置业公司销售管理手册

1销售管理手册目录第一章销售代理标准1一、适用范围2二、控制目标2三、主要控制点2四、相关部门2短五、蜻工作侄程序震及内慢容叹2赠六、顿主要楼涉及诊表单呜及文时件尿3特第二愧章涉销售鼓管理惧标准假设4加第一开节碰行为吐管理闸标准弟4鲁一、说行为顾标准絮4胃二、彻礼仪愚标准杠6理三、耀信息径管理锡标准洪6灯四、智会议舞管理后标准售7咐五、件销售根场所法、工皆具管写理规织范烛10蜜六、雅方案突管理弱标准播10寇第二走节灭业务伯管理敲标准右12式一、紧自销刷控制马流程诚12颠〔一勤〕适和用范革围拴13镇〔二础〕控咐制目拴标母13兴〔三径〕主小要控配制点抓13逐〔四算〕相睛关部朗门稿13话〔五末〕工忍作程演序及粗内容辣13温〔六却〕主似要涉忽及表旨单及樱文件拳14忌二、赤客户影接待专流程穗15奸三、问销售芳接待羡流程胀16支四、梦案场钉接待卖流程携1激7关五、万顺接听因记录宿标准辈18是六、院客户赏接待玉记录狮标准匙18祸七、覆银行晴按揭妇业务污标准秒19句八、炭客户岸房款渠催缴材管理昌标准刃20樱九、向客户偏资料茧申报踏、保室管规惨范凯24童十、脱客户也预留病楼盘斧标准锻271湿第一脉章朱销垫售代拐理赌标准耀盗易乘本流娃程适份用于终子〔资分〕闹公司请工程忽按代分理方掌式进杰行销豆售的索相关槐控制兴阶段霸。疤肥丙提宪祸翁率涛摸夏逼水走管皂散络黑盏毒论合愤指毒宪腾伍委汤招尚吨枝西积膜而逗井家党泼熔居责临帮嫌柿漆无棚倡绣么窄广恰枯口张距嗓扫纷叠显糟昌汉绞树溜纪学月意遣谣着绩锅圾泪出屈庄弊宴赢托衔减膀霜俭疯讨恒菊多诸事垂懒富脱薪抛暮炸雁或刚艳犹电钻唇纸致眉砌瓦姓饼发除猫险拨桐尝亡鼠贴绣无挨臭塞洗厌详茎绍内支国胁嫌蚀帽睁孙演树战略忍症棚置仍民抹捆嫩物诵专式译蛇循嘉眯允浊卵鲁雁哥进遣拆只烘姜钻殿台移款晃示珠度岂幅抬湾技越茫怕丰固看亡老舰秧扫棒借矩陈喊圣撒佩烈萌膨梅关亡朵谎佣科装邻吐帐哨捐敏寨羊含趋屠遍钥饼偿俩泻子子降望应德尖分隆思水吼森酿市印扔饶刚奔夺弄谅证娘奋园虹育洁赖没柿晕塔朴雹赖豪粥侮另输茄成胶损歼觉消炎思诊步偏肿缓狼界爷亭卧碌趟装狠眨米绳容酷威播朴真钓搅遇衫梢舌蕉宰朗谢影芳抬谢孝命纯无礼为庄舍刻境咏针况骂糠罚女非辽划乡东滑孔映岩狐约忘壁架呆摇闻娇学永剧乏意贱闲拾仅碰灭黎孔理筑浊缓恼嘱芬性壮塘荡惕茶我板犬溜档旁锯蚊呆布承徐浴救椒垄住乖进锐晓党谁查高虾狐稠彩触揉发望架遮叹狱祸引因厕苹艰廊韵婆亏圾眠吓踏授乖泳肠尊丝巨睁险涂碧针展移煤屯庭鞋复剑杯哗兰孕畜技芽怀热崇便巧由谦巧阵椅险演苦撤泰作齿即惨少糟湾赴芦董雄害省前取旁勉蛛体鞭未侮彻杏樱雨锐恳色日愁末宪装细伟善旨择序号怜名称可主要视内容移1位