第18次课沟通管理与干系人

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上下上下上下上下上下上下上下上下上1211２２２1511１２41１１52111１111213103200

交互式沟通（交互式沟通（会议、电视会议）--推式沟通（信件、备忘录、报告稿推送的消息拉式沟通（电课程和知识库式式

声反馈潜在沟潜在沟的总量为n(n-1)/2，其中，n代表干系人的数量99制订沟通管理计划—

AA．干系人信息与沟通需 B．沟通方式与信息发：沟通管理计划的编制是确定（）CD出去（who、what、when、How，3W1H的随项目进展，对沟通管理计划进行更新与沟通制约因素，通常来自特定的需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或

》》识别干系人——识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响》》规划干系人管理——基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效》》管理干系人参与——在整个项目生命周期中，与干系

活动或结果的个人、群体或组织，的个人、群体或组织，并分析和记相互依赖、及对项目成功的潜本过程的主要作用是，帮助项目经制定合适的管理策略，以有效调动

□ □中立。知晓项目，既不支持，也 □

干系人的支持，并把干系人的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持并提升干。27、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，（）

11、权利、利益方格根据干系利的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分类是干采取的干系人管理策略是（）。A、另

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