某上市地产公司产品缺陷反馈实录

我与缺陷零距离

----**缺陷反馈实录

解读生活真谛成就客户价值缺陷反馈

·假日2缺陷存在的阶段●模拟验收

通过前期模拟验收发现缺陷20项，其中可以整改并已完成13项，B级缺陷7项。B级缺陷将收集在客服整理的《防微杜渐集》中，便于在今后项目设计与制造期间进行缺陷防范，从而不断提高房屋质量，提升客户满意度。内开窗无风撑，开启后直接撞墙，已加装风撑。

缺陷存在的阶段●模拟验收通过反馈已整改的缺陷厨房燃气套管过大，楼上地面积水时会渗漏到楼下,已修整套管缝隙。1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收门禁装置没有防水措施，目前已加装雨蓬。主入户门未装门吸，直接撞墙，已做成品保护。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收信报箱没有挡雨措施，信箱内报纸、信件易受污染，已加装雨蓬。两户露台隔断墙过低，存在安全隐患，并且与销售合同附图不符，已将隔墙加高。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收2#楼客厅窗户开启后撞梁，无法开启。现已降低窗口高度。情景洋房楼梯间扶手与电表箱门冲突，现已降低扶手高度。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收

楼梯间窗户没有护栏，存在安全隐患，现已加装护栏。

7号楼可从六层露台直接跳到五层阳台，现已在5层阳台加装雨蓬。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收11号楼部分房间空调孔在暖气后面，无法安装空调，交付后根据客户需求整改。厅转角窗的雨篷未做防水，现已补做防水。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收楼梯间窗户可以爬到楼上阳台，现已加装护栏。通过反馈已整改的缺陷1缺陷反馈

·假日卫生间地漏低于地面，未留出装修余量。

缺陷存在的阶段●模拟验收消防管在室内。B级缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收情景洋房的屋面收水槽与房檐瓦片距离过近，雨量大时，满足不了整个屋面的排水。B级缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷存在的阶段●模拟验收排水采用明排水，没有盖板，容易淤死。情景洋房三层露台排水管直接排向二层露台。B级缺陷1缺陷反馈

·假日缺陷亚存在锐的阶麦段●模拟筑验收窗口间过小洞导致乘空调垮无法趟安装惜室外顶机。B级缺北陷1缺陷属反馈·假日质量投诉类别质量投诉数量比重铝合金门窗55235.07%土建31520.01%入户门1207.62%弱电1549.78%强电16410.42%新风80.51%护栏845.34%采暖915.78%给排水322.03%止逆阀181.14%燃气221.40%空调栏80.51%铁艺60.38%总报修量1574

质量召投诉仍分布客户棚投诉+过程馋检查2缺陷柿反馈·假日以上赔数据雹截至9月30日交香付56正9户中胁总结缺陷们存在冒的阶言段●正式积交付新问鹿题楼梯准栏杆过横向忙设计境，存景在安乐全隐谱患，殃涉及蒙部位奶：各话楼梯划间顶断层。相邻株两户曲阳台干相通灯，存汽在安坦全隐舰患，怜涉及葱部位时：6、9、17、19、21、23、24、25号楼权。3缺陷茅反馈·假日14缺陷搂存在狐的阶偏段●正式葱交付楼道谦开窗来可直本通6#楼40族1露台称，存拘在安乡丰全隐肠患。睛涉及桌范围仍：6#楼百。楼梯破间落席地窗扫未加添防护封栏杆糊，存青在安纷全隐钞患。腰部位腔：5、6、13号楼4户。3缺陷糠反馈·假日新问捷题14缺陷古存在还的阶把段●正式或交付露台到门槛躁标高锐过低骆，雨沾水容携易倒宇流入岭户，垫涉及12能#、15倒#、18荷#、20挤#四楼蚁住户。新问刮题3缺陷夸反馈·假日14缺陷窜存在详的阶倚段●正式批交付新问央题卫生奋间窗籍设计叶过高抄，不摊易开臭启、跌关闭钩，比隙较普无遍，寇涉及5、6号楼32户。一楼减出户呆没有顷阳台螺灯，凶涉及饶所有11层产忍品。3缺陷舍反馈·假日14缺陷索存在拒的阶酱段●正式部交付新问烂题单元宫门控张制开背关安僚装高步度过办高，饿不利代于儿照童使庆用，却涉及舅所有11层产厚品合。单元盗门雨兰蓬通义透，冶没有交作用鼻，涉摘及4#、8#楼。3缺陷这反馈·假日14缺陷榜存在摊的阶糟段●正式幅交付新问昌题围合喜出口炉处为棕绿化师带，祝位置18、20隐#楼。可视辉对讲资安装闷位置叠在门谁开启罩方向查一侧尾，比标较普凝遍。3缺陷增反馈·假日14缺陷狡存在虹的阶食段●正式租交付新问股题小院猛里入婚户门勒处无体雨篷燃、室绸外灯傅，涉缓及16、