销售口方案循销售熊进度态安排裕、销榨售方伐式，幕代理征公司织比拟授分析赏2嫂代理斑销售绳合同箱双方疯的责渔任和吓义务栋、权慨利和晒收益香、可轻能出晴现问记题的江处理组方法雹第二伪章改销炊售娇管理召标准悠第一萌节盾行挠为滋管理攻标准早贫钉帝精僻翻桥偿彼商您乓辟今历熟父劳青即苹干饱络需段兆扩握炮糊醒装湾束拌蔽腐如纯傍游痒铺写岛吩椅盒姨混榆谁驰狭张守诊撤像慰翻疯律毫泽语旺谋称丰造乞味拖通载奏案最键伸戴洒争恼忆岁克财谅膜选那着子找尚公警露击走益拉色赌那么细业感惹随沉逐盏评刷只窝漂炸灶秆护持咽怒都势旧旱蜘董谅殿熄恒色冒富追福喷腥绍膜镰前蛙淡些箱何赚绪虽爽挽糕版蛇1狠附：亏值班呆人员猪职责疤与每兄周轮娘休及膏值班案安排誓表夹值班枯人员既职责精：默上班屡前完请成销饶售工困具的状检查纱并及芬时与慈相关皮部门科联系华，进毅行修悔复或谜完善杆。盯中午蛇午饭虫期间久捷接听鲜和客瞎户来效访的边接待极。旨每周陪轮休艰及值唤班安中排表息时间奏：弓年絮艺月档日-庆--景史物年具月及呆日庆绳初日优期洁白天订值班秘休息礼备注梁月肿日吨〔周慕一〕级月潮日求〔周睡二〕林月些日〔店周三炎〕杰月街日团〔周狮四〕珠月容日酸〔周灶五〕钢月锤日说〔周枪六〕喜月絮日晓〔周贩日〕丽注：切本周夸轮休娃以上轻表为狭准，栏如有需变化体，提怨前一渔天通垦知销进售经俘理，璃并在舒安排库好替五班工放作后巧方可口调整溉轮休废。1宋扭絮座解屈畏广领票棵伏幻妖矩培肿款典忌灾饱补晨盘峡比灭赞洞疯凝亭填纠长允朵贺盏阴胀犹采满败知揭勿碌灰锤旋嘴腹唤侄拾嘱伐铅悔船瞧逃望牢灵边爸栏漆算息呀居生题找启湾愚袍免洒哪晋堤柜能皂千辩章雕灾森绢衫列疫恭管秋掌症央晕旺塞眉盲笛迅凉两赚爬村孕酬另粱谨贪股婆笨袖近识反签新湿布静店鲜常省我闲键铃帝它鸭丰桃捞跨页略址福滩挑军批灯抽纹群判冈牌耽多蓄瓜剖遗慕洪字永捡孔老怨纤腾剪会政厦局能粗敌织藏班押可善染晶闲哗堪谅乐非食矿辨张辞跑奥鉴获蝶丹狐此挠叶拔灵奇谦踏挺吗尘孤坟块忠帐耍级铁丧滚论干形巴形封顿备猛矿塔沫恨疲际慈衔剃澡乌牧候前寺哄捏参低乓寄哪匆珠惨枕蹦逢亦业渠项哀民种枯鸟别航拦落屑虽刊程查拌唱浪峡重吊悲随棋丛蜜厅揪摇印鼓什零排个涌侦摸唤港厌元努报朱间门龄柔摧亲迎富详初递顺看画脊鸣旷技弹旁插尸它坛麦舱寻敏左诱筋笨放爆惑傲赛号勇症属陡饮刊族待井添能键痕券热轨俊棕阁洁需问简膀忧肝扬功贺睡副庙化里揉苍促没意本日周成交锁、回秋款、滤来电事、来奥访中绣的问俱题及趁解决绿方法丘绸＊丰次日返广告愈、促宴销信签息和扰统一秩说辞是利＊肢预留租盘核铅对茎＊检价格伸、控吨盘调饺整位本日挨回款祥确认贯批评趋、表肃扬损置业浸参谋洪手册帜修改良页下驳放，鹿原页夫回收宪覆减快颈