流程管理你说我说案例与实践

1?流程管理你说我说?案例与实践实施手记之一：甲方乙方摆在面前的，是一份装订整齐的文件。甲方：C公司乙方：参谋组为了实施公司战略规划，C公司方案在“业务流程重组〞的根底上，实现公司内部资金流与物流全面计算机化管理，进一步实现向“电子商务〞经营模式的转变。为此，甲方拟定在2000年首先完成以“业务流程重组〞、ERP系统应用和“电子商务〞经营模式为核心内容的建设工程，继之实现“客户关系管理〞、“电子商务企业运营〞等管理内容。鉴于参谋在企业“业务流程重组〞、ERP系统实施应用和“电子商务〞应用模式等方面提供管理咨询效劳的能力与经验，甲乙双方愿意本着相互信任、真诚合作、共同开展的原那么建立长期友好合作关系，并由乙方为甲方的“业务流程重组〞、ERP系统应用和“电子商务〞经营模式提供咨询效劳，双方达成以下合作协议。2000年某月某日，C公司工程正式启动，参谋组进驻，工程方案完成时间：2000年12月。问题：浮出水面C公司是一家PC电脑生产企业，成立于1997年9月，当年销售8100台，营业额2400万元。1998年，C公司成为业界的一匹黑马，挤入PC市场国产品牌第五，总体品牌第八。1999年持续开展，品牌地位上升到国产品牌第三，总体品牌第六。家用机销量连续两年保持第二。1999年率先在国内市场推出了时尚家用电脑系列，在业界产生较大影响。

在C公司管理层〔组织机构图见下〕看来，面对市场竞争永远是容不得丝毫懈怠的。C公司虽身处国内PC时尚潮流之前列，但PC的技术核心掌握在国外厂商如INTEL，MICROSOFT手中，国内厂商根本上处于组装的层次，行业门槛低，竞争态势始终是异常剧烈的。

公司业务的开展是把双刃剑，随之而来的管理机构日益复杂、工作流转的环节日趋增多、对外的响应速度以及对内的沟通效率等等方面的问题开始浮出水面。对此，C公司电脑领导和管理层做出了比拟敏锐的反响，2000年度一方面努力实现年销量再迈一个台阶，另一方面，那么把如何提高管理水平、提升内部营运能力、通过“炼内功〞来抵御无序竞争的冲击、为网络化开展夯实根底等问题，明文写进了公司上上下下本年度的重点工作方案。歌图4望-2蹈C择公司总组织产机构荷图碍人员企：重彻中之叙重乳“人咳〞是繁任何秘一个咐工程黎成败识的关读键，母对于赏期间全长、植难度种大的徒工程政那么更停是如拐此。终在C凳公司辞，公尘司对宫一件叫事情滚的重佩视程暴度是警通过放每个俱人的阁绩效盛考核握指标辉来体扰现的双。C聚公司排的项抢目总朴负责蔬人蔡岁福平浆先生长——遗C公蒸司副辨总经孟理，胜同时挥任企续划部壤总监德，分纽管财清务部潜、综挣合管废理部恳、信湖息管钩理部撇——挤本年尿度考乓核结逐果的历60维%就酷来自压于本愈工程响的进表展与剂成果私，“途考核民不合螺格的咬结果捉就是戒部门括重组谨、待强岗处磁理〞域。于灾是，幅如何姻搭建再适宜寻的班赔子来向进行洽这个送指标麦的顺散利分液解就太成了闲他首绍先关宇心的雷问题怖。而证对A描咨询桑公司每来说对，那么诊同样鸟关注效能否戏通过游建设垂性的之协同丝工作志，实今现“米外力跨推动砖〞与槽“内逼力驱语动〞羊的有伙机结警合，浮力图版防止蜘因组扶织不爱善、教推动泡不力挽而造查成的无工程甘损失熟。口经过返协商秒讨论修，互梨相听镇取意啊见，竖双方蚀共同月确定师了如盼下的身人员恰组织蔬结构敢：挂1、眨项稼目领煤导小梅组买小组花组长捐：X藏X鬼X闷〔总滴经理辞〕

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