三级营销员习题库与参考答案

三级营销员习题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A、快B、稳C、快慢结合D、慢正确答案：C2、（）顾客比较容易被说服。A、防卫型B、干练型C、软心肠型D、漠不关心型正确答案：C3、"王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通"，他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）"A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、大众来源正确答案：C4、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、市场调研C、人员推销D、销售促进正确答案：B5、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。A、最大满意原则B、预期一满意原则C、遗憾最小原则D、相对满意原则正确答案：B6、（）又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略。A、央求成交法B、选择成交法C、假定成交法D、局部红交法正确答案：D7、（）是借助于迷信艺术的手腕，抚慰人们的觉得来取得效果的。A、销售促进B、公共关系C、广告宣传D、人员推销正确答案：C8、（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、介绍接近法B、社交接近法C、馈赠接近法D、商品接近法正确答案：D9、采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。A、定期B、定量C、定性D、定点正确答案：B10、()是在多长时间内给予客户折扣优惠。A、折扣率B、折扣地点C、折扣期限D、折现率正确答案：C11、（）是厂商激励代理的最高形式。A、一体化激励B、物质激励C、代理权激励D、金钱激励正确答案：A12、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、思考B、逆反C、抵抗D、顺应正确答案：D13、异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、TT"追账正确答案：C14、连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。A、专业化B、标准化C、信息化D、集中化正确答案：B15、CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、公司自身B、社会利益C、竞争对手D、客户需求正确答案：D16、（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、问题接近法B、求教接近法C、调查接近法D、好奇接近法正确答案：D17、（）指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性,从而实现公司销售目标。A、间接激励B、直接激励C、物质激励D、精神激励正确答案：B18、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。A、请求成交法B、选择成交法C、假定成交法D、局部成交法正确答案：A19、区域战争属于（）A、谈判中的非风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定正确答案：C20、（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。A、财务人员B、经理C、出纳人员D、销售人员正确答案：D21、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、大众来源B、个人来源C、商业来源D、经验来源正确答案：C22、销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售()的特点。A、长远性B、灵活性C、选择性D、完整性正确答案：B23、（）是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。A、专业商店B、超级市场C、郊区购物中心D、折扣商店正确答案：D24、()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用A、模拟培训法B、实地培训法C、课堂培训法D、会议培训法正确答案：A25、（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：C26、（）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、调查接近法B、好奇接近法C、求教接近法D、问接近法正确答案：B27、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、理化检验法B、现代仪器检测法C、实际试用观察法D、感官检验法正确答案：A28、（）的作用决议了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的位置和作用。A、销售人员B、经理C、财务人员D、出纳人员正确答案：A29、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是（）的实例。A、函电追账B、面访追账C、T追账D、诉讼追账正确答案：C30、在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。A、组织要素B、团体要素C、环境要素D、人际要素正确答案：C31、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助其他活动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助宣传用品的制作正确答案：A32、谈判礼仪中，女性选择首饰的原那么是（）。A、颜色多样B、同质同色C、异质同色D、不戴不行正确答案：B33、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。A、市场知识B、用户知识C、产品知识D、企业知识正确答案：B34、()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。A、直接激励B、间接激励C、物质激励D、精神激励正确答案：B35、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、便民商店B、超级市场C、郊区购物中心D、百货商店正确答案：A36、在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡,这类顾客属于（）。A、沉默型B、怀疑型C、顽固型D、虚荣型正确答案：A37、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助社会慈善和福利事业B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助体育运动正确答案：C38、（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A、对分歧点实质性进行分析B、善于及时清理已有的各种观点C、提出应该讨论的新问题D、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点正确答案：B39、中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、供应商组合决策B、配货决策C、供货条件决策D、库存决策正确答案：B40、〝存货有限，欲购从速〞、〝三周年店庆，降价三天〞等广告，都是典型的（）的实例。A、优惠成交法B、从众成交法C、保证成交法D、限期成交法正确答案：D41、中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）决策。A、独家配货B、专深配货C、杂乱配货D、广泛配货正确答案：B42、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、销售绩效分析B、消费者调查C、实验研究D、消费者固定样本数据分析正确答案：A43、（）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。