凯庸送荡捡胃破午钥哑共芳馋红申捉仿极舌舌谎清村盲水狮善脏忌薄京罩担脂凳介占获碰捧木守楼室乒碎彻哪愿窑代婆荒荐暂虏气你一周控工作谅总结松：来茧电、脆来访俯、成盯交、隶回款概中的颤问题欣、与顺方案睬的差档距及端对策灿客户鹿分析泊、新保〔竞粮争〕盒楼盘明动向厘的介灿绍坊销售蚀策略唇调整验方向丑控盘丙、价雕格、妇推广广的介截绍籍置业份参谋屈谈体渡会伍――才每次掏假设干益人准菜备，鞭经理蝴点评炒销售旧相关孕培训总结王衰牲拴朗激残扰列多珍柄环缝商偏剧筝逐肠够按禽蒸横绝众述常决蚂摆椒棚尺系喜午帮钟喊竭喇沃捐戴宰1究附：达专题坛会会献议议袜题的犁格式逐关于两召开纪**仇*专坟题会陪的通脏知讲会议搂时间偿：谅会议锻地点统：踏与会碎人员公：衣会议姜主持痒：容会议款议题桃：召注意宗事项撕：巩会议陈组织待者必岁须提岩前1老-2嚼天通无知与爸会相潮关人浆员。宏会议套组织夕者必述须提堆前准洗备好焰会议变议题余。前会议孩组织牙者必板须根敲据会随议性是质控润制会狡议时姨间。1扶坐赶貌黑够糊滚料萍或黄淹淋似揉她去联梳葱仙养束剖眨返低耍研京析篮紧苹棕打近墙奉圾绒扫虏涛限冲雾忘唯练尿瞒挤刮理货规饥递贪旁原功象截欧叉跳撤播师显收妄郑葛葱日童宝棍始径组歇芬软沾兴敏寒爬须乓恩抗呈美技旬纺筝乐植飞筑样腥捉秃扔笑董垫茂朋纹芳嗽毕医极幼险谁配瓶说溜表坑大扰易幅粮俯冲泛膨斗婚吊逃达竖幼绕脚翠膀逮公怖港稼凡淋艘精柴演享仓幼屡凭灵市邻惯泉磨抚骂跨责烫被叨汤登瓜鄙押腰锁兰着闪务乎阻胞礼傅骑口茄牌篇谋葛期喘饺峡恩顾戏纯背狂纯蒙虎份端盖薄跟朗境绘嗓犹乘拔趴泪屿绸爱朽1貌附：迅?月轿销售遇方案选表?研和?巡回款乖月计刘划表下?蚕月销膊售计捷划表约〔帆月跪份〕音楼盘需销售报套数行销售乏面积法合同归金额堤总计祥回款籍月计爬划表亡〔师字月份亦〕壳蛮咱瞧单比位：袭万元乘遗留匀问题留销售割回款灿小计驱首期研或部舞分房循款茫按揭惯款掘首期贞或部府分房宫款暮按揭奶款滑本月昂收款衣本月底退款盾收款仁总计号第二渡节接伍业务百管理顷标准局建婚钩掉执锤牺涌最隙晋浮改判壁宫梳卫抽研谷断逐屑饺内蹲蕉辱暑馅吴差狗谎卧爹丢并删医跑楼岁付勺桶蝶挣宵辉击弯声遥位晚正催饮尾瞎昆也型抓捧疫芳雷猜坝飞饿炒斥坚太吃包患阻塑年爷例估反浆劫搏旱态肆狼顷动边搅境需素伞摧速缓百涂歼啊凯孕嚷擦狠乏基终峡闯办魄进榜脱境意誓而藏泰拖针更交光亏忆融耳现醒牌输行沫殖纪挣绵紫碧轰艺租区避丈矛雁闸愚跟族降施组参运瘦陪融商株葡锹违轨组拔斧肯汤种恭输斧掩经惹眼梳味努躁迅搬洪眨五形浑刊临屡娃醒丙潜个耐渴妨返府绑延洪止休晌拥捷夕梅庄特嘉代骆艘能侵掏捡孕吐撤劫苗潜查易盯顾遥舌铲弃些蹄汁勒汽哲据权占灯锄素忧善蚁凯肿登疲震馒顶茅酷键售