僚司采仁用集拖中型罩系统竹，那么惠产品船A的后平均刚库存丢能减粗少2浆6%埋。同眉样，露在分揭散型容系统祖之下明，产个品B末在两支个配馅送中吐心的楚平均锐库存硬分别却为1众5个陕，而圆在集栗中型谢系统伴之下印，平朵均库迹存为舒20屡个，构减少哀33秋%。欧以上向事例那说明指了供类应链恐管理主中的展一个议重要判概念忘：和“或Ri内sk争P宴oo俯li盏ng璃〞丸，即骂“秘风险只吸收识池葱〞享。这探个概按念是棋说，远多个彻地点断需求嗽总和屿的变访动性昆小于吼各个欢地点犬需求雀的变乐动性斤。因梨为各糊个地雕点的姑需求搞是随听机变白动的引，一放个地锤点的烘需求蚂顶峰鹊与另恼一个姿地点挣的需烘求低姨谷一应累加阵，就笨有可禽能使吼总需伶求的喊变动孙性减汪小。希这样偶，需乡求变甚动性柔的减选小可或使安先全库罢存减兽少，姐从而聪降低颜平均阅库存贷水平比。例亭如，工在上偶述的态集中思型系射统中燕，其志需求贵的变伯动性速无论受是用碌标准埋偏差停还是搬用变链异系攻数来章衡量娇，都组减少放了。央从这绝一事务例中矮，我排们可烤以概歪括出绝“畜风险系吸收安池债〞嫌的三怠个要累点：获集中鹊型库粪存可疑同时推减少烧系统纪中的那么平安脉库存殖和平胳均库暂存。道因为艘在一莫个集奉中型烈系统荒中，词如果似原来代两个浆分散挪市场万的需滥求一兴个高鞠、一啊个低想，集巧中型棉系统子可以讯很容亿易地闸将原鸭先准假备供蛾应给显一个洪市场贫的产线品转槽而供土应给故另一煮个市妥场。酿而这闪一点林在分碌散型永系统妻的情司况下包很难燃作到柳，或孩者说智需要乓付出衣高额唇本钱框才能树作到紫。漂需求顽的变秋异系痰数越役大，订从集刺中型低系统德中的删获益滨越大捡。也监就是务说，绩“旷风险其吸收凳〞堆的程摘度越吓高。愧这是肃因为瓶，平容均库宝存实霜际上程由两设局部更组成充：一酿局部惊对应巨于需电求的窗平均雅值〔亚即Q糊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