A、综合配额B、销售活动配额C、销售量配额D、财务配额正确答案：C44、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。A、直接资料来源B、外部资料来源C、内部资料来源D、电子资料来源正确答案：B45、（）是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法A、做生物检验法B、光学检验法C、生理学检验法D、热学检验法正确答案：A46、()是选择分销商最关键的因素A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿正确答案：A47、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的（）。A、先入为主的方式B、间接的方式C、喧宾夺主的方式D、直接的方式正确答案：D48、英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以短比短B、以长托长C、以短揭长D、以长托短正确答案：D49、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。A、机械性能检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、光学检验法正确答案：A50、（）是成功地展开治谈工作的基本要求。A、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点B、提出应该讨论的新问题C、善于及时清理已有的各种观点D、对分岐点实质性进行分析正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、以下定价形式属于心理定价的是（）。A、声望定价B、整数定价C、习惯定价D、招徕定价正确答案：ABCD2、成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）。A、善于及时清理已有的各种观点B、提出应该讨论的新问题C、对分歧点实质性进行分析D、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点正确答案：ABCD3、每场谈判的完毕方式可据（）来确定。A、时间B、地点C、气氛D、内容正确答案：ACD4、常见的谈判策略与技巧有（）A、以漏斗方式获取更多的信息B、利用时间的紧迫性C、保全对手的面子D、勇于认错正确答案：ABCD5、针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的A、访问竟争者站点B、吸引访问者填写问卷C、加入竟争对手的电子邮件列表D、利用搜索引擎正确答案：ACD6、合理的信用政策主要包括（）。A、信用额度B、信用标准C、收账政策D、信用条件正确答案：ABCD7、常见的谈判策路与技巧有（）等。A、抛放低球策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、旁敲侧击策略正确答案：ABCD8、市场推广策划主要包括（）等。A、建立与媒体的关系B、销售促进策划C、制定广告策略D、公共宣传活动策划正确答案：ABCD9、销售人员的作用有（）。A、买卖关系的桥梁B、对付竞争的砝码C、信息传递的使者D、决定企业运营的关键正确答案：ABCD10、常见的谈判策略与技巧有（）。A、化整为零策略B、疲劳轰炸策略C、大智若愚策略D、浑水摸鱼策略正确答案：ABCD11、在没有主人时，以下做法中契合商场效劳人员站姿要求的是（）。A、目视前方B、活动身体C、两手下垂D、叉腰而立正确答案：AC12、合理的信誉政策主要包括（）。A、信誉规范B、信誉条件C、信誉额度D、收账政策正确答案：ABCD13、在（）条件下,企业可以采用市场渗透定价。A、企业的生产成本和经营费用会着生产经营经验的增加而下降B、市场需求显得对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长C、在高价情况下,仍然独家经营,别无竟争者D、低价不会引起实际或潜在的竞争正确答案：ABCD14、在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。A、与顾客有效的沟通B、将顾客最关心的事放在心上的态度C、对顾客的礼貌和尊敬D、完成服务的能力正确答案：ABCD15、网络调研在调研对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷。A、某些网站浏览群体的单一性B、用户地理上有分布差异C、对象局限于网上用户D、缺乏真实性正确答案：ABCD16、对代理商的评估应从（）等方面进行比较。A、纵向评估B、短期评估C、横向评估D、长期评估正确答案：ABCD17、商务谈判中,化整为零策略的特点是（）.A、突破谈判僵局B、具体明确C、灵活处理D、以大划小正确答案：ABCD18、企业内郭资料主要包括（）。A、企业经营机构提供的资料B、其他各类记录C、企业职能管理部门提供的资料D、竞争对手提供的资料正确答案：ABC19、关于从业人员办事公允的说法中，正确的选项是（）。A、从业活动中照顾亲友乃人之常情，与办事公允要求不矛盾B、办事公允特指有权人而言，普通从业人员不存在这一效果C、坚持真理是从业人员办事公允的内在要求D、办事公允触及到效劳对象的人格尊严和实践利益正确答案：CD20、网络调研在调岍对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷A、缺乏真实性B、对象局限于网上用户C、用户地理上有分布差异D、某些网站浏览群体的单一性正确答案：ABCD21、利用消费者的逆反心理做广告的手法有（）。A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：ABC22、下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的业务拓展能力B、代理商的品格C、代理商的营业规模D、代理商的经営项目正确答案：ABCD23、商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意（）A、坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会B、拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况C、坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化D、当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战正确答案：ABCD24、为了调动中间商的销售积极性,可采用（）等促销手段。A、批量折扣B、特别推销奖金C、联合促销D、合作广告津贴正确答案：ACD25、商务谈判中,起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分治谈策略的特点是（）。A、风格果断诡诈B、比较机智C、比较自然D、具有冒险性正确答案：AD26、依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。A、商业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁正确答案：ABD27、对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。A、审理B、仲裁C、协商D、调解正确答案：ABCD28、非随机抽样常用的抽样方法有（）。A、配额抽样法B、随机抽样法C、任意抽样法D、判断抽样方法正确答案：ACD29、诉讼追账开庭审理，包括（）。A、法庭调查B、评议、审判和按期限审结C、开庭前的准备D、法庭辩论正确答案：ABCD30、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策A、预算及其分配B、激励规模和激励对象C、时机选择D、送达方式和活动期限正确答案：ABCD31、连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是（）。A、是否便利消费者