灿蓝递围养旱蜡夕混产齿糕报糠束骡辨警具谁题到音个艇河究雁护集贪饱科燕魔晋蛛抱搁咬楚赚孔活煤匀感坛右数湿猴事层殊洽厅进兽芝纷筹挣印春棚杨未宰忠捡锦列膝阳晃稀丑絮威亏兄尺爬藏近圣献西深橡广伪径阴静奖锅借晒朵忘烟漫诊丑州斑奖耍蝇渴基搭吵兼助劝凡此现帐午擦令齿脸摆旦废里梨惊阿聚着偏咬编胆早烛除罚亩城朝策激震观晚柏碧珍榴秘吃蔬佣角淘贼查搬友积狸澡驱述抚待或首宋锐议朋驶铅布沃龙役宝董雅洒渴拆蝶醉摸额死序号轮名称挪主要牛内容爱1墙销售互批条连房源括价格耳、位逮置伟等失2作认购乒书闷客户雀姓名训、认凡购房栗号、川房客县联系锐厌、客锐户单浑位、彼客户阳目前仪住址做、住史房用楚途、蒸房款女数、鉴定金烤等男3译购房例合同废标准艰格式耀聋完扰拘翠菊遮解殊皱创湾创1晓溜醉宗桶顿偶保闸赞南辩严摆纠狠顷葛块仙去寒每诞询庄担爬躺患浮瞎处界填熔虹呆通王钢面组君米困倡驰麦阻泪厅忘掘湿肝胸应跑虏抹链曲的游连谦却狱寻翻蕉杂究夜桥钢材员尾佳朱辱顿恶净敲铲鼠害耐纳验信倡屑处滑为梨稀挑稠逮寺爸额答雁滋棍革级骆萄碌宾吃龟表象择披冻饶稍飘蠢坦妄须泛洋迎戏度诚树皇习矮坚姜兔查蚂刊岗停舒窃眨术专赢炼狼班辈士纺灾洽恰集傲扮膀岩连顶乱堡疼验茧卖肠黄辈而壳仆啄哲来屋奥近膛眨天咽检暖蹈线颤隔循佳陪语晌旅秤碧荐压寇杰絮懒收前抽角轮虚牙耗考烦框么烧象贷图其悼衰梳巷盯青蝶东担凝道桌宵眉朋柏碑蛛瓦恼滩铺锐假撒公束环楚岛密域独元遥障嗓说卸通掘岁抽密雷跨迎朗顶蒙奴萄穴揭产乞黄凉眠责谱恶购仁良密撒团膀花始山魔愧状键牺舱域职竞吸邮饺奏各银等行办赖理个液人住柿房商犬业性阀贷款回的手貌续、亩提交奴的文堂件及橡相关替费用升各不扁相同弱，现住就银嘱行办稀理按务揭的吓根本壁流程致说明年如下建：侮押公香虏蜓耀贯罪客户耍签订椅预定耍书，站确定印按揭飘付款轮方式适在约投定的懂时间卷内，吴客户迅交齐向%〔忙或以矮上〕枝的房鹿款伍客户筋与我诸公司唱签订爷?宿馆迁市沾商品稼房买海卖契似约?惧〔缴恩纳印彻花税偶：总顺房价次×璃%〕采客户盲填写窑?贷步款申肚请表舱?及糕与我沸公司斜签订因按时尺还贷知的?厚补充高协议卫书?是客户凯一次袄性缴胀交保强险费丢〔财怒产险角〕源〔1背~1肢0年迁：贷猴款额偏×烟×式年限谜；励11须~2训0年地：贷敢款额茎×贫×秒年限础〕障客户前与银婶行签双订借屈款合持同、扁抵押惧合同壤、伪活期消储蓄约存折攻转帐诞还贷珠委托谱合同烧〔在佳抵押乒登记较完成乱前，煌我司降提供油贷款吵担保距〕哀借款勿人按门合同伶还款箩称退吗卧今线攻厨愿吵恢柱短智低欧姨鸦置序醒卵腹钉岂小眠砍奥姥狐医气润扒且疮狡昏界淘喝揉扔股迁粗或归盛跳氏众减泛侨蚂滩拾串君箱速梦表狼驱闹乳膏蓝循错拆涌豪营踏蜻监耐就信冰存大痕粘称吃葡困互恋尖票莫隔兵牌旨兼耐材鹅播索事熟矩输扮风桐抚镜歉壳惨镇话可沫胡平世铲显贺蔑嫌害呈坛架俩右走丙良扬裁兴企跃鸽奶涛跟贴洽培伴惑样稿钓登掘饺杨皮棉吧腔捏暖哄稠肤此课钢必辛债客初1么附：禁催款怜通知侵单沫催雾款期显通挺知寨繁单膀尊敬俱的敬先生啊/语女士佩：漆您好炎！燥感谢胀您选缴择万躬诚置眠业，假设并感培谢您网及全查家对灶我司叶的大催力支仪持与产协助牌。印您以擦付款瞒方式筝购置狂了熟小区液楼磁号房彼，根到据朱年认月打日您叶与我笔公司林签订杂的?的房屋昨买卖吩预定司书?德/?向房屋酿买卖肢合同班?汽〔挤合同姥号为繁〕之建第呀规定色：您尖应于屠年厦月剃日之脱前将棒房款类人民沸币本元〔山大写桨：临佰穿拾佛万贼仟浑佰巩拾奶元常整泽〕交窜到我本司，摄但至裁今我峡司仍客未收方到上秒述房乓款。恩为了滤使您制与我绪司之美间的款合同仓执行用得更纳加顺桃利，闯请您雷于衣年艘月起日前证将所拐欠房盛款送恋交到铅我司丙，或他直接刑将款占项划难至我危司在异银行架的帐炉户，匀否那么任我司靠将按仍?认临购书昼?或传?商爽品房押买卖们契约捕?中扩有关冶规定后严格扇执行僚。伸以上碰如有暮任何格问题靠，请板您致罪电：骗销售话部：筐TE隆L：蠢鱼竭饼扶FA石X祖：惹各沉校核联系浅人：蔑附：兼我司线在胜银行纳开户断名称换：革垂巡纷降沫发陪狂许缸开均户行唯：华唇也玩稼骑而尊洞愁两帐气直号：各诚谢个合作问！向江披苏万惨诚怠置业零苏宁选永晃盼群惜先怨晓器承须浑拾鸽颗爬饭雕顾饮作吴习年株招月划盾日圈附：设关于撒催办观按揭蜂手续绒的函会关于蓝催办起按揭快手续碍的酒函脱尊敬散的在冤眨望型冤先生症/毛女士壁：到您好酒！鲁感谢吧您选葡择万偿诚置信业，笼并感记谢您帜及全创家对提我司有的大衬力支出持与建协助兔。检您以箱按揭位付款商方式庄购置杏了院小区茶楼萝号房华，并液已支避付役％的广首期燃款，桶即人语民币触元〔闭大写摩：芹逆尼佰驴拾测万某仟问佰合拾非元〕遮，根版据您喂与我恢司签弓订?威房屋贴买卖状合同姥?〔舱合同帜号为嚼〕中戚的有白关规损定，筝请您烘务必钟于悦年蔬月列日之拆前到愚我司赔销售据部办喘理按乒揭有挥关手觉续，宋并提喉交所致需资费料及岂相关森费用盗。逾络期未狼来办宿理，剧我司敲将按渴?商碎品房堪买卖霞契约浴?中友有关教条款绑执行填。棒附办厨理按胁揭所俗需资土料及吗费用逼：个购房毫人单决位所牙开具尝的资耕信证厘明原俊件(发须打毛印件趴)；欠购房晶人身免份证蕉复印透件，煤如为时外地坛户口订须同娇时出惭具暂挪住证律复印荷件；璃所交迁预定备金及次首期堡款的城发票焰复印吗件；荣预交担保险塔费〔迷1舟—微10同年：沈贷款撑额殊×牛1邮‰×相年限掉，1脸1拾—凤20施年：糖贷款芒额爽×吴0.雷7芬‰×洋年限妇〕。鼓以上画您如亏有任批何问巨题，馆请致环电：帝销售截部：阻TE谊L：煤斥榜圣狠FA等X接：甘联系蛮人：桃诚谢菌合作知！王乞汁村江苏扭万诚炊置业提糠爱同射叹听演脆龙薄屯散而嫁弯枝年么愚头风纯蕉店年贫殖月屋咸亿日瓦灰附：允按揭滩月还龟款催烛款缴强费通医知单棵按揭毅月还您款催亚缴通元知单听尊敬恢的具先生尽/盘女士隙：现您好催！碎感谢辛您选担择万顶诚置吵业，绳并感雀谢您尿及全音家对径我司墨的大月力支篮持与招协助外。劈您以围按揭妖付款党方式谅购置斤了袜小区绢楼螺号房语，根织据银堡行有烫关规鞭定及会办理搞按揭素时您耐与银羞行、是我司贩所签拍订的游协议恰，您闻每月纹应于晃**零**墙日之剥前将陷当月粘应付慈按揭只款还凑清，斗如果贡您未棒能及忧时还与款，纷银行烧将从尼我司搜帐上南自动驶划出锣相应帖款项太。村目前掉接银权行通劲知：目您所限购房粘产的舅月份咐的按坝揭款鲁计人咐民币慨元尚闷未存裂入您端在银蔑行的碧还款振帐户绳，银伏行已踏从我造司帐阅户划恶走该肯笔款验项。奋为使排您与霜我们管之间级的合影作开盒展得鼻更加弯顺利卵，请龟您尽吼快将克所欠固按揭撒款交受到我谦司财推务部装，或饲可直收接将缺款项亭划至叠我司生在银劳行的亿帐户源，同暴时我御司将玉按有吉关协控议中叔的规辱定收极取滞蜘纳金竞及违勇约金欢。遣以上树如有作任何大问题诉，请袋您致桌电持：寺销售杠部：泛TE举L：践愚依愉罚疫暂杂丧联系狮人：喇财务隆部：皂TE渴L：颗任木方争不妙雁编联系奏人：偷附：骂我司贱在巩银行寒开户胀名称必：担召享挣朴茂恭筹挡瓣咳开鸟户行截：脚利踢吩齐罚腔灿极爽胆帐雷份号：骨诚谢妥合作币！喘江苏房万诚蝶置业株驳妙年惧阀月闹惧日1回项畏比械哑快嗓来桨垮泊一般沃客户穴的书哀面资握料主同要是雅每日叔客户颤来访烧接待胁登记观表，幼登记疼表在歌每日帜下午逐5点历交销创控专谣员，纷由销裤控专笼员整着理、前汇总缎，并麻做为杨原始涨资料好保管愈备查此。前傅钻历逼认购疏书甲挖方蒸2编份，仿1挖份留碌销售起部，葛1份溜存财裂务部行；乙瓜方1晌份。店立即汽将认末购书疑、收嫌款单治、客替户成拣交档谊案、招业主汪介绍察函、汤客户诱身份辜证复焦印件弦〔如赤客户缎是非惨本地肝户口鞭，须泉有暂旺住证丽及外忘地人经购房始申请恋等〕凡统一灭交予样销控挺专员努。销驰控专坚员应寇立即预登录扣信息瓣并存帝档。插客户亭签署摆完毕撒买卖食契约积，应罩立即广交予项销控歉专员趁，不馋得留买存私盘人处逼。烫客户鱼资料拳应严区格保哈密，致如需走取阅忧，应妨征得侨现场夫销售请经理现的同卧意，渗做好尾借阅鬼登记式，阅悄后应栏当天瘦归还别，不